呼出電話電話技巧-文庫吧在線文庫
【正文】 出電話的結(jié)構(gòu) 克服打電話的障礙 回顧 /總結(jié) 浪潮（北京）電子信息產(chǎn)業(yè)有限公司 描述電話客戶會有哪些情況比較難對付 浪潮（北京）電子信息產(chǎn)業(yè)有限公司 電話銷售與面對面銷售的區(qū)別 挑戰(zhàn) 對策 客戶容易 ? 掛電話 ? 說 “不 ” ? 態(tài)度粗魯 ?不要把客戶的否定異議認為是針對個人的 ?花點時間與之建立良好的關(guān)系 ?讓客戶看到好處 ?對異議作好心理準備，運用異議解決模式 ?時間有限 ?作好組織和準備 ?詢問客戶目前是否有時間接電話 ?沒有目光接觸和身體語言 ?運用你的語言，語調(diào)來顯示對客戶感興趣和 關(guān)心，將你的熱情傳達給客戶。 ? 你的業(yè)務(wù)看來一定很多，那你看我明天下午 3： 00再給您打電話吧？ ? 我理解你對這個產(chǎn)品現(xiàn)在還不感興趣，聽了我的介紹你肯定會很感興趣。 , February 1, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 2月 1日星期三 11時 47分 19秒 11:47:191 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 1日星期三 上午 11時 47分 19秒 11:47: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 1日星期三 11時 47分 19秒 11:47:191 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 1, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :47:1911:47Feb231Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 浪潮（北京）電子信息產(chǎn)業(yè)有限公司 收集競爭情況 ? 可以告訴我除了浪潮你還考慮哪個品牌嗎 ? 你們的決定標準是什么 ? 你對選擇我們的產(chǎn)品還有什么顧慮嗎 ? 你和別的品牌的哪方面進行比較 ? 你們選擇浪潮的機會有多大 如果可能的話給客戶一個有益的建議！ ！ 提問 浪潮（北京）電子信息產(chǎn)業(yè)有限公司 整體印象，聲音 ? 聲音 ? 精力充沛 ? 傾聽 ? 專業(yè) ? 準備 ? 用詞 ? 經(jīng)驗 ? 誠信 ? 微笑 ? 姿態(tài) 整體印象，聲音 浪潮（北京）電子信息產(chǎn)業(yè)有限公司 用詞 你必須，不得不，應(yīng)該 我建議，你所需要作的只是，請您 我要你作 很感謝您 我告訴你 我跟您解釋 /建議 這就是我為什么這么說 象我剛提到的 我不能 … 除非
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