【正文】 6： 評估結(jié)果 ? 對戰(zhàn)略的有效性進行評估，決策要做出哪些調(diào)整從而幫助組織達到目標(biāo)。 管理提升（管理團隊） 強化營銷工作，實現(xiàn)重點突破。 廣告宣傳與品牌建設(shè)。 管理的策劃與提升。 ? 省外在現(xiàn)有的山西、浙江、河北等市場中，選擇一個省為潛力市場，深入開展市場調(diào)研，集中力量深耕細作，總結(jié)市場營銷經(jīng)驗，為下一步拓展全國其他省份市場奠定基礎(chǔ)。 ? 決策主體：組織或個人 。 49 為什么是“滿意原則”而非“最優(yōu)原則”？ 上述條件難以具備： ? 組織很難收集到反映外界全部情況的所有信息； ? 決策者的利用能力也是有限的； ? 人們對未來的認識能力和影響能力是有限的； ? 即使人們利用現(xiàn)代科技手段找到最優(yōu)方案，但實施的代價往往很大，與其可能帶來的收益相比可能并不合算。 51 決策的分類 ? 按決策的側(cè)重點：經(jīng)營決策 、 管理決策 、 業(yè)務(wù)決策 – 經(jīng)營決策 企業(yè)適應(yīng)變化的外部環(huán)境的一種決策 ，具有全局性 、 長期性與戰(zhàn)略性的特點 ， 又稱為企業(yè)戰(zhàn)略決策 ， 是重大的決策 。 – 非程序化決策 。 – 不確定型決策： 是指在可供選擇的方案中 ， 存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài) ， 并且這些自然狀態(tài)發(fā)生的概率是無法預(yù)先作出估計的 。通常是將對解決某一問題有興趣的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言。 67 C生產(chǎn)成本 Q0 F S銷售收入 S0 銷售量 費用與收入 確定型決策 盈虧平衡分析 68 確定型決策 盈虧平衡分析 產(chǎn)品單價： P； 保本銷售量： Q。 目標(biāo)管理 72 目標(biāo)與人力資源管理 職位描述 員工選聘 人力資源開發(fā) 績效管理 薪酬管理 目標(biāo) 職位評估 組織分析與組織構(gòu)架 計劃 73 如何進行管理 ? 74 典故： 有個人經(jīng)過一個建筑工地，問那里的石匠們在干什么？三個石匠有三個不同的回答。 ★ 因此管理者應(yīng)該通過目標(biāo)對下級進行管理，當(dāng)組織最高層管理者確定了組織目標(biāo)后，必須對其進行有效分解，轉(zhuǎn)變成各個部門以及各個人的分目標(biāo)。我可能會損失錢財，浪費時間，害怕自己會失敗。 當(dāng)然，我們一定要跟個人的薪資掛溝！ 86 有效目標(biāo)的特質(zhì)（ SMART原則） A（ Achievable) 可實現(xiàn)的 T(Tracable) 可跟蹤的 M（ Measurable) 可測量的 R（ Relevant) 相關(guān)的 S（ Special) 具體的 87 聯(lián)想目標(biāo)管理體系 職責(zé)層層向下分解 目標(biāo)級級往上實現(xiàn) 公司戰(zhàn)略 組織結(jié)構(gòu) 崗位職責(zé)與勝任力 部門宗旨職責(zé) 處職責(zé) 公司目標(biāo) 部門年度目標(biāo) 部門季度目標(biāo) 部門月度目標(biāo) 崗位目標(biāo) 公司業(yè)績評估 部門績效評估 教育訓(xùn)練 晉升、輪崗 降職、辭退 員工發(fā)展 員工績效評估 薪酬福利 績效獎金 提 /降薪 股票期權(quán) 88 目標(biāo)管理系統(tǒng) ? 目標(biāo)管理是系統(tǒng)管理、整體管理和全局管理問題。 92 目標(biāo)考評系統(tǒng) 目標(biāo)考評系統(tǒng)是為檢查、考核目標(biāo)實施情況而建立起來的。在縱向上，實行首長（主官）目標(biāo)負責(zé)制；在橫向上，實行部門目標(biāo)項目負責(zé)制等。 以上四個部分（可稱子系統(tǒng)）互相聯(lián)系，互相制約，缺一不可。 ② 透徹地分析組織外部環(huán)境以及這些構(gòu)成環(huán)境的因素的未來變化。所謂目標(biāo)的多樣性是指總目標(biāo)的不同側(cè)面的反映，或者總目標(biāo)可以用不同的指標(biāo)來全面地反映。 ? 其基本要求是： ? 協(xié)商充分，使實現(xiàn)目標(biāo)成為下級的自覺行動； ? 構(gòu)成目標(biāo)體系，使目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)縱向無斷路、橫向無短路； ? 協(xié)調(diào)關(guān)系明確，使各部門明確自己在目標(biāo)管理中的地位和作用以及和其它部門的協(xié)作關(guān)系。并要體現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則。否則，將失去目標(biāo)管理的意義，不利于調(diào)動下級的主動性和積極性。 107 計劃管理 108 計劃的含義 ?動詞： 是指計劃工作 ， 是對組織的未來活動進行籌劃和安排的過程 。 2．認真分析本單位的具體情況，這是制訂計劃的根據(jù)和基礎(chǔ)。 ? 編制及確定實施方案 。 一般地 ， 戰(zhàn)略計劃要由高層管理者制訂 、 作業(yè)計劃主要由基層管理者制訂 。（人力資源配備與管理計劃、時間進度計劃、資源配置計劃、資金配備與使用計劃等） ? 對于多項目的人力資源管理問題，每個月由各項目經(jīng)理提出，由項目開發(fā)部經(jīng)理進行總體的協(xié)調(diào)，并在主任辦公會議上討論確定。當(dāng)員工們都知道自己的工作對公司成功的重要性，那么員工的士氣和生產(chǎn)率將會提高。 ? 按考核目的 ：管理考核、晉升考核、加薪考核、職稱評定考核。與能力測評不同，考核能力，是考核員工在工作中發(fā)揮出來的能力。另外在考核實施過程中，認為考核無非就是為難員工，給員工找麻煩，或者說是走過場，給他們的工作增添許多不必要的麻煩等等，這些負面的認識誤區(qū)使員工在操作中會產(chǎn)生明顯的抵觸與排斥情緒。 ?所謂態(tài)度（ attitudes） ,是關(guān)于物體、人和事件的評價性陳述，無論喜歡與否。所解決的問題是，工作完成得怎么樣。在挑戰(zhàn)自我的過程中，有更多學(xué)習(xí)的機會和施展個人才華的機會，個人價值將會因此而得到提升，將由于對組織的出色貢獻而獲得升遷或加薪。 ? 管理者要管的就是影響績效的因素。 117 計劃的方法 ? 運籌學(xué) ? 滾動式計劃法 ? 目標(biāo)管理法 ? 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù) ? 投入產(chǎn)出法 118 1999 年編制 2023 年編制滾動式計劃編制示意圖一般環(huán)境 五 年 計 劃2023 年 2023 年 2023 年 2023 年 2023 年實際完成分析具體環(huán)境 內(nèi)部條件 計劃修正因素 新 的 五 年 計 劃2023 年 2023 年 2023 年 2023 年 2023 年119 海投公司的計劃管理 ? 由公司戰(zhàn)略管理層和員工共同討論和研究提出公司的中長期計劃（戰(zhàn)略計劃）（略）和公司的年度經(jīng)營計劃； ? 部門根據(jù)公司的年度經(jīng)營計劃和公司提出的目標(biāo)和要求提出并討論確定部門的年度經(jīng)營計劃； ? 部門根據(jù)部門的業(yè)務(wù)特點和部門的年度目標(biāo)確定部門的月度目標(biāo)，制定部門月度工作計劃 ； 120 海投公司的計劃管理 ? 員工根據(jù)部門的月度計劃制定個人月度工作計劃； ? 部門將月度計劃分解到每一周，形成周工作計劃（周一開工作調(diào)度會進行工作安排和落實和對上一周的工作進行總結(jié)）； ? 個人根據(jù)部門的工作安排確定本周的工作計劃； ? 每個員工每天上班確定一天的工作重點和工作內(nèi)容，每天對自己的工作進行回顧和總結(jié)。 數(shù)字化 ， 以利于配置資源并作為控制標(biāo)準(zhǔn) 。 114 計劃工作的程序 ? 估量機會 。 ? 計劃是為落實和協(xié)調(diào)組織活動提供保證 。 ? 記住帕金森定律 。 ? 此外，還可根據(jù)本單位實際情況，聘請外單位專家或由內(nèi)部人員組成咨詢指導(dǎo)小組，提出改善管理的方案，指導(dǎo)目標(biāo)管理活動順利進行。 ? 自下而上的方法是指先由每個組織成員根據(jù)共同愿景、總?cè)蝿?wù)，確定自己的目標(biāo)，上報給自己的上級；上級歸納起來形成本層級或部門的目標(biāo)，再上報更高一級，這樣層層上報最后形成組織的總目標(biāo)。 ◆要搞好長期目標(biāo)和短期目標(biāo)的平衡。 97 如何制定出理想的目標(biāo) ◆ 讓員工參與并確定自己的目標(biāo) 目標(biāo)必須是員工自主制定、自愿執(zhí)行并完成的目標(biāo)。包括：明確上級任務(wù)和要求、調(diào)查研究、預(yù)測未來、分析論證等一系列決策活動。例如人力、物力、財力的應(yīng)變措施，目標(biāo)計劃的調(diào)整預(yù)案，協(xié)調(diào)、控制手段等。通過建立考評方法體系，使目標(biāo)考評實現(xiàn)科學(xué)化。 ? 上級制定目標(biāo)草案，征詢意見，與下屬共同確定目標(biāo)，下屬根據(jù)確定的目標(biāo)與方針，制定各自的行動方案。他們的共同特點是，那些短期目標(biāo)不斷被達成，生活狀態(tài)穩(wěn)步上升，成為各行各業(yè)的不可或缺的專業(yè)人士。 78 組織的整體目標(biāo) 部門目標(biāo) 小組目標(biāo) 個人目標(biāo) MBO的共同要素：明確目標(biāo)，參與決策，規(guī)定期限，反饋績效。 ” 75 什么是目標(biāo)？ ? 目標(biāo)（ Objectives）是人們期望獲得的成果。 P = F + Q。 63 改善群體決策的方法 電子會議法 (Electronic meeting) 最新的群體決策方法是將名義群體法與尖端的計算機技術(shù)相結(jié)合的電子會議。 59 ? 集體決策的 優(yōu)點： – 提供更完整的信息 、 產(chǎn)生更多的方案 、 增加對某個方案的接受性 、 提高合法性 。 ? 采取程序化決策有利于提高組織效率。 52 ? 按決策發(fā)生的重復(fù)性 – 程序化決策 （ 常規(guī)決策 ） 。 選擇 “ 滿意 ” 的方案 。 45 決策的特點 ? 目標(biāo)性：有一個明確的目標(biāo)； ? 可行性：考察行動的必要性 ， 注意實施條件限制； ? 滿意性： “ 滿意原則 ” 。 ? 2023年吸引高校營銷專業(yè)或相關(guān)專業(yè)學(xué)生，進行營銷人才的儲備。 ? 賽維科技 應(yīng)根據(jù)技術(shù)研發(fā)的需要，建立研發(fā)組織，組建研發(fā)團隊，配備研發(fā)設(shè)備，以項目管理的方式組織公司的技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)活動。營銷隊伍的建設(shè)與渠道的建設(shè)。 新產(chǎn)品（濃縮汁與果蔬飲料）的開發(fā)與研究。 購買者砍價能力 ? 果蔬類鮮品是購買者日常消費品，對深加工產(chǎn)品具有一定的價格比對效應(yīng)； ? 經(jīng)銷商受利益驅(qū)使及其掌握渠道的優(yōu)勢，會形成其一定的砍價優(yōu)勢； ? 產(chǎn)品特性決定著其價格彈性較高； 供應(yīng)商討價能力 ? 原料大眾化，季節(jié)性強，討價能力受季節(jié)、當(dāng)?shù)禺a(chǎn)量影響； ? 生產(chǎn)者分散，議價多隨行就市，集體議價能力不強； ? 政府“菜籃子工程”對蔬菜生產(chǎn)較支持； ? 農(nóng)村勞動力成本的上升，使果蔬價格呈上漲態(tài)勢 。 ? 突出培育公司的技術(shù)和市場優(yōu)勢： 將賽維科技的優(yōu)勢建立在市場和技術(shù)上，市場上通過品牌、服務(wù)、渠道與對手拉開差距，技術(shù)上通過產(chǎn)品技術(shù)領(lǐng)先一步，產(chǎn)品口味、品質(zhì)與對手形成差異來取勝。 3）寒亭新的產(chǎn)業(yè)方向待論證和研究。 1）從薪資體系上，公司一般崗位是按職位確定工資，而同時又對外聘的人才采用了協(xié)議工資制，缺乏統(tǒng)一的薪資政策。 山東眾智經(jīng)營管理咨詢有限公司 賽維的劣勢（ Weakness） ? 營銷觀念落后，營銷體系不清，營銷工作不利。 4）缺少人力資源儲備，一旦人員流動，會直接影響到現(xiàn)有業(yè)務(wù)持續(xù)正常開展的需要。 1）受現(xiàn)有組織架構(gòu)的制約，必要的監(jiān)督控制力量不足； 山東眾智經(jīng)營管理咨詢有限公司 賽維的劣勢（ Weakness） ? 管理方式與流程待優(yōu)化。 山東眾智經(jīng)營管理咨詢有限公司 賽維的劣勢（ Weakness） ? 組織架構(gòu)不合理 4）食品事業(yè)部的定位不準(zhǔn)。 山東眾智經(jīng)營管理咨詢有限公司 賽維的劣勢（ Weakness） ? 管理模式和監(jiān)控體系 1）公司整體管理模式上還是不夠清晰，授權(quán)幅度及管控方式不夠清晰，主要還是靠公司高層的直接指揮為主，不能有效調(diào)動各層級管理者的主動性和創(chuàng)造性； 2）工作目標(biāo)計劃管理有問題，工作有目標(biāo)，沒有工作計劃，沒有對策與措施，這樣的目標(biāo)是虛的，對工作沒有指導(dǎo)作用，目標(biāo)也就很難實現(xiàn)； 3）公司工作計劃的指導(dǎo)、工作的匯報和監(jiān)控不到位，過程的控制不足，結(jié)果難以保證； 4）公司績效管理體系有待完善，目前的績效考核機制不能有效發(fā)揮其對員工成長和績效提升的推動作用； 5）公司品質(zhì)的監(jiān)控是不到位的。 目前公司有一定的戰(zhàn)略方向和思路，但缺乏明確、清晰而具體的戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)略目標(biāo)，缺乏清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃，戰(zhàn)略步驟、戰(zhàn)略重點、戰(zhàn)略措施不明確。 ? 產(chǎn)品優(yōu)勢 ——公司目前的主導(dǎo)產(chǎn)品果蔬脆片，競爭對手相對較少，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，形成了區(qū)域市場的品牌優(yōu)勢，被評為“山東名牌”和“到山東不可不買的 100種旅游特色商品”，具有較好的市場競爭優(yōu)勢和市場空間。 ? 新產(chǎn)品的市場風(fēng)險 ——如果不能在充分的市場調(diào)研基礎(chǔ)上作出科學(xué)決策，任何新產(chǎn)品都存在著“上市之日既是死亡之時”的風(fēng)險。 ? 人才風(fēng)險 ——目前公司人才儲備明顯不夠，制約到公司未來的發(fā)展。 同時，國家土地政策的趨緊，將減緩新加入該行業(yè)的競爭者的快速發(fā)展。 4 步驟 2： 外部分析 ? 外部環(huán)境作為一種重要的外部約束對管理者行動產(chǎn)生影響，因為組織環(huán)境決定了管理者的選擇范圍。戰(zhàn)略、決策、目標(biāo)、計劃 與績效管理 戰(zhàn)略的概念及作用 ? 戰(zhàn)略是指對公司未來的發(fā)展所作的長期的謀劃和行動方案。 ? 在分析了環(huán)境后，管理者需要評估機會和組織面臨的威脅。 ? 地域資源整合機會 ——山東地區(qū)具有能力充裕的冷藏、凍干等果蔬儲藏和加工能力，且資源發(fā)揮的效率都不夠高，為企業(yè)實現(xiàn)原料的外委加工、訂購，甚至收購社會資源提供了良好的