【正文】 為眾多商家進行軟營銷的主要方式。 LOGO 西南財經大學天府學院市場營銷研究所 小鏈接 京東商城的網絡公益義拍活動 ? 京東商城舉辦“ 66件送給世界的禮物”網絡公益義拍活動。昆士蘭州旅游局在招聘廣告中稱，大堡礁島嶼看護員將生活在大堡礁海域中面積最大的居住島“漢密爾頓島”上，工作包括 4方面內容： ? 1．探奇和匯報。 ? 微博無疑是植入式廣告的最好載體之一。 微博營銷優(yōu)于傳統(tǒng)的廣告行業(yè)，發(fā)布信息的主體無須經過繁復的行政審批，從而節(jié)約了大量的時間和成本。粉絲則是恰恰相反。微博本身也是來自一個微博分享網站，通過兩個從該網站收集段子素材的微博大號開始了首次自發(fā)性傳播。 ? 格外要關注那些粉絲多的用戶的評價，由于他們的評價影響力更廣。在正確的時間、對正確的人、說正確的話借勢節(jié)日、大事件制做應景的微電影，從到移勱終端的全覆蓋，配合 O2O(線上線下 )的、促銷活勱來變現微電影的商業(yè)價值 商業(yè)定制微電影的營銷思路 LOGO 西南財經大學天府學院市場營銷研究所 微電影營銷效果評估 ? 微電影的播放量和主動傳播的數量，可從播放量和微博轉發(fā)數、論壇跟貼數等做統(tǒng)計； ? 品脾知名度提升，可從百度指數、淘寶指數等工具來統(tǒng)計； ? 銷售轉化率、產品搜索量、顧客主動詢問產品次數、整體銷售額增長率等做統(tǒng)計。 LOGO 西南財經大學天府學院市場營銷研究所 網絡游戲營銷 ? 跑跑卡丁車在線支付購買道具 LOGO 西南財經大學天府學院市場營銷研究所 網絡游戲營銷 保險公司進軍虛擬道具界 推游戲裝備險 LOGO 西南財經大學天府學院市場營銷研究所 網絡游戲營銷 ? ? （ 1） 用網絡游戲中的物品兌換現實產品 。 ? 微博營銷的缺點 ? 如果一個公司的知名度不高，微博的人氣不足，要進行微博營銷是不太可能的。 LOGO 西南財經大學天府學院市場營銷研究所 任務分析 ? 越來越多的服務性企業(yè)為了培養(yǎng)忠誠性的客戶使盡渾身解數，通過測量客戶滿意度指數，提高服務質量，妥善解決客戶投訴等手段，創(chuàng)造客戶終身價值最優(yōu)化。本任務模塊旨在介紹網絡關系營銷概念和特點的基礎上，以期通過網絡關系營銷實施步驟的導出，為企業(yè)尋找維系客戶的方法提供有效途徑。 LOGO 西南財經大學天府學院市場營銷研究所 任務分析 ? 《》數據庫營銷的成功，對其他企業(yè)來說，很有借鑒意義。 ? 良好的讀者關系非常重要 ? 它直接影響讀者的續(xù)訂率 ? 通過口碑傳播，可以吸引更多的潛在讀者來訂閱 ? 《》雜志社在客戶注冊的信息中，收集了客戶出生日期信息，設計了特別的生日賀卡，在讀者生日到來的前一周寄到讀者的手中。它是在計算機、互聯網與數據庫技術迅速發(fā)展和成熟后建立起來的一種市場營銷推廣手段，但它不僅僅是一種營銷方法和技術平臺，更重要的是一種企業(yè)經營理念，徹底改變了企業(yè)的市場營銷模式與服務模式和企業(yè)營銷價值觀。 :58:5610:58:56January 30, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :58:5610:58Jan2330Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , January 30, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 30日星期一 10時 58分 56秒 10:58:5630 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 1月 30日星期一 10時 58分 56秒 10:58:5630 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , January 30, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 精準地分析目標讀者，抓住核心人群 ? 采取個性化的營銷策略，培養(yǎng)良好的讀者關系。 LOGO 西南財經大學天府學院市場營銷研究所 案例點睛 ? 精準地分析目標讀者，抓住核心人群 ? 《》是面向企業(yè)高層財務管理人士的雜志，因此雜志社在營銷推廣時，將大中型企業(yè)財務總監(jiān)、財務副總等財務專業(yè)高層管理者作為推廣的核心人群。為了發(fā)展更多的訂閱讀者、保持高的續(xù)訂率，《》雜志社設計了個性化的讀者生日卡項目，同時優(yōu)化了讀者續(xù)訂的流程，讀者可以通過網站注冊、電話申請、傳真申請等多種方式來完成免費訂閱申請和續(xù)訂。 ? 網絡關系營銷的概念 ? 所謂網絡關系營銷，是指企業(yè)借助聯機網絡、電腦通信和數字交互式媒體的威力來與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發(fā)生互動，從而實現營銷目標。有一個廣為流傳的故事：西南航空公司的某個票務代理遇到了一位誤了班機的乘客，該乘客要乘坐這次航班參加本年度最重要的商務會議。 ? 【思考與討論】 ? 網絡軟營銷的“軟”字是如何體現的？ ? 微博營銷的優(yōu)點和缺點分別是什么？ LOGO 西南財經大學天府學院市場營銷研究所 思考總結 ? 微博營銷的優(yōu)點 ? 微博營銷開展起來比傳統(tǒng)的營銷手段或網絡的其它多種網絡營銷手段更省事省力，節(jié)省了大量的時間成本和經濟成本。 LOGO 西南財經大學天府學院市場營銷研究所 網絡游戲營銷的具體策略 ? （ ） ? ? LOGO 西南財經大學天府學院市場營銷研究所 網絡游戲營銷 ? ?（ 1）在網絡游戲中，把現實世界里企業(yè)的品牌或產品變?yōu)榫W絡游戲中的廣告牌、公司的商店等，令玩家可以在虛擬世界里看到現實世界的廣告內容 。 微電影營銷 微（超短）時： 30秒－ 60分鐘 微（超短）周期制作： 1－ 7天戒數周 微（超小）觃模投資：幾千 數千 萬元 /每部 LOGO 西南財經大學天府學院市場營銷研究所 ?在眾多商業(yè)微電影中，汽車與手機是兩大活躍的先行者，不可否認，重量級國際品牌對微電影的精良制作、實踐創(chuàng)新的互動技術，是促使其聚集人氣、迅速流行的重要誘因 汽車 手機 微電影營銷 LOGO 西南財經大學天府學院市場營銷研究所 商業(yè)定制微電影走紅的原因 30”+ 的太貴 電規(guī)收規(guī)群體在變老 廣告主的采購行為變化 1530“ 闡述品牌敀事太難 傳統(tǒng)媒體資源有限 快餐時代，時間碎片化 移勱終端和自媒體平臺崛起迅速 主流消費群體社交特征明顯，交互性主勱傳播 LOGO 西南財經大學天府學院市場營銷研究所 ? 國際大品牌在進行微電影營銷時的傳播重點，幵丌在于產品，而在于打造品牌和受眾體驗。 ? 至 8月 12日，已經出現與百度魔圖微博互動的自轉發(fā)用戶。 博主被多少微博關注的數量 反映博主的言論影響范圍和意見領袖指數，對口碑傳播有重要意義，優(yōu)質博主的粉絲數應該呈持續(xù)戒均衡增長趨勢。 ? 發(fā)表微博方式可以分為兩種，電腦使用及手機（彩信、短信、）使用 微博營銷 LOGO 西南財經大學天府學院市場營銷研究所 轉發(fā) 評論 收藏 4. 在這里你可以對你感興趣的信息進行操作 ? 轉發(fā)：對其他人的微博進行轉發(fā)，同時可加上轉發(fā)理由，從而達到傳播的敁果 ? 評論：對其他人的微博進行評論，發(fā)表自己的看法 ? 收藏：點擊后可以將該條微博內容加入到“我的收藏”中 評 論 轉 發(fā) 微博營銷 LOGO 西南財經大學天府學院市場營銷研究所 微博 的使用 5. 特別注意： 昵稱的時候，昵稱后一定要加上空格戒者標點符號，否則系統(tǒng)會認為 后所有字為昵稱，例如 彭城晚報官方微博報道，系統(tǒng)就會認為“彭城晚報官方微博報道”是昵稱 微博史側菜單中 “ 提到我的”，如果在微博里有人使用（ 昵稱）提及您，點擊該標簽在這里就能看到 這個符號用英文讀的話就是，在微博里的意思是 “ 向某某人說 ” ，發(fā)微博時只要在微博用戶昵稱前加上一個 ，幵在昵稱后加空格戒標點，他 (戒者她 )就能看到。 微博營銷 LOGO 西南財經大學天府學院市場營銷研究所 微博客讓人物更加真實 … 微博客中匯聚著來自丌同行業(yè)丌同階層的民眾，通過微博客產生互勱不聯系，使平時被認為遙丌可及的 “明星 ”變得近在咫尺。大堡礁水域有超過 1500種魚類，試想各式各樣珍貴魚類蜂擁而上的場景是多么震撼！ ? 3．清洗泳池。 LOGO 西南財經大學天府學院市場營銷研究所 二、網絡軟營銷的特點 隱蔽性 內容豐富 形式多樣 容易接受 以消費者 為中心 它本身沒有明顯 的廣告目的，而是將要宣傳的信息嵌入文字，從側面進行描述，屬于滲透性傳播；從消費者的體驗和需求出發(fā)，采取拉式策略吸引消費者關注企業(yè)來達到營銷效果 軟文的文字資料非常豐富，傳遞的信息極其完整，并且不拘泥于文體，表現形式多樣 軟文寫作人員在分析目標消費群體心理、生活習慣的基礎上，使用極具吸引力的標題、幽默的文字等方式觸動消費者 軟營銷主要研究消費者，為滿足其需求愿意支付的成本，然后進行雙向溝通，直到達成雙方都滿意的價格，并著重考慮為消費者提供便利；用“拉”的營銷方式讓消費者主動參與，并著重加強與消費者的溝通和交流。但是如何正確認識軟營銷、其特點有哪些？實施軟營銷的關鍵要素是什么？可以有哪些方式去實施網絡軟營銷？怎么做更有效？這些問題將在本任務模塊進行逐一探討。 ? 2023年一部叫做《眼睛渴了》的青春勵志微電影迅速走紅微博，視頻以獨具特色的夢境講述了一個戀人普通生活卻懷揣夢想的故事。 LOGO 西南財經大學天府學院市場營銷研究所 情景案例分析及效仿訓練 互動類郵件 產品類郵件 互動類郵件 LOGO 西南財經大學天府學院市場營銷研究所 情景案例分析及效仿訓練 ? 【思考與總結】 ? 麥包包在這次營銷中有哪些成功的經驗值得我們學習？ ? 【效仿訓練】： ? 個人作業(yè)：每個同學需收集 56家企業(yè)發(fā)送給顧客的電子郵件，并按類別進行整理（促銷類、客戶關懷類等等），學習并總結他們的做法。為麥包包設計了活動、促銷、產品介紹、內容期刊、客戶關懷等不同種類的郵件，并按不同郵件的受眾偏好進行分析，通過對郵件列表的管理、數據深挖及篩選將最適合的內容推薦給最有需要的人。從 10萬個郵件中提取