網(wǎng)站銷售技巧培訓(xùn)【銷售】-文庫吧在線文庫
【正文】 系 ? 怎么管好員工 ? 市場銷售部門關(guān)心 ? 會員管理 ? 網(wǎng)站促銷推廣活動 ? 網(wǎng)站做市場調(diào)研 ? 客服部門關(guān)心 ? 各種定期關(guān)懷服務(wù) 準(zhǔn)備資料 要點：資料就是你的牌，不能一下子把牌全部亮出來，要根據(jù)客戶的反饋逐步提供，這樣讓客戶始終有驚喜的感覺 建議：上述資料由公司統(tǒng)一印制，方便營銷人員使用 25 準(zhǔn)備會面的導(dǎo)語 ? 準(zhǔn)備若干打開話題的問句 ? 你公司有多少會員？怎么辦會員卡的？有些什么優(yōu)惠和服務(wù)？客戶資料怎么保存？一旦有活動怎么通知你的客戶？ ? 您單位有多少業(yè)務(wù)員，多少客服人員？負(fù)擔(dān)重不重??？ ? 上網(wǎng)或讀當(dāng)天報紙搜集可用的新聞作為談資，準(zhǔn)備幾個客戶可能感興趣的話題 穿戴整齊，保持專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男蜗? 確保電腦、軟件、數(shù)據(jù)庫運行正常 見面時的技巧 27 握手、交換名片、認(rèn)真看名片、尋找合適的恭維話 ? 你們公司很有名氣啊．．．我早就聽說過您的大名．．．你們的產(chǎn)品真的很棒．．．您公司的名字起的真好．．．您公司的 Logo設(shè)計得非常好看．． ． 恰當(dāng)?shù)暮?，了解一下客戶的基本情況，與客戶拉近距離 主動詢問客戶在市場競爭中有什么困難，業(yè)務(wù)人員和服務(wù)人員是怎么工作的，等等 關(guān)心客戶，在溝通中尋找客戶的 “ 要害 ” 在談話中不斷強調(diào) “ 服務(wù)第一 ” 的理念，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)與競爭對手拉開差距 先做朋友，后做生意 28 與客戶溝通的關(guān)鍵要點是 : ? 會 “ 問 ” ，會 “ 聽 ” ， “ 說 ” 的恰到好處 ? 開局要有意問客戶問題，以期打開話題 ? 客戶發(fā)話了，要仔細(xì)聽，做筆記（體現(xiàn)對客戶的尊重），尋找突破口 ? 在客戶停下來之前，不要隨便打斷客戶 ? 客戶停頓后，針對找到的突破口，做有針對性的解答，突出我們的優(yōu)勢 ? 永遠(yuǎn)不要反駁客戶，特別是客戶對某個觀念非常執(zhí)著的時候 ? 永遠(yuǎn)不要去 “ 教訓(xùn) ” 客戶。 2023年 1月 29日星期日 上午 7時 9分 33秒 07:09: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 07:09:3307:09:3307:09Sunday, January 29, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 07:09:3307:09:3307:091/29/2023 7:09:33 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 7時 9分 33秒 上午 7時 9分 07:09: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專家告訴
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1