【正文】 談往來(lái)；方言使用應(yīng)注意場(chǎng)合 ? 表情適度、舉止得體 ：避免皺眉、歪嘴、撓頭、手舞足蹈或指手畫(huà)腳。 涂指甲油時(shí)須自然色； ； ， 無(wú)破洞 （ 備用襪 ） ； 、 清潔； 全身 3種顏色以?xún)?nèi) 。 ? 二、下肢的修飾 ? 1．保持下肢的清潔 ? 下肢的清潔，應(yīng)特別注意三個(gè)方面。 ? 3．禁食 ? 服務(wù)人員在工作崗位上，為防止因?yàn)轱嬍车脑蚨a(chǎn)生的口腔異味，應(yīng)避免食用一些氣味過(guò)于刺鼻的食物，主要包括蔥、蒜、韭菜、腐乳、蝦醬、烈酒及香煙。小賀看到后排坐著兩位男士，前排副駕駛座上坐著一位身材較高的外國(guó)女賓。 ② 行禮 ：冠禮日早晨，父親將來(lái)賓迎入廟，兒子出房就位，然后行禮；來(lái)賓將規(guī)定的服飾給青年披上，反復(fù)三次，稱(chēng)為始加、再加、三加，并用酒祝禱青年。n用酒漱口 )，故云合巹曰酳。 士昏禮 》 記載了士階層的婚禮過(guò)程 ① 納采 ：男方請(qǐng)媒人向女方請(qǐng)求聯(lián)婚，以雁為禮物。清人胡培翚（ huī）所作的 《 儀禮正義 》 40卷，是研究 《 儀禮》 較好的本子。漢景帝時(shí)，河間獻(xiàn)王得《周禮》五篇，但原書(shū)有六篇，于是千金懸賞，終不可得，便以?xún)?nèi)容類(lèi)似的書(shū)《考工記》權(quán)作第六篇。如《禮記 除此之外，還應(yīng)包括對(duì)饑饉、戰(zhàn)亂等天災(zāi)人禍的哀吊。 ? 禮儀的演變 禮儀在其傳承沿襲的過(guò)程中不斷發(fā)生著變革。 （２）禮節(jié)是禮的慣用形式?！? 第一節(jié) 禮儀的含義及特點(diǎn) 一、禮儀的含義 禮儀是指人們?cè)谙嗷ソ煌?，為表示相互尊重、敬意、友好而約定俗成的、共同遵循的行為規(guī)范和交往程序。乘務(wù)員：“往里走，塞在門(mén)口為哪樣？”乘客：“同志，態(tài)度好一點(diǎn)嘛！”乘務(wù)員：“態(tài)度？態(tài)度好多錢(qián)一斤？！”乘客：“剛才我不是給你說(shuō)了嘛，我在下一站就下。（見(jiàn) 《 周禮 ? ⑤嘉禮，內(nèi)容較為復(fù)雜，婚禮、冠禮、饗宴、立儲(chǔ)、慶賀、交游等都在此列。大夫是統(tǒng)治者，是貴族，如果有罪，有特殊的規(guī)定對(duì)待，刑法就不能把他們包括在內(nèi)?！吨芏Y》六篇為《天官冢宰》、《地官司徒》、《春官宗伯》、《夏官司馬》、《秋官司寇》和《冬官考工記》，詳細(xì)地?cái)⑹隽寺毠倥c各種典章制度。 《 禮記 》 在漢代有三家之學(xué)，即大戴（德）、小戴（圣）和慶氏。 ④ 納徵 ：雙方定下婚約，男家要送禮，禮物為玄薰、束帛、儷皮（兩張鹿皮）。 冠禮 ? 冠禮是一種成年禮。冠禮完成。 ? 通常，后排座為上座，優(yōu)先為重要客人服務(wù)是飯店服務(wù)程序的常規(guī)，這位女賓為什么不悅？小賀錯(cuò)在哪里？ 序號(hào) 地位文化價(jià)值 第一重要 第二重要 第三重要 可忽略的 1 感恩戴德 E A M B W / 2 和睦 E B W A M 3 金錢(qián) W A B M E / 4 謙遜 E B A M / W 5 守時(shí) W B M E A 6 爭(zhēng)先 W B / E A M 7 集體責(zé)任感 E M A B / W 8 尊重老人 E M A B / W 9 尊重青年 W M A B E / / 10 殷勤好客 E A B M W / 11 男女平等 W E B A M 12 人的尊嚴(yán) W B E A M / / 13 效率 W B E M A / 14 教育 W B E A M / / 15 率直 W BEMA / / W代表西方文化， E代表東方文化， B代表美洲文化， A代表非洲文化， M代表穆斯林文化 東西方禮儀差異 ? 交際語(yǔ)言方面 ? 餐飲禮儀方面 ? 血緣親情方面 ? 表達(dá)方式方面 ? 禮品饋贈(zèng)方面 ? 對(duì)待“老”的方面 ? 時(shí)間觀(guān)念方面 ? 隱私方面 第二章 儀表禮儀 第一節(jié) 塑造良好的形象 ? 自我形象的塑造 ? 自我形象定位 清純型 活潑開(kāi)朗型 瀟灑型 典雅型 艷麗型 ? 對(duì)儀表的認(rèn)識(shí) ? 1．服務(wù)人員儀表儀容美是企業(yè)樹(shù)立良好形象的手段 ? 2．服務(wù)人員儀表儀容美是尊重服務(wù)對(duì)象的需要 ? 3．服務(wù)人員儀表儀容美反映了服務(wù)企業(yè)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量 服務(wù)人員儀表儀容的要求 ? 1．講究個(gè)人衛(wèi)生，保持儀表整潔。 ? 二、發(fā)部的造型 ? 發(fā)部造型即頭發(fā)經(jīng)過(guò)一定修飾之后所呈現(xiàn)出來(lái)的形狀。三是要定期交替更換自己的鞋子，并且要勤清洗、勤晾曬。 ? 也可以?xún)赏炔n，兩腳交叉，置于一側(cè)，腳尖朝向地面。一路上，林康覺(jué)得不太對(duì)頭。 ? ，一定要保持絕對(duì)安靜，不要制造影響運(yùn)動(dòng)員或其他觀(guān)眾的聲音，避免大聲說(shuō)話(huà)。在校期間，我抓住一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)各方面知識(shí)，鍛煉自己各方面的能力，使自己朝著現(xiàn)代社會(huì)所需要的具有創(chuàng)新精神的復(fù)合型人才發(fā)展。 在即將走上社會(huì)崗位的時(shí)候，我毛遂自薦，企盼著以滿(mǎn)腔的真誠(chéng)和熱情加入貴公司，領(lǐng)略您公司文化之魅力，一傾文思韜略，才賦稟質(zhì)為您效力。 專(zhuān)業(yè) 格式整齊干凈，除非雇主列明要求手寫(xiě)，否則以打字為佳，強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)風(fēng)格 —— “Businesslike” ，如收到一封以單行紙手寫(xiě)的求職信，無(wú)論寫(xiě)得怎樣出色，也會(huì)予人馬虎草率、沒(méi)有誠(chéng)意之感，當(dāng)然不作考慮。 ? 個(gè)人簡(jiǎn)歷最好用 A4標(biāo)準(zhǔn)復(fù)印紙打印 , 字體最好采用常用的宋體或楷體 ,盡量不要用花里呼哨的藝術(shù)字體和彩色字 , 排版要簡(jiǎn)潔明快，切忌標(biāo)新立異，排的象廣告一樣。 ? 要盡量提供個(gè)人簡(jiǎn)歷中提到的業(yè)績(jī)和能力的證明資料，并作為附件附在個(gè)人簡(jiǎn)歷的后面。 ? 1最好用第三人稱(chēng)寫(xiě)你的個(gè)人簡(jiǎn)歷，不要在個(gè)人簡(jiǎn)歷中出現(xiàn)“我”的字樣。男孩的兩手空空。他和我近距離交流，他的回答干脆果斷，他的頭發(fā)梳得整整齊齊、指甲修得干干凈凈 ?? 難道這些細(xì)節(jié)你不認(rèn)為是男孩最優(yōu)秀的簡(jiǎn)歷表嗎？我認(rèn)為他的言行就是他最好的簡(jiǎn)歷表！”人力資源部長(zhǎng)心悅誠(chéng)服地笑了起來(lái)。 ? 真誠(chéng)的微笑： ? 表現(xiàn)對(duì)別人的尊重、理解和同情。 一般來(lái)說(shuō)，黑西裝、白襯衫，應(yīng)選灰、藍(lán)、綠色領(lǐng)帶；灰西裝、白襯衫，宜選灰、綠、黃色領(lǐng)帶；深藍(lán)色西裝，白色或明亮的藍(lán)色襯衫，可以選擇藍(lán)色、灰色、黃色領(lǐng)帶。 ?穿裙子應(yīng)配以長(zhǎng)筒絲襪或連褲襪，以肉色、黑色最為常用。尊者先伸手，才可握手。如果沒(méi)帶名片要向?qū)Ψ浇忉尣⒅虑浮? 認(rèn)真處理所有來(lái)電： 電話(huà)旁要準(zhǔn)備好紙和筆，對(duì)電話(huà)中的留言或要點(diǎn)做好記錄，以免遺忘。 ?工作日里，大家要統(tǒng)一著裝工作服。 ?電話(huà)可以放在桌面的左前緣，方便左手及時(shí)接聽(tīng)電話(huà)，右手做電話(huà)記錄。操作要認(rèn)真，確保紙型無(wú)誤。 ? 準(zhǔn)時(shí)到會(huì)。 ? （二）會(huì)議期間的禮儀 ? 例行服務(wù) ? 會(huì)議舉行期間，一般應(yīng)安排專(zhuān)人在會(huì)場(chǎng)內(nèi)外負(fù)責(zé)迎送、引導(dǎo)、陪同與會(huì)人員。 ? 取菜：自行取菜時(shí)，一次不要取太多。 :27:0722:27Jan2325Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 22:27:0722:27:0722:271/25/2023 10:27:07 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 , January 25, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 2023年 1月 25日星期三 10時(shí) 27分 7秒 22:27:0725 January 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 25日星期三 下午 10時(shí) 27分 7秒 22:27: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 1月 下午 10時(shí) 27分 :27January 25, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。送入口中。 ? 編寫(xiě)簡(jiǎn)報(bào) ? 編寫(xiě)會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)的基本要求是快、準(zhǔn)、簡(jiǎn)。 ? 三、會(huì)議各階段的禮儀 ? （一）會(huì)前準(zhǔn)備禮儀 ? 明確會(huì)議內(nèi)容 ? 確定與會(huì)代表 ? 不同類(lèi)型的會(huì)議有不同的理想出席人數(shù)：解決問(wèn)題型會(huì)議，少于 5人；調(diào)查問(wèn)題型會(huì)議，少于 10人；工作回顧或展示型會(huì)議，少于 30人；動(dòng)員型會(huì)議，越多越好。所以即使你還沒(méi)有學(xué)會(huì)這些禮儀和工作中的好習(xí)慣，也不要灰心，只要你改變觀(guān)念，積極行動(dòng)，一切都可以做到。 ? 辦公區(qū)應(yīng)經(jīng)常打開(kāi)窗戶(hù)換氣。 ?辦公時(shí)間不應(yīng)該接聽(tīng)私人電話(huà)，確實(shí)重要，應(yīng)該快速處理。 ?乘電梯時(shí)，應(yīng)注意乘電梯時(shí)主人要先進(jìn)去，按住 按鈕，再請(qǐng)客人進(jìn)來(lái)。掛電話(huà)時(shí)要輕輕放下，以免造成失禮。 名片禮儀 遞交名片： 名片要事先準(zhǔn)備好。 他人介紹： 介紹他人應(yīng)遵循 “ 尊者居后 ” 的原則。白色或淡色系襪子適合運(yùn)動(dòng)休閑時(shí)配運(yùn)動(dòng)鞋、休閑鞋一起穿。 試著用肯定的語(yǔ)氣表達(dá)否定的意思 這個(gè)問(wèn)題我不懂。他應(yīng)該提高管理藝術(shù)。男孩所做的一切毫無(wú)造作，呈現(xiàn)在別人面前的是善良、體貼 當(dāng)男孩走出辦公室，人力資源部長(zhǎng)進(jìn)來(lái)準(zhǔn)備請(qǐng)示總經(jīng)理再傳呼下一人時(shí)，總經(jīng)理微笑著沖他點(diǎn)點(diǎn)頭說(shuō)：“就是剛剛的男孩被我聘中了！”人力資源部長(zhǎng)驚惑地問(wèn)道：“剛剛那男孩？他既沒(méi)有一本證書(shū)，也沒(méi)有受任何人的推薦，甚至連最基本的簡(jiǎn)歷表都沒(méi)有。盡量用簡(jiǎn)練又簡(jiǎn)練的語(yǔ)言 言行是最好的簡(jiǎn)歷表 ? 一家有名的大公司在媒體上刊登一則招聘廣告、要聘一名辦公室文員。 ? 不能憑空編造你的經(jīng)歷，說(shuō)謊永遠(yuǎn)是卑鄙的，沒(méi)有哪個(gè)公司會(huì)喜歡說(shuō)謊的員工，但也沒(méi)有必要寫(xiě)出所有你真實(shí)的經(jīng)歷。 ? 你的個(gè)人簡(jiǎn)歷越短越好，因?yàn)檎衅溉藳](méi)有時(shí)間或者不愿意花太多的時(shí)間閱讀一篇冗長(zhǎng)空洞的個(gè)人簡(jiǎn)歷。 檢查 撰寫(xiě)完畢后，應(yīng)反復(fù)檢查，確保無(wú)誤，才正式寄出。 簡(jiǎn)明 文字運(yùn)用簡(jiǎn)明、直接，多用短句少用長(zhǎng)句。作為一名學(xué)生干部，我更注重自己能力的培養(yǎng)。 ? 5. 比賽中不得與裁判、球員進(jìn)行任何形式的談話(huà)，包括詢(xún)問(wèn)比分、對(duì)判罰有異議。比賽開(kāi)始后，要保持絕對(duì)安靜，關(guān)閉所有的無(wú)線(xiàn)通訊設(shè)備，