電子商務之業(yè)務流程再造與物流管理-文庫吧在線文庫
【正文】 BPR的目標及其監(jiān)控 。 信息技術與物流業(yè) BPR ?物流業(yè)的信息技術改造 ， 需要解決三個方面的問題： （ 1） 提高物流需求企業(yè)的物流管理的信息化水平 （ 2） 準確 、 快速提交物流需求 ， 尋找適合的物流服務商 （ 3） 利用信息技術加強對物流結點的管理和反饋 BPR改造物流業(yè)的程序 物流企業(yè) BPR的目標 ? 提高顧客滿意程度是物流企業(yè)BPR改造的基本指導思想 ? （ 1） 培養(yǎng)顧客導向的服務意識 ? （ 2） 確定適宜的客戶服務標準 ? 對物流服務過程進行有效的監(jiān)測和控制 ? （ 1） 選擇適宜的監(jiān)控指標 ? （ 2） 選擇適當?shù)谋O(jiān)控手段 美國配送中心的類型 美國配送中心形式批發(fā)型會員制依靠網(wǎng)絡零售型 連鎖店配送倉儲型 委托倉儲型 配送企業(yè) BPR改造的案例 聯(lián)合包裹服務公司 (UPS) ?強有力的信息技術系統(tǒng)（ 90年代投入 110億美元） ?“電子供應鏈”取代傳統(tǒng)供應鏈 ?與 99％美國公司和 96％美國居民實現(xiàn)電子聯(lián)系 ?對每件貨物運輸狀況的即時掌握（每日 1300萬包裹） 中國寶供儲運有限公司 ? 模塊設計和開發(fā) ? 系統(tǒng)特色 ?開放性； Web的 EDI；安
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