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電子商務(wù)之業(yè)務(wù)流程再造與物流管理-文庫(kù)吧在線文庫(kù)

  

【正文】 BPR的目標(biāo)及其監(jiān)控 。 信息技術(shù)與物流業(yè) BPR ?物流業(yè)的信息技術(shù)改造 , 需要解決三個(gè)方面的問題: ( 1) 提高物流需求企業(yè)的物流管理的信息化水平 ( 2) 準(zhǔn)確 、 快速提交物流需求 , 尋找適合的物流服務(wù)商 ( 3) 利用信息技術(shù)加強(qiáng)對(duì)物流結(jié)點(diǎn)的管理和反饋 BPR改造物流業(yè)的程序 物流企業(yè) BPR的目標(biāo) ? 提高顧客滿意程度是物流企業(yè)BPR改造的基本指導(dǎo)思想 ? ( 1) 培養(yǎng)顧客導(dǎo)向的服務(wù)意識(shí) ? ( 2) 確定適宜的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ? 對(duì)物流服務(wù)過程進(jìn)行有效的監(jiān)測(cè)和控制 ? ( 1) 選擇適宜的監(jiān)控指標(biāo) ? ( 2) 選擇適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控手段 美國(guó)配送中心的類型 美國(guó)配送中心形式批發(fā)型會(huì)員制依靠網(wǎng)絡(luò)零售型 連鎖店配送倉(cāng)儲(chǔ)型 委托倉(cāng)儲(chǔ)型 配送企業(yè) BPR改造的案例 聯(lián)合包裹服務(wù)公司 (UPS) ?強(qiáng)有力的信息技術(shù)系統(tǒng)( 90年代投入 110億美元) ?“電子供應(yīng)鏈”取代傳統(tǒng)供應(yīng)鏈 ?與 99%美國(guó)公司和 96%美國(guó)居民實(shí)現(xiàn)電子聯(lián)系 ?對(duì)每件貨物運(yùn)輸狀況的即時(shí)掌握(每日 1300萬(wàn)包裹) 中國(guó)寶供儲(chǔ)運(yùn)有限公司 ? 模塊設(shè)計(jì)和開發(fā) ? 系統(tǒng)特色 ?開放性; Web的 EDI;安
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