【正文】 領(lǐng)導(dǎo)職能， 起始于使人們對重大問題的啟蒙開智。97雙 贏企業(yè)目標個人目標 個人績效企業(yè)業(yè)績職業(yè)發(fā)展平臺修煉職業(yè)能力企業(yè)凝聚力雙贏理念員工職業(yè)生涯設(shè)計與管理平臺98職業(yè)生涯管理中的角色個人 領(lǐng)導(dǎo) 組織? 承擔(dān)個人職業(yè)發(fā)展責(zé)任? 評價自己的興趣、技能和 價值觀? 搜索職業(yè)信息和資料? 建立職業(yè)目標和職業(yè)計劃? 把握發(fā)展機遇? 與你的上司討論你的職業(yè)? 實行限時的職業(yè)計劃? 提供及時的績效反饋? 提供發(fā)展性任務(wù)和支持? 參與職業(yè)發(fā)展探討? 支持雇員發(fā)展計劃? 交流組織、使命、政策和發(fā)展進程? 提供培訓(xùn)和發(fā)展機會? 提供職業(yè)信息? 提供一些可供選擇的崗位99海爾 OEC管理法總帳不漏項事事有人管管事憑效果管人憑考核標準不走樣目標可實現(xiàn)工作有激情100變革管理哲學(xué) → 變革運作模式n 總帳 不漏項n 事事有人 管管n 人人都 管事管事n 管事憑 效果效果n 管人憑 考核考核n 問題要糾偏n 結(jié)果要 利用利用事事事事 都創(chuàng)新都創(chuàng)新人人人人 都經(jīng)營都經(jīng)營通過抓事來抓人通過管人來管事溝通要廣泛責(zé)任責(zé)任 分解要到位激勵要及時101“做 ”與 “管 ”的哲學(xué)“做 ”—— 受制于人 “管 ”—— 操之在我我已無能為力 試試看有沒有其他可能性我就是這樣一個人 我可以選擇不同的作風(fēng)他使我憤怒 我可以控制自己的情緒他們不會接受的 我可想出更有效的表達方式我被迫、不得已 我能選擇恰當?shù)幕貞?yīng)我不能 我選擇我必須 我情愿如果 我打算我很難做到 我一定努力去完成102馬斯洛與赫茲伯格雙因素論的關(guān)系自我實現(xiàn)自尊社交安全生理工作的挑戰(zhàn)性 成就成長 責(zé)任激勵因素晉升 褒獎地位 保健因素人際關(guān)系 公司政策管理 公司素質(zhì)上司素質(zhì) 工作環(huán)境工作安全薪酬 個人生活馬氏理論 赫茲伯格控制因素103能本管理將引導(dǎo)員工建 立高尚的需求驅(qū)動機制物質(zhì)需求是基礎(chǔ)價值實現(xiàn)是根本精神需求求人品升遷需求求發(fā)展知識需求求價 值104激勵機制原則：n 公開、公平、公正n 合理的計算依據(jù)n 及時方法：n 每日激勵n 月度考評n 紅黃券激勵n “三工并存、動態(tài)轉(zhuǎn)換 ”n “6S”大腳印n 綠色工位認證n 班組升級制度n 合理化建議105海爾的精神激勵綜合工作獎勵合理化獎勵發(fā)明獎勵分類獎勵106激勵的時效性激勵效果激勵時間107中國企業(yè)存在的問題沒有建立起一套完整的目標分析系統(tǒng)缺乏系統(tǒng)規(guī)范的檢查系統(tǒng) 激勵不完善108工作學(xué)習(xí)化 學(xué)習(xí)工作化工作學(xué)習(xí)化崗位必修求進崗位自修求進每一名員工都感受到學(xué)習(xí)的壓力和動力，從而不斷學(xué)習(xí)，不斷求進，不斷創(chuàng)新團隊學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)型組織109管理人際關(guān)系 的執(zhí)行策略（人際關(guān)系管理的主要內(nèi)容）＊ 與個人和與團體的交流＊增加動力、合作和團隊精神1．建立氛圍的過程 —— 為培養(yǎng)相互信任和團隊關(guān)系打下基礎(chǔ)2．建立支持性關(guān)系 —— 同志式的幫助者與吹毛求疵的批評者3．有效溝通的技巧 —— 提出問題、聽取答案、做出反映4．基本動力 —— 其中的修飾和運用的方法5．訓(xùn)練和征詢 —— 在與工作有關(guān)的問題上110建立管理執(zhí)行力的八大規(guī)則1. 一顆公心2. “領(lǐng)頭羊 ”3. 言必行，行必果4. 預(yù)見能力5. 鼓動性6. 堅毅7. 親和力8. 關(guān)心下屬111變革管理環(huán)境機制公平競爭機制外部市場效應(yīng)內(nèi)部化公平、公正、公開給每個人發(fā)展空間動態(tài)管理機制每天進步 1%原則三工并存動態(tài)轉(zhuǎn)換末位淘汰按效取酬機制效果；效率；效益三層考核機制創(chuàng)新原則態(tài)度；技能；知識五層激勵機制物質(zhì)；知識；精神；升遷；價值實現(xiàn)112激勵機 制創(chuàng)新三工并存、動態(tài)轉(zhuǎn)換　優(yōu)秀員工 合格員工 試用員工升遷靠競爭　全員競聘上崗機制　升遷競爭機制　人才庫機制　海豚式升遷機制n 在位要受控n 　日清考核激勵機制n 　業(yè)績排序機制n 　表彰警示導(dǎo)向激勵機制，扣滿３分降職或撤職n 　動態(tài)考核計分機制n 屆滿要輪換n 　輪崗要輪出業(yè)績n 　培養(yǎng)多技能人才n 末位要淘汰n 　能者上、劣者下113管理具體情景 的執(zhí)行策略(相互作用的主要內(nèi)容 )＊處理相關(guān)的情景和行為＊解決問題和作出決策1．分析和處理情景 —— 起因 — 反應(yīng)／結(jié)果 — 分析方法2．改變態(tài)度和行為 —— 個人的和團體的3．建設(shè)性的當面接洽 —— 在交流中有選擇性并且有效地使用 “我 ”4．減少和解決沖突 —— 奏效和不奏效的方法5．分擔(dān)、指出并解決問題 —— 過程、技術(shù)、技巧和應(yīng)用114想 行而無果8．在做出決策中征詢有關(guān)人員意見時，應(yīng)該讓被征詢者明白他們的意見會以怎樣的方式被運用。抓推進，抓提高 韋爾奇 在人們能夠感知并及時做出響應(yīng)的時間及空間測度范圍內(nèi)，所有變革都具有連續(xù)性簡便的特點，而在人們難以感知并無法及時調(diào)適的時間及空間測度范圍內(nèi)，所有變革都具有跳躍突變的特點。教導(dǎo)我像他一樣從錯誤中學(xué)習(xí)。7．強硬?？偡郑赫J知自己執(zhí)行特質(zhì)，給自己打分129高效執(zhí)行的 10大要訣1．培養(yǎng)一種執(zhí)行氛圍，鼓勵人們相互信任、坦白，公開交流和共享與工作有關(guān)的信息。9．對員工保持高度的期望，并在他們實現(xiàn)目標的過程中為他們提供支持和鼓勵。7. 沒思路的領(lǐng)導(dǎo)不想互動，沒控制力的領(lǐng)導(dǎo)不敢互動。4. 客戶的要求不等于客戶的需求。3. 不是因為有些事情難以做到，我們才失去了斗志，而是因為我們失去了斗志，那些事情才難以做到。5. 不能用職能管理的手推職能管理的山。5. 市場是每個人的上級。你將要準備的清單是設(shè)計來幫助你完成一次積極和發(fā)展性的評估。討論一下你們將如何保持哪些你們共同贊同的強項 (得分高于 80)。 戴明思想 —— 全面質(zhì)量管理 ：管理上堅持高質(zhì)量、高效率、高標準。 三月 2113:52:4513:52Mar2128Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。 13:52:4513:52:4513:523/28/2023 1:52:45 PM1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的 積 累。 三月 21三月 21Sunday, March 28, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 2023/3/28 13:52:4513:52:4528 March 20231一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 28 三月 20231:52:45 下午 13:52:45三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 三月 211:52 下午 三月 2113:52March 28, 20231行 動 出成果，工作出 財 富。就是 變易、不易、簡易 。 運用你自己的天賦；如果除了最好的鳥兒其他的鳥兒都不唱歌的話，樹林將是一片寂靜。在過去的一年中你的主要成就 (結(jié)果 )是什么，它們與你的責(zé)任 (目標 )有怎樣的聯(lián)系 ? 當我們意識到援助之手就在我們自己手臂末端的時候，我們就會變得更強壯。2. 沒有思路就沒有出路。137執(zhí)行力管理箴言 41. 在一個管理好的企業(yè)內(nèi)部沒有激動人心的事情發(fā)生。7. 工作要簡化，不要簡單化。10. 特殊論就是給問題放行。2. 支持上司為實現(xiàn)公司的目標而工作。5．建立明晰的目標并幫助雇員理解組織目標。9．謙遜。但是他會堅決要求我盡全力找到解決 問題的方法而不是發(fā)現(xiàn)問題。2．客觀的。 2. 目標 ——“ 剛 ” 迅速反應(yīng)，馬上行動，即時激勵。4．在把責(zé)任分配給其他人 (在任何公司中這都是應(yīng)該和必要的 )的時候，相應(yīng)的權(quán)利也應(yīng)該在合理的范圍內(nèi)被分配下去。效115會議管理與執(zhí)行原則n 部下的素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但不能夠提高部下的素質(zhì)，就是你的責(zé)任。干部怎樣對員工？ —— 創(chuàng)造一個充滿活力的氛圍。196。80“屆滿應(yīng)輪崗 ” n 是指主要干部在一個部門的時間應(yīng)有任期，屆滿之后輪換部門。 n “在位要受控 ”有兩個含義：一是干部主觀上要能夠自我控制，自我約束，有自律意識；二是集團要建立控制體系，控制工作方向、工作目標，避免犯方向性錯誤。 目標低于競爭對手，注定要失敗。3. 每天必須整合新的資源，關(guān)鍵是發(fā)展資源。認真經(jīng)歷自己每一天 經(jīng)歷本身沒有價值，只有認真經(jīng)歷才有價值。無語：微笑n 照我說的辦，沒錯?。▌傘棺杂茫﹏ 我早就想好了！ （攬功歸己）n 你怎么老是 —— 摘自《伊索寓言》66帕列托 80／ 20法則n 關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)n 企業(yè)發(fā)展上去與否，關(guān)鍵在于人，人的問題，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)人員；n 領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任是幫助員工成功；是調(diào)動員工的積極性、開發(fā)員工的潛力和創(chuàng)造力；n 部下素質(zhì)不高不是我的責(zé)任，但提高不了部下的素質(zhì)就是我的責(zé)任。59 人的行為機制有兩個發(fā)動機 一個是發(fā)動 自我 實現(xiàn)的發(fā)動機n自我實現(xiàn)動力是個體為獲得一定的利益或機會滿足純自我需要而產(chǎn)生的動力。效率原則要求以最可行、最精簡的方法運作，能以最短的時間、最少的精力把事情辦完。 實現(xiàn)跨越效能效能效率效率效果效果飛輪積蓄力量 在 PDCA原則上進行強化 ,以終為始，持續(xù)推進。問題 4—— 無事生非42n 說了 ≠做了 ≠做到位了n 今天做到位了 ≠明天做到位了 ≠永 遠 做 對 了（ 電話 服 務(wù)規(guī) 范案例）問題 5—— 工作不細，做不到位天下難事，必做于易；天下大事，必做于細。 5％的人看不出來是在工作。n 根治措施 ：針對問題的根源拿出具體可操作的措施，能夠從體系上使問題得以根治，消除管理工作中發(fā)生問題的外部環(huán)境。4. 觀念具有層次性 —— 經(jīng)驗常識、理論知識、思維方式5. 觀念具有能動性 —— 以潛意識的形式支配著人們不自覺的行動。觀念即認識或思想。 不是談到科學(xué)管理時人們所想到的任何方法。 對壓力 → 直面相 對 ，以 壓 力為 修 煉 基 礎(chǔ) 。F 10%的人由于沒有對公司做出貢獻 = 是負效勞動。 學(xué)習(xí)型組織 —— 只見花錢，不見收益。 —— 美國著名作家 佛格森學(xué)會學(xué)習(xí)14 天行鍵，君子以自強不息 地勢坤，君子以厚德載物 當代中華民族的強大與崛起，必須造就一代企業(yè)巨人，這些巨人就是在座的我們。3. 對于企業(yè)管理來說：本課程相當于 4至 7年的自然積累。 —— 德魯克n 在企業(yè)運作中，其設(shè)計只有 10%的價值，其余的全部是執(zhí)行的價值。n 企業(yè)提速的驅(qū)動動力n 戰(zhàn)略運行的執(zhí)行能力戰(zhàn)略運行的執(zhí)行能力n 持續(xù)發(fā)展的核心能力4執(zhí)行的悖論n 執(zhí)行是一種紀律n 執(zhí)行就