【正文】 部門(mén)目標(biāo) 崗位設(shè)置 主要工作內(nèi)容 崗位要求 人員素質(zhì)與技能 部門(mén)協(xié)作 檢驗(yàn)整車(chē)下線后（包括銷(xiāo)售）的質(zhì)量情況，并進(jìn)行處理 常規(guī)檢查處 質(zhì)保體系辦公室 ? 整車(chē)性能檢測(cè)：按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)整車(chē)性能，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題詳細(xì)記錄 ? 路試檢驗(yàn)：詳細(xì)記錄質(zhì)量問(wèn)題 ? 對(duì)經(jīng)確認(rèn)的配件，向配套廠發(fā)出索賠單，并向配套廠追回賠償額 ? 參與制定配套廠質(zhì)保能力考核指標(biāo)體系 ? 作出配套廠質(zhì)保能力考察報(bào)告 ? 對(duì)配套廠質(zhì)保能力建設(shè)進(jìn)行考察和監(jiān)督， ? 質(zhì)量工作經(jīng)驗(yàn)、汽車(chē)技術(shù)背景 ? 溝通能力、 ? 質(zhì)量工作經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)背景 ? 與技術(shù)部門(mén)協(xié)作，指導(dǎo)配套廠的生產(chǎn)，提高配件質(zhì)量 ? 與技術(shù)、生產(chǎn)部門(mén)協(xié)作，制定配套廠初審和考察指標(biāo)體系 技術(shù)處 ? 對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析，作出分析報(bào)告 ? 與配套廠確認(rèn)配件質(zhì)量問(wèn)題，包括售后回收的配件 ? 與技術(shù)部門(mén)協(xié)作制定配件工藝改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，并指導(dǎo)配套廠提高產(chǎn)品質(zhì)量 ? 專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)技術(shù)背景、豐富的質(zhì)量工作經(jīng)驗(yàn) 投訴處崗位工作描述 部門(mén)目標(biāo) 崗位設(shè)置 主要工作內(nèi)容 崗位要求 人員素質(zhì)與技能 部門(mén)協(xié)作 對(duì)配套、采購(gòu)流程的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督和管理，處理配套廠的投訴 接待室 復(fù)議室 ? 對(duì)配套廠關(guān)于配套采購(gòu)流程的詢(xún)問(wèn)詳細(xì)回答，對(duì)其的質(zhì)疑詳細(xì)記錄并報(bào)分析處 ? 設(shè)立投訴電話或舉報(bào)信箱 ? 每周或每月將投訴情況匯總報(bào)總經(jīng)理 ? 對(duì)與出現(xiàn)問(wèn)題的流程環(huán)節(jié)，重新組織各部門(mén)人員按環(huán)節(jié)要求對(duì)配套廠復(fù)議 ? 對(duì)于配套廠投訴擬訂書(shū)面處理方案報(bào)主管副總審批后執(zhí)行 ?責(zé)任人處理方案報(bào)主管副總 ?流程改進(jìn)方案報(bào)副總、總經(jīng)理審批后實(shí)施 ? 良好的溝通技巧 ? 文秘工作經(jīng)驗(yàn) ? 協(xié)調(diào)能力、分析能力 ? 專(zhuān)業(yè)技術(shù)權(quán)威、生產(chǎn)權(quán)威 ? 與各環(huán)節(jié)上的部門(mén)協(xié)作，重新操作流程，找出問(wèn)題所在 分析室 ? 對(duì)接待處轉(zhuǎn)來(lái)的配套廠投訴認(rèn)真處理，沿流程開(kāi)始追查，直到找到問(wèn)題報(bào)復(fù)議處 ? 參與復(fù)議會(huì)的討論 ? 對(duì)與流程本身問(wèn)題，分析處牽頭擬訂新的工作流程報(bào)復(fù)議處修訂 ? 豐富的配套管理經(jīng)驗(yàn) ? 分析能力 財(cái)務(wù)部崗位工作描述 部門(mén)目標(biāo) 崗位設(shè)置 主要工作內(nèi)容 崗位要求 人員素質(zhì)與技能 部門(mén)協(xié)作 保證向配套廠公平、及時(shí)的付款 資金室 會(huì)計(jì)處 ? 按月資金使用計(jì)劃自動(dòng)生成配套廠付款方案 ? 將銀行承兌匯票發(fā)給各配套廠商 ? 核對(duì)配套廠發(fā)票、收貨票、配件驗(yàn)收單的配件品種、數(shù)量、單價(jià)和金額是否相符，核對(duì)無(wú)誤后做帳務(wù)處理，增加配套廠應(yīng)付帳款 ? 配套廠領(lǐng)取銀行承兌匯票后，沖減該配套廠應(yīng)付行款 ? 熟悉財(cái)務(wù)工作、會(huì)計(jì)工作、銀行票據(jù)業(yè)務(wù)和基本的汽車(chē)配件知識(shí) 結(jié)算中心 ? 根據(jù)配套廠付款方案和各銀行資金情況，打印銀行承兌協(xié)議 ? 將銀行承兌協(xié)議交銀行簽發(fā)銀行承兌匯票 成價(jià)處 ? 參與配套廠的考察，撰寫(xiě)配套廠財(cái)務(wù)狀況考察報(bào)告 ? 參與計(jì)算配件的目標(biāo)成本 ? 執(zhí)行配件定價(jià)職能，根據(jù)配件的目標(biāo)成本定價(jià) ? 熟悉財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)、具有財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)背景 ? 在定價(jià)和定量環(huán)節(jié)和目標(biāo)成本計(jì)算環(huán)節(jié)與技術(shù)部門(mén)協(xié)作 技術(shù)中心崗位工作描述 部門(mén)目標(biāo) 崗位設(shè)置 主要工作內(nèi)容 崗位要求 人員素質(zhì)與技能 部門(mén)協(xié)作 將市場(chǎng)信息轉(zhuǎn)化為配件研發(fā)目標(biāo)以及提供技術(shù)支持 汽車(chē)技術(shù)研究所 ? 參與項(xiàng)目實(shí)施，參與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)和品質(zhì)保證設(shè)計(jì) ? 考察配套廠的研發(fā)水平，撰寫(xiě)配套廠技術(shù)考察報(bào)告 ? 當(dāng)質(zhì)量部和三工廠不能鑒定配件質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，參與對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的配件作出的技術(shù)分析，判定責(zé)任歸屬 ? 專(zhuān)業(yè)汽車(chē)技術(shù)人員 產(chǎn)品策劃處 ? 了解公司產(chǎn)品戰(zhàn)略意圖主動(dòng)獲取和分析市場(chǎng)信息，從種確立研發(fā)目標(biāo) ? 對(duì)研發(fā)產(chǎn)品進(jìn)行可行性分析和經(jīng)濟(jì)性分析，撰寫(xiě)立項(xiàng)申請(qǐng)書(shū) ? 組織各專(zhuān)業(yè)人員成立項(xiàng)目小組，管理項(xiàng)目實(shí)施 ? 獲取各部門(mén)的信息反饋，組織改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì) ? 技術(shù)背景、市場(chǎng)研究經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn) ? 與財(cái)務(wù)部、銷(xiāo)售公司協(xié)作進(jìn)行可行性分析和目標(biāo)成本計(jì)算 目錄 一、項(xiàng)目背景介紹 二、報(bào)告主要結(jié)論 三、建議的配套流程及節(jié)點(diǎn)分析 四、建議的配套流程組織結(jié)構(gòu) 五、流程涉及部門(mén)的崗位分析 六、采購(gòu)部的部門(mén)工作分析 七、集團(tuán)公司相關(guān)部門(mén)的調(diào)整建議 采購(gòu)部的部門(mén)工作分析 采購(gòu)部的組織結(jié)構(gòu) 配套采購(gòu)工作體系 采購(gòu)部職能 采購(gòu)規(guī)劃處的主要工作職責(zé) 采購(gòu)市場(chǎng)處的主要工作職責(zé) 采購(gòu)處的主要工作職責(zé) 采購(gòu)管理處的主要工作職責(zé) 采購(gòu)部的組織結(jié)構(gòu)及主要工作職責(zé) 采購(gòu)部 采購(gòu)規(guī)劃處 采購(gòu)市場(chǎng)處 采購(gòu)處 采購(gòu)管理處 ?分解整車(chē)成 本，確定配 件價(jià)格 ?優(yōu)化采購(gòu) 單元 ?分析現(xiàn)有 配套體系 不斷改進(jìn) ?制定配套體 系采購(gòu)部所 需所有標(biāo)準(zhǔn) 格式 與指標(biāo) ?收集市場(chǎng) 潛在供應(yīng) 廠家資料 ?收集市場(chǎng) 零配件價(jià)格 ?收集市場(chǎng) 原材料價(jià)格 ?分析配套體系 內(nèi)廠家的成本 ?具體執(zhí)行 采購(gòu)計(jì)劃 ?監(jiān)督采購(gòu) 計(jì)劃的完成 ?組織 實(shí)施 零配件的 招標(biāo)活動(dòng) ?潛在配套 廠家的資格 審定 ?考察初選 配套廠家 ?對(duì)配套廠家 的日常跟蹤 管理 ?對(duì)配套廠家 的考核、評(píng)估 注：大宗物資的采購(gòu)職能在采購(gòu)部，工作流程參考配套采購(gòu)工作流程。 具備生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、銷(xiāo)售、技術(shù)、財(cái)務(wù)方面的知識(shí)； 需要懂量本利分析； 需要基本推理判斷能力。 生產(chǎn)： 質(zhì)量： 技術(shù)： 財(cái)務(wù)： 市場(chǎng)： 年生產(chǎn)能力的變化跟蹤； 主業(yè)的變化趨勢(shì)； 年生產(chǎn)量、不同產(chǎn)品的供貨對(duì)象與數(shù)量比例。 ?配套廠每年的不及時(shí)交貨記錄 目錄 一、項(xiàng)目背景介紹 二、報(bào)告主要結(jié)論 三、建議的配套流程及節(jié)點(diǎn)分析 四、建議的配套流程組織結(jié)構(gòu) 五、流程涉及部門(mén)的崗位分析 六、采購(gòu)部的部門(mén)工作分析 七、集團(tuán)公司相關(guān)部門(mén)的調(diào)整建議 原有 公司組織結(jié)構(gòu)圖 公司辦公室 審計(jì)監(jiān)察部 人力資源部 后勤工作部 財(cái)務(wù)部 董事會(huì) 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 質(zhì)量部 技術(shù)中心 計(jì)劃部 企業(yè)管理部 海外部 制造部 科技委 審計(jì)處 監(jiān)察處 取消的部門(mén)或處室 更改的部門(mén)或處室 采購(gòu)規(guī)劃處 戰(zhàn)略規(guī)劃處 分支機(jī)構(gòu)管理處 原有 公司組織結(jié)構(gòu)圖 公司辦公室 審計(jì)監(jiān)察部 人力資源部 后勤工作部 財(cái)務(wù)部 董事會(huì) 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 質(zhì)量部 技術(shù)中心 戰(zhàn)略發(fā)展部 海外部 審計(jì)處 投訴處 采購(gòu)部 信息中心 …… 人力資源規(guī)劃處 績(jī)效考評(píng)處 …… 計(jì)劃處 投資處 采購(gòu)管理處 采購(gòu)處 采購(gòu)市場(chǎng)處 更換后的部門(mén)或處室 新增部門(mén)或處室 增加部門(mén)及處室的原因 變化 總經(jīng)辦增設(shè)信息中心 人事部增設(shè)人力資源規(guī)劃處 人事部增設(shè)績(jī)效評(píng)估處 集團(tuán)公司增加采購(gòu)部 職能 統(tǒng)一公司的信息管理； 為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及決策提供信息支持 規(guī)劃公司的整體的人力資源 對(duì)公司的各部門(mén)業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估 實(shí)施公司的統(tǒng)一采購(gòu) 集團(tuán)公司增加戰(zhàn)略發(fā)展部 制定并具體實(shí)施公司的發(fā)展戰(zhàn)略 審計(jì)監(jiān)察部的監(jiān)察處改為投訴處 設(shè)投訴處對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)施陽(yáng)光工程，對(duì)外部投訴實(shí)行暴光 取消部門(mén)的處室職能變化 變化 集團(tuán)公司企業(yè)管理部取消 職能轉(zhuǎn)移 企業(yè)管理部的聯(lián)營(yíng)投資室職能轉(zhuǎn)移到戰(zhàn)略發(fā)展部的投資室 企業(yè)管理部的體制改革室職能轉(zhuǎn)移到戰(zhàn)略發(fā)展部的分支機(jī)構(gòu)管理處 企業(yè)管理部的經(jīng)營(yíng)管理室職能轉(zhuǎn)移到戰(zhàn)略發(fā)展部的戰(zhàn)略規(guī)劃處 取消部門(mén)的處室職能變化 變化 集團(tuán)公司計(jì)劃發(fā)展部取消 職能轉(zhuǎn)移 計(jì)劃發(fā)展部的計(jì)劃處職能直接轉(zhuǎn)移到戰(zhàn)略發(fā)展部的計(jì)劃處 計(jì)劃發(fā)展部的發(fā)展規(guī)劃處職能直接轉(zhuǎn)移到戰(zhàn)略發(fā)展部的戰(zhàn)略規(guī)劃處 取消部門(mén)的處室職能變化 變化 集團(tuán)公司制造部取消 職能轉(zhuǎn)移 制造部的生產(chǎn)管理處職能直接轉(zhuǎn)移到工廠 制造部的機(jī)動(dòng)技安處職能直接轉(zhuǎn)移到工廠 制造部的消防隊(duì)職能直接轉(zhuǎn)移到后勤工作部 取消部門(mén)的處室職能變化 變化 集團(tuán)公司科技委取消 職能轉(zhuǎn)移 科技委的 國(guó)產(chǎn)化辦公室職能直接轉(zhuǎn)移到采購(gòu)部的采購(gòu)管理處 科技委的 標(biāo)準(zhǔn)化情報(bào)所職能直接轉(zhuǎn)移到技術(shù)中心 科技委的科技管理處職能直接轉(zhuǎn)移到戰(zhàn)略發(fā)展部的戰(zhàn)略規(guī)劃處 科技委的技術(shù)規(guī)劃處職能直接轉(zhuǎn)移到戰(zhàn)略發(fā)展部的戰(zhàn)略規(guī)劃處 訂單流程與組織結(jié)構(gòu)：訂單流程主要跨越七個(gè)部門(mén)，也被分割成離散的七段 注： ?客戶包括分公司、大經(jīng)銷(xiāo)商、小經(jīng)銷(xiāo)商和用戶（含集團(tuán)用戶） ?虛線表示公司管理是以功能為主而不是以流程為主 客戶 委代室 總經(jīng)理 副總經(jīng)理