形象培訓(xùn)-你的形象價(jià)值百萬(wàn)-文庫(kù)吧在線(xiàn)文庫(kù)
【正文】 ?語(yǔ)音清晰 ,時(shí)時(shí)回應(yīng) ?端正體態(tài)，保持良好的精神狀態(tài) ?打接電話(huà)，輕拿輕放 電話(huà)禮儀 ? 介紹時(shí)不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，五指并攏，胳膊向外伸，斜向被介紹人，拇指微微張開(kāi)，指尖向上。 舉止與表情 坐姿 ： 女性 : 入座前應(yīng)先將裙角向前收攏， 兩腿自然并攏， 雙腿同時(shí)向左或向右放， 兩手疊放于左右腿上。 著裝與服飾 在無(wú)聲地幫助你交流、溝通，傳遞信息 。 藍(lán)色首選 二選為深灰色 三選黑色 而對(duì)于女士暗紅色、精制的方格、印花、條紋與可以接受。 ? 微笑是成本趨于零的最佳服務(wù)方式。 握手的方式、 用力的輕重、 手掌的濕度 等等無(wú)聲地向?qū)Ψ矫枋瞿愕男愿?、可信程度、心理狀態(tài)。 ? 遞名片時(shí)應(yīng)站立，雙手執(zhí)名片兩角、文字正面朝向?qū)Ψ?，同時(shí)說(shuō)一些客氣話(huà) ? 接受別人的名片時(shí)也要站立，雙手接過(guò)名片；接到后，應(yīng)認(rèn)真看一遍（若有不清楚，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)詢(xún)問(wèn)），然后鄭重收好，表示對(duì)對(duì)方的尊重 見(jiàn)面禮儀 交換名片 公共禮儀 電梯 不大聲交談 不大聲接打電話(huà) 手機(jī)靜音 把握嚼口香糖的場(chǎng)合 選擇適合的場(chǎng)合抽煙 椅子歸位 垃圾帶走（車(chē)窗、邊走邊吃） 排隊(duì)、謙讓 ．．．．．． 公共禮儀 — 公眾場(chǎng)所 公共禮儀 反映一個(gè)城市的文明 反映一個(gè)群體的素
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