【正文】 進(jìn)度。政策、步驟與流程 遵循組織的工作程序與指導(dǎo)達(dá)成目標(biāo) .團(tuán)隊工作與協(xié)作 朝著共同的目標(biāo)高效的工作并與他人協(xié)作。通過分析各專業(yè)部門核心能力的優(yōu)勢與不足，以流程咨詢的形式為其提供個性化的培訓(xùn)發(fā)展方案，強化其專業(yè)核心能力，促進(jìn)組織的長期可持續(xù)發(fā)展。 個人發(fā)展 以企業(yè)發(fā)展和組織發(fā)展為導(dǎo)向，結(jié)合個人職業(yè)發(fā)展的需求不斷提升員工能力。 70年開始在電工儀表行業(yè)創(chuàng)業(yè)，到 78年， “ 余杭鎮(zhèn)竹器雨具廠 ” 和 “ 余杭縣電子儀表廠 ” 兩塊牌子一個班子，基本完成了手工作坊式式樣生產(chǎn)向工業(yè)化生產(chǎn)的過渡。有效經(jīng)營人才，建立競爭優(yōu)勢 華立集團(tuán)人力資源總監(jiān)： 嚴(yán) 正個人簡介（嚴(yán)正）10年外企 HR實戰(zhàn)與顧問經(jīng)驗 … 美國領(lǐng)導(dǎo)力研究中心認(rèn)證講師華立集團(tuán) 人力資源總監(jiān)浙江大學(xué)總裁班特聘講師國內(nèi)著名實戰(zhàn)派人力資源專家授課及咨詢經(jīng)驗 ： 紅塔集團(tuán)、云南煙草、國華浙能、中國聯(lián)通、中國經(jīng)營報、正泰集團(tuán) ,中國奧康集團(tuán)、天正集團(tuán)、紅蜻蜓集團(tuán)、寧波富達(dá)集團(tuán)、華杰電子、奧奔妮集團(tuán)、傳化集團(tuán)、上海聯(lián)洋房產(chǎn)、浙江鼎利集團(tuán) ,中國杰克縫紉機、溫州家具協(xié)會、溫州服裝商會、湖南省工商聯(lián)交流與分享的內(nèi)容? 在戰(zhàn)略上建立經(jīng)營人才（人才吸納、開發(fā)與保有 )的理念 :經(jīng)營人才是科學(xué)而精細(xì)的系統(tǒng)工程。企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和策略提高凈資產(chǎn)回報率提高企業(yè)盈利水平提高資產(chǎn)利用率財務(wù)方面客戶方面內(nèi)部營運方面學(xué)習(xí)與成長方面控制合理的財務(wù)結(jié)構(gòu)提高市場份額提高經(jīng)銷商滿意度提高最終客戶滿意度建立良好的企業(yè)和品牌形象提高客戶盈利提高技術(shù)創(chuàng)新水平提高對市場的洞察力提高客戶關(guān)系管水平提高供應(yīng)鏈管理水平建立并持續(xù)改善流程和制度提高職能管理水平持續(xù)提高員工技能水平創(chuàng)建企業(yè)文化提高員工滿意度提高應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用水平提高整體勞動生產(chǎn)率1 關(guān)鍵績效指標(biāo) 策略與關(guān)鍵成功因素中國企業(yè)今天的成功主要依賴于自然資源和雄厚的資本，而未來的成功將主要取決于其技術(shù)和人力資源的開發(fā) ,當(dāng)今 市場 競爭 根本 上 說 是 對 人力 資源 的 競爭? 自然資源消費的生產(chǎn)? 流程簡單? 低附加值生產(chǎn)? 資本投入? 大規(guī)模生產(chǎn)? 勞動密集型 /資本密集型生產(chǎn)? 資本附加值? 技術(shù)領(lǐng)先? 專利保護(hù)? 研究開發(fā)費用投入? 技術(shù)更新? 技術(shù)密集型生產(chǎn)? 技術(shù)附加值? 持續(xù)創(chuàng)新? 有創(chuàng)造力的想法? 具有客戶針對性的服務(wù)? 個性化的產(chǎn)品? 知識管理? 智力附加值? 學(xué)習(xí)型組織? 團(tuán)隊合作$人力資源的競爭技術(shù)資源的競爭資本資源的競爭自然資源的競爭今天的中國企業(yè)（ 2023） 未來的中國企業(yè)（ 2023）舉例中國企業(yè)十大管理難題根據(jù)中國企業(yè)經(jīng)理人和管理專家的投票統(tǒng)計和分析，我們總結(jié)出困擾中國企業(yè)的十大難題如下：一 如何建立有效的績效考核體系？二 如何有效激勵和留住人才？三四五六七八九十如何制定合理的員工薪酬體系？如何建立和增強企業(yè)核心競爭力？如何建立高效靈活的業(yè)務(wù)流程？財務(wù)資源如何配合高速發(fā)展？如何有效管理銷售渠道？如何有效拓展并保留客戶資源？如何利用信息技術(shù)創(chuàng)建優(yōu)勢？如何使企業(yè)戰(zhàn)略適應(yīng)中國入世后的全球化浪潮？華立集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展史1970年I2005年創(chuàng)業(yè)期（ 19701978） 成長期（ 19791986） 發(fā)展期（ 19871990） 擴張期（ 19911995） 1234調(diào)整期（ 19962023） 產(chǎn)業(yè)重構(gòu)期（ 20232023） 56概述 1970年 9月前，華立集團(tuán)的前身是 “ 余杭鎮(zhèn)竹器雨具廠 ” ，一個生產(chǎn)雨傘、竹器和筆管的手工作坊。 組織發(fā)展 側(cè)重于公司各職能部門核心能力的塑造；232。 持續(xù)發(fā)展－人才庫、人才儲備計劃、雛鷹計劃、專家?guī)旖M織發(fā)展216。 員工個人發(fā)展模式人才流動市場化機制 人才信息流動系統(tǒng)支持人才庫 應(yīng)屆生源實習(xí)生源社會招聘了解自我 13年共性培養(yǎng)個 性培養(yǎng)員工：了解企業(yè)、社會和市場部門：了解員工個性及發(fā)展?jié)摿? 人力資源部：提供系統(tǒng)而普遍的培養(yǎng)通道員工：尋找合適的崗位部門：資源的整合培養(yǎng)再生人力資源：提供良好的發(fā)展環(huán)境評價中心評價中心專業(yè)技術(shù)管理人員技術(shù)生產(chǎn)工人技師管理型專家型管理層專家技能型HMI主要功能教育培訓(xùn)中心Training Centre評鑒中心Assessment Center組織診斷咨詢Consultation文化整合、傳播Corporation Cultureu集團(tuán)培訓(xùn)課程體系規(guī)劃u培訓(xùn)需求調(diào)查與培訓(xùn)計劃u培訓(xùn)課程開發(fā)與實施u選拔、培養(yǎng)內(nèi)部講師隊伍華立管理學(xué)院運營計劃知識管理中心KMu建立集團(tuán)用人標(biāo)準(zhǔn)（勝任能力模型）u建立人才評鑒中心u通過組織發(fā)展診斷與研究，提供管理咨詢服務(wù)和整體解決方案u華立文化整合、提煉與傳播的平臺u華立集團(tuán)知識管理中心，履行知識評價、知識開發(fā)和知識傳播三個方面的職能勝任能力模型為招聘、培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展等人力資源體系的建立提供了平臺人力資源策略 工作分析績效管理全面薪酬體系勝任能力模型招聘及人員配置培訓(xùn)與發(fā)展體系人力資源組織保障人 力 資 源 管 理 信 息 系 統(tǒng)公司戰(zhàn)略規(guī)劃1 8566467邏輯順序 9組織結(jié)構(gòu)2企業(yè)文化3? 勝任力 (Competency)是在特定企業(yè)的環(huán)境中，在具體的工作崗位上，做出優(yōu)秀業(yè)績(Superior Performance)需要的行為特征 (Behavior)– 人的綜合特質(zhì)– 與工作績效高度相關(guān)– 以行為的方式體現(xiàn)– 可持續(xù)的– 可預(yù)測未來行為表現(xiàn) ? 由于這些因素的綜合是評判優(yōu)秀行為和卓越表現(xiàn)的準(zhǔn)繩 ,因此通過將勝任力作為人力資源管理的基礎(chǔ)，組織就可更有效的在個人態(tài)度和行為與組織競爭力和成功要素之間建立聯(lián)系勝任力概覽勝任力概覽知識技能社會角色自我形象個性特點動機發(fā)展目標(biāo)經(jīng)營理念文化價值 工作崗位 工作業(yè)績崗位功能 工作任務(wù)勝任素質(zhì)工作行為 完成目標(biāo)落實理念實現(xiàn)價值 勝任素質(zhì)（能力）是一組可見的和能夠應(yīng)用的知識，技能，行為，以及特殊情況下個人個性特征的組合，這個組合能夠最終為公司帶來持續(xù)的競爭優(yōu)勢什么是勝任素質(zhì)勝任能力模型的重點表現(xiàn)形式是行為描述知識技能行為習(xí)慣個人特質(zhì) /性格特征動力 /動機 /價值觀容易判斷，可以培訓(xùn)改進(jìn)，但難以預(yù)測高績效（尤其是對管理及中高層人員）有很隱蔽的權(quán)變性，通過行為習(xí)慣反映，與高績效有一定的聯(lián)系可以觀察，通過有效方法可以評估判斷，可以引導(dǎo)發(fā)展，與高績效高度正相關(guān)素質(zhì)模型的重點表現(xiàn)形式勝任模型表現(xiàn)形式識別勝任素質(zhì)通過對客觀績效優(yōu)秀與一般的在職人員的工作行為模式和個人特點的比較分析，可以得出如下模型 :未來戰(zhàn)略未來戰(zhàn)略發(fā)展的要求發(fā)展的要求當(dāng)前一般性績效人員基點性 區(qū)分性 增強性最優(yōu)秀的人也需要提高當(dāng)前出色當(dāng)前出色績效人員績效人員勝任力模型構(gòu)建勝任力模型構(gòu)建計劃與組織 通過設(shè)定目標(biāo)以及預(yù)測需求與優(yōu)先性，根據(jù)組織的需求有效的組織與計劃工作達(dá)成成果 對個人處理好事情保持高度的責(zé)任感。– 關(guān)鍵崗位勝任力模型范例 – 生產(chǎn)主管定義成功、構(gòu)建勝任力模型勝任力模型構(gòu)建勝任力模型構(gòu)建計劃與組織 定義 :通過設(shè)定目標(biāo)以及預(yù)測需求與優(yōu)先性，根據(jù)組織的需求有效的組織與計劃工作具備計劃與組織能力的人能有效管理他們的時間以及他人的時間，能有效處理多種需求與時間期限。總體來說， X有潛力繼續(xù)進(jìn)一步發(fā)展，應(yīng)作為公司的重點培養(yǎng)對象。 在這個充滿變化與競爭的時代，要保持生命體（個人或企業(yè)）新陳代謝之更新的路就是不斷的學(xué)習(xí)與吸納新知。利用差別化的費用 利用差別化后獲得的超額收益 II. Value Chain 分析支援活動主要活動q新產(chǎn)品開發(fā)：產(chǎn)品 Concept開發(fā)、產(chǎn)品上市適當(dāng)性評估、制定產(chǎn)品價格、 指定上市時間及流通方式、產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)、開發(fā)預(yù)算選定及投資計劃、開發(fā)日程及流程管理、確保開發(fā)必要的資金來源、開發(fā)樣品及促銷品、需求預(yù)測q品牌管理：競爭品牌分析、品牌定位分析、 BLC分析、品牌成果分析、 目標(biāo)設(shè)定、品牌運營計劃、 品牌開發(fā)活動、產(chǎn)品群影響度／收益性分析、產(chǎn)品革新、品牌 portfolio 分析、 市場調(diào)查、客戶需求分析、潛在市場分析、營業(yè)業(yè)績分析、產(chǎn)品群收益性分析qIMC 運營 : 市場分析、 Target設(shè)定、產(chǎn)品 Concept定義及競爭品牌分析、廣告目標(biāo)協(xié)議、廣告 Concept設(shè)定、廣告制作及評價、廣告預(yù)算設(shè)定及 Media Plan、 Data Storing、廣告執(zhí)行及效果測定、促銷／活動企劃及管理、效果分析及事后監(jiān)控q銷售、利潤增加q新產(chǎn)品開發(fā)q提高 Brand Equityq維持 Brand Identityq增加 M/S(Market Share)q縮短產(chǎn)品開發(fā)時間q節(jié)儉產(chǎn)品 Concept Costq有效使用 Marketing費用q提高廣告 Creative Quality q有效使用廣告費用q銷售q利潤qM/S(Market Share)qBPI(Brand Power Index)q廣告滿意度qMarketing費用的使用效率q商標(biāo)認(rèn)知度qBrand 偏好度企業(yè)管理 /業(yè)務(wù)支持 營業(yè)Marketing物流生產(chǎn)采購RD　業(yè)　務(wù)　流　程 新產(chǎn)品開發(fā)主要業(yè)務(wù)活動 主要業(yè)務(wù)目標(biāo) 主要成果指標(biāo)新產(chǎn)品開發(fā) 品牌管理 IMC 運營基礎(chǔ)調(diào)查市場分析產(chǎn)品企劃 產(chǎn)品上市 上市管理市場分析 客戶分析 BLC分析 *品牌 企劃／運營品牌成果分析廣告、促銷企劃廣告、促銷執(zhí)行廣告、促銷評估 成果分析市場分析品牌管理廣告促銷 IMC 運營 ** IMC: Integrated Marketing Communication* BLC: Brand Life Cycle例 : BIZ 分析與 Value Chain 分析培訓(xùn)需求調(diào)查表 ~從 未來機會分析未來機會領(lǐng)域 期望的人才能力 培訓(xùn)目標(biāo) 培訓(xùn)策略 (Learn From Best)企業(yè)戰(zhàn)略是方向　　三個階段人力資源開發(fā)要隨時適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新需要計點到位、計效聯(lián)酬三工并存、動態(tài)轉(zhuǎn)換在位要受控、升遷靠競爭屆滿要輪流、末尾要淘汰多種形式的考核激勵分配機制全員 SBU負(fù)債經(jīng)營SST市場鏈圍繞企業(yè)戰(zhàn)略，確定培訓(xùn)需求海爾集團(tuán)人員素質(zhì)解決方案改善的需求對組織的需求進(jìn)行分析其他需求 能力需求其他需求 培訓(xùn)需求培訓(xùn)ISO10015培訓(xùn)需求確定流程216。并建立動態(tài)培訓(xùn) BOM。成為高層經(jīng)理需要的能力包括三方面： 分析能力：在信息不充分或情況不確定時，判斷、分析、解決問題的能力； 人際能力：影響、監(jiān)督、領(lǐng)導(dǎo)、應(yīng)對與控制各級人員的能力； 情緒控制力：有能力在面對危急事件時，不沮喪、不氣餒，并且有能力承擔(dān)重大的責(zé)任，而不被其壓垮。接著，我們將更仔細(xì)思考自已各方面能力的發(fā)展情形，并評量所具備的程度水平，請給予自已最正確的評量。這是指個人對某項職業(yè)的喜好與投入程度。價 值 觀? 價值觀，是指一個人對事物對或錯的看法，或其重視的東西。以下我們將先帶領(lǐng)你探索自已重視的價值觀，然后再分析個人的工作價值觀，并分別給予每個指標(biāo)最合宜的評估，且考慮可能從事之職業(yè)，最后則進(jìn)一步思考自已理想中的職業(yè)生活形態(tài)。，實現(xiàn)自已的理想?；顒?C 自我態(tài)度評量表? 1有恒心的? 2可愛的? 3野心的? 4率真的? 5吸引人的? 6討厭的? 7專橫的? 8細(xì)心的? 9能干的? 10謹(jǐn)慎的? 11愉快的? 12有說服力的? 13聰明的? 14情緒化的? 15競爭的? 16內(nèi)省的? 17依賴的 我是18有主見的19樂觀的20富創(chuàng)意的21實際的22懶惰的23討人喜歡的24忠實的25謙虛的26耐心的27害羞的28猶豫的29有名氣的30精魯?shù)?1諷刺的32安全的33自我中心的34富責(zé)任感的但愿我是 但愿我是我是活動 C 自我態(tài)度評量表 35直覺的? 36體貼的? 37合作的? 38可靠的? 39易相處的? 40有活力的? 41挑剔的? 42輕率的? 43恐懼的? 44友善的? 45慷慨