【正文】 但是由于其隊長地位，管理層期望他協(xié)助主任處理其單位之日常作業(yè)?！? （ g） 、 設(shè)備： 倉庫等等。SEPT. Email： 斯比泰電子（深圳）有限公司 制作：培訓中心 Shenzhen SpeedyTech Electronics Co., Ltd 電話： 25708382306Slide No. 19：（ 1）生產(chǎn)力對成本，利潤，價格，生產(chǎn)量 ， 通貨膨脹，投資的影響。 政府方面可樹立各種有利于雇主及工人之環(huán)境，籍以提高生產(chǎn)力，以下各事項是必要的。SEPT. Email： 斯比泰電子（深圳）有限公司 制作：培訓中心 Shenzhen SpeedyTech Electronics Co., Ltd 電話： 25708382306Slide No. 22（ 1）方法研究。)（ 4）福利問題。也就是說，你沒有機會了解收信的人對你的意思是不是完全明白，如果你是面對面的與別人交談，那么，你會看到對方的面部表情，如果他一時不能了解，你可以再三解釋，直到他明白你的意思為止。（ 2） 除了上下的溝通，也有水平的溝通，那就是同一級的主任間的溝通，意見的交流，消息的傳達，這是非常重要的，這種溝通能將工作內(nèi)的保個員工的工作連系起來 ，以完成目標。身為主任，必須直接告訴員工。（ 5）自負 /自卑 ： 有一些人自以為比別人懂得多，而不愿意耐心聽取別人的意見 ，另一種極端是自以為樣樣不如人，當上司對他說話的時候SEPT. Email： 斯比泰電子（深圳）有限公司 制作：培訓中心 Shenzhen SpeedyTech Electronics Co., Ltd 電話： 25708382306Slide No. 38 時常搞不清上司的意思，久而久之，索性不去了解而產(chǎn)生溝通的障礙（誤解意思）?？朔贤ǖ恼系K： 克服溝通障礙與其說是一種技巧，不如說是一種常識，下列是幾種消除溝通障礙的方法：（ 1）面對面的交談 ： 這是一種被認為有效溝通 的方法你可發(fā)看出對方的表情， 身體的動作，當你對員工解釋工作的細節(jié)時，如果對方是愁眉深鎖，可能表示他不明白，如果他是眉飛色舞可能 表示 他白了， 當你和員工解釋一張工廠布置圖時， 他的眼神是充滿疑問或像要提出問題的樣子，那么你就可以重復的細說，這些更替動作都是SEPT. Email： 斯比泰電子（深圳）有限公司 制作：培訓中心 Shenzhen SpeedyTech Electronics Co., Ltd 電話： 25708382306Slide No. 40 一種很好的暗示。SEPT. Email： 斯比泰電子（深圳）有限公司 制作：培訓中心 Shenzhen SpeedyTech Electronics Co., Ltd 電話： 25708382306Slide No. 42（ 5）關(guān)心及誠懇對待別人 ： 當某一員工時常停下工作跑去喝茶或抽煙時。（ 2）如果在工作上部門間有什么糾紛不能解決，員工必須馬上通知主任，主任必須以不同的方法，不同的方式依不同的情況去解決問題，這樣，有利于建立一個公開表示意見，暢抒人際關(guān)系，部門與部門間的有效連系來完成公司的目標。尊重必須是爭取自各組員，他們對你真正尊重嗎？你或許自認為是，也許你是誤解了！員工尊重一名事事務求公平的領(lǐng)導者，即使他是很嚴格的。SEPT. Email： 斯比泰電子（深圳）有限公司 制作：培訓中心 Shenzhen SpeedyTech Electronics Co., Ltd 電話： 25708382306Slide No. 524SEPT. Email： 斯比泰電子（深圳）有限公司 制作：培訓中心 Shenzhen SpeedyTech Electronics Co., Ltd 電話： 25708382306Slide No. 54? (2)放任型的領(lǐng)導者：? 他漫不經(jīng)心對下屬組員或事物都不大理會或關(guān)心，如果下屬不問他，他是很少發(fā)下指令，給組員指出方向或引導他們，他很少向組員提供有關(guān)部門或工作資料，他比較關(guān)心自己的感受問題。? 他愿意與下屬組員共同決策，或讓組員分享部分作決策的權(quán)力，并贊賞員工的優(yōu)良表現(xiàn)。? （ 2）他要懂得本身任務及管理方法。? （ 11）同仁觀念，不自以為是，不排除異已。SEPT. Email： 斯比泰電子（深圳）有限公司 制作：培訓中心 Shenzhen SpeedyTech Electronics Co., Ltd 電話： 25708382306Slide No. 65：? 他發(fā)現(xiàn)人的行為因素，大致分為兩類：一為工作激勵因素，一為維持因素。? （ 3）薪資制度。SEPT. Email： 斯比泰電子（深圳）有限公司 制作：培訓中心 Shenzhen SpeedyTech Electronics Co., Ltd 電話： 25708382306Slide No. 68（ 3）激勵必須有目標 ： 激勵之目的在于使員工自動自發(fā)地努力以達成組織目標。SEPT. Email： 斯比泰電子（深圳）有限公司 制作：培訓中心 Shenzhen SpeedyTech Electronics Co., Ltd 電話： 25708382306Slide No. 69? （ 5）培養(yǎng)創(chuàng)新精神：? 由于組織復雜，分工極細，各種工作方法與程序，均有詳細規(guī)定，員工必須嚴格遵守，而使到每個員工感到工作單調(diào)，沒有前途，如果能建立建議制度，容許員工提供各種規(guī)定與各種問題的看法，不但可以搜集很多寶意見。? 士氣會影響工作表現(xiàn)嗎？ 士氣就是你對事情的看法及感受，當你的士氣高的時候，你對事物都滿意，你這時是很有沖勁的。這是跟他們的心情有密切關(guān)系。工作場所的士氣如果高昂，那么有一個快樂而健康的工作隊伍，每個人都以積極的態(tài)度去工作，自然生產(chǎn)效率就高，產(chǎn)量及品質(zhì)都很高。? （ 4）過量的浪費（物料，人力等）。SEPT. Email： 斯比泰電子（深圳）有限公司 制作：培訓中心 Shenzhen SpeedyTech Electronics Co., Ltd 電話： 25708382306Slide No. 78（ 12）遲到早退。讓組員了解他的工作表現(xiàn)（如工作進度，升級機會，指出他需要更高的技術(shù)，訓練，教育等等）。也可以通過一個設(shè)計良好的訓練，讓員工了解公司的條規(guī)時，我們就說這間公司的員工很有紀律。將影響別的員工也會依他的方法或態(tài)度處理。SEPT. Email： 斯比泰電子（深圳）有限公司 制作：培訓中心 Shenzhen SpeedyTech Electronics Co., Ltd 電話： 25708382306Slide No. 82如果這些因素都被引導至積極 的工作環(huán)境，那么士氣就很高，人們都知道自律。但是不管紀律問題多么棘手，這是主任的責任去維持一個部門的秩序，當然主任是希望組員既使當他不在現(xiàn)場時都能遵守公司的條規(guī)。當他有優(yōu)越表現(xiàn)時，賞識組員。? （ 8）劣質(zhì)產(chǎn)品。收集了這些后才作為我們以后對待個別員工的行動準則。有效的監(jiān)督，有效的溝通及互相了解，善意的勸導，及其他有效的監(jiān)理方法等等。？SEPT. Email： 斯比泰電子（深圳）有限公司 制作：培訓中心 Shenzhen SpeedyTech Electronics Co., Ltd 電話： 25708382306Slide No. 72等都會影響工作的士氣或態(tài)度。有好的溝通法，管理者才能信任屬員， 屬員也才能對管理者產(chǎn)生信心 。(所以激勵前必須先了解員工的需要與愿望。（ 5）對將來發(fā)展的期望 成長的可能性。（ C）、一般人喜歡被引導，避免承擔責任，進取心不強，要求工作安全超過一切。我們給激勵下個定義，激勵是指人的欲望（需要）以及完成一系 列的工作而得到滿足。? （ 6）善于聆聽，能抓住要點。SEPT. Email： 斯比泰電子（深圳）有限公司 制作：培訓中心 Shenzhen SpeedyTech Electronics Co., Ltd 電話： 25708382306Slide No. 55? （ 3）民主型的領(lǐng)導者：? 他對下屬組員有信心及信賴他們，他相信員工的工作沖勁及機動性，他盡量鼓勵員工參與公司的決策，他指導員工的同時，也要求他們協(xié)助完成工作目標，他較喜歡征求員工的意見而不隨意發(fā)下嚴格的指令。 他不聽取別人的意見或建議，不與下地屬員SEPT. Email： 斯比泰電子（深圳）有限公司 制作：培訓中心 Shenzhen SpeedyTech Electronics Co., Ltd 電話： 25708382306Slide No. 53討論問題或要求協(xié)助，對工作臨時的更改也不爭取屬下的意見，也不事先通知他們，對一切的事情只有他一個人作決定。（ 2）自覺自知： 領(lǐng)班必須對自己有充分的了解，才能作一名好的領(lǐng)導者，他必須知道別人對他的印象，以及他處理事務所造成的沖擊（影響）（ 3）透視能力： 能夠站在他的立場來了解事情，如果領(lǐng)班要能引導，激勵及得到組員反映實際情況（反饋），他必須有這種能力，才能了解組員的感受 .SEPT. Email： 斯比泰電子（深圳）有限公司 制作：培訓中心 Shenzhen SpeedyTech Electronics Co., Ltd 電話： 25708382306Slide No. 50? （ 4）客觀態(tài)度：我們對他的行為，常常作情緒上的反應，以致客觀事理常被感情所朦蔽，如果領(lǐng)班能冷靜分開影響組員行為的客觀因素，他就能客觀的處理問題而成為一位有效率的領(lǐng)導者。、領(lǐng)導 ：能夠積極的與各組員一起工作，并激勵他們，克服困難，引導他們完成預定的工作目標；? 你是不是一個領(lǐng)導者？工作小組的領(lǐng)導者領(lǐng)班，必須得到各組員的支持，才能成為一名成功的領(lǐng)導者。SEPT. Email： 斯比泰電子（深圳）有限公司 制作：培訓中心 Shenzhen SpeedyTech Electronics Co., Ltd 電話： 25708382306Slide No. 43主任在溝通方面所扮演的角色： 一間公司或機構(gòu)內(nèi)部的良好溝通環(huán)境在很大程度上，是依賴主任如何去建立，因為主任必須要各員工互相了解，明白他們的工作，及工作目標，如果各員工都能夠坦然的抒發(fā)意見，就有利于建立一個良好的溝通環(huán)境，當然要作到這點，各員工都有責任，不過主任必須起著領(lǐng)導作用。所以應避免用復雜難了解的冗長的言語。（ 2）地位高低的障礙 ： 由于職位的高低，平時很少接觸，而產(chǎn)生隔膜，員工有時在會見上司的時候，不能很好的向他訴說自己的想法或申訴，溝通就會發(fā)生障礙。SEPT. Email： 斯比泰電子（深圳）有限公司 制作：培訓中心 Shenzhen SpeedyTech Electronics Co., Ltd 電話： 25708382306Slide No. 31? （ 4）設(shè)法明白對方的語言及要表達的意思 ： 只知道事實是不夠的，你必須用耳朵聆聽及誠心誠意的聆聽，例如有一位打字員告訴你她要辭職，或要求調(diào)到別個部門去，可是當你小必研究后，發(fā)現(xiàn)她要求調(diào)職的部門的工作與她現(xiàn)在