湖南移動20xx年上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃-文庫吧在線文庫
【正文】 KPI單一考核導(dǎo)向有待優(yōu)化、員工居安思危思識不強 二、下半年工作安排 保證行業(yè)領(lǐng)先地位，提升運營效益兩大目標 下半年整體工作思路：保持集團客戶和中高端客戶穩(wěn)定，保持行業(yè)領(lǐng)先地位，大力推動 TD業(yè)務(wù)運營，全面鞏固網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先優(yōu)勢，增加全業(yè)務(wù)運營能力，加強精細管理、推進創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)，不斷提升公司發(fā) 展質(zhì)量與效益。 （ 1）繼續(xù)加快業(yè)務(wù)發(fā)展，保持客戶規(guī)模領(lǐng)先。 (2)提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量，保持企業(yè)效益優(yōu)先。繼續(xù)發(fā)揮公司品牌優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢、渠道等資源優(yōu)勢不斷強化對客戶的吸引力和市場把控力。以移動成立十周年感恩為契機加強渠道管理，提高社會渠道滿意度和忠誠度，不斷提升電子渠道功能，提升電子渠道對營銷服務(wù)的支撐能力。加強集團 客戶經(jīng)理 建設(shè)和代理渠道建設(shè)、充實人員力量，逐 步建立包括 客戶經(jīng)理 、體驗廳、社會代理、電子渠道等在內(nèi)的集團客戶營銷服務(wù)體系。 繼續(xù)做好集團客戶關(guān)鍵人營銷，想方設(shè)法滿足其自身及企業(yè)信息化需求。 TD是 中國移動 未來幾年的重要發(fā)展內(nèi)容，大家必須堅定發(fā)展信心，看到發(fā)展 TD政策優(yōu)勢。開通一個優(yōu)化一個，開通一片優(yōu)化一片，破解 TD網(wǎng)絡(luò)發(fā)展難題，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。充分利用自有渠道做好體驗營銷，積極拓展連鎖渠道、 IT 分銷渠道和賣場等資源搶占終端賣場資源。 創(chuàng)新思路，積極開辟公司新的增長領(lǐng)域和途徑。鐵通出面，什么事都能做，如果是多年都無法回 收成本，可由計劃部把關(guān)決定是否適時放棄。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)要花更大氣力抓發(fā)展； （ 2） 、全力拓 展信息化應(yīng)用市場，以 618工程整合概念打造信息化精品工程，以農(nóng)信通、農(nóng)政通、農(nóng)鄉(xiāng)通為主要載體開拓農(nóng)村信息市場拓展，以 3+ WLAN、一卡通提高校園營銷能力建設(shè)工程，中小企業(yè)信息化平臺加大中小企業(yè)市場拓展，以動力 100品牌、一站式服務(wù)提升全業(yè)務(wù)運營能力； （ 3） 、以移動電子商務(wù)試點試范工程建設(shè)，大力開展手機錢包試商用， 力爭在公用繳費、公共交通、手機購物等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)更大突破。在 2G 的服務(wù)體系基礎(chǔ)上，全面提高 TD服務(wù)標準，建立完善 TD的服務(wù)體系。 （ 3）做好 TD市場營銷工作。按集成化、扁平化、低能耗、高效率等要求積極推進 2G、 3G核心網(wǎng)融合和 TD系統(tǒng) IP化工作。以動力 100信息化專項營銷活動加快中小企業(yè)、社會團體、農(nóng)村市場、工程建設(shè)市場的圈地進度，促進集團客戶單位數(shù)量和集團客戶成員數(shù)量的增長。 （ 2）進一步豐富深度服務(wù)手段，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上繼續(xù)擴大集團客戶保有率 。近兩到三年能不能牢牢穩(wěn)固中高端及集團用戶，關(guān)系到未來企業(yè)的生存與發(fā)展。做好服務(wù)創(chuàng)新，加強投訴管理，增加客戶感知，打造服務(wù)工作亮點。提高營銷成本使用效力與效益。加快農(nóng)村信息化建設(shè)，充實農(nóng)村營銷服務(wù)力量，優(yōu)化農(nóng)村 區(qū)域產(chǎn)品設(shè)計，加大鄉(xiāng)村 V網(wǎng)、涉農(nóng)企業(yè)、集團網(wǎng)組建力度，深入拓展農(nóng)村市場，提升農(nóng)村地區(qū)移動電話普及率及行業(yè)客戶市場占有率。任何時間，在加快發(fā)展和保持行業(yè)領(lǐng)先的問題上絕不動搖。相比競爭對手固網(wǎng)寬帶接入、互聯(lián)網(wǎng)骨干網(wǎng)存在較大差距，全業(yè)務(wù)產(chǎn)品線匱乏， TD 發(fā)展終端瓶頸制約效應(yīng)短時間難有突破性改觀，產(chǎn)業(yè)不成熟，網(wǎng)絡(luò)不完善，缺乏高品質(zhì)終端、導(dǎo)致 TD營銷難度增大， TD信息化應(yīng)用相對缺乏。 始終堅定信心；始終強調(diào)加快發(fā)展保持行業(yè)領(lǐng)先地位，收 入保證集團前 8的目標；始終把握發(fā)展觀點，集中力量保證集團及中高端用戶的保有；始終堅持效益優(yōu)先原則；始終堅持以人為本，全心全意依靠員工辦企業(yè)原則是上半年取得成績的保障。全省未發(fā)生一起人為原因及 3 級重大故障。截止 6月底，新增 HLR容量 117 萬戶，達到 3215 萬戶 ,新增無線載頻 萬個，達到 萬個，新增機站 717個、達到 ，新建各類型 光纜 2020多公里，為業(yè)務(wù)網(wǎng)及 TD站點提供轉(zhuǎn)輸能力保障。 網(wǎng)絡(luò) 質(zhì)量明顯提升，截止 6月底，全省 TD 接通率上升至 %，覆蓋率上升至 %，掉話率下降至 %，網(wǎng)間切換率上升至 97%以上。省公司申請的面向
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