【正文】 服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，通 過(guò)單據(jù)傳遞到收費(fèi)系統(tǒng)中。參照租賃合同后可錄入進(jìn)場(chǎng)時(shí)領(lǐng)用物品信息、交接驗(yàn)收記錄，同時(shí)生成進(jìn)場(chǎng)需要的各種費(fèi)用。 合同管理 錄入租賃合同的主要信息，包括簽約日期、合同號(hào)、合同起始日和中止日、期限、支付方式、免租期、開(kāi)業(yè)日、裝修日等詳細(xì)信息?？蛻襞c房產(chǎn)之間關(guān)系的維護(hù)，支持一個(gè)客戶多個(gè)房間和一個(gè)房間多個(gè)客戶。驗(yàn)收的時(shí)候，要根據(jù)驗(yàn)收的項(xiàng)目和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，逐一進(jìn)行驗(yàn)收。將項(xiàng)目中的樓棟、房間與管理處建立關(guān)系。 財(cái)務(wù)人員收客戶人員交來(lái)的款 每天客戶人員需要將當(dāng)日收取的客戶款上交財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)人員在系統(tǒng)中查出當(dāng)日收款匯總數(shù)，根據(jù)收款匯總數(shù)確認(rèn)上交現(xiàn)金及收款憑據(jù)，并在系統(tǒng)中將客戶人員確認(rèn)的收款單與實(shí)際收到客戶人員交的款進(jìn)行核對(duì)后對(duì)收款單進(jìn)行逐一審批； 第一步：財(cái)務(wù)人員操作【業(yè)務(wù)報(bào)表】 ?【收費(fèi)管理】 ?【日收費(fèi)明細(xì)表】，查出日收費(fèi)匯總數(shù)，如果需要核對(duì)某一收費(fèi)項(xiàng)目的明細(xì)收費(fèi)，直接單擊“聯(lián)查明細(xì)”即可查該收費(fèi)項(xiàng)目的明細(xì)賬；確認(rèn)客戶人員交款與“日收費(fèi)明細(xì)表”一致。第一部分 . 物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng) 概述 用友物業(yè)解決方案以業(yè)主服務(wù)為中心，通過(guò)建立相關(guān)業(yè)主溝通 管理 平臺(tái)，關(guān)注其需求，方便物業(yè)公司 及時(shí) 為業(yè)主提供良好的服務(wù)，保證物業(yè) 能夠 長(zhǎng)期、順利、穩(wěn)定地經(jīng)營(yíng)獲利，從而給企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期、穩(wěn)定的收益，實(shí)現(xiàn)有足夠后勁的規(guī)?；l(fā)展。 應(yīng)收費(fèi)用計(jì)算 財(cái)務(wù)人員根據(jù)客戶人員的業(yè)務(wù)費(fèi)記錄，及預(yù)置的物業(yè)管理費(fèi)、垃圾處理費(fèi)等設(shè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算出應(yīng)收費(fèi)用；（注：可以每月計(jì)算出一張總的應(yīng)收費(fèi)用計(jì)算單，也可以針對(duì)某一棟樓或者某一指定客戶計(jì)算都可以） 第一步：財(cái)務(wù)人員操作【收費(fèi)管理】 ?【應(yīng)收費(fèi)用管理】 ?【增加】； 第二步：財(cái)務(wù)人員通過(guò)操作“費(fèi)用計(jì)算”算出對(duì)應(yīng)收費(fèi)用，并對(duì) 計(jì)算出的結(jié)果進(jìn)行檢查無(wú)誤后再“業(yè)務(wù)操作 ?行審批” 收取客戶費(fèi)用 日?？蛻羧藛T收取客戶交來(lái)的費(fèi)用，在收取前需要在系統(tǒng)中將客戶所應(yīng)交的費(fèi)用清單調(diào)出（包括當(dāng)期應(yīng)收款，歷史欠收款等） 第一步：客戶人員操作【收費(fèi)管理】 ?【收費(fèi)清單】 ?【查詢】，找出所要交費(fèi)的客戶； 第二步：客戶人員選定該客戶所需要交費(fèi)的記錄（注：在查詢時(shí)可以過(guò)濾“未收清”記錄），再操作“應(yīng)收賬”，系統(tǒng)將會(huì)彈出收款單，填制收款單的必要內(nèi)容；（注：該收費(fèi)與租賃收費(fèi)屬同一業(yè)務(wù)操作）；對(duì)該單據(jù)提交，并打印收款單。 業(yè)務(wù)處理 房產(chǎn)資源 管理 ? 功能描述 房產(chǎn)資源模塊中，建立物業(yè)公司 內(nèi)管理處檔案。 ? 業(yè)務(wù)描述 項(xiàng)目驗(yàn)收檔案：物業(yè)公司接管項(xiàng)目公司的樓盤的時(shí) 候、業(yè)主收房的時(shí)候，要進(jìn)行驗(yàn)收。 初 驗(yàn) 單 驗(yàn) 收 信 息 不 合 格 設(shè) 備 信 息 ( 隨 時(shí) 添 加 ）復(fù) 驗(yàn) 單 合 格 信 息 復(fù) 驗(yàn) 信 息 不 合 格 設(shè) 備 信 息（ 隨 時(shí) 添 加 ） 終 驗(yàn) 單 合 格 信 息 終 驗(yàn) 信 息 不 合 格 設(shè) 備 信 息（ 隨 時(shí) 添 加 ） 移 行移 行合 格不 合 格合 格 不 顯 示不 合 格合 格 不 顯 示不 合 格合 格 不 合 格推式生成 客戶管理 客戶資源中包括個(gè)人客戶業(yè)主，企業(yè)客戶業(yè)主，個(gè)人客戶租戶，企業(yè)客戶租戶的基本信息的建立、維護(hù)。通過(guò)租控表可以進(jìn)行租金的收款操作。 進(jìn)場(chǎng) 管理 進(jìn)場(chǎng)管理可為簽訂租賃合同后的商戶辦理進(jìn)場(chǎng)業(yè)務(wù)。相關(guān)部門處理完以后，將結(jié)果反饋回客戶服務(wù)部門。 房產(chǎn)驗(yàn)收單：客戶繳費(fèi)完成以后，物業(yè)公司員工帶領(lǐng)客戶去驗(yàn)收房間。 投訴登記單：客服部門接到投訴以后，將投訴內(nèi)容錄入到投訴管理的投訴受理單中。 裝 修 管 理裝 修 管 理 流 程裝 修 申 請(qǐng) 單裝 修 項(xiàng) 目 單審 批裝 修 進(jìn) 場(chǎng) 單審 批 是 否 通 過(guò)提 交 審 批證 件 圖 紙 清單否裝 修 進(jìn) 場(chǎng) 單是裝 修 收 款 單裝 修 巡 場(chǎng) 單裝 修 驗(yàn) 收 單日 常 巡 檢裝 修 完 成裝 修 付 款 單收 費(fèi) 管 理 模 塊是 否 合 格不 合 格裝 修 驗(yàn) 收 單裝 修 結(jié) 束裝 修 退 場(chǎng)裝 修 退 款退 款退 場(chǎng) 裝修管理流程圖說(shuō)明： 裝修申請(qǐng)單：客服部門接到裝修申請(qǐng)以后，將客戶的基本信息錄入到裝修申請(qǐng)單中。 款項(xiàng)結(jié)清以后，裝修申請(qǐng)單結(jié)束。回訪結(jié)束以后，將回訪信息填寫(xiě)到回訪單中。收費(fèi)管理系統(tǒng)涉及到物業(yè)公司日常的各種費(fèi)用的建立、費(fèi)用明細(xì)的計(jì)算、費(fèi)用的收取。 換表標(biāo)志：用量＝（舊表終止讀數(shù)－上次讀數(shù)）＋（本次讀數(shù)－新表開(kāi)始讀數(shù)）倍率。 分?jǐn)偳靶枋孪蠕浫肟偙淼谋敬巫x數(shù)和上次讀數(shù)。 分?jǐn)偪偭浚剑ㄖ付ǖ囊粋€(gè)分?jǐn)偨痤~ +額外金額） * 計(jì)算比例 分?jǐn)偡绞? 分表用量：分?jǐn)偪偭浚ㄔ摫矸肿弑砹?/所有分表走表量之和） 下級(jí)分表為該分?jǐn)偹鶎偎锌蛻粝滤型愋蛢x表。 周期性費(fèi)用計(jì)算出的跨越多個(gè)會(huì)計(jì)月的費(fèi)用，按照會(huì)計(jì)年月顯示成多條記錄。 滯納金計(jì)算 日常費(fèi)用的收取 費(fèi)用清單顯示客戶的 欠收費(fèi)用 ， 通過(guò)收款單進(jìn)行費(fèi)用收取操作。 設(shè)備檔案：設(shè)備檔案就是設(shè)備臺(tái)賬。 車位管理 車 位管理分為兩個(gè)大部分，一部分為車位的管理，一部分為車輛的信息管理 車 位 管 理車 位 管 理 流 程車 輛 檔 案 車 位 檔 案車 位 合 同車 輛 合 同收 費(fèi) 系 統(tǒng)合 同 金 額 合 同 金 額 ? 基本檔案初始化 物業(yè)公司車位合同 \車輛合同標(biāo)準(zhǔn) : 指定車位節(jié)點(diǎn)的合同產(chǎn)生的費(fèi)用，傳遞到收費(fèi)系統(tǒng)時(shí)，對(duì)應(yīng)的收費(fèi)項(xiàng)目。例如一個(gè)物業(yè)公司下面建立一個(gè)庫(kù)存組織，每個(gè)管理處都有倉(cāng)庫(kù)，屬于這個(gè)庫(kù)存組織。期初余額，與普通單據(jù)不同，簽字不傳存貨核算，而是通過(guò)期初導(dǎo)入功能傳存貨核算，與普通單據(jù)相同的是，期初余額要記入系統(tǒng)的現(xiàn)存量。 月末結(jié)帳 環(huán)境管理 環(huán)境管理包括環(huán)境的年度計(jì)劃、月度計(jì)劃、工作記錄、檢查表。 通過(guò)月度詳細(xì)計(jì)劃生成每一個(gè)計(jì)劃的完成記錄單。還有消防區(qū)域內(nèi)的各種消防器材的管理記錄。 定期通過(guò)復(fù)核單對(duì)復(fù)驗(yàn)單中不合格的項(xiàng)目進(jìn)行再次的檢查。 品 質(zhì) 管 理品 質(zhì) 管 理 流 程檢 查 表檢 查 報(bào) 告復(fù) 驗(yàn) 單復(fù) 核 單品 質(zhì) 檢 查 點(diǎn) 檔 案 日常業(yè)務(wù)處理： 建立品質(zhì)管理的測(cè)試點(diǎn)檔案。系統(tǒng)建立完整的安全區(qū)域，完備的安全事件記錄。 植物分類 檔案：物業(yè)園區(qū)的植物的分類。 期初數(shù)據(jù)錄入完畢后，執(zhí)行期初記賬后，系統(tǒng)把期初差異分配到期初單據(jù)上，并把期初單據(jù)的數(shù)據(jù)記入存貨總賬、存貨明細(xì)賬、差異賬、委托代銷 /分期收款發(fā)出商品明細(xì)賬，期初記賬后，就可以進(jìn)行財(cái)務(wù)處理。本模塊完成對(duì)分配物料屬性的維護(hù)。 物資管理 物 資 管 理物 資 管 理 流 程庫(kù) 存 組 織期 初 余 額建 立 物 資 的 基 本 檔 案?jìng)} 庫(kù) 檔 案 倉(cāng) 儲(chǔ) 與 成 本 域 關(guān) 系存 貨 分 類 存 貨 檔 案錄 入 期 初 單 據(jù)期 初 記 賬入 庫(kù) 單出 庫(kù) 單盤 點(diǎn)成 本 計(jì) 算合 并 生 成 實(shí) 時(shí) 憑 證月 末 結(jié) 賬期 初 初 始 化日 常 使 用 階 段 ? 基本檔案初始化 庫(kù)存組織 庫(kù)存組織是指在公司內(nèi)部的一個(gè)或一組業(yè)務(wù)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的部門。 審批通過(guò)以后，根據(jù)年度工作計(jì)劃，生成設(shè)備管理的月度維修保養(yǎng)計(jì)劃。設(shè)備臺(tái)賬包括設(shè)備的基本信息、零件更換記錄等信息。 周期性費(fèi)用計(jì)算所選會(huì)計(jì)年月內(nèi)應(yīng)該產(chǎn)生的費(fèi)用。 應(yīng)收費(fèi)用計(jì)算中，會(huì)