倍增銷售業(yè)績技巧----強勢推銷-文庫吧在線文庫
【正文】 ：如果顧客仍不滿意，問問他的意見 第六步：跟蹤服務(wù) 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 不滿的顧客意味著 。 “請問，不知道對于我這樣的說明， 您有什么樣的看法或者有什么問題” 進行“階段檢查結(jié)論” 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 沖淡顧客購買商品的恐懼感 分享成功經(jīng)驗 沖淡顧客購買商品的恐懼感 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 要求承諾與締結(jié) 銷售過程 ? 要求承諾 ? 介紹解決方法 ? 發(fā)掘需要 ? 建立信任 時間 時間 無往不利的說服技巧； 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 提高說服技巧 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 找到并激發(fā)顧客的購買動機 1．找到顧客的購買動機 。銷售人員選擇座位的原則是：最好不面對面坐，征求顧客的同意，坐在顧客旁邊。 建立良好的第一印象 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 2．建立良好印象的途徑 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 ◆ 反省自己 首先反省自己想給顧客一種什么樣的印象。 ◆遞出名片 專業(yè)地雙手遞出自己的名片，送到顧客的面前，方便顧客的取拿，才能給顧客留下很專業(yè)的印象。 清楚地介紹自己，完美地建立第一印象，銷售 人員需要注意的環(huán)節(jié)是著裝、完善交換名片的動作。 第三部分 給對方最好的第一印象 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 了解顧客的心理 銷售的第一步是推銷自己； 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 銷售人員的穿著、打扮、言談、舉止、待人接物等各個方面無一不體現(xiàn)著實力。 自我價值 自我價值是指自己認為自己的價值，具體到銷售過程，是指銷售人員認為自己本身能力所能夠帶來銷售業(yè)績的高低。有時銷售人員被拒絕的可能性會達到 100%。 3．制訂遠大目標 自信與遠大的目標密切結(jié)合 就能有 更大的前進動力去實現(xiàn)制訂的目標， 從而保持業(yè)績長紅，提升收入。 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 銷售人員必須知道的兩件事 1．正確的認知 。 下定決心從事業(yè)務(wù)工作，將推銷業(yè)務(wù)工作視為終身工作， 當成神圣的使命來做。成功的 業(yè)務(wù)人員出門拜訪客戶之前，絕不會接受其他人的消極觀點，給自己暗示客戶 不好的認知，而是非常自信地認為自己會解決客戶的問題，從而締結(jié)訂單。 檢查你自己的行為，并及時改進，以便消除顧客的偏見。 2．言詞化 3．想象化 4．視覺化 如何克服心理障礙； 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 貼 標 簽 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 害怕被拒絕由后天因素造成 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 在推銷過程中，被顧客拒絕，顧客提出很多反對意見，甚至被顧客趕出門，這些現(xiàn)象都是經(jīng)濟社會中最自然的事情。品牌的名片夾不僅會給銷售人員帶來信心，更給顧客值得信賴的感覺。 ◆換名片的動作 順暢地從名片夾中取出名片遞給顧客會給顧客留下很專業(yè)的良好印象。 步驟二、如何贊美準顧客； 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 1．把握好贊美的尺度 2．增強洞察力的方法 學(xué)會專注 掌握“由遠而近，從外到內(nèi)”的原則 步驟三、如何向準顧客說明見面目的； 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 【 自檢 】 推銷自己需要成功地做到六件事，檢查自己這六件事做得如何？ 如果做得不到位，馬上改進，你離成功必然更近了一步。 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 ◆ 姿態(tài) 銷售者的站姿和坐姿會影響顧客對銷售者的第一印象。 影響顧客最初印象的因素 上次拜訪時顧客的反應(yīng) 改進計劃 穿著 臉部表情 氣味 身體的接觸 發(fā)掘顧客真正需求的關(guān)鍵； 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 1．時間分配（表） 一說、二問、三聽 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 2．銷售人員需要做好的三件事情 ◆讓顧客暢所欲言 ◆談?wù)擃櫩透信d趣的話題 ◆學(xué)會傾聽 談?wù)擃櫩透信d趣的話題 有效主動傾聽的技巧； 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 傾聽的好處 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 真誠； 專心； 認真； 不打斷談話； 客觀； 做筆記； 詢問； 復(fù)述和停頓。 提高生活質(zhì)量 顧客、公司、銷售人員自身三方三贏 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 成交的時機 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 成交的致勝秘訣 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 常用的成交技巧 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 1．假設(shè)成交法 例如講解 “ 假如您購買該產(chǎn)品，請問您將其擺放在何處， 假如您要購買該產(chǎn)品，使用者是誰 ” 。當你需要從顧客那里得到一些特別的信息時，可運用提問的技巧。 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 第六步：跟蹤服務(wù) 通過電話、電子郵件或信函，向顧客了解解決方案是否有用、是否還有其他問題，如果你與客戶聯(lián)系后發(fā)現(xiàn)他（她）對解決方案不滿意，則要繼續(xù)尋求一個更可行的解決方案 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 強調(diào)你對顧客的誠意 深深地打動你的顧客 足以讓顧客印象深刻 加強顧客的忠誠度 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 顧客關(guān)系出問題的信號 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 防止顧客流失的方法 。 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問有限公司 第四步：給出一個解決的方
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1