汽車(chē)租賃有限公司汽車(chē)租賃管理制度-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 責(zé)任人現(xiàn)金支付，當(dāng)月罰款，當(dāng)月了清。客戶(hù)還車(chē)前出現(xiàn)的違章，代行處理的違章罰款和相關(guān)費(fèi)用，在租車(chē)結(jié)算時(shí)了結(jié)。隨租金和賠償款一并結(jié)算。交財(cái)務(wù)部作為結(jié)算依據(jù)。以免給公司造成更大經(jīng)濟(jì)損失。并簽訂損失賠償協(xié)議。要求客戶(hù)盡可能開(kāi)據(jù)付款憑證隨舊配件一并帶回。同時(shí)要求客戶(hù)：隨時(shí)保持通訊暢通。違章保證金每次每車(chē)預(yù)收 500 元以上。包括所有權(quán)人姓名、財(cái)產(chǎn)地址、樓層、單元、門(mén)號(hào)等。讓客戶(hù)明明白白消費(fèi)、放放心心租車(chē)。 介紹情況 租車(chē)前，租賃部應(yīng)主動(dòng)詳細(xì)向客戶(hù)介紹車(chē)輛情況、租車(chē)條件、租車(chē)價(jià)格、公里和時(shí)間限制、所需手續(xù)、租車(chē)合同條款主要內(nèi)容和其它租車(chē)須知，以及我方提供的相關(guān)服務(wù) 。 現(xiàn)場(chǎng)查看 租賃部應(yīng)跟隨客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)查看客戶(hù)房屋或其它財(cái)產(chǎn)，觀察和了解客戶(hù)相關(guān)信息， 仔細(xì)核對(duì)房屋或其它財(cái)產(chǎn)所有權(quán)屬證書(shū)與實(shí)際情況是否相符。租金預(yù)付款金額，按照客戶(hù)租車(chē)天數(shù)和租車(chē)單價(jià)，確定預(yù)收金額。避免造成人為車(chē)輛損壞。為了節(jié)約路途費(fèi)用，修車(chē)費(fèi)在 800 元以?xún)?nèi)的，可委托客戶(hù)就地修車(chē)，要求客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督修車(chē)，更換配件和修車(chē)費(fèi)用需我方確認(rèn)。因客戶(hù)原因造成的交通事故車(chē)輛 損失，依照租車(chē)合同相關(guān)規(guī)定，及時(shí)解決和落實(shí)客戶(hù)損失賠償事宜，由租賃部、保險(xiǎn)部與客人共同協(xié)商一致后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，確定損失賠償方案，能當(dāng)場(chǎng)確定損失賠償金額的，應(yīng)盡量與客戶(hù)當(dāng)場(chǎng)了結(jié)。欠費(fèi)超過(guò) 500 元，限期不補(bǔ)交或續(xù)交的，應(yīng)強(qiáng)行收車(chē)。 車(chē)輛損失賠償： ①客戶(hù)全額自負(fù)：由租賃部和保險(xiǎn)部根據(jù)損傷情況 ，合理確定車(chē)輛修復(fù)費(fèi)用金額，填寫(xiě)《客戶(hù)車(chē)損賠和其它費(fèi)用結(jié)算單償單》客戶(hù)、保險(xiǎn)部、租賃部分別簽字認(rèn)可。 ③因客戶(hù)原因造成的 車(chē)輛損壞其修車(chē)期間車(chē)輛停駛損失費(fèi)由客戶(hù)賠償，保險(xiǎn)部根據(jù)所需修車(chē)時(shí)間確定賠償天數(shù)和賠償金額。憑違章處理罰款憑證，按公司《借款和報(bào)銷(xiāo)制度》在公司財(cái)務(wù)部報(bào)銷(xiāo)。達(dá)到犯罪金額，公司將追究法律責(zé)任。在退還客戶(hù)保證金時(shí) ，公司財(cái)務(wù)部扣出公司代客戶(hù)處理違章時(shí)支付的罰款和相關(guān)費(fèi)用，多退少補(bǔ)。公司辦公室對(duì)《租車(chē)合同》和《汽車(chē)檢驗(yàn)單》與《放車(chē)、收車(chē)登記表》進(jìn)行核對(duì)，簽署核實(shí)結(jié)論，財(cái)務(wù)部根據(jù)辦公室核實(shí)結(jié)果，當(dāng) 場(chǎng)與客戶(hù)辦理租車(chē)費(fèi)用結(jié)算，除預(yù)留客戶(hù)交納的租車(chē)違章保證金外，結(jié)清全部租金和其它應(yīng)付費(fèi)用，并出據(jù)收款憑證。保險(xiǎn)公司賠償不足部分，由客戶(hù)自負(fù)。 租賃部收車(chē)后，及時(shí)將車(chē)開(kāi)回公司，車(chē)鑰匙交公司辦公室保管，填寫(xiě)《放車(chē)、收車(chē)登記表》，終止租車(chē)時(shí)間?，F(xiàn)場(chǎng)不能確定損失賠償金額時(shí)，應(yīng)向客戶(hù)收取不低于預(yù)計(jì)金額的 60％損失賠償金預(yù)付款。屬客戶(hù)全部或部分人為原因造成的車(chē)輛故障，應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)明確責(zé)任，現(xiàn)場(chǎng)收取修車(chē)費(fèi)預(yù)收款，結(jié)算時(shí)，多退少補(bǔ)。 （二）租車(chē)期間，一旦發(fā)現(xiàn)所租車(chē)輛運(yùn)行異常，即車(chē)輛停駛?cè)煲陨?，或兩天以上無(wú)法與客戶(hù)取得聯(lián)系，租賃部應(yīng)引起高度重視，通過(guò)監(jiān)控跟蹤，現(xiàn)場(chǎng)查看，調(diào)查了解等方式，弄清真象實(shí)情。 交車(chē)驗(yàn)車(chē) 租賃部憑《車(chē)輛待租合格通知單》在公
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