有效溝通與高績效團(tuán)隊(duì)-文庫吧在線文庫
【正文】 ，他受唐王之命，去西天求取真經(jīng)，以普渡眾生，廣播善緣。 賞識(shí)個(gè)別團(tuán)員的貢獻(xiàn)。 讓團(tuán)員處理議程項(xiàng)目，尤其是和你格外有厲害關(guān)系之會(huì)議。 分享所有相關(guān)之資訊。 建立團(tuán)隊(duì)忠誠。正式群體 . ?一般指 225人，最好在 812人之間。 7 38 55法則 ?一個(gè)人決定要不要接受另外一個(gè)人所說的話 ,有 7%來自于對方所說的內(nèi)容.(易懂 ) ?有 38%來自于對方說話的聲音和語調(diào)(好聽 ) ?有 55%來自于對方的外型和肢體語言(順眼 ) 信息的理解與判斷的依據(jù) ? 7% 說話的內(nèi)容 ? 38%說話的語調(diào) ? 55%外型與肢體語言 溝通離不開 ?聽、看、問、說 小帖士 :一人念一人寫下列詩 ?“臥春 ,暗梅幽聞花 ,臥枝傷恨底 ,遙聞臥似水 ,意透達(dá)春綠 ,暗似綠 ,暗似投綠 ,暗似透黛綠 .” 不看只聽的后果 : ? “我蠢 ,俺沒有文化 ,我智商很低 ,要問我是誰 ,一頭大蠢驢 ,俺是驢 ,俺是頭驢 ,俺是頭呆驢” 如何聽、問、看、說、？ (1)、 Listen：聽 怎么聽？ 有效溝通的關(guān)鍵是：傾聽 影響傾聽的三大要素注意力記憶力理解力 (2)、 Ask：問 怎么問？ 善于提問，讓我們獲得有效的信息 (WHO)? (WHAT)? (WHEN)? (WHY)? (WHERE)? (HOW)? 信息 6個(gè)最關(guān)鍵的問題 5WH ?３、 Look：看 怎么看？ ?溝通不僅要用耳朵聽，更要用眼睛看 留心捕捉臉部表情 洞察眼睛的變化 肢體動(dòng)作可以增添色彩與氣氛 距離代表親疏 暗示地位的非語言信號(hào) (2)看的技巧 讀出什么信號(hào) A B C 客戶缺少興趣，注意力不集中 。 這位客戶舉起他的手以吸引注意。 對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)不了解 花了力氣，效果不好。 加強(qiáng)隊(duì)員溝通。 建立一套規(guī)范來支持各個(gè)不同看法。（例如：預(yù)算分配） 盡量只派任務(wù)給擅于處理該事務(wù)的團(tuán)員；若有必要，予以援助。 “1”——這個(gè)一是必不可少的，就是一個(gè)領(lǐng)頭人。規(guī)矩是權(quán)威，唐僧如果沒有了權(quán)威，估計(jì)孫悟空早不把他放到眼里了 ? 唐僧就是靠他的情感管理，用他的執(zhí)著和人品感化了孫悟空。（最差勁的 人 ） “ 錯(cuò) ” 能改錯(cuò)：別人的錯(cuò)，也是自己的錯(cuò)（勇于承擔(dān)責(zé)任的人） “ 氣 ” 受：深入基層，發(fā)現(xiàn)問題的人。 團(tuán)隊(duì)成功秘訣 ? 唐僧團(tuán)隊(duì)之所以能取得如此輝煌的成就，關(guān)鍵在于這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員能夠優(yōu)勢互補(bǔ)、目標(biāo)統(tǒng)一，每個(gè)人都能發(fā)揮自己的效用，所以形成了一個(gè)越來越堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。 為成員：目標(biāo)會(huì)使個(gè)體提高績效水平。 由團(tuán)體而發(fā)展出持續(xù)性的自我評估技巧。 第三階段 共識(shí)期 坦白談?wù)撟约旱膯栴}和憂慮。 幫助工
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1