物業(yè)公司培訓(xùn)方案范本-文庫吧在線文庫
【正文】 黨的政策方針、法律法規(guī)、思想道德。 東莞市當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情及東莞虎門港服務(wù)大樓基本情況，物業(yè)管理重點(diǎn)、特點(diǎn)?！ ⒂^考察和專題討論 組織中層管理人員、業(yè)務(wù)骨干到國內(nèi)外知名物業(yè)管理企業(yè)、本公司優(yōu)秀物業(yè)管理處參觀考察心得與日常工作中發(fā)生的典型案例進(jìn)行專題討論，提高員工實(shí)際工作能力和處理應(yīng)急事件的應(yīng)變能力。日常工作中，以《員工手冊》服務(wù)規(guī)范為準(zhǔn)則規(guī)范自身形象?！ 」芾硖幑膭?lì)員工參加各級各類培訓(xùn)、取證學(xué)習(xí)，并為他們提供時(shí)間和學(xué)習(xí)條件方面的方便，對取得優(yōu)異成績和相應(yīng)證書的給予適當(dāng)獎勵(lì)，樹立員工自學(xué)成才、自我提高、人人奮發(fā)向上的良好風(fēng)氣?！ ⊥馑团嘤?xùn) 選派骨干參加物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理及部門經(jīng)理上崗證培訓(xùn)，所有管理員參加物業(yè)管理企業(yè)管理上崗證，接受最新信息，不斷提高管理水平，并取得相應(yīng)證件。 職業(yè)道德與服務(wù)技能、服務(wù)意識與服務(wù)禮儀（語言規(guī)范、行為規(guī)范、儀態(tài)規(guī)范、接待規(guī)范等）?！ ?shí)行內(nèi)部講師制度，選擇內(nèi)部具豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)又有一定理論水平的員工擔(dān)任內(nèi)部講師。 二
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