患者滿意度調查分析報告-文庫吧在線文庫
【正文】 1份 ? 17 項目 14您覺得護士尊重您，對您有禮貌嗎。 （ 8）醫(yī)療費用清單不夠明了，護士未做解釋。 （ 2）病床搖桿不能正常使用。 （ 2）熱水供應不及時。 甲乳外科：增加夜班護理人員數量。 腎病內科：增加工作人員，衛(wèi)生有待提高。 ，科內人員緊張，導致每位護士疲于完成日常工作。 2. 對年輕護士予以引導，加強相關疼痛管理的培訓。 。 七、整改措施： 6．根據科室實際情況增加上班工作人員，合理使用人力資源。 。 。 神經內科：希望熱水能及時供應。過道上晚上太吵，護士沒有干預。 （ 6）病房呼叫系統壞了未及時修理。 （ 4）病房走廊太吵，護士未干預。 （ 4）護士不能及時巡視病房，對患者的關心太少，對于自理能力差的患者沒有及時提供照顧。 4份 ? 13 項目 9護士的護理操作技術熟練嗎。 18份 ? 5 項目 5食堂能否滿足病情需要的特殊飲食。第 一 季度滿意度調查分析 一、 調查統計 二、不滿意的主要項目及分析 三、滿意度對比圖 四、問卷調查反應主要存在的問題 五、患者及家屬反饋的主要意見 六、原因分析 七、整改
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