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患者滿意度調(diào)查分析報(bào)告-文庫(kù)吧在線文庫(kù)

  

【正文】 1份 ? 17 項(xiàng)目 14您覺得護(hù)士尊重您,對(duì)您有禮貌嗎。 ( 8)醫(yī)療費(fèi)用清單不夠明了,護(hù)士未做解釋。 ( 2)病床搖桿不能正常使用。 ( 2)熱水供應(yīng)不及時(shí)。 甲乳外科:增加夜班護(hù)理人員數(shù)量。 腎病內(nèi)科:增加工作人員,衛(wèi)生有待提高。 ,科內(nèi)人員緊張,導(dǎo)致每位護(hù)士疲于完成日常工作。 2. 對(duì)年輕護(hù)士予以引導(dǎo),加強(qiáng)相關(guān)疼痛管理的培訓(xùn)。 。 七、整改措施: 6.根據(jù)科室實(shí)際情況增加上班工作人員,合理使用人力資源。 。 。 神經(jīng)內(nèi)科:希望熱水能及時(shí)供應(yīng)。過道上晚上太吵,護(hù)士沒有干預(yù)。 ( 6)病房呼叫系統(tǒng)壞了未及時(shí)修理。 ( 4)病房走廊太吵,護(hù)士未干預(yù)。 ( 4)護(hù)士不能及時(shí)巡視病房,對(duì)患者的關(guān)心太少,對(duì)于自理能力差的患者沒有及時(shí)提供照顧。 4份 ? 13 項(xiàng)目 9護(hù)士的護(hù)理操作技術(shù)熟練嗎。 18份 ? 5 項(xiàng)目 5食堂能否滿足病情需要的特殊飲食。第 一 季度滿意度調(diào)查分析 一、 調(diào)查統(tǒng)計(jì) 二、不滿意的主要項(xiàng)目及分析 三、滿意度對(duì)比圖 四、問卷調(diào)查反應(yīng)主要存在的問題 五、患者及家屬反饋的主要意見 六、原因分析 七、整改
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