患者滿意度調(diào)查分析報(bào)告-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 1份 ? 17 項(xiàng)目 14您覺得護(hù)士尊重您，對(duì)您有禮貌嗎。 （ 8）醫(yī)療費(fèi)用清單不夠明了，護(hù)士未做解釋。 （ 2）病床搖桿不能正常使用。 （ 2）熱水供應(yīng)不及時(shí)。 甲乳外科：增加夜班護(hù)理人員數(shù)量。 腎病內(nèi)科：增加工作人員，衛(wèi)生有待提高。 ，科內(nèi)人員緊張，導(dǎo)致每位護(hù)士疲于完成日常工作。 2. 對(duì)年輕護(hù)士予以引導(dǎo)，加強(qiáng)相關(guān)疼痛管理的培訓(xùn)。 。 七、整改措施： 6．根據(jù)科室實(shí)際情況增加上班工作人員，合理使用人力資源。 。 。 神經(jīng)內(nèi)科：希望熱水能及時(shí)供應(yīng)。過道上晚上太吵，護(hù)士沒有干預(yù)。 （ 6）病房呼叫系統(tǒng)壞了未及時(shí)修理。 （ 4）病房走廊太吵，護(hù)士未干預(yù)。 （ 4）護(hù)士不能及時(shí)巡視病房，對(duì)患者的關(guān)心太少，對(duì)于自理能力差的患者沒有及時(shí)提供照顧。 4份 ? 13 項(xiàng)目 9護(hù)士的護(hù)理操作技術(shù)熟練嗎。 18份 ? 5 項(xiàng)目 5食堂能否滿足病情需要的特殊飲食。第 一 季度滿意度調(diào)查分析 一、 調(diào)查統(tǒng)計(jì) 二、不滿意的主要項(xiàng)目及分析 三、滿意度對(duì)比圖 四、問卷調(diào)查反應(yīng)主要存在的問題 五、患者及家屬反饋的主要意見 六、原因分析 七、整改
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