無線固話常見疑問處理-文庫吧在線文庫
【正文】 餐，那種家庭套餐，長途是 1毛 5的，而您現(xiàn)在要辦理的這個是我們企業(yè)優(yōu)惠套餐長途市話都是 1毛的。 客戶：我們公司都是后付的，不接受預(yù)付費。用我們無線固話，無月租費、無初裝費、話機也是免費提供的，打電話便宜，有這個電話只會給您節(jié)省費用，不會增加任何費用的。 客戶：我們平時都用手機的，不用固話的？ 我們： 手機的資費肯定是沒有我們無線固話優(yōu)惠的。要是長途多的話還是我們這個無線固話比叫便宜便，目前我們長途也只需要 /分鐘。 客戶：你們這個話費怎么查詢？ 我們：話費查詢簡單，在本機上撥打 96910或10011根據(jù)語音提示可以查余額，登陸我們聯(lián)通江蘇網(wǎng)站（ ）可以查看話費詳單 話機查詢： 96910— 4— 4— — 1— 2或 者 10011— 1— 3 網(wǎng)上查詢：登陸 ， 點擊網(wǎng)上營業(yè)廳，選擇業(yè)務(wù)查詢，里面的詳單查詢。 客戶：使用你們話機中出現(xiàn)故障怎么辦？ 我們：是這樣的，我們提供的話機都是終身維護的，要是話機出現(xiàn)問題，你可以撥打我們客戶熱線 86661110或 86661116，我們會及時幫你更換維修的。 客戶：請問你這電話可不可以呼叫轉(zhuǎn)移嗎？能開通彩鈴嗎？ 我們：不好意思，目前該業(yè)務(wù)暫時還不可以的開通，等到可以了我再第一時間通知您。 客戶：我們平時都用手機的，不用固話的？ 我們： 手機的資費肯定是沒有我們無線固話優(yōu)惠的。（如沒有收據(jù)我們是不可以幫你辦理退還押金的，但原網(wǎng)通大靈通中的話費還是可以幫你轉(zhuǎn)到我們無線固話中去的，因聯(lián)通和網(wǎng)通合并，現(xiàn)只能憑收據(jù)為證。 客戶：我們不用你們聯(lián)通的業(yè)務(wù)？ 我們：不好意思，能方便問一下您為什么不用聯(lián)通的業(yè)務(wù)呢？是擔(dān)心信號或是還是別的什么呢？是不是因為您之前用過聯(lián)通的手機或者是聽說過聯(lián)通的信號不好，所以現(xiàn)在才不考慮的？我承認(rèn)，前幾年，聯(lián)通的信號確實是不怎么好，那是因為聯(lián)通成立的相對比較晚，總體來說基站建設(shè)的不夠。 我們：是這樣的，因為這個套餐是企業(yè)優(yōu)惠套餐，目前只有我們呼叫中心這邊可以辦理，我們營業(yè)廳暫時只能辦理家庭長途 1毛 5的套餐。 客戶：我們是電信的大客戶，他們給我們打折的，我們也很便宜的？ 我們：哦，其實有您這樣的想法的客戶很多，所謂大客戶是指您的資費最低，服務(wù)最好，那您覺得這種好處您都享受到了嗎？他們現(xiàn)在給你的資費是多少？（搞清楚客戶的資費，再同我們的對
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1