qc小組活動培訓(xùn)(管理篇)-文庫吧在線文庫
【正文】 專業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)是 QC運(yùn)轉(zhuǎn)的兩個輪子 ，缺一不可 13 管理技術(shù)的內(nèi)容 管理技術(shù)為共性，主要包括三個方面的內(nèi)容： 1. 遵循 PDCA循環(huán)的活動規(guī)律 P 計劃 D 執(zhí)行 C 檢查 A 總結(jié) 2. 以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話 選課題、找問題、定目標(biāo)、查要因、定對策、活動效果。 2. 跨年度的開展活動的小組，每年登記時予以說明； 3. 小組停止活動持續(xù)半年以上應(yīng)予以注銷； 4. 每選定一個課題，活動之前都要進(jìn)行一次課題登記。 ? 對 QC小組成員的要求 1. 按時參加活動； 2. 完成分配任務(wù)，熱愛質(zhì)量改進(jìn)； 3. 不滿足于現(xiàn)狀，隨時提高課題。 日本 5S活動： 整理：按需要把東西分開，處理掉不必要的； 整頓：把需要的物品，使用頻度不同分別置放； 清掃：清掃現(xiàn)場，去除污物； 清潔：企業(yè)、現(xiàn)場、崗位、設(shè)備時時保持干凈狀態(tài)，保持衛(wèi)生環(huán)境； 素養(yǎng)：加強(qiáng)自身修養(yǎng)，美化身心，自覺遵守各項規(guī)章制度。 特點(diǎn)：課題小，難度低，周期短，社會效益明顯。1 培訓(xùn)目的 ? 學(xué)習(xí) QC活動基本理論知識（管理篇）； ? 學(xué)習(xí) QC活動常用質(zhì)量工具（工具篇）； ? 學(xué)習(xí) QC活動實(shí)施及診斷（實(shí)戰(zhàn)篇）。 ? 服務(wù)型： 以提高服務(wù)質(zhì)量為目的。 6 QC小組活動的宗旨 1. 提高職工素質(zhì)、激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性； 2. 改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益； 3. 建設(shè)文明和心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場。 ? 對 QC小組組長的要求 1. 是質(zhì)量改進(jìn)的熱心人； 2. 業(yè)務(wù)知識較豐富； 3. 有一定的組長能力。 10 QC小組的注冊登記 1. 新的 QC小組組建，注冊登記是組建最后一步工作。 12 兩個輪子 QC小組活動的基本特征就是質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量 創(chuàng)新。 ② 課題名稱一目了然 課題名稱清楚明了，從課題名稱能直接看出小組要解決的問題，課題緊扣活動內(nèi)容。 2. 目標(biāo)設(shè)定常用方法： 折線圖、柱狀圖、簡易圖表等。 ③ 制訂對策按 5W1H原則進(jìn)行 What 對策 Why 目標(biāo) Who 負(fù)責(zé)人 Where完成地點(diǎn) When 完成時間 How措施 2. 對策表表頭 序號 要因 對策 目標(biāo) 措施 地點(diǎn) 時間 負(fù)責(zé)人 24 3. 制訂對策常用方法：簡易圖表、矩陣圖、 PDPC法、失線圖、優(yōu)選法、正交試驗設(shè)計法。總體評價課題的效果，重點(diǎn)是目標(biāo)值的完成。 1. 找出次活動中解決的相關(guān)問題； 2. 總結(jié)整個活動過程的成功和不足之處； 3. 總結(jié)整個活動中所產(chǎn)生的無形效果，增強(qiáng)團(tuán)隊精神； 4. 提出下步打算，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。 33 4. QC成果報告書的內(nèi)容 ① 小組簡介：小組名稱、注冊編號、本課題類型、本課題活動時間、共活動多少次、平均出勤率（人人參與）；管理課題要寫行政職務(wù)，技術(shù)課題要寫學(xué)歷、職稱；顧問應(yīng)為小組成員，推進(jìn)者是重要成員；年齡可用平均年齡。 ⑨ 檢查效果：與目標(biāo)比較、證實(shí)。 ? 組織者要盡可能請同一層次領(lǐng)導(dǎo)參加。 以非數(shù)據(jù)分析工具為主。創(chuàng)新型課題活動的思路和方法則提供了有益的幫助。 ? 在提問答疑時應(yīng)禮貌、謙虛，回答要簡潔、清楚。 ⑤ 分析產(chǎn)生問題的原因：分析到能采取措施為止。不可用物質(zhì)或價值定量表現(xiàn)。 27 九． 制定鞏固措施 為維持活動成果，防止問題再發(fā)生，應(yīng)制訂鞏固措施 1. 把對策表中經(jīng)過實(shí)施證明有效的對策報主管部門批準(zhǔn)，納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并將新標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行推廣。 ⑦ 對策表簡單，實(shí)施要寫詳細(xì)；（對策表復(fù)雜，實(shí)施可簡單） ⑧ 不要為外人制訂措施。 ③ 調(diào)查分析：對于人的因素，可以到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查分析取得數(shù)據(jù)來確認(rèn)。 3. 要在現(xiàn)場觀察、跟蹤、測量，掌握第一手資料。 ? D執(zhí)行：按對策實(shí)施。好奇心是促進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)的關(guān)鍵； 2. 問題意識： 能發(fā)現(xiàn)問題對事情總是要問是否有更好的辦法； 3. 改進(jìn)意識： 不滿足現(xiàn)狀。 2. 自上而下的組建程序
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