【正文】 又要求企業(yè)能夠?yàn)榭蛻籼峁┲艿郊?xì)致的個(gè)性化服務(wù)如網(wǎng)絡(luò)預(yù)定、電話預(yù)定以及酒店機(jī)票預(yù)定等其他附加的增值服務(wù)；提供不同部門之間甚至是異地的租還車服務(wù)；提供性能良好的車輛以及救援維修服務(wù)；同時(shí)又要有效地規(guī)避騙車、欠費(fèi)等經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。國(guó)家允許三大汽車集團(tuán)進(jìn)行汽車服務(wù)貿(mào)易試點(diǎn)，為汽車租賃行業(yè)的超常發(fā)展帶來機(jī)遇。北京目前約有230家租賃公司，租賃汽車共計(jì)２萬余輛。租賃行業(yè)是國(guó)際汽車企業(yè)的重要市場(chǎng)：德國(guó)奔馳公司平均每4輛車就有1輛是用來租賃的；美國(guó)主要汽車行產(chǎn)企業(yè)的總產(chǎn)量中就有30%以上的訂單來自租賃市場(chǎng)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和居民消費(fèi)能力、消費(fèi)觀念的改善，居民的公務(wù)和休閑旅行迅速增加；同時(shí)，隨著出租車行業(yè)的日趨飽和，以及擁有駕駛執(zhí)照的人卻高達(dá)4000多萬而汽車擁有量為1400多萬輛，這些因素決定國(guó)內(nèi)汽車租賃行業(yè)將有較大的增長(zhǎng)空間。些案例，為國(guó)內(nèi)整車企業(yè)進(jìn)入租賃行業(yè)、租賃企業(yè)借力整車企業(yè)實(shí)現(xiàn)更大發(fā)展提供了借鑒。為顧客創(chuàng)造價(jià)值，為員工提供成長(zhǎng)和發(fā)展的空間，為股東提供最好的回報(bào)；為社會(huì)創(chuàng)造效益。資源部：負(fù)責(zé)車輛采購(gòu)及廢舊車輛處置等工作。如車主負(fù)責(zé)制明顯不適應(yīng)汽車租賃所有權(quán)與使用權(quán)分離的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，租賃人違法常常殃及租賃單位，如租車人承擔(dān)不起、酒后肇事（保險(xiǎn)不賠）、肇事逃逸等，造成經(jīng)濟(jì)損失一律由租賃企業(yè)買單，這種損失少則幾萬、十幾萬，多則上百萬，使一些公司難以承受甚至關(guān)張倒閉。不少企業(yè)特別是一些民營(yíng)企業(yè)，由于貸款困難，車輛更新、發(fā)展規(guī)模受到影響。從國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)來看，隨著汽車產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和消費(fèi)環(huán)境的改善，將會(huì)有更多的車輛進(jìn)入汽車租賃市場(chǎng)來消化。進(jìn)入了從40％至75％的城鎮(zhèn)化發(fā)展的起飛階段。全國(guó)等級(jí)公路里程3056265公里，%。全球最大的500 家跨國(guó)公司中，已有近450 家在華投資，部分公司設(shè)立了地區(qū)總部。面汽車租賃業(yè)作為汽車消費(fèi)市場(chǎng)的一個(gè)重要組成部分，歷來是汽車制造商最為關(guān)注的一個(gè)重要促銷渠道，隨著中國(guó)汽車工業(yè)在全球汽車業(yè)內(nèi)的迅速崛起，汽車租賃業(yè)也面臨著全新的發(fā)展機(jī)遇。東部次之，為109點(diǎn)，比上季度增加6點(diǎn)。目前沒有出現(xiàn)汽車廣泛進(jìn)入家庭的現(xiàn)象主要是因?yàn)槠囆袠I(yè)開始進(jìn)入了調(diào)整時(shí)期。流動(dòng)人口租車市場(chǎng)潛力無限。采用租賃，隨時(shí)可以調(diào)整開支，風(fēng)險(xiǎn)小，靈活性強(qiáng)。而購(gòu)買一輛全新桑塔納3000，包括車價(jià)和附加稅，整個(gè)購(gòu)車成本將近20萬元。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一年下來，像桑塔納3000這樣的普通車，購(gòu)車要比租車多花費(fèi)10000元修理費(fèi)。對(duì)此，租車業(yè)內(nèi)企業(yè)目前普遍采用三種方式改善企業(yè)管理：GPS監(jiān)控、客戶關(guān)系管理、網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)。另一方面，該租車管理模塊配合總業(yè)務(wù)系統(tǒng)，對(duì)欠費(fèi)車輛或逾期未歸還的車輛予以催繳和催促。波特教授指出，影響供方力量的主要因素有：供方產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的集中化程度、供方產(chǎn)品受替代產(chǎn)品的威脅、買方產(chǎn)業(yè)對(duì)供方的重要程度、買方的轉(zhuǎn)換成本、供方的向前整合能力等等。 買方的力量是指買方的侃價(jià)能力。對(duì)于這點(diǎn)，汽車租賃公司必須給予高度重視。另外，世界著名汽車租賃公司一歐洲汽車公司，與我國(guó)第一家實(shí)行汽車聯(lián)網(wǎng)租賃的北京世紀(jì)通汽車俱樂部簽署了全方位合作協(xié)議，將國(guó)外汽車租賃知名品牌首次引入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。最后一種替代的方式為買方自行實(shí)現(xiàn)此功能，如某大型公司為了激勵(lì)高層職員，為每位高層用買車的方式替代租車。 現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度將對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)造成重要的影響?？梢灶A(yù)測(cè)，隨著國(guó)外汽車租賃廠商的進(jìn)入和國(guó)內(nèi)汽車生產(chǎn)廠商的加入，未來汽車租賃市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，競(jìng)爭(zhēng)的手段也將日趨翻新和多樣化。因?yàn)樽赓U企業(yè)能替中小企業(yè)省下一大筆資金，他們不必支付包括養(yǎng)路費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)和維修費(fèi)等在內(nèi)的諸多費(fèi)用，甚至連車庫(kù)都不需要。數(shù)據(jù)顯示，巴西前5大公司的整體市場(chǎng)份額在2004至2008年間從32%上升到了37%；在韓國(guó)，這一比例同期從36%上升到了50%。國(guó)內(nèi)汽車租賃公司目前還不具備規(guī)模經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：雖然從第一家汽車租賃公司問市至今，已經(jīng)過10多年的發(fā)展，但我國(guó)的汽車租賃公司仍沒有形成經(jīng)營(yíng)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。其中內(nèi)資企業(yè)4家，私營(yíng)企業(yè)331家，外資企業(yè)l家。 SWOT分析SWOT分析法是對(duì)內(nèi)外部因素進(jìn)行綜合分析的一種有效的工具。利用內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，抵御外部威脅的 ST 組合：ST（優(yōu)勢(shì)－威脅）戰(zhàn)略是充分依靠自身的優(yōu)勢(shì)和實(shí)力去抵御、回避或減輕外部威脅的影響。ST2 穩(wěn)步發(fā)展戰(zhàn)略：由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，國(guó)際大鱷想盡辦法限制本土汽車租賃企業(yè)的發(fā)展壯大，使國(guó)內(nèi)企業(yè)面臨著較大的發(fā)展壓力，所以，國(guó)內(nèi)汽車租賃企業(yè)應(yīng)首先想辦法鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)，并在此基礎(chǔ)上通過自身努力使企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，避免被國(guó)外大企業(yè)擠垮。首先，在總體戰(zhàn)略方面，我們選取了市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略符合WO1技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略：通過增加技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)投入，不斷以新技術(shù)來帶動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，以新技術(shù)來提高產(chǎn)品的技術(shù)含量和管理水平，開發(fā)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的新技術(shù)，提高企業(yè)在汽車租賃行業(yè)的品位和分量，確保企業(yè)的健康快速發(fā)展。公司通過提供“定制我的租車產(chǎn)品”的項(xiàng)目，在得到客戶需求反饋的同時(shí)也擴(kuò)展了業(yè)務(wù)。當(dāng)然，為了避免對(duì)客戶的個(gè)性化需求判斷失誤，在提供個(gè)性化服務(wù)之前，最好先以征詢的口吻，詢問一下客戶是否會(huì)覺得公司提供這樣的服務(wù)會(huì)更好。因此，可以根據(jù)商務(wù)客戶和個(gè)人休閑客戶的用車時(shí)間、車型和對(duì)車價(jià)的敏感程度的不同，以及公司本身車輛資源的狀況，采取分時(shí)定價(jià)的方式來實(shí)施降價(jià)策略。在分時(shí)定價(jià)的基礎(chǔ)上，公司還可以配之以浮動(dòng)定價(jià)的方法來實(shí)施降價(jià)策略。周租價(jià)格可以是日租價(jià)的9折，月租價(jià)可以是周租價(jià)的7折，折扣幅度隨租期的增長(zhǎng)而增長(zhǎng)。還可以結(jié)合這些合作伙伴的特色和目標(biāo)客戶的需求，推出超值優(yōu)惠，比如，為了吸引商旅來租車，可以聯(lián)合靛空公司、酒店一起推出“打包產(chǎn)品優(yōu)惠”，價(jià)格比三樣分開買更優(yōu)惠，而且考慮到商旅客戶都比較繁忙，希望省心省力的需求，可免費(fèi)為他們提供“一站式”預(yù)訂服務(wù)，使他們只通過一個(gè)電話，就能解決三件搴。只有在思想上引起重視，才能在行動(dòng)上有所體現(xiàn)。對(duì)于客戶的投訴，24小時(shí)內(nèi)必須將解決的方案告訴客戶。對(duì)于配合調(diào)研的客戶給予獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)品可以是免費(fèi)用車券，鼓勵(lì)客戶體驗(yàn)租車。或者也可能是更有象征性的、感性的或者無形的——與品牌所代表的觀念有關(guān)。公司可采取的傳播方式有：預(yù)訂中心電話營(yíng)銷、銷售代表上門推銷、以及以公司網(wǎng)站、電子郵件、手機(jī)短信的形式進(jìn)行傳播?？梢詫⑵囎赓U信息管理系統(tǒng)分多個(gè)步驟來推進(jìn)。(6)報(bào)表功能能夠查詢某段時(shí)間內(nèi)某類型汽車的租賃費(fèi)收入，并能夠?qū)С鰣?bào)表；能夠查詢某段時(shí)間內(nèi)的傭金，并能夠?qū)С鰣?bào)表；能夠查詢某段時(shí)間內(nèi)某類型汽車的出租率，并能夠?qū)С鰣?bào)表?？茖W(xué)性原則：系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)具有科學(xué)性，即軟硬件配置科學(xué)合理、具有先進(jìn)性，功能結(jié)構(gòu)盡可能達(dá)到最佳。內(nèi)網(wǎng)用戶通過桌面系統(tǒng)的m瀏覽器訪問應(yīng)用服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫(kù)安裝在數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器上，應(yīng)用程序通過訪問數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器獲取數(shù)據(jù)。 內(nèi)網(wǎng)安全：內(nèi)部建立局域網(wǎng)(簡(jiǎn)稱內(nèi)網(wǎng))，內(nèi)網(wǎng)具有自身的獨(dú)立性，與外網(wǎng)物理隔離。已知的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器采用的系統(tǒng)有Windows 2000、Windows 2003，Windows 2000系統(tǒng)有許多安全漏洞，需要打補(bǔ)丁進(jìn)一步增強(qiáng)系統(tǒng)安全性。數(shù)據(jù)庫(kù)可能由于硬件或軟件故障而變得不能使用，因此本系統(tǒng)必須制定一個(gè)切實(shí)可行的備份與恢復(fù)策略，以防止數(shù)據(jù)庫(kù)可能出現(xiàn)的異常情況而造成的不必要的數(shù)據(jù)丟失。同時(shí)，對(duì)業(yè)務(wù)人員在系統(tǒng)中的操作通過日志管理功能進(jìn)行記錄，保證每一次數(shù)據(jù)的丟失、篡改都有根據(jù)可查?？紤]到Windows200 Server在安全方面需要打較多補(bǔ)丁，決定使用Windows2003Servero。方便客戶在網(wǎng)上直接下訂單，而且結(jié)合電子支付、電子郵件和人工確認(rèn)流程，建立電子商務(wù)的初步體系。新聞信息主要介紹汽車租賃網(wǎng)的宗旨、服務(wù)內(nèi)容、新聞公告、活動(dòng)業(yè)務(wù)等。既大大節(jié)約了瀏覽者的時(shí)間又加強(qiáng)了網(wǎng)站的功能，提高可企業(yè)的形象。功能概括如下：(1)訂單系統(tǒng)可以為下單的顧客列出租車列表和進(jìn)行相應(yīng)積分統(tǒng)計(jì)；(2)合同電子文檔及處理流程。會(huì)員登入接口有效整合會(huì)員的資料，為瀏覽者提供一個(gè)方便、快捷的通道，方便管理和活動(dòng)實(shí)施，培養(yǎng)網(wǎng)站的忠實(shí)用戶。當(dāng)積分到達(dá)一定數(shù)量后，每入住一次的積分可以乘以一定的系數(shù)。會(huì)員總是希望自己光顧的次數(shù)越多，能夠享受越優(yōu)惠的價(jià)格。4．辦公室設(shè)備及裝修：10萬元5．流動(dòng)資金估算：150萬元6．開辦費(fèi)：lO萬收入由兩部分組成，短租收入與長(zhǎng)租收入。費(fèi)用5萬元。積分越多，所對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)品的獎(jiǎng)勵(lì)效率越高。提供兩種途徑，方便快捷地吸收會(huì)員：在網(wǎng)上注冊(cè)成為會(huì)員；將本人姓名及身份證號(hào)發(fā)短信至汽車租賃網(wǎng)指定號(hào)碼成為會(huì)員。任何人亦可對(duì)他人的意見進(jìn)行回復(fù)評(píng)論。在確認(rèn)后，該定單會(huì)發(fā)送到汽車租賃網(wǎng)后臺(tái)管理內(nèi)。在這里，還會(huì)有一個(gè)推介欄目，里面展示的都是特色活動(dòng)的租車套餐。l、首頁(yè)首頁(yè)是瀏覽者上網(wǎng)之后所看到網(wǎng)站的第一個(gè)內(nèi)容，它是網(wǎng)站的門面?？紤]到目前大部分客戶端都使用Windows XP操作系統(tǒng)，決定使用該操作系統(tǒng)。其中SQL Server擁有成熟的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，其廣泛的客戶群體已成功運(yùn)用它研制各種系統(tǒng)，能存放和讀取大量的數(shù)據(jù)，管理眾多并發(fā)的用戶，在數(shù)據(jù)安全性、可靠性及可伸縮性等關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用上表現(xiàn)良好。為防止非授權(quán)用戶蓄意攻擊登錄功能，系統(tǒng)對(duì)用戶密碼加密以及使用安全驗(yàn)證碼。對(duì)于數(shù)據(jù)安全，除了安全傳輸和加密之外，還要保證所有的數(shù)據(jù)源是安全的，所以對(duì)于病毒的防范和惡意代碼的防范也是保證整個(gè)系統(tǒng)安全不和缺少的環(huán)節(jié)。信息安全：為防止非法修改、越權(quán)使用等情況的發(fā)生，保證信息的安全，必須采取有效的技術(shù)措施。業(yè)務(wù)邏輯層：實(shí)現(xiàn)應(yīng)用程序的邏輯處理功能，供表示層(WEB層)調(diào)用。B/S即瀏覽器/服務(wù)端結(jié)構(gòu)，無須在客戶端安裝任何客戶端軟件，用戶就可以在任何具備瀏覽器的機(jī)器上通過Intemet/Intranet進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，最終用戶界面統(tǒng)一為瀏覽器，應(yīng)用系統(tǒng)全部在服務(wù)器端，實(shí)現(xiàn)零客戶端安裝，使得系統(tǒng)負(fù)載輕，開放性好，維護(hù)升級(jí)方便，易于和其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)合。易操作性原則：系統(tǒng)設(shè)計(jì)界面友好生動(dòng)、操作簡(jiǎn)便、查詢快捷。(1)基礎(chǔ)信息維護(hù) 錄入汽車的基礎(chǔ)信息 修改汽車的基礎(chǔ)信息； 刪除信息；(2)汽車基礎(chǔ)信息查詢可根據(jù)汽車基礎(chǔ)信息對(duì)汽車進(jìn)行查詢，顯示符合條件的汽車?？傊疽ㄟ^多種傳播渠道接近目標(biāo)客戶群，推廣企業(yè)的品牌，傳遞企業(yè)追求客戶滿意的理念，樹立良好的企業(yè)品牌形象，提高企業(yè)知名度和美譽(yù)度。公司的標(biāo)語可以是“合適的，就是最好的!，一方面強(qiáng)調(diào)租車的品牌名稱，另一方面也向顧客暗示了在本企業(yè)是可以找到合適其需求的產(chǎn)品和服務(wù)的，公司是將追求顧客滿意作為經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則的。公司致力于追求顧客滿意度來改善銷售業(yè)績(jī)，除了從客戶需求的角度進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷、為客戶購(gòu)買提供方便、建立雙向溝通渠道外，還需要通過建立品牌，樹立品牌形象來將公司致力于追求客戶滿意的這一理念傳遞給客戶，然后，運(yùn)用多種傳播方式在目標(biāo)客戶中建立知名度，吸引潛在客戶消費(fèi)。二是建立24小時(shí)投訴熱線，客戶有投訴時(shí)隨時(shí)有人幫助處理。每一位員工對(duì)客戶所給到的任何信息都要認(rèn)真記錄、快速反饋給相關(guān)責(zé)任部門，并且快速將結(jié)果反饋給客戶知曉。公司可開發(fā)多種中間商營(yíng)銷渠道。針對(duì)新客戶做新嘗試希望降低風(fēng)險(xiǎn)和成本的心理需求，可以攤出租用這些車型的首日免費(fèi)體驗(yàn)券。浮動(dòng)定價(jià)的方式之二是授權(quán)一線的預(yù)訂人員和業(yè)務(wù)接待人員一定的價(jià)格權(quán)限，根據(jù)每個(gè)客戶的心理價(jià)位給予權(quán)限范圍內(nèi)的不同的折扣。在喜歡的車型方面，商務(wù)客人喜歡用商務(wù)車型，而個(gè)人客戶喜歡小排量的休閑車型。只有在產(chǎn)品的定價(jià)接近客戶愿意支付的成本時(shí)，客戶才會(huì)購(gòu)買，也只有在推出的促銷活動(dòng)能滿足客戶的需求時(shí)，促銷才能見效。如果碰到愿意告訴業(yè)務(wù)接待自己的特殊需求的客戶，且需求是合理的，業(yè)務(wù)接待必須記下其需求，盡量予以滿足。設(shè)計(jì)產(chǎn)品和提供服務(wù)必須要符合客戶的需求，客戶的需求被滿足了，才能產(chǎn)生客戶滿意度，在行為上才能表現(xiàn)為忠誠(chéng)，并反復(fù)購(gòu)買。歧異集聚戰(zhàn)略的指導(dǎo)思想是實(shí)施這種戰(zhàn)略需要企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)的一種或一組細(xì)分市場(chǎng)，力求在選定的目標(biāo)市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，而非全部的市場(chǎng)。通過實(shí)施聯(lián)合引進(jìn)戰(zhàn)略，為企業(yè)的遠(yuǎn)期發(fā)展打下基礎(chǔ)。由于 ST1 戰(zhàn)略方案的內(nèi)容與 SW1 戰(zhàn)略方案的內(nèi)容相近，而 SW1完全可以替代 ST1，所以下面僅對(duì) 7 種有效組合戰(zhàn)略方案進(jìn)行說明。所有的管理者都希望自己的企業(yè)處于這樣一種狀態(tài)，可以利用自己的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)去抓住和利用外部提供的機(jī)會(huì)。這就導(dǎo)致了很低的退出壁壘。每個(gè)方面對(duì)車輛品牌、型號(hào)、新舊程度、駕駛規(guī)范、服務(wù)提供速度等方面都不梗同。目前，我國(guó)的汽車租賃市場(chǎng)仍處于起步階段，在近500家國(guó)內(nèi)汽車租賃企業(yè)中，絕大多數(shù)企業(yè)規(guī)模很小，缺乏抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)拓展的實(shí)力。 汽車租賃公司的業(yè)務(wù)構(gòu)成中國(guó)汽車租賃市場(chǎng)非常分散，就短租市場(chǎng)而言前5大汽車租賃公司僅占市場(chǎng)總規(guī)模的9%左右，領(lǐng)先的企業(yè)包括神州、一嗨等公司。目前跨國(guó)公司代表處、三資企業(yè)、金融證券業(yè)已占單位公務(wù)、商務(wù)租賃用車市場(chǎng)份額的70％～80％。由于租賃企業(yè)選擇了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)這種極不穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)形式，發(fā)動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)不但自己沒能獲益，反而影響了整個(gè)產(chǎn)業(yè)的利益，導(dǎo)致整個(gè)產(chǎn)業(yè)受損。因?yàn)樘娲a(chǎn)品的威脅常常限制了租賃產(chǎn)品的價(jià)格上限，替代品的存在常常會(huì)抑制一個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展勢(shì)頭。第二種替代方式為替代品實(shí)現(xiàn)的功能與產(chǎn)業(yè)中產(chǎn)品具有不同的功能，同時(shí)以不同的方式影響買方的活動(dòng)。以北京為例，截止2010年，在北京市工商管理部門登記入戶的汽車租賃公司有1236家，車輛60200輛。消費(fèi)者用戶群主要集中在青年群體。加上汽車生產(chǎn)商的前向整合能力較強(qiáng)，致使汽車生產(chǎn)廠家的侃價(jià)能力很強(qiáng)，極大的阻礙了汽車租賃產(chǎn)品價(jià)格的下降，減緩了汽車租賃產(chǎn)品的普及。管理手段提升的結(jié)果帶來的好處是雙方面的，一方面為租賃企業(yè)大幅度降低管理成本，另一方面更大的潛在效益則是通過對(duì)投入做出精準(zhǔn)的預(yù)測(cè)，使得每一分成本投入都能確保高回報(bào)。使用GPS后，一方面汽車租賃企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大了，不再僅限于以前的小范圍租賃，另一方面將企業(yè)的損失降到了最低，老板心里更加踏實(shí)。其突出特點(diǎn)是車，人的比率高，單個(gè)員工管理的車輛數(shù)多；設(shè)有多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所分散，管理難度大；車輛如由客戶自己駕駛，難于控制，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大。這兩筆費(fèi)用加在