【正文】 研究實現(xiàn)同工同酬，并使企業(yè)員工明確了自己的職責，以及今后努力的方向，他們必然要在生產(chǎn)中服從領導，積極工作，不斷進取，其最后結果將是更大限度地發(fā)揮潛能，從而使企業(yè)經(jīng)濟效益不斷提高。在規(guī)范化體系里面，每一個崗位在企業(yè)里所發(fā)揮的作用不一樣，也就是說能量不一樣。例如，某一個部門設置三個人還是四個人或者五個人合適?！九e例】某機械廠車工車間的正常工作時間為每天8小時?！咀詸z】你在實際工作中，運用過哪些崗位研究的方法？如何具體操作的？除了上面提到的方法外，你個人還有哪些有特色的方法？___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 關于工作崗位研究的幾點認識1．認真做好這項基礎性工作工作崗位研究是人力資源管理、企業(yè)規(guī)范化管理的基礎性工作。有些分析也要盡可能接近企業(yè)內部情況，逐漸被大家理解。與歐美企業(yè)或港澳臺企業(yè)相比，研究和應用都很初級，差距非常大。崗位調查不同于一般了解情況。如測時、工作日寫實、工作抽樣等。例如美國企業(yè)都有一個辦公室，開會時辦公室只負支持的責任，做布置會場、準備開水、準備紙張等支持性的工作，不負責開會內容。在做崗位分析和評價的時候要考慮這些因素，例如化工行業(yè)和接觸有毒氣體的車間的員工除了基本工資還得給營養(yǎng)補貼。特別注意的就是必須記下原話，這樣才能保證獲得的信息是“綠色信息”。問：就是發(fā)貨的時候要跟儲運部打招呼，如果你自己做決定可能會影響儲運部的計劃。公司就用工作日寫實的辦法，進行調查。找出問題后，如果能夠改進，出納就可以從兩個人減為一個人。只能抽取一定的崗位來做，例如在100個崗位中做10個或者20個。 崗位分析的概念與作用167。第二步是規(guī)定了崗位的各項工作任務以后，確定承擔本崗位工作的職工所具備的資格和條件?！驆徫坏膬群??！驆徫蝗蝿盏姆治鋈蝿帐菫檫_到某一特定目的而進行的一項活動。和其他部門、其他崗位的人有什么關系？相互之間怎樣配合？是否需要交流和溝通？以及與企業(yè)外部例如政府部門、客戶或供應商是什么關系等？這些項目是崗位之間溝通關系分析的主要內容。一些大型的生產(chǎn)線或者設備，操作時可能有其他要求。在整個工作流程中，這個崗位處于什么位置，負責哪些工作?！颉拔寮壏ā蔽寮壏治龇ǎ褪前讶魏问虑槎挤殖晌鍌€等級。而這個報表可能只用三四天時間或最多五天時間就做完了，其他時間領導沒有給他安排工作，那么他的工作屬于很不飽滿。◎專業(yè)知識崗位所要求的專業(yè)知識不能單獨用學歷來表示，比如化工型生產(chǎn)企業(yè)，體育專業(yè)可能就不行。在很多崗位的具體要求中，越來越多的要求具備有相關的工作經(jīng)驗?！蚬P能力。◎視力。很多工作對年齡有具體的要求?！蛟O計崗位調查方案。3．分析、總結階段本階段是崗位分析中最后的關鍵環(huán)節(jié)。其中，著重講述了崗位分析的基本內容，即崗位內涵分析（或者叫崗位規(guī)格分析）和員工規(guī)格分析（或者叫員工素質要求分析）。只有做好了這項工作，才能夠將后面的崗位評價工作做好，所以編制崗位說明書是崗位評價的一個最基礎性的工作?！驆徫宦氊煼秶拇_定在本崗位工作都需要承擔什么樣的責任?！蛞笤诒緧徫还ぷ鞫嗌倌暌陨?。 工作溝通關系工作溝通關系具體分為兩部分：企業(yè)內部溝通關系和企業(yè)外部溝通關系。2．外部溝通在企業(yè)的外部還要跟哪些相關單位打交道。人員類別指級別，是屬于經(jīng)理級、中層還是屬于一般人員。下屬所負的全責之和應該和上級部門經(jīng)理負的全責一致。要由員工對人力資源部組織的這次培訓打一個評分：我很滿意，我比較滿意，我一般滿意，我不太滿意。表5－1崗位說明書舉例【自檢】請你根據(jù)你自己的實際情況，動手完成一個簡單的崗位說明書。崗位說明書的核心內容是確定崗位職責。另外，要求應聘者具有什么樣的知識，要求了解哪些業(yè)務范圍，在任職條件中都會有明文規(guī)定。給員工下達目標的憑據(jù)就是崗位說明書里面規(guī)定的職責?！驆徫徽f明書確定了職責范圍崗位說明書明確確定了某一項職責的范圍，是全責、部分還是支持，很清楚地劃分了員工的職責。因此，從根本上說，崗位說明書為企業(yè)制定薪酬政策提供了重要的依據(jù)。這樣，經(jīng)過一段時間的考察，等他自身素質有了提高，符合職位要求時，將他提升為銷售部經(jīng)理。或者你如果還有其他不同于上面的做法，請具體闡述你的想法。根據(jù)崗位說明書做員工晉升路徑圖，作為規(guī)范化管理的一個基礎文件。綜上所述，崗位說明書有很多重要的作用。提倡根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的調整，企業(yè)組織結構的變化，崗位的變化，來重新修訂崗位說明書。 崗位評估的概念和特點167。崗位說明書清楚地解釋了這個崗位的名稱、任職條件、上下級關系、溝通關系、承擔的責任、職責等。2．崗位評估是對企業(yè)各類崗位的相對價值進行衡量的過程在崗位評估的過程中，根據(jù)預先規(guī)定的衡量標準，對崗位的主要影響因素逐一進行測定、評比、估價，由此得出各個崗位的量值。除了以上幾個主要特點外，崗位評估還需要運用多種學科的理論和方法，如現(xiàn)代數(shù)學、工時研究、勞動生理、心理學、人機工程學、安全系統(tǒng)工程學等。張經(jīng)理對其下屬具有直接管轄權。崗位評估的最大價值是把指標從定性化變成定量化，表現(xiàn)出崗位的量化價值?！蜷g接的信息來源間接的信息來源是指通過現(xiàn)有的人事文件，如崗位說明書等，對崗位進行評估。評估小組對評價標準的掌握可能會有差距，最后要平衡一下，然后移交給負責薪酬設計的部門，作為基礎資料?！蚪ｉT的組織，配備專門的人員，系統(tǒng)掌握崗位評估的基本理論和實施辦法。這樣就能使企業(yè)將崗位量值轉化為貨幣值，為建立公平合理的工資和獎勵制度提供科學的依據(jù)。同樣，按照公司制度，超過500元錢時，張經(jīng)理也要請示總經(jīng)理。崗位評估為薪酬福利體系的設計提供最原始的資料。例如在某一個時期，企業(yè)里某些崗位非常重要，而其他崗位相對次要一點，隨著企業(yè)的發(fā)展，另外一些崗位變得重要了，原來重要的崗位則變得次要了。 崗位評估的特點1．崗位評估的中心是客觀存在的“事”，而不是“人”崗位評估雖然也涉及到員工，但它以崗位為對象，即以所擔負的工作任務為對象所進行的客觀評比和估價。哪些崗位更有價值，哪些崗位相對來說次要一些?！颈局v小結】崗位說明書是規(guī)范化管理的一個重要的基礎性文件，那么，崗位說明書到底起什么作用？它怎么應用呢？本講內容主要針對這些問題，介紹了崗位說明書的應用辦法及“六大作用”。這就是通常所說的規(guī)范化管理的系統(tǒng)性。但是他本身有一個潛力，就是因為他上過研究生。因此，崗位說明書也為這項工作提供了一個依據(jù)。如果你作為這次招聘的負責人，你將如何處理？請選擇（）?！景咐磕彻驹谡衅敢幻N售主管的時候，發(fā)現(xiàn)一名應聘者銷售經(jīng)驗非常豐富，但是他的學歷達不到招聘的要求。不能是崗位說明書寫的是一個樣，考核標準又是另一個樣。因此，負責目標管理的主管應該隨時查閱崗位說明書，以便更明確、有效地對員工進行目標管理?！蜃鳛槿肼毰嘤柕慕滩膯T工被錄用以后，崗位說明書可以作為入職培訓的教材。如果企業(yè)一定要用只也能降格使用，例如工資等級要下降，或者職務要略微下降。本講主要介紹了崗位說明書的編制。這是要求他做過三年培訓，不是在人力資源行業(yè)做三年，而是要求他做過三年的培訓專員，而且要求是在大中型企業(yè)或者是外資企業(yè)工作過。做崗位說明書的時候，支持責任不要太多。 職責負責程度的確定就是負什么樣的責任，是負全部責任，部分責任，還是支持責任。相關企業(yè)指上下游企業(yè)，上游指原材料供應商，而下游指運輸、客戶等。這個崗位直接受哪個崗位領導。◎對這個崗位的業(yè)務是否熟悉，業(yè)務能力如何?！驅W位要求，例如要求碩士或博士學位?！驆徫蝗温殫l件的確定就是什么樣的人才能承擔這個崗位的任務，那么它對學歷，工作經(jīng)歷，所需要的知識，包括體能有什么要求。 崗位說明書的編制過程167。例如名稱、范圍、內容是不是合適?！蚪M織有關人員，先行一步，學習掌握崗位調查的內容，熟悉具體的實施步驟和方法。【自檢】結合你所在企業(yè)的實際需要，制定員工素質崗位標準。例如食品企業(yè)的員工不能有傳染性疾病等。4．必備體格分析◎體力。3．必備能力分析◎創(chuàng)新能力。2．必備經(jīng)驗分析◎工作經(jīng)歷。例如把必備知識分成博士、碩士、本科、大專和中專五級。企業(yè)管理的一些重要事項例如編制企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、制定企業(yè)的各項規(guī)章制度等基本上不管。關鍵事件法不是全過程跟蹤，只看一些關鍵點?，F(xiàn)在我國對很多崗位都要求持“證”上崗，上崗證就是標準。◎勞動條件與環(huán)境分析研究員工實際是處于一個什么樣的勞動環(huán)境下，例如在室外、野外或高空工作，或者在一種有毒、有害的氣體中工作等。崗位職責的分析，不僅包括對本崗位任務范圍的分析，還包括對崗位責任大小、重要程度的分析。例如應該具備什么樣的知識水平和經(jīng)歷，對身體、職業(yè)道德有什么要求，等等?？傊?，崗位在節(jié)省人力，提高工作和生產(chǎn)效率，推動企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展等方面具有不容忽視的重要意義。其中，崗位規(guī)范、崗位說明書都是企業(yè)進行規(guī)范化管理的基礎性文件。最后，還介紹了幾種具體的崗位調查方法，如：問答式、工作日寫實、測時、工作抽樣法。分析結果是八個小時中大概六個半小時都在接電話，加上中間去吃飯的時間還有上廁所的時間，應該說任務很飽滿。通過記錄發(fā)現(xiàn)，出納的工作確實很緊張，有一個出納因為提款一天去了四次銀行。這種寫實可以有兩種方法：◎本人記錄【案例】某單位財務部有5個人：一個經(jīng)理，兩個會計，兩個出納。問：有沒有出現(xiàn)過差錯，這種情況大概頻率是多少？答：出現(xiàn)過，但是影響度很小。2．崗位調查表設計方式◎選擇式例如給出Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ、Ｅ五個答案，劃“”就行了，被調查者感覺很簡潔方便，不需要花費很多時間。例如化工企業(yè)的員工應該要懂得化工方面的專業(yè)知識；機械廠冷加工車間的工人必須具備安全操作機床的能力，具備車、銑、刨、磨等基本的專業(yè)技能；從事管理工作的人員應該具備管理學的知識等。一般來說，書面調查應與其他調查方式結合起來使用，才能保證崗位調查資料的完整性和全面性?？傊?，面向生產(chǎn)實踐，深入進行崗位調查，是實現(xiàn)崗位研究的各種任務，提高崗位分析、評價的首要環(huán)節(jié)和重要保證?！颈局v小結】本講主要介紹工作分析與崗位研究的基本概念、研究對象和研究內容；比較詳細地分析了工作分析與崗位研究在人力資源管理中的重大作用；敘述了崗位研究的若干基本原則，即系統(tǒng)原則、能級原則、標準化原則和最優(yōu)化原則；向大家介紹了調查研究、數(shù)量分析、心理學方法等崗位研究的方法；最后，根據(jù)崗位研究的產(chǎn)生和發(fā)展，對照國內外的研究現(xiàn)狀，講了幾點對崗位研究工作的認識，并對我國企業(yè)的崗位研究工作提出了一些建議。否則，很多研究是在做無用功。如果沒有做這些基礎工作，出門就上車，就容易出現(xiàn)方向不對甚至越坐越遠的情況。如果需要，就可以采用心理學測試方法進行測試。2．數(shù)量分析的方法數(shù)量分析就是運用現(xiàn)代數(shù)學、統(tǒng)計學等數(shù)量方法，對經(jīng)濟進行量的分析，從而判定事物過程和各種因素屬性的數(shù)值關系的一種方法。3．標準化原則通過分析以后，要制定統(tǒng)一的標準。根據(jù)戰(zhàn)略來進行組織結構設計，根據(jù)組織結構設計來進行職能分解，根據(jù)職能分解來做崗位設置，根據(jù)崗位設置來做工作分析和崗位研究。崗位職務培訓是員工培訓的重要組成部分。4．有助于設計與管理薪酬工作分析和崗位研究為企業(yè)貫徹按勞分配原則，公平合理地支付勞動報酬提供了可靠的保證。企業(yè)在編制長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的時候，或者在年初，或者在某一發(fā)展階段開始的時候，都要編制人力資源的規(guī)劃。這些問題要進行調查研究，這項工作叫做崗位調查。首先要有崗位，如果沒有崗位，研究就失去了意義；其次，這個崗位要由某員工來承擔。2．工作崗位研究的相關研究術語◎任務是為了達到某一特定目標或者完成領導交待的工作而進行的一項活動。那么，在什么情況下稱為職位，什么情況下稱為崗位呢？通常對于一些知識密集型企業(yè)或管理方面的崗位，叫做職位更恰當一點。所以，要求在一定時間之內。 工作分析與崗位研究的基本概念167。部長或者經(jīng)理之下有的單位叫主管，有的單位叫專員?？偙戆ㄈ齻€欄目：◎崗位編號規(guī)范化管理中，文件前面都有一個英文字母。例如公司一共有11個部門，那么就要有12張表。另外，也有可能是一個人同時負責好幾個崗位。___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 企業(yè)的定員定編1．什么是企業(yè)的定員定編對于每一家企業(yè)來說，按照規(guī)范化的要求，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要，制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。5．崗位設置是否符合經(jīng)濟、科學和系統(tǒng)化的原則崗位設置如果體現(xiàn)了經(jīng)濟、科學、合理和系統(tǒng)化的原則，那么崗位設置對企業(yè)的經(jīng)濟效益應該是積極的。崗位在組織設置里面，應該使它發(fā)揮最大作用。中級人員，如果負責的工作超過了15項，負擔可能很重，需要加設一名副經(jīng)理?！蛩氖强己?。從經(jīng)濟角度來說，不必花很多人工費?！虮O(jiān)督崗位：指部門科室、隊部、辦事處等崗位，執(zhí)行監(jiān)督工作。——郭咸鋼 崗位的分類在提到崗位的具體設置前，需要先簡單介紹一下崗位的分類。崗位設計存在一整套系統(tǒng)和思路和方法。 企業(yè)的定員定編167。執(zhí)行崗位的員工根據(jù)領導的安排執(zhí)行自己的任務。例如企業(yè)的總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理或分管各個業(yè)務的總監(jiān)等。圖1－1崗位責任分工的確認過程【事例】例如人力資源部大概有這樣4項工作：◎一是負責企業(yè)員工管理，如人員招聘、錄用、調轉、解聘等。高層管理人員，例如企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)等，可能負的主要責任是8項到12項。主責是指某一個人所負的主要責任；部分指只負一部分責任；支持是指責任很輕，只協(xié)助他人。避免某一個責任張同志是主責，李同志也是主責，兩個人分不清到