有效溝通與工作協(xié)調技巧-hr貓貓-文庫吧在線文庫
【正文】 討狀況、提出對策? 讓部屬感到被信任案例分析與練習： 用諫言代替直言 提問題代替批評 讓對方說出期望 訴求共同的利益 顧及別人的自尊動動腦、想一想傳真機的設計行銷人員：拜托，這款傳真機功能這么多，操作這么復雜，我保證那些高層主管不會操作。 容易為人觀察的：言語、行為168。 日常觀察，了解他們的工作興趣、能力及表現。2）對好的建議，要表示支持。有技巧地提示他忽略了的地方。216。步驟三：選擇適當的行為，相處時避重就輕。步驟五：引導他人的行為。公開承認個人不是之處：彼此容易接受對方。 自信之心過分自信：固執(zhí)已見，不顧下屬感受。4）表明配合的行動。 在日常談話中了解情況.168。 控制自己的言行216。研發(fā)人員：你怎么知道用不到，有總比沒有好。 ? 從雙方共同點開始溝通，再慢慢解決歧見。一、有效溝通的過程模型發(fā)布者把主觀的信息通過一定渠道，傳遞給接收者，使之與自己的信息一致 自我溝通 人際溝通 組織溝通 大眾傳播3．溝通過程模型→ → → 訊息 → → →← ← ← 回饋← ← ←訊息傳送者訊息接收者信息（information）、意念（idea）、理解（understanding）、或情感（feeling）的傳遞「溝」者，構筑渠道「通」者，順暢之4．溝通的障礙a) 地位
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