【正文】 不合理的時間配置I.45%處理危機II5%IV15%II.35%陷阱二: 拖延? 除了第四項以外, 其它的做起來都不太愉快? 不急的事情一拖延之後往往變成緊急的事情緊迫的事不緊迫的事重要的事1 st2 nd不重要的事3 rd4 th陷阱三: 事必親躬? – 下君,盡已之能– 中君,盡人之力– 上君,盡人之智? 諸葛亮凡事必親躬, 後來過勞而死. ? 為何事必親躬?– 因為怕部屬取代– 不放心部屬, 不信任部屬– 要求標準過高陷阱四: 有求必應(yīng)? 會花太多時間, 時間不夠會犧牲第二項受人尊敬重要, 還是受人歡迎重要? 不好意思拒絕請托的原因– 接納請托比拒絕請托容易– 擔心觸怒請托者– 想要做廣受愛戴之好人– 不知如何拒絕他人之請托? 每個人都有一個好朋友, 叫 “施小惠”, 可以適當?shù)鼐芙^.Conclusions: 時間管理架構(gòu)重要的事不重要的事 之上均 衡緊迫的事不緊迫的事 系統(tǒng)思考，充分準備252?！?小故事傾聽：一個哲人說，他要教會一人作30分鐘的演講，需要收30美金，但要他教會一個人閉嘴聽別人講3分鐘，需要收300美金。馴虎人的致命錯誤在于他摔了跤后讓老虎舔凈他流出的血，老虎一舔不可收，終于將馴虎人吃了。 活動范圍：電網(wǎng)的正方形范圍內(nèi) 先嚴后松、態(tài)度嚴肅、適時鼓勵 團隊的科學決策方法 實踐表明，一個相對成功的團隊，必然是8個角色相對齊備，只不過，因領(lǐng)導(dǎo)集體人數(shù)多少不一，可能是多人承擔一個角色，或一人擔任多個角色。V. 是否明確項目的任務(wù)？團隊項目，一個都不能少；怎么看待團隊績效，個人的不負責任，對團隊的影響； 團隊的魅力，任何一個人都無法獨立完成項目。對于自己沒有能力控制的項目，應(yīng)善于聽取他人的意見，努力把和自己有關(guān)的環(huán)節(jié)考慮周密，并配合其他部門。當時，麥當勞并沒有印這行字，一美國消費者在飲用時不小心燙到了口。 　　由于氣候變化是十分復(fù)雜的，所以在預(yù)測天氣時，輸入的初始條件不可能包含所有的影響因素（通常的簡化方法是忽略次要因素，保留主要因素），而那些被忽略的次要因素卻可能對預(yù)報結(jié)果產(chǎn)生重大影響，導(dǎo)致錯誤的結(jié)論。 任何時候必須右只手緊握繩子，收繩子時左右手交替握繩 只許踩大腿根部和肩窩 學員一個一個下，在地面接應(yīng)他們 堅持III. 在學員談的過程中，可進行延伸提問：問：假如只是一個人，能否完成任務(wù)？后來，他發(fā)現(xiàn)，天堂里的人拿長柄舀了食物后都去喂桌子對面的人。溝通對于團隊而言，有控制、激勵、情緒表達和信息傳遞的功能 通道216。溝通有關(guān)決定。 團隊決策]優(yōu)點：a) 提供更完整的信息 缺點：a) 浪費時間 b) 制定更多可供選擇的方案 b) 成員地位不等 c) 增強最終解決方案的接受程度 c) 抑制不同觀點 d) 提高合理性、民主性 d) 責任不明 [團隊建成] 信任 建設(shè)性意見投入責任結(jié)果[團隊沖突]解決團隊沖突的五種方式：處理方式一：竟爭處理方式二：回避處理方式三：遷就處理方式四：妥協(xié)處理方式五：合作 小故事：“南風”法則也稱為“溫暖”法則，源于法國作家拉封丹寫過的一則寓言：北風和南風比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。III. 結(jié)合盲陣一起，和大家探討“溝通”的話題。于是，上帝賦予了人類多種語言。10. 有沒有想過放棄最后一個人？目標的一致3. 規(guī)則 滿分100。2. 我們用了很多的方法來完成這個任務(wù)，做記錄，在地上做標記，分人記錄等。在工作和生活中，每個人都會有“思維定式”，許多東西在我們意識深處是“理所當然”的。 沒有使用最為有效的方法5. 何時走斜線？為何不敢走紅色區(qū)域？進去時有何想法？為何情愿重復(fù)觸雷也不愿意嘗試新的出路？突破思維定勢，尋找創(chuàng)造性方法。 那些愚蠢的蒼蠅則對事物的邏輯毫不留意，全然不顧亮光的吸引，四下亂飛，結(jié)果誤打誤撞地碰上了好運氣；這些頭腦簡單者總是在智者消亡的地方順利得救。二．培訓(xùn)目標四．回顧要點： 五、輔助游戲：雙人推手每組兩人，兩人對面站立，右手在胸前緊握，看看誰能將對方的手拉至自己胸前的次數(shù)最多。用手去抓或觸摸單杠，然后用保護繩回到地面。太短時間是草率，太長時間是猶豫，尋求相對優(yōu)的方案。找到平衡。一個人的學習能力有多強，他能夠有多遠。17. 做事要目標明確，沉著冷靜，準備充分，行動果斷。習慣就是你的認識，以及你的認識指導(dǎo)下的愿望、做法和行為。這種方式，既不利于工作，也不利于團結(jié)，而且如果每個同事都持這種思維方式的話，工作環(huán)境就會變得很壓抑。 最后一個習慣是前六種習慣的環(huán)境條件，即確保前六種習慣螺旋上升地發(fā)展，不斷地得到改善的習慣。舉例來說，你想學會與人打交道。保護和做項目。獨立面對挑戰(zhàn)，不能給自己借口。良好的心理素質(zhì)表現(xiàn)在一顆平常心中，跳出去并不可怕， 無論抓住，抓不住，都不會有危險，只要大家努力去抓，感于跳出去，就是勝利。一定要抓住機會，充分展示自己的才能。學員的結(jié)果一般會是：團隊的有共同目標、利益和工作內(nèi)容的團結(jié)的組織。打破僵化，無拘無束，保持寬松開放、生氣勃勃的環(huán)境，這是所有出色的設(shè)計管理的真諦。 這時蜜蜂呢，不停地想在瓶底上找到出口，一直到它們力竭倒斃或餓死；而蒼蠅則會在不到兩分鐘之內(nèi)，穿過另一端的瓶頸逃逸一空。 雷陣沒有任何規(guī)律可尋，要勇于嘗試。俗話說“好記性不如爛筆頭”， 相對科學的方法可以減少損失。二．項目記錄要點 重復(fù)踩雷 踩線 不聽指令 未按原路退回 討論時間 行動開始 突破黃區(qū) 走出雷區(qū)三．項目目標：1. 組織紀律，學習方法（合理利用工具）2. 突破思維定式，培養(yǎng)創(chuàng)新意識3. 科學的方法，記憶/記錄四．回顧要點： 1. 我們的項目做的比較成功，但還是被扣了分數(shù)，大家知道是在哪些方面嗎？（違例扣分）總結(jié)：我們在集體操作時，約束力可能是衡量團隊績效的重要指標，如果這個問題上有出入，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該負主要責任。 只允許在相鄰的格子間移動一步，不許跳格，不許踩線 共同的目標要幫忙，原路返回。小故事：最開始，上帝創(chuàng)造的人類只有一種語言，人們生活和諧、美滿。領(lǐng)導(dǎo)者在管理中運用“南風”法則，就是要尊重和關(guān)心下屬，以下屬為本，多點人情味，使下屬真正感覺到領(lǐng)導(dǎo)者給予的溫暖，從而去掉包袱，激發(fā)工作的積極性。鼓勵。 [ 什么是領(lǐng)導(dǎo)？] 1938年毛澤東把領(lǐng)導(dǎo)者的職責歸結(jié)為：“出主意，用干部” “領(lǐng)導(dǎo)是一種人際關(guān)系” “領(lǐng)導(dǎo)不是一個位置，而是一個過程” “領(lǐng)導(dǎo)師一種活動――一種影響的過程――從中你得到他人對你的信任和投入，而且你無須依賴正式的地位或職權(quán)就能鼓勵大家完成一個又一個的目標” “領(lǐng)導(dǎo)并不是指出或告訴人們要去哪里及要做什么，而是親自帶領(lǐng)人們到那里干事實” 有效的領(lǐng)導(dǎo)是怎樣做的？1. 建立議程表。216。 溝通的類型：通過研究證明，在溝通中有65%的信息是通過肢體語言傳遞的。 布置項目 宣布項目開始，把部分繩子遞給個別較沉默學員，部分繩子放在地上。 團隊學習、相互學習 學員上第一根橫木時的保護 不允許利用拉保護繩八攀爬隊員拉上去 講解攀爬隊員的安全裝備，項目規(guī)則，強調(diào)： “木桶”法則告訴領(lǐng)導(dǎo)者：在管理過程中要下工夫狠抓單位的薄弱環(huán)節(jié)，否則，單位的整體工作就會受到影響，人們常說“取長補短”，即取長的目的是為了補短，只取長而不補短，就很難提高工作的整體效應(yīng)。這就是混沌學中著名的“蝴蝶效應(yīng)”。XI. 不要對項目的成敗耿耿于壞！拓展訓(xùn)練的效果，并不是以項目的成功和失敗來衡量，而是看大家是否投入，認真的去思考，是否從項目中得到感悟，刺激，把這些感悟帶回日常工作生活中。VII. 為何第一個網(wǎng)洞雖然是最好過的，但卻最容易觸網(wǎng)？在工作中不能忽視各種隱患，哪怕是很微不足道的細節(jié)。 [嚴謹、注重細節(jié)]細節(jié)處最能體現(xiàn)本質(zhì)，思想，行動，習慣，性格，命運馬斯洛說：心若改變，你的態(tài)度跟這改變， 態(tài)度改變，你的習慣跟著改變， 習慣改變，你的性格跟著改變， 性格改變，你的人生跟著改變。職務(wù)角色是顯而易見的，而集體角色卻是潛在的、不易被認識的。 假若學員已觸網(wǎng)2次，不可能完成任務(wù)情況下， 學員仍能認真進行，可開放一網(wǎng)洞作為獎勵5. 回顧流程 可用方法、問題，以及理論點：I. 調(diào)動氣氛：鼓掌II. 讓學員按照通過的順序發(fā)言 (必要時指出當時學員的表現(xiàn)，如誰過時觸網(wǎng)了等) ，同時記錄項目進展流程和以下理論點：流程：制定計劃 領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn) 定出方案查看資源人員分配行動調(diào)整 完成項目理論點： 不允許躥躍過網(wǎng)輔助游戲：該圖為一個正方形，分為四個小的正方形，其中灰色的正方形邊長為小正方形邊長的一半。那些馴象人在大象還是小象的時候，就有一條鐵鏈將它綁在水泥柱或鋼柱上，無論小象怎么掙扎都無法掙脫。 繁體“聽”字的分析：一心一意，十分關(guān)注，用耳去聽，成為溝通之王。 溝通—信息憑借一定的符號載體，在個人或群體間從發(fā)送者到接受者進行傳遞，并獲得了解的過程。他嘗試很久，都沒有打開窗戶，他又很困了，無奈中只好關(guān)燈睡覺。但應(yīng)注意的是：（1） 實事求是地宣揚榜樣的先進事跡，激發(fā)群眾產(chǎn)生學習榜樣的動機。 領(lǐng)導(dǎo)的良好行為、模范作用、以身作則就是一種無聲的命令，有力地激發(fā)下屬的積極性。競賽與評比的心理學意義是：（1） 競賽與評比對動機有激發(fā)作用，使動機處于活躍狀態(tài)。（3） 強化作用。通過考核和評比，及時指出職工的成績、不足及下階段努力的方向，從而激發(fā)職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。懲罰的形式也有多種多樣，如批評、檢討、處分、經(jīng)濟制裁、法律懲辦等。獎懲都是一種強化手段，獎勵是對人行為的肯定，是正強化，可直接激勵。（4） 目標的內(nèi)容要具體明確，能夠有定量要求的目標當更好，切忌籠統(tǒng)抽象。因此要采取大目標，小步子的方法，把總目標分成若干個階段性目標，通過實現(xiàn)幾個階段性目標來實現(xiàn)總目標。激勵的方式是多種多樣的，恰當?shù)倪\用可以使激勵的作用得到充分的發(fā)揮。這些自我交流，人采取的語氣影響著人的情感生活和處世態(tài)度。羅斯福說：人類最該恐懼的事情就是恐懼本身。在壓力極限附近有一個小區(qū)域，在此區(qū)域內(nèi)，績效幾乎是直線上升，這個就叫潛能。 團隊意識 關(guān)注學員上升，全過程不斷提醒上升器高于腰部，腳下踩穩(wěn)，一步步來本來穩(wěn)操勝券的尼克松，因缺乏自信而導(dǎo)致慘敗。自信：尼克松敗于自信的故事。 信任的五個緯度及信任的C理論能力 Competence一貫 Consistency 開放 Commitment, munication忠誠 Care 正直 Integrity 成效正直 關(guān)注信任信任的形成：V. “如果團隊里缺乏信任，會出現(xiàn)什么問題？”兼顧學員發(fā)言，總結(jié)—團隊的五種機能障礙： 無視結(jié)果 逃避責任