【正文】 不合理的時(shí)間配置I.45%處理危機(jī)II5%IV15%II.35%陷阱二: 拖延? 除了第四項(xiàng)以外, 其它的做起來(lái)都不太愉快? 不急的事情一拖延之後往往變成緊急的事情緊迫的事不緊迫的事重要的事1 st2 nd不重要的事3 rd4 th陷阱三: 事必親躬? – 下君,盡已之能– 中君,盡人之力– 上君,盡人之智? 諸葛亮凡事必親躬, 後來(lái)過(guò)勞而死. ? 為何事必親躬?– 因?yàn)榕虏繉偃〈C 不放心部屬, 不信任部屬– 要求標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高陷阱四: 有求必應(yīng)? 會(huì)花太多時(shí)間, 時(shí)間不夠會(huì)犧牲第二項(xiàng)受人尊敬重要, 還是受人歡迎重要? 不好意思拒絕請(qǐng)托的原因– 接納請(qǐng)托比拒絕請(qǐng)托容易– 擔(dān)心觸怒請(qǐng)托者– 想要做廣受愛(ài)戴之好人– 不知如何拒絕他人之請(qǐng)托? 每個(gè)人都有一個(gè)好朋友, 叫 “施小惠”, 可以適當(dāng)?shù)鼐芙^.Conclusions: 時(shí)間管理架構(gòu)重要的事不重要的事 之上均 衡緊迫的事不緊迫的事 系統(tǒng)思考，充分準(zhǔn)備252。” 小故事傾聽(tīng)：一個(gè)哲人說(shuō)，他要教會(huì)一人作30分鐘的演講，需要收30美金，但要他教會(huì)一個(gè)人閉嘴聽(tīng)別人講3分鐘，需要收300美金。馴虎人的致命錯(cuò)誤在于他摔了跤后讓老虎舔凈他流出的血，老虎一舔不可收，終于將馴虎人吃了。 活動(dòng)范圍：電網(wǎng)的正方形范圍內(nèi) 先嚴(yán)后松、態(tài)度嚴(yán)肅、適時(shí)鼓勵(lì) 團(tuán)隊(duì)的科學(xué)決策方法 實(shí)踐表明，一個(gè)相對(duì)成功的團(tuán)隊(duì)，必然是8個(gè)角色相對(duì)齊備，只不過(guò)，因領(lǐng)導(dǎo)集體人數(shù)多少不一，可能是多人承擔(dān)一個(gè)角色，或一人擔(dān)任多個(gè)角色。V. 是否明確項(xiàng)目的任務(wù)？團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，一個(gè)都不能少；怎么看待團(tuán)隊(duì)績(jī)效，個(gè)人的不負(fù)責(zé)任，對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響； 團(tuán)隊(duì)的魅力，任何一個(gè)人都無(wú)法獨(dú)立完成項(xiàng)目。對(duì)于自己沒(méi)有能力控制的項(xiàng)目，應(yīng)善于聽(tīng)取他人的意見(jiàn)，努力把和自己有關(guān)的環(huán)節(jié)考慮周密，并配合其他部門(mén)。當(dāng)時(shí)，麥當(dāng)勞并沒(méi)有印這行字，一美國(guó)消費(fèi)者在飲用時(shí)不小心燙到了口。 　　由于氣候變化是十分復(fù)雜的，所以在預(yù)測(cè)天氣時(shí)，輸入的初始條件不可能包含所有的影響因素（通常的簡(jiǎn)化方法是忽略次要因素，保留主要因素），而那些被忽略的次要因素卻可能對(duì)預(yù)報(bào)結(jié)果產(chǎn)生重大影響，導(dǎo)致錯(cuò)誤的結(jié)論。 任何時(shí)候必須右只手緊握繩子，收繩子時(shí)左右手交替握繩 只許踩大腿根部和肩窩 學(xué)員一個(gè)一個(gè)下，在地面接應(yīng)他們 堅(jiān)持III. 在學(xué)員談的過(guò)程中，可進(jìn)行延伸提問(wèn)：?jiǎn)枺杭偃缰皇且粋€(gè)人，能否完成任務(wù)？后來(lái)，他發(fā)現(xiàn)，天堂里的人拿長(zhǎng)柄舀了食物后都去喂桌子對(duì)面的人。溝通對(duì)于團(tuán)隊(duì)而言，有控制、激勵(lì)、情緒表達(dá)和信息傳遞的功能 通道216。溝通有關(guān)決定。 團(tuán)隊(duì)決策]優(yōu)點(diǎn)：a) 提供更完整的信息 缺點(diǎn)：a) 浪費(fèi)時(shí)間 b) 制定更多可供選擇的方案 b) 成員地位不等 c) 增強(qiáng)最終解決方案的接受程度 c) 抑制不同觀點(diǎn) d) 提高合理性、民主性 d) 責(zé)任不明 [團(tuán)隊(duì)建成] 信任 建設(shè)性意見(jiàn)投入責(zé)任結(jié)果[團(tuán)隊(duì)沖突]解決團(tuán)隊(duì)沖突的五種方式：處理方式一：竟?fàn)幪幚矸绞蕉夯乇芴幚矸绞饺哼w就處理方式四：妥協(xié)處理方式五：合作 小故事：“南風(fēng)”法則也稱為“溫暖”法則，源于法國(guó)作家拉封丹寫(xiě)過(guò)的一則寓言：北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看誰(shuí)能把行人身上的大衣脫掉。III. 結(jié)合盲陣一起，和大家探討“溝通”的話題。于是，上帝賦予了人類多種語(yǔ)言。10. 有沒(méi)有想過(guò)放棄最后一個(gè)人？目標(biāo)的一致3. 規(guī)則 滿分100。2. 我們用了很多的方法來(lái)完成這個(gè)任務(wù)，做記錄，在地上做標(biāo)記，分人記錄等。在工作和生活中，每個(gè)人都會(huì)有“思維定式”，許多東西在我們意識(shí)深處是“理所當(dāng)然”的。 沒(méi)有使用最為有效的方法5. 何時(shí)走斜線？為何不敢走紅色區(qū)域？進(jìn)去時(shí)有何想法？為何情愿重復(fù)觸雷也不愿意嘗試新的出路？突破思維定勢(shì)，尋找創(chuàng)造性方法。 那些愚蠢的蒼蠅則對(duì)事物的邏輯毫不留意，全然不顧亮光的吸引，四下亂飛，結(jié)果誤打誤撞地碰上了好運(yùn)氣；這些頭腦簡(jiǎn)單者總是在智者消亡的地方順利得救。二．培訓(xùn)目標(biāo)四．回顧要點(diǎn)： 五、輔助游戲：雙人推手每組兩人，兩人對(duì)面站立，右手在胸前緊握，看看誰(shuí)能將對(duì)方的手拉至自己胸前的次數(shù)最多。用手去抓或觸摸單杠，然后用保護(hù)繩回到地面。太短時(shí)間是草率，太長(zhǎng)時(shí)間是猶豫，尋求相對(duì)優(yōu)的方案。找到平衡。一個(gè)人的學(xué)習(xí)能力有多強(qiáng)，他能夠有多遠(yuǎn)。17. 做事要目標(biāo)明確，沉著冷靜，準(zhǔn)備充分，行動(dòng)果斷。習(xí)慣就是你的認(rèn)識(shí)，以及你的認(rèn)識(shí)指導(dǎo)下的愿望、做法和行為。這種方式，既不利于工作，也不利于團(tuán)結(jié)，而且如果每個(gè)同事都持這種思維方式的話，工作環(huán)境就會(huì)變得很壓抑。 最后一個(gè)習(xí)慣是前六種習(xí)慣的環(huán)境條件，即確保前六種習(xí)慣螺旋上升地發(fā)展，不斷地得到改善的習(xí)慣。舉例來(lái)說(shuō)，你想學(xué)會(huì)與人打交道。保護(hù)和做項(xiàng)目。獨(dú)立面對(duì)挑戰(zhàn)，不能給自己借口。良好的心理素質(zhì)表現(xiàn)在一顆平常心中，跳出去并不可怕， 無(wú)論抓住，抓不住，都不會(huì)有危險(xiǎn)，只要大家努力去抓，感于跳出去，就是勝利。一定要抓住機(jī)會(huì)，充分展示自己的才能。學(xué)員的結(jié)果一般會(huì)是：團(tuán)隊(duì)的有共同目標(biāo)、利益和工作內(nèi)容的團(tuán)結(jié)的組織。打破僵化，無(wú)拘無(wú)束，保持寬松開(kāi)放、生氣勃勃的環(huán)境，這是所有出色的設(shè)計(jì)管理的真諦。 這時(shí)蜜蜂呢，不停地想在瓶底上找到出口，一直到它們力竭倒斃或餓死；而蒼蠅則會(huì)在不到兩分鐘之內(nèi)，穿過(guò)另一端的瓶頸逃逸一空。 雷陣沒(méi)有任何規(guī)律可尋，要勇于嘗試。俗話說(shuō)“好記性不如爛筆頭”， 相對(duì)科學(xué)的方法可以減少損失。二．項(xiàng)目記錄要點(diǎn) 重復(fù)踩雷 踩線 不聽(tīng)指令 未按原路退回 討論時(shí)間 行動(dòng)開(kāi)始 突破黃區(qū) 走出雷區(qū)三．項(xiàng)目目標(biāo)：1. 組織紀(jì)律，學(xué)習(xí)方法（合理利用工具）2. 突破思維定式，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)3. 科學(xué)的方法，記憶/記錄四．回顧要點(diǎn)： 1. 我們的項(xiàng)目做的比較成功，但還是被扣了分?jǐn)?shù)，大家知道是在哪些方面嗎？（違例扣分）總結(jié)：我們?cè)诩w操作時(shí)，約束力可能是衡量團(tuán)隊(duì)績(jī)效的重要指標(biāo)，如果這個(gè)問(wèn)題上有出入，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該負(fù)主要責(zé)任。 只允許在相鄰的格子間移動(dòng)一步，不許跳格，不許踩線 共同的目標(biāo)要幫忙，原路返回。小故事：最開(kāi)始，上帝創(chuàng)造的人類只有一種語(yǔ)言，人們生活和諧、美滿。領(lǐng)導(dǎo)者在管理中運(yùn)用“南風(fēng)”法則，就是要尊重和關(guān)心下屬，以下屬為本，多點(diǎn)人情味，使下屬真正感覺(jué)到領(lǐng)導(dǎo)者給予的溫暖，從而去掉包袱，激發(fā)工作的積極性。鼓勵(lì)。 [ 什么是領(lǐng)導(dǎo)？] 1938年毛澤東把領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)歸結(jié)為：“出主意，用干部” “領(lǐng)導(dǎo)是一種人際關(guān)系” “領(lǐng)導(dǎo)不是一個(gè)位置，而是一個(gè)過(guò)程” “領(lǐng)導(dǎo)師一種活動(dòng)――一種影響的過(guò)程――從中你得到他人對(duì)你的信任和投入，而且你無(wú)須依賴正式的地位或職權(quán)就能鼓勵(lì)大家完成一個(gè)又一個(gè)的目標(biāo)” “領(lǐng)導(dǎo)并不是指出或告訴人們要去哪里及要做什么，而是親自帶領(lǐng)人們到那里干事實(shí)” 有效的領(lǐng)導(dǎo)是怎樣做的？1. 建立議程表。216。 溝通的類型：通過(guò)研究證明，在溝通中有65%的信息是通過(guò)肢體語(yǔ)言傳遞的。 布置項(xiàng)目 宣布項(xiàng)目開(kāi)始，把部分繩子遞給個(gè)別較沉默學(xué)員，部分繩子放在地上。 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、相互學(xué)習(xí) 學(xué)員上第一根橫木時(shí)的保護(hù) 不允許利用拉保護(hù)繩八攀爬隊(duì)員拉上去 講解攀爬隊(duì)員的安全裝備，項(xiàng)目規(guī)則，強(qiáng)調(diào)： “木桶”法則告訴領(lǐng)導(dǎo)者：在管理過(guò)程中要下工夫狠抓單位的薄弱環(huán)節(jié)，否則，單位的整體工作就會(huì)受到影響，人們常說(shuō)“取長(zhǎng)補(bǔ)短”，即取長(zhǎng)的目的是為了補(bǔ)短，只取長(zhǎng)而不補(bǔ)短，就很難提高工作的整體效應(yīng)。這就是混沌學(xué)中著名的“蝴蝶效應(yīng)”。XI. 不要對(duì)項(xiàng)目的成敗耿耿于壞！拓展訓(xùn)練的效果，并不是以項(xiàng)目的成功和失敗來(lái)衡量，而是看大家是否投入，認(rèn)真的去思考，是否從項(xiàng)目中得到感悟，刺激，把這些感悟帶回日常工作生活中。VII. 為何第一個(gè)網(wǎng)洞雖然是最好過(guò)的，但卻最容易觸網(wǎng)？在工作中不能忽視各種隱患，哪怕是很微不足道的細(xì)節(jié)。 [嚴(yán)謹(jǐn)、注重細(xì)節(jié)]細(xì)節(jié)處最能體現(xiàn)本質(zhì)，思想，行動(dòng)，習(xí)慣，性格，命運(yùn)馬斯洛說(shuō)：心若改變，你的態(tài)度跟這改變， 態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變， 習(xí)慣改變，你的性格跟著改變， 性格改變，你的人生跟著改變。職務(wù)角色是顯而易見(jiàn)的，而集體角色卻是潛在的、不易被認(rèn)識(shí)的。 假若學(xué)員已觸網(wǎng)2次，不可能完成任務(wù)情況下， 學(xué)員仍能認(rèn)真進(jìn)行，可開(kāi)放一網(wǎng)洞作為獎(jiǎng)勵(lì)5. 回顧流程 可用方法、問(wèn)題，以及理論點(diǎn)：I. 調(diào)動(dòng)氣氛：鼓掌II. 讓學(xué)員按照通過(guò)的順序發(fā)言 (必要時(shí)指出當(dāng)時(shí)學(xué)員的表現(xiàn)，如誰(shuí)過(guò)時(shí)觸網(wǎng)了等) ，同時(shí)記錄項(xiàng)目進(jìn)展流程和以下理論點(diǎn)：流程：制定計(jì)劃 領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn) 定出方案查看資源人員分配行動(dòng)調(diào)整 完成項(xiàng)目理論點(diǎn)： 不允許躥躍過(guò)網(wǎng)輔助游戲：該圖為一個(gè)正方形，分為四個(gè)小的正方形，其中灰色的正方形邊長(zhǎng)為小正方形邊長(zhǎng)的一半。那些馴象人在大象還是小象的時(shí)候，就有一條鐵鏈將它綁在水泥柱或鋼柱上，無(wú)論小象怎么掙扎都無(wú)法掙脫。 繁體“聽(tīng)”字的分析：一心一意，十分關(guān)注，用耳去聽(tīng)，成為溝通之王。 溝通—信息憑借一定的符號(hào)載體，在個(gè)人或群體間從發(fā)送者到接受者進(jìn)行傳遞，并獲得了解的過(guò)程。他嘗試很久，都沒(méi)有打開(kāi)窗戶，他又很困了，無(wú)奈中只好關(guān)燈睡覺(jué)。但應(yīng)注意的是：（1） 實(shí)事求是地宣揚(yáng)榜樣的先進(jìn)事跡，激發(fā)群眾產(chǎn)生學(xué)習(xí)榜樣的動(dòng)機(jī)。 領(lǐng)導(dǎo)的良好行為、模范作用、以身作則就是一種無(wú)聲的命令，有力地激發(fā)下屬的積極性。競(jìng)賽與評(píng)比的心理學(xué)意義是：（1） 競(jìng)賽與評(píng)比對(duì)動(dòng)機(jī)有激發(fā)作用，使動(dòng)機(jī)處于活躍狀態(tài)。（3） 強(qiáng)化作用。通過(guò)考核和評(píng)比，及時(shí)指出職工的成績(jī)、不足及下階段努力的方向，從而激發(fā)職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。懲罰的形式也有多種多樣，如批評(píng)、檢討、處分、經(jīng)濟(jì)制裁、法律懲辦等。獎(jiǎng)懲都是一種強(qiáng)化手段，獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)人行為的肯定，是正強(qiáng)化，可直接激勵(lì)。（4） 目標(biāo)的內(nèi)容要具體明確，能夠有定量要求的目標(biāo)當(dāng)更好，切忌籠統(tǒng)抽象。因此要采取大目標(biāo)，小步子的方法，把總目標(biāo)分成若干個(gè)階段性目標(biāo)，通過(guò)實(shí)現(xiàn)幾個(gè)階段性目標(biāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)。激勵(lì)的方式是多種多樣的，恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用可以使激勵(lì)的作用得到充分的發(fā)揮。這些自我交流，人采取的語(yǔ)氣影響著人的情感生活和處世態(tài)度。羅斯福說(shuō)：人類最該恐懼的事情就是恐懼本身。在壓力極限附近有一個(gè)小區(qū)域，在此區(qū)域內(nèi)，績(jī)效幾乎是直線上升，這個(gè)就叫潛能。 團(tuán)隊(duì)意識(shí) 關(guān)注學(xué)員上升，全過(guò)程不斷提醒上升器高于腰部，腳下踩穩(wěn)，一步步來(lái)本來(lái)穩(wěn)操勝券的尼克松，因缺乏自信而導(dǎo)致慘敗。自信：尼克松敗于自信的故事。 信任的五個(gè)緯度及信任的C理論能力 Competence一貫 Consistency 開(kāi)放 Commitment, munication忠誠(chéng) Care 正直 Integrity 成效正直 關(guān)注信任信任的形成：V. “如果團(tuán)隊(duì)里缺乏信任，會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題？”兼顧學(xué)員發(fā)言，總結(jié)—團(tuán)隊(duì)的五種機(jī)能障礙： 無(wú)視結(jié)果 逃避責(zé)任