【正文】 cultural entertainment, leisure services diverse and personal prehensive consumer.Although retail business munity in the daily life of the munity, the importance of the selfevident, but as an integral part of social retail munity retail39。在本文中先就武漢市社區(qū)零售業(yè)的現(xiàn)狀進行分析，分析造成這種現(xiàn)狀的原因，在找出原因后提出促進武漢市社區(qū)零售業(yè)發(fā)展的經(jīng)營策略，通過一系列有效的經(jīng)營策略促進武漢市社區(qū)零售業(yè)的長促發(fā)展。在市場競爭中，盡管比起超市、百貨、購物中心等商業(yè)形態(tài)有諸多的劣勢，但也有其核心的競爭力——便利性和多樣性。零售業(yè)中國快速消費品高峰論壇社區(qū)零售業(yè)的增長速度同樣高過于GDP的增長速度，2011年15月，我國消費品零售總額穩(wěn)定增長，達71268億元，%。隨著市場經(jīng)濟的不斷成熟，特別是WTO大限已過，國內(nèi)零售市場將進入一個新的發(fā)展階段。該理論借用黑格爾的“正反合原理”來解釋零售業(yè)態(tài)的演變與發(fā)展過程的理論。羅繼海（2009）認(rèn)為可以從以下幾方面采取措施：一方面健全電子商務(wù)物流配送中相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施；另一方面建立完善的物流配送體系；在一方面培養(yǎng)物流配送專業(yè)人才并完善物流配送費用的控制體系。隨著大型商場如雨后春筍的出現(xiàn)，小型便利店面對著極具壓力的競爭態(tài)勢，國際化的大型零售企業(yè)都紛紛在中國出現(xiàn)，全球50家大型的零售企業(yè)，現(xiàn)在已經(jīng)有40多家在中國搶灘登陸，在進入中國大陸的大型跨國零售企業(yè)中，有大型的綜合超市，例如美國的沃爾瑪，法國的家樂福、歐尚，泰國的易初蓮花。劣質(zhì)商品大多都是小型便利店生意慘淡的根本。中國零售業(yè)情況05000010000015000020000025000012345時間指標(biāo)年末零售營業(yè)面積（萬平方米）期末商品庫存額（億元）出口額（億元）商品銷售額（億元）進口額（億元）商品購進額（億元）年末從業(yè)人數(shù)（萬人）法人企業(yè)（個）圖22中國零售業(yè)增長情況我國的社區(qū)零售業(yè)隨著我國零售業(yè)的發(fā)展而發(fā)展的，武漢市社區(qū)零售業(yè)的基本呈現(xiàn)以下增長形勢。這么多的物流配送模式供零售商選擇，到底哪種物流配送模式適合零售商的需要，零售商沒有充分的考慮都是選擇最近最方便的物流模式，但往往這種物流配送模式都不是最廉價的。京廣、京九、漢丹、滬漢蓉、京港5 條鐵路干線，以及京珠、瀘蓉等 6 條國道在此交匯，武漢正在成為全國四大鐵路運輸樞紐之一。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計資料顯示，在未來的10年中，我國社區(qū)零售商業(yè)的消費將占全社會商業(yè)零售額的1/3，這說明社區(qū)商業(yè)在整個消費中的重要性。居民消費結(jié)構(gòu)的升級，促使我國消費品市場穩(wěn)定中加快增長的勢頭進一步增強。任何事物的出現(xiàn)都是有多方面原因產(chǎn)生的，除了對零售商品的需求其推動作用之外關(guān)鍵還是內(nèi)因的作用，導(dǎo)致社區(qū)零售商店發(fā)展數(shù)量如此之多的內(nèi)在原因是因為發(fā)展零售業(yè)能賺錢。而武昌這邊的洪山區(qū)相比就顯得差點；漢南區(qū)在武漢的周邊地區(qū)面積小，相對城市中心，商品零售業(yè)明顯不如江漢區(qū)、洪山區(qū)這么發(fā)達；東湖風(fēng)景區(qū)的社區(qū)零售額就少之又少了，因為在東湖風(fēng)景區(qū)基本都是以旅游為主。零售業(yè)態(tài)間的競爭更加激烈。 百貨店中高毛利、低周轉(zhuǎn)的商品比重增加,并提高服務(wù), 從而走上規(guī)范化的道路。第三, 由于我國目前尚缺乏方便店所需要的強大的消費層的支持, 以及生產(chǎn)力發(fā)展水平的限制, 國內(nèi)本土化的方店的大規(guī)模發(fā)展還需要一定的時日。此外，針對供應(yīng)商發(fā)出的大包裝商品，要根據(jù)門店的訂貨量進行拆零。供應(yīng)商直送模式：供應(yīng)商配送模式是指由供應(yīng)商或生產(chǎn)企業(yè)直接將商品在指定的時間送到指定地點。(1) 建立基于內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的門店基礎(chǔ)業(yè)務(wù)POS ERP 管理系統(tǒng)?？傊? 信息系統(tǒng)猶如零售企業(yè)的血脈和神經(jīng), 信息技術(shù)的應(yīng)用對社區(qū)零售業(yè)的發(fā)展有重要的影響。社區(qū)電子商務(wù)模式和傳統(tǒng)的電子商務(wù)有明顯的不同，傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式主要著眼于網(wǎng)上購書、購手機、夠軟件、網(wǎng)上拍賣等，社區(qū)電子商務(wù)模式除了具有上述功能之外還有為社區(qū)居民提供與日常生活密切相關(guān)的消費品，提供緊急家政服務(wù)、水電維修等等信息服務(wù)?！蔽錆h一家商貿(mào)公司市場部經(jīng)理楊先生向記者介紹，要實現(xiàn)雙方的合作，首先由總經(jīng)銷商對加盟者的專業(yè)能力、經(jīng)驗、經(jīng)濟能力等進行全方位地考察，經(jīng)公司總部考核過關(guān)之后，雙方便可一拍即合。我國城市社區(qū)零售業(yè)沒有做到集團化、規(guī)?；?、統(tǒng)一化，這嚴(yán)重影響我國社區(qū)零售企業(yè)的發(fā)展，為了加快社區(qū)零售業(yè)的發(fā)展應(yīng)該積極借鑒國外的集團化策略。在此借鑒與國外的零售商的經(jīng)驗，我國社區(qū)零售商為了降低成本提高其物流配送水平和顧客的滿意度，提高社區(qū)零售業(yè)的核心競爭力，一方面應(yīng)該盡快建立規(guī)范化的配送中心，提高物流的配送率。[10]侯清麟，黃潔輝，田穎：《論農(nóng)村零售業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展農(nóng)村連鎖超市的策略》，《湖南工業(yè)大學(xué)學(xué)報》2008年第13卷第1期。 98, Beijing, 1998.致 謝在這段時間每天都在為論文的事花精力，現(xiàn)在終于把初稿寫完了，簡短的初稿還不知道能不能通過老師的審核。不僅使我樹立了遠(yuǎn)大的學(xué)術(shù)目標(biāo)、掌握了基本的研究方法，還使我明白了許多待人接物與為人處世的道理。感謝王老師給我的指導(dǎo)，感謝我們班所有的任課老師，感謝班主任老師，是你們讓我能夠靜靜地坐下來，在知識的海洋里吸取更多的營養(yǎng)，從而能夠為自己進一步地加油充電。[15]王梅源，魯耀斌：《》，.江漢論壇。[6]鄭后?。骸冻鞘行戮用駞^(qū)零售業(yè)發(fā)展思路與策略》，《重啟工商大學(xué)學(xué)報》，2003年第4期。參考文獻[1]王月輝著：《現(xiàn)代日本流通業(yè) 》. 科學(xué)技術(shù)文獻出版社. 2005年01月01日。在城市合適的社區(qū)要建立相應(yīng)的大型的超市，隨著社區(qū)的發(fā)展和社區(qū)居民消費水平的提高要建立更大貨物更齊全的現(xiàn)代化超市是必須的。　　加盟知名品牌后，店鋪提高了為消費者服務(wù)的水平，保證了各連鎖店提供的商品和服務(wù)處于同一水準(zhǔn)。　　一位名牌男裝的負(fù)責(zé)人向記者介紹，南寧市作為廣西的首府，是經(jīng)濟文化中心，又恰逢中國－東盟博覽會即將在此召開，許多品牌都想在南寧分一杯羹。滿足社區(qū)居民消費需求的商業(yè)模式，從而實現(xiàn)社區(qū)業(yè)主更方便廉價的購物、輕松愉快地休閑以及家政服務(wù)等。向內(nèi)部供應(yīng)鏈(門店、配送中心) 和外部供應(yīng)鏈(上游供應(yīng)鏈、下游團購客戶) 提供數(shù)據(jù)信息和相關(guān)的咨詢?？茖W(xué)技術(shù)的進步, 不僅加快了產(chǎn)品更新?lián)Q代的進程, 提高了產(chǎn)品的科技含量,促使新材料、新技術(shù)、新產(chǎn)品不斷出現(xiàn), 而且促進科學(xué)技術(shù)在流通過程的廣泛應(yīng)用, 賦予流通現(xiàn)代化新的內(nèi)容。調(diào)查顯示，北京市社區(qū)零售業(yè)中僅有3%的企業(yè)選擇了第三方物流配送。當(dāng)然, 越具有技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢的業(yè)態(tài), 越有可能成長為主導(dǎo)業(yè)態(tài)。隨著我國生產(chǎn)力水平的不斷提高, 生鮮食品從生產(chǎn)到消費之間的鏈條逐步形成, 食品超市中生鮮食品的比重將會逐步增加, 并達到規(guī)范化的水平。近年來, 國內(nèi)零售業(yè)不斷發(fā)展、整合, 大大提高了經(jīng)營化程度, 促進了現(xiàn)代物流業(yè)的快速發(fā)展, 企業(yè)內(nèi)部的物流水平也將大大提高。有些連鎖便利店雖然自建了配送中心，但大多是由原有的倉庫改造而成，缺乏現(xiàn)代化的設(shè)施設(shè)備，基本上采用人工作業(yè)，作業(yè)速度慢，效率低，商品破損率高。社區(qū)零售商店無論在資金、規(guī)模還是在管理等方面都是不如大型超市的離不開與大型超市的競爭。以后我國社區(qū)零售市場上的零售業(yè)態(tài)將幾乎包含了所有的零售業(yè)態(tài)，以連鎖經(jīng)營形式發(fā)展的現(xiàn)代社區(qū)零售業(yè)態(tài)將成為我國社區(qū)零售業(yè)發(fā)展的主流。國民經(jīng)濟的持續(xù)快速發(fā)展，為我國社區(qū)零售業(yè)的發(fā)展提供了良好的發(fā)展環(huán)境。以建設(shè)國家級物流樞紐城市為目標(biāo)，合理規(guī)劃布局以現(xiàn)代物流園區(qū)、物流中心、配送中心為節(jié)點的現(xiàn)代物流體系，武漢作為聯(lián)結(jié)國內(nèi)外兩個市場和促進中國東、中、西部互動的橋梁紐帶功能逐步顯現(xiàn)。這些都有利與我國社區(qū)零售商業(yè)的發(fā)展。圖24武漢市社區(qū)零售額所占比重根據(jù)對社區(qū)居民的消費需求、社區(qū)商業(yè)服務(wù)以及物流方面的問題進行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，%的社區(qū)小賣部都是自行采購商品，%的社區(qū)商鋪對于采購的商品自行運輸，即使是規(guī)模稍大的便利店，%需要承擔(dān)采購商品的運輸費，總的來說，當(dāng)前我國社區(qū)零售企業(yè)缺乏高效的物流配送模式?！笆蕾Q(mào)廣場：倡導(dǎo)生活新時尚”的公眾形象，是世貿(mào)廣場的經(jīng)營宗旨和不懈的追求，即通過組織創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新、文化創(chuàng)新，為廣大消費者提供一流的商品、一流的服務(wù)、一流的環(huán)境。畢竟超市都是雇傭員工來進行經(jīng)營的，而便利店的經(jīng)營者大多都是業(yè)主自己，通過服務(wù)使客戶感受到比大超市要方便多的便利非常重要。一般來說一個社區(qū)的零售店都有趨同的特性，沒有鮮明的特色，商店之間盲目的競爭無疑都是打價格戰(zhàn)，各個店鋪之間都是競相降價，更進一步壓縮利潤空間。他們普遍采用連鎖經(jīng)營的組織形式，為規(guī)?；瘮U張做準(zhǔn)備?！白匀贿x擇論（進化理論）”由美國的吉斯特提出?！段錆h市社區(qū)零售商業(yè)的發(fā)展思路及經(jīng)營策略研究》其意義就是要弄清我國社區(qū)零售商業(yè)的發(fā)展過程中存在的問題及其解決問題的策略。在我國社區(qū)，無論是在繁華的城市社區(qū)還是在漸漸興起的農(nóng)村社區(qū)，社區(qū)零售業(yè)基本都是以便利店、副食品店或者以家庭小型零售網(wǎng)點為主就是俗稱的“夫妻店”，社區(qū)零售商店的主要特點是方便居民購物，社區(qū)零售商店的營業(yè)時間較長，無論是在早上很早還是晚上很晚只要是買東西基本都能買到，社區(qū)零售商