【正文】 （2）禮讓路人怎樣做一個(gè)司機(jī)在夜間，當(dāng)對(duì)面有車駛來，請把你的車頭燈從遠(yuǎn)光燈切換到近光燈。（6）停車你的態(tài)度應(yīng)該是有禮貌的，聲音是適中的、清晰的，柔和的，不要在電話里喊叫或聲音很尖。如：“您好，羽西公司。第二種情形，接話人說：“他要旁邊，請稍候。談話可以這樣開始：””在錄制自己的話音時(shí)，要注意措詞的語調(diào)，說：“對(duì)不起，現(xiàn)在不在家，請留言。所有證件在手提包里有一份，另外一份復(fù)印件則留在家里的秘書手上。A、在前臺(tái)因?yàn)榭头坎⒉皇悄愕乃接胸?cái)產(chǎn)，所以對(duì)待你租用的房間也有一個(gè)文明的問題。除送飯菜到房間的服務(wù)外，還有像取送傳真文件、郵寄各種信件及包裹、送洗衣物、按摩、旅游向?qū)Ъ百徺I各種車船機(jī)票之類的事，打電話到服務(wù)臺(tái)問問就可以，剛進(jìn)客房時(shí)，應(yīng)好好閱讀客房里的服務(wù)說明書。這些都是應(yīng)該有的禮儀。不能未經(jīng)允許就上門敲門。除了美國以外，幾乎全世界所有的餐館都在結(jié)賬單上加上了服務(wù)費(fèi)，這實(shí)際上已包含了小費(fèi)。在美國或歐洲，對(duì)為你服務(wù)的行李搬運(yùn)工、旅行團(tuán)的導(dǎo)游、司機(jī)、賓館門口為你叫出租車的服務(wù)生以及客房衛(wèi)生清潔員，你都應(yīng)該付給一定的小費(fèi)。通常在一首曲子結(jié)束而第二首曲子尚未開始時(shí)允許遲到的觀眾入座。在音樂廳，咳嗽也是不允許的，在公共場合大聲地咳嗽也是一種粗俗的行為。盡管你可能是壓低了嗓子在說話，但是這一點(diǎn)點(diǎn)聲音，照樣會(huì)影響到旁邊的人。無論出于何種原因，你都要等到劇目間隔或幕間休息，或一直等到表演結(jié)束才能離開。相當(dāng)而言，某些歐洲國家，如奧地利、德國等，人們出席古典音樂會(huì)，會(huì)穿比較正規(guī)的衣服，甚至比美國更正規(guī)。中國人是不介意問這些問題的，但是要西方，一般人接觸，不應(yīng)問及女人的年齡和婚姻，不應(yīng)問及男人的收入和職位，只有很熟的朋友之間才能問，待人接物一定要以此為準(zhǔn)則。我們大部分時(shí)間在工作，所以首先要做一個(gè)受歡迎的工作合作伙伴。1）實(shí)事求是、嚴(yán)于律已、寬以待人。4）寫個(gè)私人信函表達(dá)你對(duì)一頓晚餐、禮物或別人給予幫助的感謝，及時(shí)寫封短信去祝賀他人的成功。如果她是從低（地位）做到高（地位），那就更不應(yīng)該忘記自己的過去。11）對(duì)于年長者或資深的失表示特別的尊敬，比直接稱呼他們的名字，或表示與他們同等的態(tài)度要好得多。18）熱情在參與公司的活動(dòng)，與同事們聊天，不要站在角落里一言不發(fā)。與專業(yè)人士相處我看一個(gè)人的人品和禮貌，常常是看他怎樣對(duì)待那些服務(wù)人員的態(tài)度。在你等待的空余時(shí)間，與為你服務(wù)的人交談。記得我住在夏威夷的時(shí)候，人們互相之間非常和善。如何與這些人相處同你的個(gè)性有關(guān)。沈宏是我們公司的副總裁，她有一個(gè)可愛的女兒，在美國讀書，叫華莎。如果我的媽媽認(rèn)為我今天獻(xiàn)血就是為了她明天身老體弱需要輸血的時(shí)候獻(xiàn)出的，她就不會(huì)這樣了。其中有：我每年都一次為老人送餐的募捐餐會(huì)，規(guī)模很大，約有500人，籌得的捐款大約有35萬美元使我有能力把這個(gè)活動(dòng)擴(kuò)大到亞裔和華人地區(qū)；其他參與的活動(dòng)還包括：為婦女乳腺癌及子宮癌基金會(huì)籌款；為中美商業(yè)促進(jìn)會(huì)籌款；為在美國紐約市立大學(xué)為新移民的華僑建立獎(jiǎng)學(xué)金；為華人參政、婦女參政及美籍華人歷史博物館捐助；為亞洲協(xié)會(huì)捐助；為聯(lián)合國難民署基金會(huì)捐助；為聯(lián)合國兒童基金會(huì)UNICEE捐助，等等。他們的慈善事業(yè)對(duì)陌生人、對(duì)需要我們幫助的人給予了無私的關(guān)懷。可能因?yàn)槊绹呐藢?duì)男女平等很在意吧！比較而言，亞洲的男士風(fēng)度欠佳，也許是因?yàn)槲幕尘暗牟煌＝裉焓悄信降鹊臅r(shí)代，但“女士優(yōu)先”仍是世界上許多國家和地區(qū)的社交原則。主人分設(shè)宴席座位?？傊?，只有在需要男士去排除故障或有利于照顧女士時(shí)，男士才走在前面。男士陪女士上車，應(yīng)先開門，并且用手擋在女士頭頂與車門頂之間，協(xié)助登車后，自己才上車。他說，如果我這樣對(duì)我的女同事，我所有的朋友都會(huì)以為我們兩人有什么不尋常的關(guān)系。而且在21世紀(jì)的社會(huì)，世界變得越來越小，你每天新認(rèn)識(shí)的人也許比你祖母一輩子認(rèn)識(shí)的都多。僅僅表示對(duì)約會(huì)令人愉快的友誼而高興。（1）邀請說明在上海大都市，很多人還不懂這個(gè)禮儀。別有約你兩點(diǎn)鐘會(huì)面，你三點(diǎn)鐘去固然失禮；你若一點(diǎn)鐘去，別人還在忙自己的事，被你打斷，也是失禮的。（3）誰付賬？從那以后，兩個(gè)人可以根據(jù)他們的興致和財(cái)力分擔(dān)費(fèi)用。若你的朋友不太富有，在定約會(huì)時(shí)應(yīng)該誠實(shí)地預(yù)先提醒，例如：“我能搞到星期五晚上的兩張音樂會(huì)票子。我感到特別的榮幸。但我也看見了皇后自己很著重佛教大師，跪著向大師行禮。我有的時(shí)候，在到別人家去的前一天，先請花店送一些花，這樣主人就省得再多買鮮花了。送外國人哪些禮物較合適？但要解說給朋友聽或預(yù)先準(zhǔn)備好解說文。我到中國，經(jīng)常有人送禮物給我，我感到非常高興，這讓人感到友情的珍貴。送禮物，除了表示你的心意，最好還要有一定的紀(jì)意義。我覺得挺有意思的是美國總統(tǒng)的簽名照片：有幸被邀請入白宮的人，都會(huì)與總統(tǒng)一起拍照留念，并有總統(tǒng)的親筆簽名。因?yàn)楹芏嗷ǖ甓纪瑢儆谝粋€(gè)聯(lián)網(wǎng)，簡稱FDA，可以聯(lián)絡(luò)到世界各地許多城市。我曾應(yīng)邀出席一個(gè)美國十大富翁之一的人為他太太40歲生日舉行的宴會(huì)，有400多賓客?；钪呐柙裕鲈哼€可以帶回家啦！ 多好！因?yàn)槿藗兤毡檎J(rèn)為，包裝本身和禮物一樣重要，起碼表示了你對(duì)這份心情的重視。在日本，甚至有專門的書籍介紹包禮物的方法和花樣。收到禮品后，電起碼要寫信去道謝，也要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候回禮。在演講大廳中，你會(huì)聽到手機(jī)不停地響。讓我們從另外一個(gè)角度來看：所以，你一定要知道使用手機(jī)的禮貌：在有演講的地方，在重要的會(huì)議上，不能開著手機(jī)。吸煙在這一點(diǎn)上，美國人確實(shí)表現(xiàn)得非常認(rèn)真，絕不會(huì)開玩笑。他在世界上是個(gè)非常有名的專門制作電影電視片頭的專家。我采取這個(gè)措施的目的也就是為了鼓勵(lì)員工戒煙，為了公司有一個(gè)更好的環(huán)境。你的眉頭紋、嘴角紋會(huì)逐漸增多。以前，亞洲和歐洲人關(guān)不像美國人那樣特別在意吸煙，他們對(duì)這個(gè)問題也不是那么的敏感。如果你要吐痰，把痰抹在紙巾里，看到垃圾箱，丟進(jìn)去。后來，她回國內(nèi)讀書，也把這個(gè)好的習(xí)慣帶回了中國。有些人整天嚼口香糖，嚼的時(shí)候不斷地發(fā)出聲音，這也是一種缺乏修養(yǎng)的表現(xiàn)。這是很不雅的舉動(dòng)。我對(duì)此印象極深刻。我在剛開始當(dāng)電視主持人的時(shí)候，找過幾位語言專家，向他們請教說話的技巧。當(dāng)然，你完全可以大聲說話，我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)中國人說話聲音都很大，尤其是當(dāng)眾講話聲音太尖太響。高而尖的聲音會(huì)使人覺得你年輕、不成熟。因?yàn)檎Z言的魅力是通過“低沉”而顯示出來的。不管你是誰，她給你上的第一個(gè)小時(shí)的課，就是要你把聲音降低，盡管你的聲音本來已經(jīng)很低，她還是要你降低，再降低。但更多的是，我們要記住，你亂丟垃圾會(huì)使環(huán)境感到非常的不舒服二、你的聲音”當(dāng)眾搔頭皮當(dāng)眾挖鼻孔或掏耳朵隨手扔垃圾是應(yīng)當(dāng)受到譴責(zé)的最不文明的舉止之一，讓我告訴你一個(gè)中國女孩子從美國回到中國處理垃圾的真實(shí)故事。我發(fā)現(xiàn)在一些城市，吸煙還成為一些女青年時(shí)髦的標(biāo)志。要清喉嚨的原因可能與環(huán)境污染嚴(yán)重和很多人吸煙有關(guān)?？梢姡岸譄煛钡奈：κ欠浅Ｃ黠@的，吸煙不僅傷害自己，而且傷害你周圍的人，特別是孩子們的肺是很弱的，千萬不能在他們面前吸煙，這將會(huì)害了他們。在大廈門口，員工在“coffee—break”（休息）時(shí)間下樓吸煙。很多航空公司都規(guī)定在飛機(jī)機(jī)艙內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。如果有些場合不方便通話，就告訴來電者說你會(huì)打回電的，不要勉強(qiáng)接聽而影響別人。沈宏這一小小舉動(dòng)引起了大家的共識(shí)，并稱贊這是一個(gè)好的主意。在第二天，第三天，基辛格和李光耀講話時(shí)，也發(fā)生了同樣的情況。日本木材都是從外國進(jìn)口的，他們不會(huì)砍自己國家的樹去做木盒子。可不能犯類似以下的錯(cuò)誤：朋友結(jié)婚，挑了印有“Happy Birth day”的紙；別人生日，挑了印有圣誕樹和花的紙……即使這張包裝紙非常漂亮，也不能用。這樣的奢侈即使在美國也是很少見的。我經(jīng)常收到朋友送來的花，在我印象中最深的是駐美國的摩洛哥大使。你只需打電話到花店：“請給我送一打火紅的玫瑰到什么地址給什么人……”不多久，你的朋友就會(huì)收到你請花店送來的鮮花。這樣的紀(jì)念幣頂多讓人新鮮一下子，隨后就沒有多少價(jià)值了，當(dāng)然這只是我個(gè)人看法。要是你的外國朋友到中國來旅行，要到五六個(gè)不同的城市，而在第一站，你就塞給他一個(gè)沉沉的包袱，叫他怎么能輕松地繼續(xù)旅行呢？人不一定會(huì)喜歡。事后寫感謝信，真心地謝謝他給你的接待，為是非常重要的。如果你在別人家打電話，你一定要問主人可不可以打電話，如果你打的是長途電話，你一定要用你的信用卡或留現(xiàn)金等其他的方式來付錢。起碼應(yīng)該先電話通知主人一聲。我剛才談到的晚宴只是一個(gè)小例子，她把自己的一輩子都奉獻(xiàn)給泰國人民，為他們服務(wù)，這種精神是了不起的。最難忘的是，在3個(gè)半小時(shí)的吃飯時(shí)間，她還把餐桌上擺設(shè)的一件件工藝品傳到我手里，這些工藝品都是由她創(chuàng)辦的慈善機(jī)構(gòu)做出來的，特別有泰國文化的味道。但在公共場所，一定要注意，不要為了這樣的問題而影響別人，在美國，一些非常非常好的朋友之間就有這樣的情況，兩對(duì)夫妻一同吃飯，結(jié)賬時(shí)，用兩張信用卡分別買單。這里最重要的事是兩個(gè)人事先應(yīng)該知道在約會(huì)上誰將付什么。如今，隨著職業(yè)婦女經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立，她們與男士約會(huì)中的費(fèi)用常常采用AA制。但如果是很少人的活動(dòng)，你一定要準(zhǔn)時(shí)到。時(shí)間就是效率，時(shí)間就是金錢，時(shí)間就是信譽(yù)。不要等到最后一刻才告訴主人說你去不了，這樣太自私了。無論什么年齡，無論你是官員還是普通老百姓，你都要答復(fù)，越快越好。如果對(duì)方感到不適或累了，不”約會(huì)有很多種，有職業(yè)性的，也有社交性的。相反會(huì)讓你在女士面前顯得更有風(fēng)度。無論在何種場合，男士都應(yīng)盡可能地幫助女士。如果有前后次序，那么通常女士在前，上下電梯、樓梯、進(jìn)房間時(shí)，女士先行。在全世界，不論男人或女人發(fā)表演說，開場白總是要先說：“女士們”，再說“先生們”（Ladies and Cent lemen）；在餐館里進(jìn)餐，服務(wù)員總要先給女士上菜。比如，在一個(gè)建筑工程地盤上，我們通常看到的是男人。做一個(gè)有風(fēng)度的男人1998年在美國有至少700000個(gè)注冊的慈善機(jī)構(gòu)，而每年總收入少于25000美元而不用注冊的慈善機(jī)構(gòu)則更難以計(jì)算，調(diào)查顯示，十個(gè)美國人就有一個(gè)慈善機(jī)構(gòu)。而且在家庭中，父母以身作則，這就大大影響了孩子的概念。事實(shí)上，獻(xiàn)200~400毫升的血只占人體血液的1/20___1/10，是不會(huì)出現(xiàn)什么問題的，而且在短期內(nèi)就可以恢復(fù)原來的水平，但在中國的傳統(tǒng)觀念中，這是一個(gè)了不起的事情，她說：“獻(xiàn)血這樣的事情，在美國是非常普遍的。尤其如果你是男士，這正展現(xiàn)了與你外表一樣好的助人為樂的品格。這真使天真的我感到太失望了。我常常這樣做：當(dāng)某人為我服務(wù)得特別出色，比如說在飛機(jī)上或酒店里，我會(huì)寫一封感謝信給他的主管。仔細(xì)而有條理地闡明你的要求，這樣銷售人員才能為你提供良好的服務(wù)。我的公司有超過1000名的銷售小姐，有的時(shí)候她們在我面前哭訴，告訴我個(gè)別顧客對(duì)她們不尊重的事情和經(jīng)歷。而且用的語調(diào)十分生硬、刻薄。20）永遠(yuǎn)不要期待或要求別人去遵守連你自己也無法遵守的原則。13）對(duì)于遭受不幸的同事表示你的同情和關(guān)懷，對(duì)于住醫(yī)院、受傷或生病的同事表示關(guān)懷和支持，鼓勵(lì)你的同事從失望、泄氣中站進(jìn)來。同時(shí)，請記住，微笑是免費(fèi)的工具。要尊重他的種族、年齡、宗教、身份、私人空間和他的時(shí)間，你對(duì)別人的態(tài)度是和你希望別人對(duì)你的態(tài)度一樣！f．音樂會(huì)的著裝如果要打哈欠，用手擋在嘴上，如果你要打噴嚏，一定要用手遮擋。不要嚼口香糖，不要“咯吱咯吱”地吃糖。這樣你就是不會(huì)因?yàn)檎易欢驍_已經(jīng)入座的觀眾和表演。在國外，付小費(fèi)是你對(duì)為你服務(wù)的人表示贊賞和感謝。但有的酒店可以通過你的房間里的電視機(jī)來結(jié)賬，有了這種服務(wù)項(xiàng)目，就為你節(jié)省了不少時(shí)間。洗發(fā)膏、牙刷、肥皂、信封、信紙之類的小用品可以帶走，但不能拿走毛巾或煙灰缸。萬一你比預(yù)定時(shí)間到達(dá)晚得多，為避免被取消，就要盡快用電話通知賓館方。（2）入住賓館重要的不要隨便買到的東西一定要隨身帶著。還有就是證件照片、外幣、人民幣、信用卡、旅行支票、國際駕照、有關(guān)聯(lián)系地址電話等等。經(jīng)?？梢钥吹接行┤嗽诼猛局写蟀“考欣疃疾淮?，忙得五個(gè)手指都抓不過來了，這樣既不方便，又容易遺失物品。你還可以裝作陌生人給孩子通話，讓你的孩子做正確的回答，不斷在反復(fù)幾次，這會(huì)在你孩子的腦中加深印象，從而，教會(huì)你的孩子正確接聽電話的方法。有些人打電話時(shí)一邊說話一邊干別的事情，或一邊說話一邊跟身旁的人說說笑笑，這都是不禮貌的，所以，如果你要邊吃東西邊談話，一定要先抱歉并說：“你介意嗎？對(duì)不起，我在吃東西。這必須是事先準(zhǔn)備好的。除了要緊事或事前約定好，一般不在早上7：00以前或晚上10：30以后打電話，以免影響人家休息。無論是生活中，還是工作中，我們都應(yīng)當(dāng)多替他人想。（3）做好電話留言你不想接聽電話的人____接到這類電話，秘書則說：“我很抱歉，老板目前仍在開會(huì)，他沒有時(shí)間來接電話。首先是讓她不要過多地參與你的電話，使你幾乎不能直接和來電人聯(lián)系。當(dāng)你打長途電話給別人請求幫助，正好對(duì)方不在，你應(yīng)該選合適的時(shí)間再打去，最好不要讓對(duì)方回電，因?yàn)閷?duì)方可能會(huì)顧慮到昂貴的電話費(fèi)。”辦公室電話禮儀二、接聽電話不能邊行車邊向車外亂扔煙頭、空罐等。因?yàn)檫@是沒有禮貌的。（3）高速公路禮讓三分，你并不會(huì)失去什么，反而會(huì)被別人尊重，反映你處處為別人考慮的美德。所以，過馬路遇紅綠燈時(shí)應(yīng)該是耐心地在街口等候，直到亮綠燈。一個(gè)草率的停車人會(huì)給周圍的人的生活帶來麻煩。用洗手間時(shí)要關(guān)門，用完洗手間時(shí)不用關(guān)門。所以，我們一定要相互提醒才是。我自己就是這樣做的，每當(dāng)我用完廁所，我一定會(huì)先沖水，然后用紙巾把馬桶墊圈擦干凈。（4）排隊(duì)結(jié)賬請不要忘記，空間是大家共有的，絕不能為了滿足某一部分人，而妨礙了另一部分人。音樂不停