【正文】 對作為我國四個世界雙遺產地之一典型旅游地武夷山市旅游客源市場進行了研究。 Chapter 3: to analyze the regional tourist market that is the matting of the next Chapter。本人依法享有和承擔由此論文所產生的權利和責任。 隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，參加旅游的人數(shù)越來越多，旅游活動的領域越來越廣，旅游方式也多種多樣。鑒于旅游客源市場的共性和個性，本文將進一步對相關理論進行探討，以武夷山市為例對其旅游客源市場進行分析，為區(qū)域（武夷山市）旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供決策依據(jù)。 第四章：武夷山市旅游客源調查分析。 本文的技術路線圖如圖1—1 所示。 另外，本文還參考國家旅游局、武夷山市旅游局、統(tǒng)計局和風景名勝區(qū)管委會等發(fā)布的相關 2 GOOGLE、BAIDU、TOM、21CN、新浪網、搜狐、網易、雅虎中國、中華網、中國人。 對武夷山市旅游客源市場進行了等級劃分 本文運用旅游客源市場競爭態(tài)對武夷山市客源市場進行等級劃分，同時也進行了可行性分析，與現(xiàn)有運用距離衰減、市場占有率等理論對武夷山市客源市場等級劃分有一定的差別，主要體現(xiàn)在個別客源市場的差別。也是首次對武夷山市客源市場時空演化規(guī)律的闡述。其范圍包括:為了消遣、家庭事務及身體健康方面的目的而出國旅行的人；為了出席會議或作為公務代表而出國旅游的人；因工商業(yè)務等需要而出國旅行的人；在海上巡游過程中登岸訪問的人員等等。而在上述目的的訪問地逗留不足24小時的人被定義為國內短程旅游者。市場的中心是需求，包括現(xiàn)實和潛在的兩個部分，因此市場顯示出極強的動態(tài)性。因此，為了更好地滿足消費需求，就要求科學、合理地組合旅游產品。同時，旅游地之間、同一類旅游產品或鄰近旅游區(qū)又具有較強的替代性，旅游需求表現(xiàn)出較強的靈活性。旅游產品購買欲望也是形成現(xiàn)實旅游消費者的必要條件之一。一級市場(也稱第一市場或主要市場)，是指旅游地接待的旅游人數(shù)在接待總人數(shù)中占比例最大的地區(qū)的旅游市場，通常情況下一級市場可占旅游地接待總人數(shù)的 40%—60%。實質上，前一層次的理解是旅游流的實際表現(xiàn)，后一層次的理解是旅游研究者和經營者對市場進行預測分析的依據(jù)。因此，在旅游業(yè)中利用市場學理論和原理，就是要在宏觀方面和微觀方面使其成為發(fā)展旅游的理論基礎。 三、系統(tǒng)論 現(xiàn)代旅游活動是一項以不同地域間的人員流動為特征，涉及經濟和政治等許多方面的社會文化活動。 一、定性分析 這類的研究成果(論文和論著)較多，大都采用如下步驟過程： 指出客源市場分析研究在當代旅游學研究領域的重要性； 按照游客的種類對客源市場進行細分，但都限于多標準或低于多標準； 照搬《統(tǒng)計年鑒》等統(tǒng)計資料上的數(shù)據(jù)，組成一、兩張報表； 借用一元線性回歸對數(shù)據(jù)進行簡單的回歸分析 套用其它文章中的所得數(shù)據(jù)或自己所得的回歸結果對未來值進行定性預測。因此，必須進行修正，解決的方法是發(fā)展有確定的實際上限的有約束模型和修正距離的變量：Cesario and Knetsch(1976)將無約束模型和有約束模型綜合考慮，即將旅行產生模型和旅游分布模型的特征合二為一，提出了一個綜合模型： exp( )[ ( 1)][ ]jijij j iibGaA D p k T K=+ 公式（2—2） （2）客源空間距離衰減模型 距離衰減是形式或過程隨距離減弱。 （2）專家咨詢法(Delphi 法) 即通過設計問卷、發(fā)送和接收問卷，向專家進行 2～3 輪意見咨詢——反饋——咨詢，求得專家對客源市場較一致的預測意見。其預測模型如下： 1 xK abY=+ 公式（2—8） 在宏觀客源總量預測時，不宜機械運用邏輯推理曲線，應當綜合考慮今后若干年可能發(fā)生的相關事件，對預測加以參數(shù)修正。 （8）本底趨勢線法 旅游本底趨勢線(Background trendline，以下簡稱本底線)是指在不受嚴重沖擊和干擾情況下， 境外或境內旅游發(fā)展所呈現(xiàn)的固有趨勢方程。 華僑大學碩士學位論文 武夷山市旅游客源市場研究 16授葛留克斯曼、瑞士圣加倫大學亨澤克爾教授和伯爾尼大學教授克雷夫等。旅游作為現(xiàn)代重要的社會現(xiàn)象進行研究。Rodgers)主持了第一次試驗性全國旅游游憩調查(British Pilot National Recreation Survey)，獲得了一些有意義的旅游流規(guī)律的相關資料。阿切的《旅游需求預測》 。發(fā)達國家主要轉向對旅游地、旅游者的人文關懷研究，發(fā)展中國家目前主要關注旅游經濟效益和旅游可持續(xù)發(fā)展。如，吳必虎29（1994）對上海城市游憩者在空間上的流動規(guī)律進行了研究，分別繪出等游線和使用曲線，并從距離、出游能力、設施引力和可達性四個方面分析了其形成機制。保繼剛（1986）對克朗蓬提出的基本引力模型進行了修正，首次將引力模型運用于北京市國內旅游者的預測，選取了確定地理空間距離、經濟收入和人口三個參數(shù)值的具體指標，建立了國內各省、市、自治區(qū)到京旅游者量的預測引力模型；孫根年37（2000）提出本底趨勢線的預測方法。例如，金波 40(1998)對我國老年旅游市場開發(fā)的意義及可行性進行了分析；程露懸41（2002）分析了散客旅游市場的現(xiàn)狀和迅速發(fā)展的原因，在此基礎上提出了散客旅游服務的措施和對策；鄒統(tǒng)釬42在 1996 年和 1997 年對北京的國內旅游市場做了相關調查，根據(jù)調查結果，針對當時旅游發(fā)展的傳統(tǒng)戰(zhàn)略提出了相關的建議和對策；李立和張仲嘯43（2000）根據(jù)我國商務旅游市場的特點，對其進行市場分類，提出了“差異化”營銷戰(zhàn)略；郭英之44（2002）研究了韓國旅華市場的客源發(fā)展、旅游動機，并結合中國旅游市場的競爭劣勢提出對韓國市場的營銷策略。作為一次比較完整的旅游者消費行為其過程包括：旅游消費需要的形成(閑暇時間、可自由支配收入等)、產生旅游購買動機、了解相關消息、進行旅游產品和旅游目的地的選擇、進行旅游購買和消費、評價所購買的旅游消費等(圖 3—1)。從美國心理學家馬斯洛的需要層次理論(人的需要分為：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要等五個層次；人們行為的動力是進一步滿足需要。該環(huán)節(jié)我們需要對旅游者的旅游消費時間和消費支出做分析，明確旅游者的消費動態(tài)。在此基礎上，旅游者進入“暗箱”階段，在這一階段中，旅游者將做出購買決策。地理環(huán)境因素標準是一種傳統(tǒng)的、普通使用的有效標準，尤其是采用區(qū)域變量來劃分。因此，我們必須對這種標準華僑大學碩士學位論文 武夷山市旅游客源市場研究 23劃分下的旅游客源市場予以充分重視。比如寒冷地帶的國家和地區(qū)的旅游者喜歡選擇溫暖、濕潤的地區(qū)進行旅游，而在濕熱氣候條件下生活的人則對寒冷地區(qū)的冰雪風光具有極大的興趣。女性旅游客源市場尤其青年女性市場日益成為旅游客源市場中的重要組成部分華僑大學碩士學位論文 武夷山市旅游客源市場研究 24之一。在滿巢的第二階段及孩子長大就學階段，家庭收入達到高峰，其支出趨于穩(wěn)定，旅游出游可能性又開始增加，旅游地的選擇將著重于孩子的需要。 資料來源： 單身階段的青年其收入主要用來滿足個人需求，由于是單身身份，所以旅游出行比較便利，出游率較高。而且，隨著世界人口老齡化趨勢的加速，老年旅游客源市場將日益擴大。 對于城鎮(zhèn)規(guī)模和人口密度為變量的標準，通常來說，人口數(shù)量多、密度大、空間小的地區(qū)出游可能性較大。其中，歐美旅游客源市場最為繁榮，東亞和太平洋地區(qū)旅游客源市場發(fā)展速度最快。 第二節(jié) 旅游客源市場特征及影響因素分析 一、旅游客源市場特征及影響因素選取的基本原則 旅游客源市場特征和影響因素分析是為了對旅游客源的需求差異性做出分析，從整體的旅游客源市場中區(qū)分出異質市場，以利于有針對性地對這些群體進行營銷。 二、旅游消費行為模式分析 通過分析旅游者消費行為模式可以讓我們從中找出旅游者消費行為的特點和規(guī)律，這一模式包括信息和刺激獲得、旅游者“暗箱” 、旅游消費者反應等(圖3—2)。 在第二個環(huán)節(jié)中包括了旅游購買動機和相關旅游信息的了解。根據(jù)經濟學界的恩格爾定律：對于一個家庭或一個國家其收入越少或國民經濟不發(fā)達，家庭總支出中用來購買食物的費用所占的比率就越大或每個國民的平均支出中用于購買食物的支出比率就越大（李天元，2000） 。他以系統(tǒng)論為基礎，從地理學、心理學、經濟學、歷史學四個基本角度觀察和分析旅游客源市場，并運用抽樣調查的方法在一些有代表性的城市進行了實證研究，從而探討國內旅游者行為的規(guī)律和特征。針對旅游者的地理分布、購買行為、人口結構特點，將旅游客源市場結構分為時間結構、空間結構、動機結構、消費結構及人口學特征結構等，對客源市場的時空分布規(guī)律、旅游目的、旅游消費等方面的特征加以分析，以了解旅游者的行為規(guī)律、旅 31——兼論黃山與美國黃石公園之比較[J].地理學報，（4） 32馬耀峰，[M].北京：科學技術出版社，1998 33[J].桂林旅游高等?？茖W校學報，1999 34[J].地理學報，（1） 35宋章海. 從旅游者角度對旅游目的地形象的探討[J].旅游學刊，2000 36—以北京旅游產品開發(fā)為例[J].桂林旅專學報，1998 37[J]., 20(1) 華僑大學碩士學位論文 武夷山市旅游客源市場研究 19游需求，從而指導旅游目的地決策。林增學33（1999）依據(jù)對一般消費者行為模式的研究方法，提出了旅游消費行為的簡單模式。但是，伴隨著國內外旅游供給的不斷增加，旅游地對客源的空間競爭日益激烈，旅游市場逐漸由賣方市場向買方市場過渡，旅游業(yè)發(fā)展也開始轉向“市場導向型”的發(fā)展模式。SonsInc, 1992 24Mancini M. selling Destination: Geography for the Travel Professional. SouthWestern Publishing Co, 1992 華僑大學碩士學位論文 武夷山市旅游客源市場研究 17國內旅游》中對日本國內旅游市場特征變化趨勢進行了研究。埃姆巴撒爾和弗朗西斯最初對旅游者的研究主要集中在分析研究旅游者的自身屬性，如旅游人口統(tǒng)計學特征的分析。1923 年意大利人尼塞福羅 ( A. Niceforo)發(fā)表了《外國人在意大利的移動(II movimento dei forestrieri in Italia)》和 1926 年貝尼(R L （9）平均值法 結合特定旅游目的地發(fā)展階段，運用多個方法預測，再計算這些結果的平均值14，將其作為最終預測結果，以縮小各種方法的偏差。 （7）灰色預測法 根據(jù)灰色系統(tǒng)理論，客流量具有明顯的動態(tài)特征和不確定性及要素間的關系模糊性，符合灰色系統(tǒng)的特點，可視為一個獨立的灰色系統(tǒng)，因此應用灰色系統(tǒng)理論進行動態(tài)預測是可行的。 （5）邏輯推理曲線趨勢預測法 邏輯推理曲線又稱羅吉斯曲線(Logistic Curve)，廣泛用于描述和預測某項事業(yè)的發(fā)展趨勢。 學術界公認的一般距離衰減模式有三種基本模式： ①一般模式： ()zLnIz a b fd =? ； 公式（2—3） ②雙對數(shù)模式： [( )]zLnIz a b Ln d =? ； 公式（2—4） ③指數(shù)模式： ()zLnIz a b m d =? 公式（2—5）（3）客源集中程度模型 游客的地域構成反映出旅游地資源的吸引輻射范圍。 首先，對直接影響結果有效性的原始數(shù)據(jù)進行了市場調研和取證，然后利用一些較科學、有深刻含義的數(shù)學方法和模型把當?shù)芈糜钨Y源特性與吸引力、歷年統(tǒng)計數(shù)據(jù)增長比例、抽樣調查數(shù)據(jù)一并考慮在一起，進行相關分析，作為綜合參數(shù)分析未來客源市場走向，并對客源市場做出判斷。旅游客源地是旅游者的長住地，旅行的始發(fā)地和結束地；旅游者通過旅游通道抵達旅游目的地進行旅游活動，所形成的旅游流的背景、自身特點等，將在本研究中進行分析。 二、旅游學理論 作為旅游客源市場的藍本，旅游學（核心理論：旅游學概述、旅游地理學、旅游經濟學等）提供了一個研究的平臺。市場學是商品經濟高度發(fā)展的產物，最早始于西方經濟發(fā)達國家和地區(qū)，是指導企業(yè)或組織進行