【正文】 對(duì)作為我國(guó)四個(gè)世界雙遺產(chǎn)地之一典型旅游地武夷山市旅游客源市場(chǎng)進(jìn)行了研究。 Chapter 3: to analyze the regional tourist market that is the matting of the next Chapter。本人依法享有和承擔(dān)由此論文所產(chǎn)生的權(quán)利和責(zé)任。 隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，參加旅游的人數(shù)越來(lái)越多，旅游活動(dòng)的領(lǐng)域越來(lái)越廣，旅游方式也多種多樣。鑒于旅游客源市場(chǎng)的共性和個(gè)性，本文將進(jìn)一步對(duì)相關(guān)理論進(jìn)行探討，以武夷山市為例對(duì)其旅游客源市場(chǎng)進(jìn)行分析，為區(qū)域（武夷山市）旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供決策依據(jù)。 第四章：武夷山市旅游客源調(diào)查分析。 本文的技術(shù)路線圖如圖1—1 所示。 另外，本文還參考國(guó)家旅游局、武夷山市旅游局、統(tǒng)計(jì)局和風(fēng)景名勝區(qū)管委會(huì)等發(fā)布的相關(guān) 2 GOOGLE、BAIDU、TOM、21CN、新浪網(wǎng)、搜狐、網(wǎng)易、雅虎中國(guó)、中華網(wǎng)、中國(guó)人。 對(duì)武夷山市旅游客源市場(chǎng)進(jìn)行了等級(jí)劃分 本文運(yùn)用旅游客源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)對(duì)武夷山市客源市場(chǎng)進(jìn)行等級(jí)劃分，同時(shí)也進(jìn)行了可行性分析，與現(xiàn)有運(yùn)用距離衰減、市場(chǎng)占有率等理論對(duì)武夷山市客源市場(chǎng)等級(jí)劃分有一定的差別，主要體現(xiàn)在個(gè)別客源市場(chǎng)的差別。也是首次對(duì)武夷山市客源市場(chǎng)時(shí)空演化規(guī)律的闡述。其范圍包括:為了消遣、家庭事務(wù)及身體健康方面的目的而出國(guó)旅行的人；為了出席會(huì)議或作為公務(wù)代表而出國(guó)旅游的人；因工商業(yè)務(wù)等需要而出國(guó)旅行的人；在海上巡游過(guò)程中登岸訪問(wèn)的人員等等。而在上述目的的訪問(wèn)地逗留不足24小時(shí)的人被定義為國(guó)內(nèi)短程旅游者。市場(chǎng)的中心是需求，包括現(xiàn)實(shí)和潛在的兩個(gè)部分，因此市場(chǎng)顯示出極強(qiáng)的動(dòng)態(tài)性。因此，為了更好地滿足消費(fèi)需求，就要求科學(xué)、合理地組合旅游產(chǎn)品。同時(shí)，旅游地之間、同一類旅游產(chǎn)品或鄰近旅游區(qū)又具有較強(qiáng)的替代性，旅游需求表現(xiàn)出較強(qiáng)的靈活性。旅游產(chǎn)品購(gòu)買欲望也是形成現(xiàn)實(shí)旅游消費(fèi)者的必要條件之一。一級(jí)市場(chǎng)(也稱第一市場(chǎng)或主要市場(chǎng))，是指旅游地接待的旅游人數(shù)在接待總?cè)藬?shù)中占比例最大的地區(qū)的旅游市場(chǎng)，通常情況下一級(jí)市場(chǎng)可占旅游地接待總?cè)藬?shù)的 40%—60%。實(shí)質(zhì)上，前一層次的理解是旅游流的實(shí)際表現(xiàn)，后一層次的理解是旅游研究者和經(jīng)營(yíng)者對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè)分析的依據(jù)。因此，在旅游業(yè)中利用市場(chǎng)學(xué)理論和原理，就是要在宏觀方面和微觀方面使其成為發(fā)展旅游的理論基礎(chǔ)。 三、系統(tǒng)論 現(xiàn)代旅游活動(dòng)是一項(xiàng)以不同地域間的人員流動(dòng)為特征，涉及經(jīng)濟(jì)和政治等許多方面的社會(huì)文化活動(dòng)。 一、定性分析 這類的研究成果(論文和論著)較多，大都采用如下步驟過(guò)程： 指出客源市場(chǎng)分析研究在當(dāng)代旅游學(xué)研究領(lǐng)域的重要性； 按照游客的種類對(duì)客源市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，但都限于多標(biāo)準(zhǔn)或低于多標(biāo)準(zhǔn)； 照搬《統(tǒng)計(jì)年鑒》等統(tǒng)計(jì)資料上的數(shù)據(jù)，組成一、兩張報(bào)表； 借用一元線性回歸對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的回歸分析 套用其它文章中的所得數(shù)據(jù)或自己所得的回歸結(jié)果對(duì)未來(lái)值進(jìn)行定性預(yù)測(cè)。因此，必須進(jìn)行修正，解決的方法是發(fā)展有確定的實(shí)際上限的有約束模型和修正距離的變量：Cesario and Knetsch(1976)將無(wú)約束模型和有約束模型綜合考慮，即將旅行產(chǎn)生模型和旅游分布模型的特征合二為一，提出了一個(gè)綜合模型： exp( )[ ( 1)][ ]jijij j iibGaA D p k T K=+ 公式（2—2） （2）客源空間距離衰減模型 距離衰減是形式或過(guò)程隨距離減弱。 （2）專家咨詢法(Delphi 法) 即通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)卷、發(fā)送和接收問(wèn)卷，向?qū)＜疫M(jìn)行 2～3 輪意見(jiàn)咨詢——反饋——咨詢，求得專家對(duì)客源市場(chǎng)較一致的預(yù)測(cè)意見(jiàn)。其預(yù)測(cè)模型如下： 1 xK abY=+ 公式（2—8） 在宏觀客源總量預(yù)測(cè)時(shí)，不宜機(jī)械運(yùn)用邏輯推理曲線，應(yīng)當(dāng)綜合考慮今后若干年可能發(fā)生的相關(guān)事件，對(duì)預(yù)測(cè)加以參數(shù)修正。 （8）本底趨勢(shì)線法 旅游本底趨勢(shì)線(Background trendline，以下簡(jiǎn)稱本底線)是指在不受嚴(yán)重沖擊和干擾情況下， 境外或境內(nèi)旅游發(fā)展所呈現(xiàn)的固有趨勢(shì)方程。 華僑大學(xué)碩士學(xué)位論文 武夷山市旅游客源市場(chǎng)研究 16授葛留克斯曼、瑞士圣加倫大學(xué)亨澤克爾教授和伯爾尼大學(xué)教授克雷夫等。旅游作為現(xiàn)代重要的社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行研究。Rodgers)主持了第一次試驗(yàn)性全國(guó)旅游游憩調(diào)查(British Pilot National Recreation Survey)，獲得了一些有意義的旅游流規(guī)律的相關(guān)資料。阿切的《旅游需求預(yù)測(cè)》 。發(fā)達(dá)國(guó)家主要轉(zhuǎn)向?qū)β糜蔚亍⒙糜握叩娜宋年P(guān)懷研究，發(fā)展中國(guó)家目前主要關(guān)注旅游經(jīng)濟(jì)效益和旅游可持續(xù)發(fā)展。如，吳必虎29（1994）對(duì)上海城市游憩者在空間上的流動(dòng)規(guī)律進(jìn)行了研究，分別繪出等游線和使用曲線，并從距離、出游能力、設(shè)施引力和可達(dá)性四個(gè)方面分析了其形成機(jī)制。保繼剛（1986）對(duì)克朗蓬提出的基本引力模型進(jìn)行了修正，首次將引力模型運(yùn)用于北京市國(guó)內(nèi)旅游者的預(yù)測(cè)，選取了確定地理空間距離、經(jīng)濟(jì)收入和人口三個(gè)參數(shù)值的具體指標(biāo)，建立了國(guó)內(nèi)各省、市、自治區(qū)到京旅游者量的預(yù)測(cè)引力模型；孫根年37（2000）提出本底趨勢(shì)線的預(yù)測(cè)方法。例如，金波 40(1998)對(duì)我國(guó)老年旅游市場(chǎng)開發(fā)的意義及可行性進(jìn)行了分析；程露懸41（2002）分析了散客旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀和迅速發(fā)展的原因，在此基礎(chǔ)上提出了散客旅游服務(wù)的措施和對(duì)策；鄒統(tǒng)釬42在 1996 年和 1997 年對(duì)北京的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)做了相關(guān)調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，針對(duì)當(dāng)時(shí)旅游發(fā)展的傳統(tǒng)戰(zhàn)略提出了相關(guān)的建議和對(duì)策；李立和張仲嘯43（2000）根據(jù)我國(guó)商務(wù)旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)，對(duì)其進(jìn)行市場(chǎng)分類，提出了“差異化”營(yíng)銷戰(zhàn)略；郭英之44（2002）研究了韓國(guó)旅華市場(chǎng)的客源發(fā)展、旅游動(dòng)機(jī)，并結(jié)合中國(guó)旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)提出對(duì)韓國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)銷策略。作為一次比較完整的旅游者消費(fèi)行為其過(guò)程包括：旅游消費(fèi)需要的形成(閑暇時(shí)間、可自由支配收入等)、產(chǎn)生旅游購(gòu)買動(dòng)機(jī)、了解相關(guān)消息、進(jìn)行旅游產(chǎn)品和旅游目的地的選擇、進(jìn)行旅游購(gòu)買和消費(fèi)、評(píng)價(jià)所購(gòu)買的旅游消費(fèi)等(圖 3—1)。從美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛的需要層次理論(人的需要分為：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要等五個(gè)層次；人們行為的動(dòng)力是進(jìn)一步滿足需要。該環(huán)節(jié)我們需要對(duì)旅游者的旅游消費(fèi)時(shí)間和消費(fèi)支出做分析，明確旅游者的消費(fèi)動(dòng)態(tài)。在此基礎(chǔ)上，旅游者進(jìn)入“暗箱”階段，在這一階段中，旅游者將做出購(gòu)買決策。地理環(huán)境因素標(biāo)準(zhǔn)是一種傳統(tǒng)的、普通使用的有效標(biāo)準(zhǔn)，尤其是采用區(qū)域變量來(lái)劃分。因此，我們必須對(duì)這種標(biāo)準(zhǔn)華僑大學(xué)碩士學(xué)位論文 武夷山市旅游客源市場(chǎng)研究 23劃分下的旅游客源市場(chǎng)予以充分重視。比如寒冷地帶的國(guó)家和地區(qū)的旅游者喜歡選擇溫暖、濕潤(rùn)的地區(qū)進(jìn)行旅游，而在濕熱氣候條件下生活的人則對(duì)寒冷地區(qū)的冰雪風(fēng)光具有極大的興趣。女性旅游客源市場(chǎng)尤其青年女性市場(chǎng)日益成為旅游客源市場(chǎng)中的重要組成部分華僑大學(xué)碩士學(xué)位論文 武夷山市旅游客源市場(chǎng)研究 24之一。在滿巢的第二階段及孩子長(zhǎng)大就學(xué)階段，家庭收入達(dá)到高峰，其支出趨于穩(wěn)定，旅游出游可能性又開始增加，旅游地的選擇將著重于孩子的需要。 資料來(lái)源： 單身階段的青年其收入主要用來(lái)滿足個(gè)人需求，由于是單身身份，所以旅游出行比較便利，出游率較高。而且，隨著世界人口老齡化趨勢(shì)的加速，老年旅游客源市場(chǎng)將日益擴(kuò)大。 對(duì)于城鎮(zhèn)規(guī)模和人口密度為變量的標(biāo)準(zhǔn)，通常來(lái)說(shuō)，人口數(shù)量多、密度大、空間小的地區(qū)出游可能性較大。其中，歐美旅游客源市場(chǎng)最為繁榮，東亞和太平洋地區(qū)旅游客源市場(chǎng)發(fā)展速度最快。 第二節(jié) 旅游客源市場(chǎng)特征及影響因素分析 一、旅游客源市場(chǎng)特征及影響因素選取的基本原則 旅游客源市場(chǎng)特征和影響因素分析是為了對(duì)旅游客源的需求差異性做出分析，從整體的旅游客源市場(chǎng)中區(qū)分出異質(zhì)市場(chǎng)，以利于有針對(duì)性地對(duì)這些群體進(jìn)行營(yíng)銷。 二、旅游消費(fèi)行為模式分析 通過(guò)分析旅游者消費(fèi)行為模式可以讓我們從中找出旅游者消費(fèi)行為的特點(diǎn)和規(guī)律，這一模式包括信息和刺激獲得、旅游者“暗箱” 、旅游消費(fèi)者反應(yīng)等(圖3—2)。 在第二個(gè)環(huán)節(jié)中包括了旅游購(gòu)買動(dòng)機(jī)和相關(guān)旅游信息的了解。根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)界的恩格爾定律：對(duì)于一個(gè)家庭或一個(gè)國(guó)家其收入越少或國(guó)民經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，家庭總支出中用來(lái)購(gòu)買食物的費(fèi)用所占的比率就越大或每個(gè)國(guó)民的平均支出中用于購(gòu)買食物的支出比率就越大（李天元，2000） 。他以系統(tǒng)論為基礎(chǔ)，從地理學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、歷史學(xué)四個(gè)基本角度觀察和分析旅游客源市場(chǎng)，并運(yùn)用抽樣調(diào)查的方法在一些有代表性的城市進(jìn)行了實(shí)證研究，從而探討國(guó)內(nèi)旅游者行為的規(guī)律和特征。針對(duì)旅游者的地理分布、購(gòu)買行為、人口結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，將旅游客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分為時(shí)間結(jié)構(gòu)、空間結(jié)構(gòu)、動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)及人口學(xué)特征結(jié)構(gòu)等，對(duì)客源市場(chǎng)的時(shí)空分布規(guī)律、旅游目的、旅游消費(fèi)等方面的特征加以分析，以了解旅游者的行為規(guī)律、旅 31——兼論黃山與美國(guó)黃石公園之比較[J].地理學(xué)報(bào)，（4） 32馬耀峰，[M].北京：科學(xué)技術(shù)出版社，1998 33[J].桂林旅游高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，1999 34[J].地理學(xué)報(bào)，（1） 35宋章海. 從旅游者角度對(duì)旅游目的地形象的探討[J].旅游學(xué)刊，2000 36—以北京旅游產(chǎn)品開發(fā)為例[J].桂林旅專學(xué)報(bào)，1998 37[J]., 20(1) 華僑大學(xué)碩士學(xué)位論文 武夷山市旅游客源市場(chǎng)研究 19游需求，從而指導(dǎo)旅游目的地決策。林增學(xué)33（1999）依據(jù)對(duì)一般消費(fèi)者行為模式的研究方法，提出了旅游消費(fèi)行為的簡(jiǎn)單模式。但是，伴隨著國(guó)內(nèi)外旅游供給的不斷增加，旅游地對(duì)客源的空間競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，旅游市場(chǎng)逐漸由賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)過(guò)渡，旅游業(yè)發(fā)展也開始轉(zhuǎn)向“市場(chǎng)導(dǎo)向型”的發(fā)展模式。SonsInc, 1992 24Mancini M. selling Destination: Geography for the Travel Professional. SouthWestern Publishing Co, 1992 華僑大學(xué)碩士學(xué)位論文 武夷山市旅游客源市場(chǎng)研究 17國(guó)內(nèi)旅游》中對(duì)日本國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)特征變化趨勢(shì)進(jìn)行了研究。埃姆巴撒爾和弗朗西斯最初對(duì)旅游者的研究主要集中在分析研究旅游者的自身屬性，如旅游人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征的分析。1923 年意大利人尼塞福羅 ( A. Niceforo)發(fā)表了《外國(guó)人在意大利的移動(dòng)(II movimento dei forestrieri in Italia)》和 1926 年貝尼(R L （9）平均值法 結(jié)合特定旅游目的地發(fā)展階段，運(yùn)用多個(gè)方法預(yù)測(cè)，再計(jì)算這些結(jié)果的平均值14，將其作為最終預(yù)測(cè)結(jié)果，以縮小各種方法的偏差。 （7）灰色預(yù)測(cè)法 根據(jù)灰色系統(tǒng)理論，客流量具有明顯的動(dòng)態(tài)特征和不確定性及要素間的關(guān)系模糊性，符合灰色系統(tǒng)的特點(diǎn)，可視為一個(gè)獨(dú)立的灰色系統(tǒng)，因此應(yīng)用灰色系統(tǒng)理論進(jìn)行動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)是可行的。 （5）邏輯推理曲線趨勢(shì)預(yù)測(cè)法 邏輯推理曲線又稱羅吉斯曲線(Logistic Curve)，廣泛用于描述和預(yù)測(cè)某項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。 學(xué)術(shù)界公認(rèn)的一般距離衰減模式有三種基本模式： ①一般模式： ()zLnIz a b fd =? ； 公式（2—3） ②雙對(duì)數(shù)模式： [( )]zLnIz a b Ln d =? ； 公式（2—4） ③指數(shù)模式： ()zLnIz a b m d =? 公式（2—5）（3）客源集中程度模型 游客的地域構(gòu)成反映出旅游地資源的吸引輻射范圍。 首先，對(duì)直接影響結(jié)果有效性的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研和取證，然后利用一些較科學(xué)、有深刻含義的數(shù)學(xué)方法和模型把當(dāng)?shù)芈糜钨Y源特性與吸引力、歷年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)增長(zhǎng)比例、抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)一并考慮在一起，進(jìn)行相關(guān)分析，作為綜合參數(shù)分析未來(lái)客源市場(chǎng)走向，并對(duì)客源市場(chǎng)做出判斷。旅游客源地是旅游者的長(zhǎng)住地，旅行的始發(fā)地和結(jié)束地；旅游者通過(guò)旅游通道抵達(dá)旅游目的地進(jìn)行旅游活動(dòng)，所形成的旅游流的背景、自身特點(diǎn)等，將在本研究中進(jìn)行分析。 二、旅游學(xué)理論 作為旅游客源市場(chǎng)的藍(lán)本，旅游學(xué)（核心理論：旅游學(xué)概述、旅游地理學(xué)、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)等）提供了一個(gè)研究的平臺(tái)。市場(chǎng)學(xué)是商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的產(chǎn)物，最早始于西方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，是指導(dǎo)企業(yè)或組織進(jìn)行