消除網(wǎng)上購物心理障礙發(fā)展電子商務營銷之策doc-文庫吧在線文庫
【正文】 300072makecreditproducts,majoronlineoffemaleproducts.Emerce詞】網(wǎng)上購物/心理障礙/電子商務/營銷對策online然而，中國網(wǎng)上購物的發(fā)展狀況卻并沒有預計的那么好，大量的B2C網(wǎng)上銷售商在虧本經(jīng)營，人們上網(wǎng)的主要目的是獲取信息和休閑娛樂，而主要用于網(wǎng)上購物的則相對較少，主要集中在80后等年輕一代，與中國網(wǎng)民增長速度相比較而言，中國網(wǎng)上購物的增長速度顯得十分緩慢。而實際上，隨著網(wǎng)上購物服務的不斷完善，消費者的有些擔心是不必要的，他們對網(wǎng)上購物存在很多偏見。對于研究中所涉及的各個變量的測量，采用的是自填問卷的方式。本次研究的主要調查對象是天津市各大高校在校學生，總計發(fā)放問卷900份，回收866份，其中有效問卷718份，％，％。從縱向來看，對于大一的被調查者，因為剛剛接觸網(wǎng)絡，所以對網(wǎng)絡的熟悉程度還不夠高，因此導致他們拒絕網(wǎng)上購物的行為維的因素就比較少；隨著年齡的增長，網(wǎng)絡經(jīng)驗越來越豐富，被調查者對網(wǎng)絡也越來越熟悉，在導致他們拒絕網(wǎng)上購物的心里障礙因素中，行為維的影響越來越小。我們將被調查對象按性別分類，再按年級分層，運用Spss得出結果如表5所示。三、克服消費者心理障礙推進電子商務營銷之策另外，網(wǎng)上營銷商也應該嘗試親密的、一對一和以感情交流為基礎的市場推銷、銷售和服務[6]，借鑒音樂、電子書籍等數(shù)字產品提供試聽試看的機會[7]，想辦法減少潛在消費者在這方面的感知風險。因此網(wǎng)上營銷商應加強對潛在顧客的宣傳，使他們了解網(wǎng)上購物的實際情況。房野、陳毅文（2006）的研究也顯示網(wǎng)上經(jīng)驗能夠調節(jié)購物方式和商品價格對認知風險的影響，從而間接影響消費者的認知風險。因此網(wǎng)上營銷商應和高校合作，加強在校大學生的電子商務教育，開展一些以大學生為主體的營銷活動。（1）導致潛在顧客不進行網(wǎng)上購買的主要心理障礙因素是電子商務信用體系中的產品維、信息維、交易維因素達不到消費者的預期；而其中最主要的是網(wǎng)上交易產品的質量得不到保證，網(wǎng)上呈現(xiàn)的商品，往往只是照片、說明。女性在進行網(wǎng)上購物時對所購產品的質量的關注是十分顯著的，％的女性普遍對網(wǎng)上購物的產品質量存在懷疑，％，說明女性在進行網(wǎng)上購物時更加注重實用，她們對產品質量要求較高。分別對男性、女性進行統(tǒng)計分析，得出統(tǒng)計結果如表3所示。圖2 調查結果統(tǒng)計分析圖teractive（2003）等機構的研究結論[5]。二、網(wǎng)上購物心理行為的統(tǒng)計分析這個機制反映了電子商務中復雜的動態(tài)變量，而且建立信任的過程是一個不斷積累的過程，因為在前面階段的信任會影響到后面的階段。另一個關鍵部分是被賣方實施的部分，包括買方完成網(wǎng)上交易的整個流程。這4個實體構成了電子商務中信任體系的3個部分：信
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