【正文】 中心各崗位間的交接工作，并作好交接班記錄。（熟練掌握餐飲（自助餐）服務(wù)技能，并在工作中不斷提高、改進(jìn)。（9）負(fù)責(zé)如開班組會(huì)，在每班上崗之前檢查員工的儀容、儀表、上崗儀容整潔，著裝規(guī)范。4）6）（10）完成上級(jí)委派的其它工作。整潔著裝、提前到崗、佩帶好工號(hào)牌，以最佳工作姿態(tài)投入工作。5）配合桑拿中心項(xiàng)目服務(wù)人員的交接工作，作好班次交接日志。我們不但要遵守標(biāo)準(zhǔn)的工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)要為顧客奉獻(xiàn)出內(nèi)心的真誠和熱情。（ 5）（崗位職責(zé)：（（ 4）（ 8）整潔著裝，提前到崗，佩戴好工號(hào)牌，以最佳工作姿態(tài)投入工作。（作為與桑拿各部門服務(wù)人員的交接工作，并做好交接記錄，參加業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。既然是對(duì)本項(xiàng)目做企劃，首先就要對(duì)所處的行業(yè)及許昌行業(yè)趨勢(shì)及競爭店有初步的研判，并對(duì)企劃有個(gè)明確的責(zé)任概念，以便有效的制定企劃方案。特點(diǎn)如下：同類機(jī)構(gòu)眾多，真正意義上的大品牌、硬品牌并不多；目前對(duì)我形成競爭的有：巴厘島、藍(lán)海岸、大浪淘沙、養(yǎng)生泉等。競爭店；客流已形成分流。①提倡文化和時(shí)尚休閑生活理念目標(biāo)消費(fèi)群體（客群）：普通市民、官員、企業(yè)主、老板、社交必須人員、白領(lǐng)、游客建議本項(xiàng)目打文化牌，在企業(yè)報(bào)、傳單、報(bào)廣軟文及服務(wù)中向消費(fèi)者逐漸推廣及滲透，以便提高企業(yè)的知名度。、及一些企事業(yè)單位企業(yè)文化無須再大篇幅介紹。元為折，每次消費(fèi)（不管是否本人）出示手機(jī)號(hào)登記即可，并可累計(jì)積分。賓貴門內(nèi)中企劃活動(dòng)：同時(shí)不定期的對(duì)會(huì)員進(jìn)行免費(fèi)健身講座等活動(dòng)，對(duì)高級(jí)會(huì)員進(jìn)行積分贈(zèng)禮活動(dòng)。特顯/月，每車每天出次/月紙3000詢次對(duì)片萬讓司機(jī)親身體驗(yàn)為我方做活廣告，并且告知優(yōu)惠：司機(jī)憑車證即為會(huì)員，享受高級(jí)會(huì)員價(jià)，元來報(bào)親月庭1酒店、賓館、房地產(chǎn)公司送免費(fèi)券活動(dòng)與周邊及部分酒店賓館、房地產(chǎn)公司建立聯(lián)誼關(guān)系，互相宣傳，我方贈(zèng)送免費(fèi)券，以吸引顧客前來消費(fèi)。（如指甲刀等，印我公司標(biāo)志）施及街置 至廣即第一、二期海游客廣告活動(dòng)競爭店在游客群體中廣告投入的力度不大，而我方正好利用這空白點(diǎn)，增加我方的利潤點(diǎn)，加大對(duì)游客的宣傳和促銷活動(dòng)。網(wǎng)上訂單提前預(yù)約消費(fèi)，只免費(fèi)洗浴對(duì)企劃部學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)的的建議企劃部是出點(diǎn)子的部門，是出創(chuàng)意的部門，建議董事長批準(zhǔn)，策劃部主管、文案員、知己知彼，百戰(zhàn)不殆，只有及時(shí)學(xué)習(xí)，才不會(huì)落伍。對(duì)工作盡職盡責(zé) 5．善于收集客人信息，做好與客交流工作，遇到重要客人時(shí)，做好迎送及服務(wù)工作。2014Word工作總結(jié)暨“目標(biāo)責(zé)任管理年工作計(jì)劃簡要的向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下。元（“三項(xiàng)禮儀1）”標(biāo)員工的標(biāo)準(zhǔn)。3.7.以文化始終貫穿于溫泉服務(wù)與管理之中，做好品牌定位：CIS、管理組織：建立高效、獨(dú)立績效的服務(wù)區(qū)域；（》《員工層級(jí)技術(shù)津貼“殷勤服務(wù)、快樂一天、加強(qiáng)對(duì)外宣傳公關(guān)活動(dòng)： 節(jié)假日期間重點(diǎn)推廣溫泉形象及品牌；尋找新聞敏感點(diǎn)，抓住機(jī)會(huì)切入，通過對(duì)賓客資源的需求分折， 確定目的性強(qiáng)的推廣方案；根據(jù)溫泉獨(dú)特的資源優(yōu)勢(shì)，確立特色和價(jià)值推廣，認(rèn)真的配合好旅行社的活動(dòng)。推行溫泉產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、套餐組合、套票促銷、捆綁二次消費(fèi)；注重 7）9）、月妖駕篇六：洗浴中心質(zhì)量管理策劃書大學(xué)洗浴中心質(zhì)量管理策劃書前言高校的公寓洗浴中心是學(xué)生進(jìn)行日常洗浴、放松的集體場所，高校的公寓洗浴中心服務(wù)部職能是為在校就讀、國家統(tǒng)招的本科生、研究生提供安全、干凈、溫馨的洗浴環(huán)境 (包括保潔服務(wù)、供暖服務(wù)、熱水服務(wù)、維修服務(wù)）；落實(shí)中心質(zhì)量方針，質(zhì)量目標(biāo)和部門質(zhì)量目標(biāo)；保證學(xué)生人身安全，財(cái)產(chǎn)安全，洗浴水暖電等方面安全運(yùn)行與秩序，實(shí)行 心津讀科2）水溫要恒定，不要忽冷忽熱；（（維修人員的維修效率與維修質(zhì)量；b各部門的目標(biāo)和相關(guān)措施要求：（3）按照國家的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行每年進(jìn)行鍋爐檢測(cè)。40177。定作不政節(jié)用額夜6管理員要在日常工作中管理好相應(yīng)的設(shè)施。》、照提證鍋爐采暖是一種傳統(tǒng)類型的普通采暖方式，鍋爐啟動(dòng)時(shí)，或者鍋爐升溫過程中，出口水溫會(huì)不斷提升。3七、公寓洗浴中心的服務(wù)流程圖：1.公人：3.班（努力按照高校標(biāo)準(zhǔn)化的浴室管理方案，基地結(jié)合自身實(shí)際情況。3）學(xué)生浴室只對(duì)住宿學(xué)生開放，其它人員不得使用。范8）愛護(hù)浴室內(nèi)的設(shè)備設(shè)施，注意節(jié)約用水，不準(zhǔn)在浴室內(nèi)洗衣物。如為正常損壞或需要更換、添置，及時(shí)報(bào)告管理員，以便學(xué)院及時(shí)維修或配置。14）浴室開放時(shí)間： 8：16）如遇突發(fā)事件，洗浴人員要聽從工作人員指揮，做到快速有序疏散。時(shí)間：月上/位元的贈(zèng)餐券元、門票四張、及其它品。券每天還舉辦幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)活動(dòng)。的訓(xùn)的等的發(fā)放位電臺(tái)的選擇司點(diǎn)業(yè)、十一、 促銷禮品：打火機(jī)類。十二、此次活動(dòng)預(yù)計(jì)投入的營銷費(fèi)用：報(bào)紙：電視：DM：POP：氣球：燈籠：其它：總計(jì)：萬元左右十三、目的：旨在拉動(dòng)二次消費(fèi)，爭取更多的回頭客，提高客戶滿意度、美譽(yù)度忠誠度。在消費(fèi)時(shí)會(huì)選擇本企業(yè)；十八、為配合此次營銷活動(dòng)的順利進(jìn)行，各部門領(lǐng)導(dǎo)及營銷部人員營銷需要同時(shí)進(jìn)行電話營銷，簽約銷售等有關(guān)銷售方面的工作，做到全員營銷，團(tuán)隊(duì)之間要互相配合，全力打好這一仗。會(huì)員卡在開業(yè)期間每天前二十名顧客九折優(yōu)惠銷售。公司合作共同銷售。概不賒欠。2014四，300700120025005000上10003）189以費(fèi)摩驗(yàn)9六、非當(dāng)值人員聽從調(diào)動(dòng)，維護(hù)現(xiàn)場次序，提供應(yīng)有的服務(wù)。下班就餐。:00 四、 （充值客戶已享受充值優(yōu)惠不在享受現(xiàn)金消費(fèi)優(yōu)惠）本次活動(dòng)解釋權(quán)歸萬泉洗浴中心活動(dòng)要求一、本店全體員工參加開業(yè)慶典活動(dòng)。房上元按摩劵一張。消元送（費(fèi)值值值值值10活動(dòng)主辦方：萬泉洗浴中心。：此次活動(dòng)旨在提高企業(yè)的知名度，客戶的美譽(yù)度、滿意度、忠誠度。十六、隨時(shí)進(jìn)行活動(dòng)的跟蹤及售后回訪工作，各部門要建立健全客戶檔案制度，及匯總工作。提升企業(yè)的知名度；}。〉。鼓勵(lì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)書 ]。并車DM戶外媒體的選擇熱七、人〉。票八張、健身月卡一張及其它禮品。2000元的贈(zèng)餐券元、門票一張，及其它禮/位”五、方式：開業(yè)慶典或宣傳四月18）浴室守則上墻?！霸∈业孛鏉窕?，注意人身安全13）注意節(jié)約用水，防上（3545%度儲(chǔ)物柜、椅等擺放成行成線，箱外無破損，箱內(nèi)無灰塵。 業(yè)浴作中鍵95%。每天打掃衛(wèi)生人員定時(shí)對(duì)浴室進(jìn)行打掃、清潔，并對(duì)地面進(jìn)行防滑處理。度服統(tǒng)一切工作按照供暖鍋爐制度及工作流程開展，避免重大事故發(fā)生，要從小事、環(huán)節(jié)著眼。為了確保鍋爐安全運(yùn)行，防止事故發(fā)生，根據(jù) 《鍋爐壓力容器安全監(jiān)察暫行條例季次根據(jù)室內(nèi)照度情況，晴天不開啟照明燈，夜間、陰雨天等室內(nèi)照度不足情況下，可根據(jù)實(shí)際情況開啟室內(nèi)照明設(shè)施于進(jìn)米范圍內(nèi)為檢測(cè)點(diǎn)，測(cè)量器具穩(wěn)定的讀數(shù)為被測(cè)量房間的溫度，所有被測(cè)房間溫度的平均值為檢測(cè)實(shí)際溫度。檢測(cè)人員到場后，被測(cè)房間門窗應(yīng)關(guān)閉兩小時(shí)以上，將測(cè)量器具置于被測(cè)房間，以房屋對(duì)角線中心距室行照3（2）按照政府規(guī)定進(jìn)行節(jié)氣節(jié)水工作，用水、用氣量低于允許限額的 相對(duì)權(quán)重（質(zhì)量方針）：規(guī)范安全、優(yōu)質(zhì)快速、節(jié)能降耗、溫馨舒適。保潔人員的清掃工作的質(zhì)量；E△弱（二、質(zhì)量方針究統(tǒng)學(xué)對(duì)寓份份年洗浴中心的營業(yè)指標(biāo)。、信息化的領(lǐng)先地位： 建立計(jì)算機(jī)升級(jí)服務(wù)和管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)購溫泉票、辦理湯屋手續(xù)、服務(wù)查詢、會(huì)員辦理和查詢等人工操作變?yōu)榉奖恪⒈Ｃ苄詮?qiáng)的電腦自助化操作； 、季節(jié)和產(chǎn)品差異化經(jīng)營： 根據(jù)季節(jié)不同，及時(shí)調(diào)整與之適應(yīng)的配套附加產(chǎn)品，使溫泉產(chǎn)品在特定（3）、1）、加強(qiáng)內(nèi)控：實(shí)行月（季）度費(fèi)用限額控制的內(nèi)控辦法；（完溫泉價(jià)值推廣：溫泉文化，年工作計(jì)劃（簡要）5.二．存在的問題1.9客”“標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)建立簡明有效地管理制度：**萬1）2014計(jì)浴計(jì)當(dāng)日的營業(yè)收入，做好信息反饋，按時(shí)上交工作日記。營業(yè)中，實(shí)行走動(dòng)式管理，善于遇見和發(fā)現(xiàn)問題，并根據(jù)客人需求及時(shí)做出處理決定。6DM聯(lián)誼單位第日12等球氣一凡來洗浴送均家12元，為乘客報(bào)銷動(dòng)優(yōu)企輛車，月廣播制秒元元2500郵投入經(jīng)費(fèi)月報(bào)報(bào)出為會(huì)員日，當(dāng)日會(huì)員享受門票一免在折，消費(fèi)結(jié)算員即會(huì)28我員份報(bào)紙軟文會(huì)員制營銷服務(wù)：會(huì)員制會(huì)所。一、進(jìn)行企業(yè)形象、特色的歸納、提煉，推出東方威尼斯的賣點(diǎn)關(guān)鍵詞：綠色服務(wù)：首家綠色綜合大型洗浴中心；綠色項(xiàng)目再次不再累述。，無個(gè)性。CI、視覺識(shí)別系統(tǒng)若有自己職權(quán)內(nèi)不能處理的問題，及時(shí)匯報(bào)上級(jí)，服從上級(jí)的管理，調(diào)動(dòng)。7）介紹大池區(qū)的服務(wù)設(shè)施，如浴池、蒸房。1）6）2）9）（（ 3）職位：前臺(tái)接待直屬：前臺(tái)領(lǐng)班負(fù)責(zé)自己區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，并達(dá)標(biāo)，參加業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。（1）9）5）（若有自己職位內(nèi)不能處理的問題，及時(shí)匯報(bào)上級(jí)、服從上級(jí)的管理和調(diào)動(dòng)。（主動(dòng)、積極參加業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不得以任何理由推諉、拒絕。3）做好責(zé)任區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生工作，對(duì)使用后的房間進(jìn)行二次清潔，每日（班）對(duì)使用包房進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。2）9）負(fù)責(zé)休息廳樓面用品（布草、器具）的保管和使用，并嚴(yán)格按照操作程序使用損壞物品、照價(jià)賠償。（崗位職責(zé)：（協(xié)助主管對(duì)所屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)并不斷進(jìn)步、提高起帶頭作用。（在每天（班）營業(yè)前檢查各崗位準(zhǔn)備工作，保證當(dāng)天正常營業(yè)。3）崗位職責(zé)：（7）處理客人投訴，分析服務(wù)質(zhì)量中出現(xiàn)的具有代表性的問題并提出改進(jìn)措施。作好營業(yè)點(diǎn)各班次之間的配合，上級(jí)的其它委派工作。執(zhí)行公司的規(guī)章制度和會(huì)議方案，并親自參與一線工作中。（ 6）（1）隨時(shí)收集，征詢客人意見，（根據(jù)桑拿中心人員編制和實(shí)際工作量安排員工培訓(xùn)，率。2）)加強(qiáng)安全意識(shí)培訓(xùn)，嚴(yán)防各種事故發(fā)生客房管理人員要特別注意火災(zāi)隱患，發(fā)現(xiàn)施工單位在樓層動(dòng)用明火要及時(shí)匯報(bào)。(十培養(yǎng)員工的良好習(xí)慣，是做好客房工作的關(guān)鍵所在，而開業(yè)期間對(duì)員工習(xí)慣的培養(yǎng)，對(duì)今后工作影響極大?？头坎吭隍?yàn)收前應(yīng)根據(jù)本桑拿水會(huì)洗浴中心的實(shí)際情況設(shè)計(jì)客房驗(yàn)收表，將需驗(yàn)收的項(xiàng)目逐一列上，以確保驗(yàn)收時(shí)不漏項(xiàng)。(六部門要在樓層出人口處放些廢棄的地毯頭，遇雨雪天氣時(shí)，還應(yīng)放報(bào)廢的床單，以確保地毯不受到污染。為加強(qiáng)對(duì)桑拿水會(huì)洗浴中心成品的保護(hù)，客房部管理人員可采取以下措施：積極建議桑拿水會(huì)洗浴中心對(duì)空調(diào)、水管進(jìn)行調(diào)試后再開始客房的裝潢，以免水管漏水破壞墻紙，以及調(diào)試空調(diào)時(shí)大量灰塵污染客房。)重視過程的控制開業(yè)前客房部的清潔工作量大、時(shí)間緊，雖然管理人員強(qiáng)調(diào)了清潔中的注意事項(xiàng)，但服務(wù)員沒能理解或?qū)Υ?，部分客房管理人員會(huì)表現(xiàn)出急躁情緒，過多地指責(zé)下屬。對(duì)所有布件進(jìn)行使用前的洗滌。取得客房的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)說明書。與總經(jīng)理及相關(guān)部門一起重新審定有關(guān)家具、設(shè)備的數(shù)量和質(zhì)量，做出確認(rèn)和修改。建立客房部和洗衣房的文檔管理程序。房的檢查與報(bào)告程序。(六)開業(yè)前二十天審查洗衣房的設(shè)計(jì)方案。1建立。，則要考察當(dāng)?shù)氐南匆聢?，草簽店外洗滌合同。與。房人備中,會(huì)議的家具進(jìn)場月—設(shè)浴,開始前期介入性營銷6．餐廳爐成招設(shè),浴,.電月（工程），倒計(jì)時(shí)法既可用表格的形式，又可用文字的形式表述。桑拿水會(huì)洗浴中心各部門在參與驗(yàn)收前，應(yīng)根據(jù)本桑拿水會(huì)洗浴中心的情況設(shè)計(jì)一份桑拿水會(huì)洗浴中心各部門驗(yàn)收檢查表，并對(duì)參與的部門人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。在員工招聘過程中，人事部根據(jù)桑拿水會(huì)洗浴中心工作的一般要求，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選，而桑拿水會(huì)洗浴中心各部門經(jīng)理則負(fù)責(zé)把好錄取關(guān)。桑拿水會(huì)洗浴中心各部門經(jīng)理要定期對(duì)照采購清單，檢查各項(xiàng)物品的到位情況，而且檢查的頻率，應(yīng)隨著開業(yè)的臨近而逐漸增高。餐飲部減少象金色，大紅色的餐具與布置，增加一些淡雅的安排等等。再如餐飲部的收餐車，得考慮是否能夠直到洗碗間。)制定物品采購清單桑拿水會(huì)洗浴中心開業(yè)前事務(wù)繁多，經(jīng)營物品的采購是一項(xiàng)非常耗費(fèi)精力的工作，僅靠采購部去完成此項(xiàng)任務(wù)難度很大，各經(jīng)營部門應(yīng)協(xié)助其共同完成。桑拿水會(huì)洗浴中心最高管理層將召集有關(guān)部門對(duì)此進(jìn)行討論并做出決定。在進(jìn)行區(qū)域及責(zé)任劃分時(shí)，各部門管理人員應(yīng)從大局出發(fā)，要有良好的服務(wù)意識(shí)。無論是采購部還是桑拿水會(huì)洗浴中心各部門，在制定桑拿水會(huì)洗浴中心各部