【正文】 文檔管理程序。)。房的檢查與報告程序。(六準備一份客房檢查驗收單，以供客房驗收時使用。)開業(yè)前二十天審查洗衣房的設計方案。1確定客衣洗滌的有關服務規(guī)程。1建立。，則要考察當?shù)氐南匆聢?，草簽店外洗滌合同。產(chǎn)與關。)開業(yè)前第兩個月。房月人成備工中水,會議的家具進場月月.采購采購—完設部浴拿,開始前期介入性營銷6．餐廳.爐.并訂購架床成,5招地設據(jù),職浴拿,5.電4．后勤工程動工月（工程）設，月（運營）倒計時法既可用表格的形式，又可用文字的形式表述。)部門的模擬運轉(zhuǎn)桑拿水會洗浴中心各部門在各項準備工作基本到位后，即可進行部門模擬運轉(zhuǎn)。桑拿水會洗浴中心各部門除了負責各自負責區(qū)域的所有基建清潔工作外，還負責大堂等相關公共區(qū)域的清潔。桑拿水會洗浴中心各部門在參與驗收前，應根據(jù)本桑拿水會洗浴中心的情況設計一份桑拿水會洗浴中心各部門驗收檢查表，并對參與的部門人員進行相應的培訓。很多桑拿水會洗浴中心各部門經(jīng)理就因在此期間忽視該項工作，而失去了掌握第一手資料的機會。在員工招聘過程中，人事部根據(jù)桑拿水會洗浴中心工作的一般要求，對應聘者進行初步篩選，而桑拿水會洗浴中心各部門經(jīng)理則負責把好錄取關。)編寫桑拿水會洗浴中心各部工作手冊工作手冊，是部門的丁作指南，也是部門員工培訓和考核的依據(jù)。桑拿水會洗浴中心各部門經(jīng)理要定期對照采購清單，檢查各項物品的到位情況，而且檢查的頻率，應隨著開業(yè)的臨近而逐漸增高。此外，部門在制定采購清單的同時，就需確定有關物品的配備標準。餐飲部減少象金色，大紅色的餐具與布置，增加一些淡雅的安排等等。桑拿水會洗浴中心管理人員應從本桑拿水會洗浴中心的實際出發(fā)，根據(jù)設計的星級標準，參照國家行業(yè)標準制作清單，同時還應根據(jù)本桑拿水會洗浴中心的目標市場定位情況，考慮目標客源市場對客房用品的需求，對就餐環(huán)境的偏愛，以及在消費時的一些行為習慣。再如餐飲部的收餐車，得考慮是否能夠直到洗碗間。)制定物品采購清單桑拿水會洗浴中心開業(yè)前事務繁多，經(jīng)營物品的采購是一項非常耗費精力的工作，僅靠采購部去完成此項任務難度很大，各經(jīng)營部門應協(xié)助其共同完成。職責的劃分要明確，最好以書面的形式加以確定。桑拿水會洗浴中心最高管理層將召集有關部門對此進行討論并做出決定。洗浴中心開業(yè)前的準備工作開業(yè)籌備計劃：(一在進行區(qū)域及責任劃分時，各部門管理人員應從大局出發(fā)，要有良好的服務意識。(二無論是采購部還是桑拿水會洗浴中心各部門，在制定桑拿水會洗浴中心各部門采購清單時，都應考慮到以下一些問題：。18—20按摩床能否進按摩間的門口，等等。(四(五一般來說，工作手冊應包括崗位職責、工作程序、規(guī)章制度及運轉(zhuǎn)表格等部分。培訓是部門開業(yè)前的一項主要任務，桑拿水會洗浴中心各部門經(jīng)理需從本桑拿水會洗浴中心的實際出發(fā)，制定切實可行的部門培訓計劃，選擇和培訓部門培訓員，指導其編寫具體的授課計劃，督導培訓計劃的實施，并確保培訓丁作達到預期的效果。(九驗收后，部門要留存一份檢查表，以便日后的跟蹤檢查。開業(yè)前基建清潔工作的成功與否，直接影響著對桑拿水會洗浴中心成品的保護。PA這既是對準備工作的檢驗，又能為正式的運營打下堅實的基礎。以下是一份用表格表達的開業(yè)前工作計劃，僅供參考。計，1．土建完成，,5．消防.氣管道完成月(運營員水中培,并制定營銷方案,客房物品施和員月宿.被安,6,會議的家具進場水中工備成人1．保證員工吃住。(工程(運營查會心程安情事營銷部(工程部(一、類別與床的規(guī)格等，確認各類客房方位等。的現(xiàn)的(布草、表格、客用品、清潔用品等落實的訂單，補充尚未落實的訂單。，如：蟲害控制，外墻及窗戶清洗，對這些項目進行相應的投標及談判。(三。VIP房的服務標準。1設計部門運轉(zhuǎn)表格。與清潔用品供應商聯(lián)系，使其至少能在開業(yè)前一個月將所有必需品供應到位，以確保桑拿水會洗浴中心核定本部門員工的工資報酬及福利待遇。)開業(yè)前第十五天對大理石和其它特殊面層材料的清潔保養(yǎng)計劃和程序進行復審。建確定前廳部與客房部的聯(lián)系渠道。制定有關客房計劃衛(wèi)生等工作的周期和工作程序 (如翻床墊繼續(xù)實施員工培訓計劃。準備足夠的清潔用品，供開業(yè)前清潔使用。與財務總監(jiān)一起準備一份詳細的貨物貯存與控制程序，以確保開業(yè)前各項開支的準確、可靠、合理。)開業(yè)前第七天與工程部經(jīng)理一起核實洗衣設備的零配件是否已到。按清單與工程負責人一起驗收客房，確保每一間房都符合標準。著手準備客房的第一次清潔工作。全面洗滌前必須進行抽樣洗滌試驗，以確定各種布件在今后營業(yè)中的最佳洗滌方法。對此階段工作特點及問題的研究，有利于減少問題的出現(xiàn)，確保桑拿水會洗浴中心從開業(yè)前的準備到正常營業(yè)的順利過渡。正確的方法是持積極的態(tài)度，即少抱怨下屬，多對他們進行鼓勵，幫助其找出解決問題的方法。實踐中很多桑拿水會洗浴中心的客房部往往會忽視這方面的工作，以至于在快開業(yè)的緊要關頭發(fā)現(xiàn)很多物品尚未到位，從而影響部門開業(yè)前的工作?！白呓輳?四加強與裝潢施工單位的溝通和協(xié)調(diào)。早接管樓層雖然要耗費相當?shù)木?，但對樓層的保護卻至關重要。開始地毯的除跡工作。這可能造成非常嚴重的后果。)確定物品擺放規(guī)格確定物品擺放規(guī)格工作，應早在樣板房確定后就開始進行，但很多客房管理人員卻忽視了該項工作，以至于直到要布置客房時，才想到物品擺放規(guī)格及規(guī)格的培訓問題，而此時恰恰是部門最忙的時候。把好客房質(zhì)量驗收關?？头坎繎埍或炇諉挝辉隍炇毡砩虾炞植⒘魝浞?，以避免日后的扯皮現(xiàn)象。)注意工作重點的轉(zhuǎn)移，使部門工作逐步過渡到正常運轉(zhuǎn)開業(yè)期間部門工作繁雜，但部門經(jīng)理應保持清醒的頭腦，將各項工作逐步引導到正常的軌道。 建立正規(guī)的溝通體系部門應開始建立內(nèi)部會議制度、交接班制度，開始使用表格；使部門間及部門內(nèi)的溝通逐步走上正軌。)注意吸塵器的使用培訓做基建清潔衛(wèi)生時會有大量的垃圾，很多員工或不了解吸塵器的使用注意事項，或為圖省事，會用吸塵器去吸大的垃圾和尖利的物品，有些甚至吸潮濕的垃圾，從而程度不同地損壞吸塵器。)確保提供足夠的、合格的客房國內(nèi)大部分桑拿水會洗浴中心開業(yè)總是匆匆忙忙，搶出的客房也大都存在一定的問題。)使用電腦的同時，準備手工應急表格不少桑拿水會洗浴中心開業(yè)前由于各種原因，不能對使用電腦的部門進行及時、有效的培訓，進而影響到桑拿水會洗浴中心的正常運轉(zhuǎn)。此外，還須增強防盜意識，要避免服務人員過分熱情，隨便為他人開門的情況。1）根據(jù)公司規(guī)章制度和年度工作計劃，制定桑拿中心管理制度，并監(jiān)督貫徹實施保證本部各項工作協(xié)調(diào)發(fā)展。帶領、組織員工完成預算指標。（7）9）10）協(xié)助副總經(jīng)理作好經(jīng)營策劃方案、熟悉桑拿市場運作，根據(jù)公司的發(fā)展策略，制定每月或季度、經(jīng)營計劃。（對桑拿中心的物品、設施定期進行維護、保養(yǎng)、保證對客使用。（（（職務：桑拿中心主管直屬：桑拿中心經(jīng)理直轄：桑拿中心領班、崗位職責：（督導檢查下屬各經(jīng)營項目的日常工作，指導布置設備布局、清潔衛(wèi)生、提出部門預算報俱樂部總經(jīng)理審批，待審批后分解落實到各不斷調(diào)整經(jīng)營策略，靈活掌握營業(yè)時間、收費標準等具體經(jīng)營細節(jié)，并根據(jù)并根據(jù)業(yè)務需要合理組織調(diào)配人員，保證桑拿中心正常運行實行走動或不定時檢查，即時處理各營業(yè)點發(fā)生的每月做出財務分析報告，加強員工成本節(jié)約意識，對桑拿中心物品資源做最低消隨時了解客運動態(tài)和市場動態(tài)、收集并匯總客人建議和意見，合理提出某些改進PA（洗衣房）安全服務工作，（保證各項目經(jīng)營利潤。（1）2）每天檢查當天（班）各崗位營業(yè)所有單據(jù)，保證單據(jù)填寫清楚、準確和規(guī)范，帳實相符，并配合財務定期對本屬各崗位進行財務檢查。 7）檢查和參與休息廳、包房、吧臺、自助餐區(qū)等區(qū)域的清潔衛(wèi)生和物品合理化擺放，定期安排清潔大掃除及防菌、防蟲工作。 成上級委派的其它工作。1）在領班帶領下做好開班前準備工作（包括責任區(qū)清潔衛(wèi)生，工作臺內(nèi)用品補充，及其它器具的清潔衛(wèi)生、物品、設施的擺放）（4）對客服務中，熱情、主動而禮貌服務，即時快捷送上客人所點酒水或食品，隨時根據(jù)客人動態(tài)，清理臺面并做好清潔衛(wèi)生工作。（8）若自己職位不能處理的問題及時匯報上級，并服從上級的管理和調(diào)動。1）在領班帶領下做好開班前準備工作（包括責任區(qū)清潔衛(wèi)生，工作臺內(nèi)用品補充，及其它器具的清潔衛(wèi)2提提（（負責包房樓面用品（布草、器具）的保管和使用，并嚴格按照操作程序使用，不按正規(guī)操作造成損壞的照價賠償。（崗位職責：（2）在領班帶領下做好自助餐開餐前準備工作（包括責任區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、工作臺內(nèi)用品的補充）及其它器具的清潔衛(wèi)生以及物品、設施的擺放。 （7）8）做好與桑拿中心各崗位之間的交接作好交接記錄。職位：前廳領班直屬：桑拿中心主管直轄：前臺接待、記鐘員、迎賓、更衣室服務員 （3）定期對桑拿客用品進行盤查，及時補領和申購，保證對客使用量。在每天（班）營業(yè)前檢查各崗位準備工作保證當天正常營業(yè)。匯總分析客人的各類建議，向上級提出工作中的合理化建議。（8）協(xié)助主管對所屬員工進行業(yè)務技能培訓、并不斷進步、提高、起帶頭作用。職位：迎賓直屬：前廳領班我們不但要遵守標準的工作流程、服務標準，同時要為顧客奉獻出內(nèi)心的真誠和熱情。3防（4）熱情主動而禮貌接待來賓及客人，詳細解答客人的提問，主動介紹和推銷我們的營運項目，注意推銷方式。 （（負責向客人合理發(fā)放號牌，并做詳細登記，協(xié)助記鐘員搞好單據(jù)工作。作好客人的回訪工作，征詢和收集客人與桑拿中心的建議和意見，適時合理的向上級提出建議。8）處理客人投訴，若有職權不能解決問題，及時匯報，服從上級的安排和調(diào)動。1）整潔著裝，提前到崗，佩戴好工號牌，以最佳工作姿態(tài)投入工作。熟悉掌握當日（班）的客運動態(tài)若有不熟悉，不清楚，即時核實和向上級請示。負責自己崗位區(qū)域清潔衛(wèi)生工作并達標，參加業(yè)務技能培訓。若有自己職權不能解決問題，及時匯報、服從上級的安排和調(diào)動。我們不但要遵守標準的工作流程、服務標準，同時要為顧客奉獻出內(nèi)心的真誠和熱情。（ 3）（6）負責更衣裳室的布草、器具的保管和使用，并嚴格按操作程序使用。（VIP一、企劃的職責提高企業(yè)的知名度、美譽度，塑造企業(yè)形象；傳播企業(yè)的促銷活動，提高人氣，提高來客數(shù)，促進成交，促進銷售；策劃活動文案、創(chuàng)意，并組織、實施大型企劃活動；公司對外宣稱；參與會員活動的組織管理與維護；公司形象系統(tǒng)VI綠色健康休閑品牌店不多。洗浴中心（會所）在洗浴、餐飲、住宿、按摩、健身等服務項目上趨同化較近，特色亮點少，文化特色及內(nèi)涵深度較淺。契機：目前本行業(yè)處發(fā)展階段，洗浴這一新的休閑生活方式逐漸受到消費者的認可，具有一定的生存空間和良好的前景，周邊新興小區(qū)的建設與入住也會給會所帶來客流。大型休閑會所：集洗浴、建議降低入會門檻，單對 二、開業(yè)前期、運營初期的企劃推廣（時間節(jié)點：開業(yè)前一個月，開業(yè)后一年）本階段主要以廣告推廣為主，輔以價格促銷、會員促銷、活動促銷。建議采取組合型宣傳。1110宣第三期簡報（）第三期板塊應含洗浴文化、會所介紹（對本案第一賣點的引入推介）、試營業(yè)期間門票價格、各區(qū)域項目介紹、會員入會政策進行宣傳、門票價格初定，競爭店藍色海岸為方元憑手機號發(fā)送我方每次的促銷活動，并為會員發(fā)送生日祝福，生日當天門票免費。員會充賓票810000有可費檔次 .憑手機號發(fā)送我方每次的促銷活動，并為會員發(fā)送生日祝福，生日當天免門票、普通足療 培養(yǎng)及圈養(yǎng)我們的忠實顧客。價租示價40租乘約主要目標客層為中高端，打車前來的顧客，影響引導潛在客戶。廣廣元二分之一版元二分之一版。2．報每每廣方作60000余次，每月輻射受眾人劃惠同時：凡消為銷10子月三客可人門票。開業(yè)當日促銷活動時間節(jié)點：開業(yè)當日需系對氛懸、區(qū)環(huán)月1報出租車廣告四報繼續(xù)在小區(qū)商