erp與iso9000的標準結合意義-文庫吧在線文庫
【正文】 0版ISO 9000標準的深入貫徹，有越來越多的企業(yè)開始關注和應用ISO 9004：2000。首先，系統(tǒng)的開銷會大大增加，企業(yè)要投入大量的人力和物力來建立和維護這樣一個體系，且不說需要大量的書面文件和記錄，單是對各過程輸入條件的確認和各種數(shù)據(jù)的分析就會使得企業(yè)不堪重負，運行效率是難以達到要求的。但利用ERP+ECommerce系統(tǒng)，使企業(yè)得以把分散的、孤立的信息串連起來，形成一個能夠觸及世界各地的供應鏈。就ISO 9001標準來說，如果一個組織想通過實施ERP+ECommerce項目而達到符合ISO 9001：2000質量管理體系標準的目的，是不現(xiàn)實的。因此，在先上ISO 9000之后再上ERP項目的情況居多。（四）過程方法和業(yè)務流程重組的互動二者的聯(lián)系和區(qū)別從前面第一章和第二章的相關部分可以看出，ISO 9000的過程方法與ERP實施中的業(yè)務流程重組（BPR）的理念是相似的，所開展活動的步驟也完全相同。如果在識別和確定過程時，不考慮使過程增值的因素，或過程職責不明確，控制準則不合理，則過程業(yè)績和有效性是不完善的，很有可能是將原有的、落后的、不合理的操作和管理程序的簡單描述或翻版。對于一些部分由計算機執(zhí)行、部分由人來完成且呈規(guī)律性變化的流程，在經(jīng)過業(yè)務流程重組區(qū)分出由人和計算機執(zhí)行的任務后，通過在ERP系統(tǒng)中建立可用戶化的動態(tài)模型是適宜的。（五）合理的裁剪與應用正如企業(yè)應用ISO 9001：2000標準時，由于產品特性和顧客要求或適用法規(guī)的要求不同，對第7章“產品實現(xiàn)”的某些要求進行合理刪減一樣，企業(yè)在策劃ISO 9004：2000+ERP+ECommerce系統(tǒng)時，也可以結合企業(yè)的實際情況加以合理的裁剪和應用。最早的ABCD檢測表是由MRPII的先驅者美國著名生產管理專家奧列弗?懷特（Oliver W?Wight）于1977年提出，共20個問題。對于生產計劃和控制過程的定量分析評價，在Oliver Wight 公司的ABCD 檢測表第五章中，以對22個綜合問題的回答來進行測評，包括：銷售和生產規(guī)劃的制定和執(zhí)行情況、財務計劃、報告和度量檢查、預期需求的預測過程、客戶訂單錄入和承諾的集成、主生產計劃的制定和維護、物料計劃和控制、供應商計劃和控制、能力計劃和控制、交貨業(yè)績度量、銷售規(guī)劃績效的度量方法和目標、生產規(guī)劃績效的度量方法和目標、主生產計劃績效的度量方法和目標、生產計劃績效的度量方法和目標、供應商交貨績效的度量方法和目標、物料清單結構和準確性、庫存記錄準確性、工藝路線準確性、教育和培訓、分銷資源計劃（DRP）等，按這些綜合問題的平均得分分為A、B、C、D四個等級，平均分在4～5分為A級，3～4分為B級，2～3分為C級，1～2分為D級。一些國際上著名的公司如AMD公司、蘋果電腦公司應用這種測評方法取得了很好的效果。在這種新的形勢下，采用ABCD檢測表上述有限的覆蓋面，是很難對企業(yè)應用ERP+ECommerce系統(tǒng)的績效作出全面、客觀評價的。其覆蓋范圍已不限于MRPII，還包括了企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和不斷改進過程。由于企業(yè)考慮ISO 9004與ERP+ECommerce結合時以ISO 9004為主線，對ERP+ECommerce模塊進行“ISO化”，而ISO 9004又是建立在應用ISO 9001的基礎上的，因此，如果企業(yè)對ISO 9001第7章“產品實現(xiàn)”的某些要求進行了合理刪減，比如，對設計和開發(fā)（）進行了刪減，那么，策劃ISO 9004：2000+ERP+ECommerce系統(tǒng)時也不需要考慮這類功能模塊，如所示例中的“設計和開發(fā)模塊”，這對于一些已獲得ISO 9001：2000質量管理體系認證的組織實施ERP項目時，對相應功能模塊的取舍有一定的參考作用。業(yè)務流程重組（BPR）需要重新設計現(xiàn)有流程，考慮崗位職責的合理設置、績效考核指標的切實應用、管理制度的不斷規(guī)范使其趨于合理化。二者結合應用的要點基于以上分析，在考慮ISO 9004與ERP+ECommerce的結合時，識別在何種程度上采用“業(yè)務流程重組”或“過程方法”是必要的。后者是由組織內人員對現(xiàn)有過程進行漸進的持續(xù)改進活動，相
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