【正文】 ○ 市場部：負責提供目前具備的資源和為新產(chǎn)品增加的新資源信息、技術(shù)能力信息和開發(fā)周期信息及流程計劃負責對可行性評審報告進行評審。 ☆文件管理過程范圍包括：生產(chǎn)部、技術(shù)部、品保部、市場部、財務(wù)部（行政）、項目等質(zhì)量管理體系文件管理性文件；過程所有者：●品質(zhì)體系：負責文件和記錄的歸口管理；負責質(zhì)量管理體系文件的編制和管理；負責質(zhì)量記錄的歸口和管理；過程相關(guān)職責：○技術(shù)部：負責技術(shù)文件的編制和管理；○各部門：負責本部門三、四級文件的編寫，使用文件、各項質(zhì)量記錄的填寫和管理；過程資源： 計算機、掃描儀、復(fù)印機、紙張、筆、空白表單、辦公用品類；過程績效指標： ★ 舊版文件回收率 相關(guān)文件：《文件化信息控制程序》 《工程規(guī)范變更管理及控制程序》 8. 運行 運行策劃和控制 ，并按此進行了實施控制。 ☆ 技術(shù)文件—產(chǎn)品相關(guān)的圖樣、標準、數(shù)據(jù)等輸出信息：☆手冊、程序、作業(yè)指導(dǎo)書、記錄的批準、 分發(fā)和應(yīng)用； ☆外來文件評審和分發(fā)應(yīng)用； ☆技術(shù)文件分發(fā)應(yīng)用； 過程描述： 本過程定義了文件、記錄的創(chuàng)建、批準、分發(fā)更改和修訂、標識和檢索、貯存、使用、歸檔和保存期、處置/作廢、管理、歸檔和保存期、處置/作廢、管理、工程規(guī)范及時評審要求。 相關(guān)文件：《知識管理辦法》 S31人力資源管理（；；；；；）輸入信息： ☆ 公司生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略； ☆ 崗位配置狀況識別； ☆ 經(jīng)營計劃； ☆ 績效管理制度； ☆ 崗位描述； ☆ 社會保障政策；☆ 績效考核情況； ☆ 公司經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)文化； ☆ 法律法規(guī)及相關(guān)要求； ☆ 員工培訓(xùn)需求；☆ 質(zhì)量管理體系要求； ☆ 審核結(jié)果；☆ 公司短期、中長期經(jīng)營計劃； ☆ 顧客抱怨；☆ 公司崗位技能標準及員工技能評定結(jié)果； ☆ 培訓(xùn)效果反饋； ☆ 年度人力資源需求計劃； ☆ 員工調(diào)配； ☆ 崗位差異分析； ☆ 員工激勵實施： ☆ 員工招聘及員工勞動合同建立、變更和解除； ☆ 年度培訓(xùn)計劃； ☆ 員工培訓(xùn)檔案； ☆ 培訓(xùn)效果評估報告；S31能力（特定崗位人員）本過程定義了特定崗位（質(zhì)量管理體系審核、制造過程審核，產(chǎn)品審核員和二方審核員）需求確定，能力確定、需求確定：a）了解汽車審核過程方法，包括基于風(fēng)險的思維； b）了解適用的顧客特定要求； c）了解ISO 9001和IATF 16949中適用的與審核范圍有關(guān)的要求和適用的核心工具要求及如何計劃審核，實施審核、報告審核以及關(guān)閉項發(fā)現(xiàn)d）制造審核員是具有技術(shù)知識，包括過程風(fēng)險分析（例如PFMEA）和控制計劃能證實對于待審核相關(guān)制造過程。實驗室符合以下技術(shù)要求；a)實驗室程序的充分性；b)實驗室人員的資格；c)產(chǎn)品試驗；d)根據(jù)相關(guān)過程標準正確實施這些服務(wù)的能力；e)有關(guān)記錄的要求；注：通過ISO/IEC27025資格認可可以用于證明供方內(nèi)部實驗室符合這一要求，但并不強制。過程描述：本過程定義了對監(jiān)視和測量裝置、專用檢具檢定/校準驗證記錄，用以提供符合內(nèi)部要求，法律法規(guī)要求及顧客規(guī)定要求證明的所有量具、測量和試驗設(shè)備，運行檢查、失效評價、測量系統(tǒng)分析（MSA）、實驗室要求、外委計量的管理要求。過程相關(guān)職責：○技術(shù)部：負責組織基礎(chǔ)設(shè)施配置和劃配制定。過程資源： 計算機、掃描儀、復(fù)印機、紙張、筆、空白表單、辦公用品類；過程績效指標： 無相關(guān)文件： 《管理職責管理程序》 M2 策劃(；；；；；； ；；；)輸入信息：☆最高管理者的期望： ☆公司發(fā)展戰(zhàn)略；☆質(zhì)量管理體系要求（包括變更要求） ☆公司的經(jīng)營狀況和資源狀況； ☆顧客的期望和滿意度： ☆公司外部經(jīng)營環(huán)境； ☆競爭對手分析； ☆標桿分析；☆公司經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營理念； ☆績效表現(xiàn)。過程資源： 計算機、掃描儀、復(fù)印機、紙張、筆、空白表單、辦公用品類；過程績效指標： 見附件C相關(guān)文件： 《產(chǎn)品安全管理程序》 外包過程 公司的外包過程為模具的的加工外發(fā)、測量儀器的校準、產(chǎn)品測試的外包。 產(chǎn)品和過程的符合性 公司通過相關(guān)過程管理及標準化保證產(chǎn)品和過程的一致性，外包和服務(wù)的一致性，詳見（）法律法規(guī)要求，以符合一切適用的顧客和法律法規(guī)要求。C1：顧客的要求和確定 C2：過程設(shè)計與開發(fā)C3：產(chǎn)品制造 C4：產(chǎn)品交付 C5：顧客反饋處理C、支持過程SP提供主要資源或能力，為了實現(xiàn)公司的經(jīng)營目標，支持COP實現(xiàn)預(yù)計目標的過程。b)確定過程順序及相互作用（如圖1描述了質(zhì)量管理體系過程順序及相互關(guān)系；章魚圖E描述了質(zhì)量管理體系過程分類關(guān)系；矩陣圖方法F描述了3類過程相互關(guān)系）。 理解相關(guān)方的需求和期望 公司對客戶、公司員工、社區(qū)、政府機構(gòu)、社會團體等的需求和期望進行監(jiān)視，對客戶由市場部進行，對公司員工、社區(qū)、政府機構(gòu)、社會團體由總經(jīng)理與管理部進行監(jiān)視，每年的的管理評審會議上會對相關(guān)方的需求和期望進行評審并做相關(guān)的改進。 基于事實的決策方法；216。適時訂定各階段質(zhì)量目標并實施之，定期予以檢討修正，以確保質(zhì)量政策被有效執(zhí)行。并負有以下責任：①積極參與質(zhì)量管理體系的各項活動，在自己的工作中貫徹質(zhì)量方針，為實現(xiàn)公司的質(zhì)量目標，持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性以及產(chǎn)品質(zhì)量、過程能力和過程績效而努力；②以顧客為關(guān)注點，滿足顧客要求，提高顧客滿意，超越顧客期望；③嚴格執(zhí)行體系文件，防止一切與質(zhì)量管理體系要求不一致的情況發(fā)生；④本公司鼓勵并支持員工的創(chuàng)新精神。文件類別 XXXXXXX文件編號MDCJQMS01手冊版 別A/0文件名稱：質(zhì)量手冊頁 碼48 of 46 XXXX科技有限公司質(zhì)量手冊 （依據(jù)IATF16949：2016） 編號：MDCJQMS01控制狀態(tài)：__________ 分 發(fā) 號：_______編 制：________日 期:________審 核：________日 期：_______ 批 準：________日 期：_______2016年4月28日發(fā)布 2016年4月28日實施章 節(jié)標 題識別的過程頁碼封面1目錄29前言9頒布令10質(zhì)量方針11企業(yè)概況121.管理原則122.范圍與應(yīng)用123.引用標準、術(shù)語和定義13154.組織的背景15理解組織的背景及環(huán)境15總經(jīng)理、管理部、市場部理解相關(guān)方的需求和期望15總經(jīng)理確定質(zhì)量管理體系范圍15確定質(zhì)量管理體系范圍補充15顧客特定要求15管理者質(zhì)量管理體系及其過程1618組織應(yīng)按標準建立、實施、保持和改進管理體系18產(chǎn)品和過程符合性S1產(chǎn)品安全管理19產(chǎn)品安全19外包過程19必要時195.領(lǐng)導(dǎo)作用M1 領(lǐng)導(dǎo)作用19領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾19總則19公司責任19過程有效性和效率19過程擁有者19以顧客為關(guān)注焦點19章 節(jié)標 題識別的過程頁碼方針M1領(lǐng)導(dǎo)作用19建立質(zhì)量方針19溝通質(zhì)量方針19組織的作用、職責、和權(quán)限19組織的作用、職責和權(quán)限補充19產(chǎn)品要求和糾正措施的職責和權(quán)限196.總經(jīng)理策劃M2 策劃20風(fēng)險和機遇的應(yīng)對措施20確定需處理的風(fēng)險和機會20策劃和處理方案20風(fēng)險分析20預(yù)防措施20應(yīng)急計劃20質(zhì)量目標及其實施的策劃20質(zhì)量目標20策劃和實施20質(zhì)量目標及其實施的策劃的補充20更改的策劃207.支持20資源20總則20人員20基礎(chǔ)設(shè)施S6生產(chǎn)設(shè)備管理21工廠、設(shè)施和設(shè)備計劃21過程和操作的環(huán)境21過程操作的環(huán)境補充21監(jiān)視和測量資源S2 監(jiān)視和測量資源管理 22總則22測量系統(tǒng)分析22測量可追溯性22校準/驗證記錄23章 節(jié)標 題識別的過程頁碼實驗室要求S2 監(jiān)視和測量資源管理23內(nèi)部實驗室23外部實驗室23組織的知識23能力S31人力資源管理S32能力（特定崗位人員）23能力—補充23.能力—在職培訓(xùn)23內(nèi)部審核員能力第二審核員能力意識23意識補充23員工激勵和授權(quán)2324溝通24形成文件的信息S41 文件記錄管理24總則25質(zhì)量管理體系文件25質(zhì)量手冊25編制和更新25形成文件的信息的控制2526記錄保存工程規(guī)范S42 工程規(guī)范管理268.運行26 運行策劃和控制26運行策劃和控制補充 保密26產(chǎn)品和服務(wù)的要求C1顧客的要求和確定26顧客溝通26顧客溝通補充26產(chǎn)品和服務(wù)要求的確定26產(chǎn)品和服務(wù)要求的確定補充2627產(chǎn)品和服務(wù)要求的評審C3 2728產(chǎn)品和服務(wù)要求的評審產(chǎn)品和服務(wù)要求評審—補充顧客制定的特殊特性組織制造可行性產(chǎn)品和服務(wù)要求的更改28產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計和開發(fā)C4 過程設(shè)計和開發(fā)28章 節(jié)標 題識別的過程頁碼總則C2 過程設(shè)計與開發(fā)2830產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計開發(fā)—補充設(shè)計和開發(fā)的策劃多方論證方法產(chǎn)品設(shè)計技能帶有嵌入式軟件的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計和開發(fā)的輸入