【正文】 。 最高管理者要確保在公司的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)，并對(duì)實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行管理策劃。 最高管理者（總經(jīng)理）負(fù)責(zé)管理。 b）合同要求時(shí)，可提供給顧客查閱。 應(yīng)編制《記錄控制程序》，規(guī)定對(duì)記錄的控制，以確保： a）記錄必須保持清晰，簽署完整、填寫正確、格式規(guī)范、字跡清晰、保護(hù)得中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 21ask. co m xxx 電子有限公司質(zhì)量管 理標(biāo)準(zhǔn) 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 第 18 頁(yè) 當(dāng)、易于識(shí)別和檢索； b）執(zhí)行《記錄控制程序》，對(duì)記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置加以控制； c）公司的記錄實(shí)行分類控制管理，由相關(guān)職責(zé)的單位分別控制管理。 文件的發(fā)放 a）文件的發(fā)放由審批文件的部門確定發(fā)放范圍，管理部按要求執(zhí)行，設(shè)計(jì)文件和其他外來(lái)技術(shù)文件由總工程師確定發(fā)放 范圍； b）發(fā)放的文件必須是現(xiàn)行有效的，并有受控標(biāo)識(shí)； c）領(lǐng)取受控文件時(shí)，領(lǐng)用人須在 “文件發(fā)放登記簿 ”上簽名； d）領(lǐng)用人不得擅自將文件轉(zhuǎn)借或復(fù)印，需要時(shí)，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)和管理部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，按管理部規(guī)定辦理登記手續(xù)； e）現(xiàn)場(chǎng)使用的文件破損、污染，影響正常使用時(shí)，使用人應(yīng)及時(shí)到管理部辦理更換手續(xù)。 本程序適用于本公司質(zhì)量管理體系文件及與產(chǎn)品相關(guān)的文件，亦適用于適當(dāng)范圍的外來(lái)文件，如標(biāo)準(zhǔn)和顧客提供的圖樣等。 a）最高管理者（總經(jīng)理）負(fù)責(zé)制定并批準(zhǔn)發(fā)布質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) ,批準(zhǔn)并頒布質(zhì)量手冊(cè)； b）在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，由管理部負(fù)責(zé)編寫； c）質(zhì)量手冊(cè)按下列程序?qū)徟l(fā)布：編制 批準(zhǔn) 發(fā)布 d）質(zhì)量手冊(cè)的控制按 。 本公司可以承擔(dān)各種電感器線圈、電子變壓器等感性類元器件的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，公司依據(jù)市場(chǎng)情況以及技術(shù)協(xié)議、合同等顧客的要求，按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、樣品、圖樣和技術(shù)規(guī)范等表述產(chǎn)品特性的信息，進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃和實(shí)施，主要有粘腳（底座）、繞線、浸焊、中測(cè)配鋼（殼）、打?。ㄙN標(biāo)簽）、封裝、成型、測(cè)試、包裝等過(guò)程。局部劃改時(shí)，在更改處做更改標(biāo)記，并做更改記錄；改動(dòng)文字較多時(shí)，可采取換頁(yè)方式，并做更改記錄；《質(zhì)量手冊(cè)》發(fā)生重大變化需要換版 時(shí)，在手冊(cè)封面注明版次。受控版本加蓋發(fā)文印章進(jìn)行標(biāo)識(shí)，并注明分發(fā)號(hào)，登記發(fā)放，供內(nèi)部管理和質(zhì)量管理體系認(rèn)證使用。 xxx電子有限公司 總 經(jīng) 理： 簽發(fā)日期： 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 21ask. co m xxx 電子有限公司質(zhì)量管 理標(biāo)準(zhǔn) 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 第 4 頁(yè) 0. 2公司簡(jiǎn)介 公 司 簡(jiǎn) 介 通訊地址： 郵編： 電話： 傳真： xxx電子有限公司 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 21ask. co m xxx 電子有限公司質(zhì)量管 理標(biāo)準(zhǔn) 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 第 5 頁(yè) 任 命 書 根據(jù) GB/T1900120xx《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)要求，任命： yyy 為 xxx電子有限公司管理者代表。本《質(zhì)量手冊(cè)》闡明了公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，描述了公司的質(zhì)量管理體系，適用于公司內(nèi)部質(zhì)量管理、向顧客和第三方提供證實(shí)，是確保公司質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的法規(guī)性文件。 本《質(zhì)量手冊(cè)》闡明了本公司 的質(zhì)量方針和目標(biāo)，描述了本公司的質(zhì)量管理體系，適用于本公司內(nèi)部質(zhì)量管理，以及向顧客和第三方提供證實(shí)，是確保本公司質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的法規(guī)性文件。 c）按合同、法規(guī)或標(biāo)準(zhǔn)向外部提供的《質(zhì)量手冊(cè)》，由管理部加蓋發(fā)文印章進(jìn)行標(biāo)識(shí)，注明分發(fā)號(hào)，進(jìn)行登記。通過(guò)貫徹質(zhì)量管理原則，不斷提高質(zhì)量管理水平， 持續(xù)改進(jìn)，追求創(chuàng)新，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和周到的服務(wù)贏得信譽(yù)，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。 4質(zhì)量管理體系 按 GB/T1900120xx《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施并持續(xù)改進(jìn)，保持其有效性。 a) 管理部負(fù)責(zé)文件和資料的綜合管理； b）管理部負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件的編制； c）各職能部門負(fù)責(zé)編制相關(guān)的管理文件和技術(shù)文件。 5 要求 文件的分類 a）質(zhì)量管理體系法規(guī)性文件、支持性文件、證實(shí)性文件； b）管理性文件； c）技術(shù)性文件； d）外部文件。 文件的保存和借閱 a）文件經(jīng)擬制、審查和批準(zhǔn)后，原版交管理部保存，文件管理人員進(jìn)行登記，存入軟盤的文件也必須進(jìn)行登記，所有存入軟盤的文件均應(yīng)隨時(shí)備份； b）需借閱文件的人員，經(jīng)管理部認(rèn)可后方可借閱，借閱者應(yīng)在指定日期內(nèi)歸還； c）外單位人員需查閱、借閱文件時(shí)，須經(jīng)管理部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 2 引用標(biāo)準(zhǔn)及文件 GB/T1900120xx《質(zhì)量管理體系要求》 ZL01A 《質(zhì)量手冊(cè)》 CX4231《文件控制程序》 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 21ask. co m xxx 電子有限公司質(zhì)量管 理標(biāo)準(zhǔn) 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 第 19 頁(yè) 3 術(shù)語(yǔ)和定義 本程序出現(xiàn)的術(shù)語(yǔ)和定義均采用 GB/T1900020xx《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》和 GB/T1900120xx《質(zhì)量管理體系要求》中的術(shù)語(yǔ)和定義。 6 相關(guān)記 錄 《 質(zhì)量記錄清單》 5管理職責(zé) 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 21ask. co m xxx 電子有限公司質(zhì)量管 理標(biāo)準(zhǔn) 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 第 21 頁(yè) 管理承諾最高管理者應(yīng)對(duì) 其建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供 證據(jù)。 最高管理者（總經(jīng)理）負(fù)責(zé)制定和管理。 a）管理者代表負(fù)責(zé)組織制定公司的質(zhì)量目標(biāo)； b）最高管理者（總經(jīng)理）應(yīng)采用各種方式在公司內(nèi)部進(jìn)行溝通，使全體員工都能充分理解、掌握公司質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)涵，并能為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)； c）各生產(chǎn)單位和職能部門要依據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)建立各自的質(zhì)量目標(biāo)，做到層層分解，層層落實(shí)。 最高管理者（總經(jīng)理）組織進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃。 a）貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)，并負(fù)責(zé)建立本區(qū)域的質(zhì)量目標(biāo)； b）對(duì)本區(qū)域的過(guò)程產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)； c）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)質(zhì)量接口關(guān)系； d）負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)質(zhì)量管理資源配置； e）負(fù)責(zé)制定并實(shí)施糾正和預(yù)防措施。 人員 a）收集市場(chǎng)信息，負(fù)責(zé)實(shí)施銷售業(yè)務(wù)； b）參與合同評(píng)審，記錄銷售過(guò)程和內(nèi)容； c）收集、傳遞顧客反饋信息。 a）組織實(shí)施生產(chǎn)； 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 21ask. co m xxx 電子有限公司質(zhì)量管 理標(biāo)準(zhǔn) 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 第 32 頁(yè) b）負(fù)責(zé)本單位的質(zhì)量問(wèn)題的糾正、糾正措 施和預(yù)防措施； c）負(fù)責(zé)本單位質(zhì)量記錄的管理； d）負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)條件的保障。 最高管理者（總經(jīng)理）負(fù)責(zé)實(shí)施；管理部負(fù)責(zé)組織管理評(píng)審工作。提供相應(yīng)的資源以確保： a）識(shí)別實(shí)施質(zhì)量管理體系的資源需求，及時(shí)進(jìn)行合理的配置，有效的利用資中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 21ask. co m xxx 電子有限公司質(zhì)量管 理標(biāo)準(zhǔn) 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 第 35 頁(yè) 源； b）為了使質(zhì)量管理體系持續(xù)適應(yīng)于外部環(huán)境的變 化，必然要對(duì)質(zhì)量管理體 系的過(guò)程進(jìn)行改進(jìn)，而改進(jìn)這些過(guò)程，必須及時(shí)提供相應(yīng)的資源； c）顧客的需求和期望，也要求公司提供一切必要的資源，這樣才能最終實(shí)現(xiàn)顧客滿意。 : a）《設(shè)備臺(tái)帳》 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 21ask. co m xxx 電子有限公司質(zhì)量管 理標(biāo)準(zhǔn) 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 第 37 頁(yè) b）《設(shè)備運(yùn)行維護(hù)記錄》 確定并管理為達(dá)到產(chǎn)品符合要求 所需的工作環(huán)境。 了解顧客的需求和期望，確定產(chǎn)品質(zhì)量要求，以達(dá)到顧客 滿意。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它將決定產(chǎn)品的固有特性 ?？偣こ處煾鶕?jù)開(kāi)發(fā)費(fèi)用 大小決定是否直接下達(dá)任務(wù)書或者報(bào)總經(jīng)理及董事會(huì)批準(zhǔn)。 應(yīng)依據(jù)策劃的安排，在適宜的階段開(kāi)展系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審，對(duì)不同產(chǎn)品、不同設(shè)計(jì)類型（新設(shè)計(jì)、改進(jìn)設(shè)計(jì)、 修改設(shè)計(jì)等）和不同的階段，可以采取不同評(píng)審的方式。 b）確認(rèn)一般應(yīng)在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)完成后、批產(chǎn)品正式投入生產(chǎn)或服務(wù)正式提供之前進(jìn)行。保證只從合格供方實(shí)施采購(gòu)。 ： a)《供方評(píng)定記錄》 b)《合格供方名錄》 c)《供方再評(píng)價(jià)記錄》 d)《采購(gòu)合同》 e)《送檢單》 f)《材料驗(yàn)收通知單》 生產(chǎn)采購(gòu)部負(fù)責(zé)歸口管理。 確認(rèn)應(yīng)證實(shí)這些過(guò)程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。以確保： a）產(chǎn)品在公司內(nèi)部周轉(zhuǎn)和交付到預(yù)定地點(diǎn)期間，均應(yīng)采取防護(hù)措施，確保 產(chǎn)品的符合性，以防止采購(gòu)產(chǎn)品、生產(chǎn)過(guò)程中的在制品、半成品、制成品及向顧客交付的最終產(chǎn)品損壞、變質(zhì)或誤用； b）防護(hù)包括標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、貯存和保護(hù)； c）防護(hù)范圍包括最終產(chǎn)品，也適用于產(chǎn)品的組成部分； d）除按規(guī)定的標(biāo)識(shí)和可追溯性要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)外，還應(yīng)作相應(yīng)的防護(hù) 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 21ask. co m xxx 電子有限公司質(zhì)量管 理標(biāo)準(zhǔn) 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 第 49 頁(yè) 標(biāo)識(shí)（如防雨、防壓等標(biāo)識(shí)）； e）對(duì)裝箱、包裝和標(biāo)志過(guò)程進(jìn)行必要的控制，以確保符合規(guī)定要求； f）使用指定的貯存場(chǎng)所，以防止產(chǎn)品在使用或交付前被損壞或變質(zhì)。 a）《監(jiān)視和測(cè)量裝置臺(tái)帳》 b）《監(jiān)視和測(cè)量裝置校準(zhǔn)和驗(yàn)證記錄》 8測(cè)量、分析和改進(jìn) a）技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)過(guò)程和產(chǎn) 品的監(jiān)視和測(cè)量、內(nèi)部審核； b）市場(chǎng)部負(fù)責(zé)顧客信息的監(jiān)視和測(cè)量。 本程序適用于本公司內(nèi)部質(zhì)量審核。 公司應(yīng)確保： a）通過(guò)監(jiān)視和測(cè)量，獲取顧客滿意或不滿意的相關(guān)信息，做為評(píng)價(jià)質(zhì)量管 理體系業(yè)績(jī)和改進(jìn)的重要依據(jù)； b）獲取顧客的信息的內(nèi)容有顧客的需求和期望、顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的 意見(jiàn)、顧客的抱怨、定貨量的變化等； c）市場(chǎng)部人員在每次接觸顧客返回后，都要以書面形式提交《出差任務(wù)完成情況單》顧客信息報(bào)告，反饋顧客信息、提出改進(jìn)建議。 公司應(yīng)確定需實(shí)施的監(jiān)視和測(cè)量以及所需的監(jiān)視和測(cè)量裝置，建立監(jiān)視和測(cè)量裝置臺(tái)帳，為產(chǎn)品符合規(guī)定的要求提供證據(jù)。 在有可追溯性要求的場(chǎng)合，控制并記錄產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識(shí)。所有相關(guān)文件應(yīng)協(xié)調(diào)一致、現(xiàn)行有效； c）使用適宜的設(shè)備，確保設(shè)備能力能滿足過(guò)程的要求，所使用的設(shè)備必須處于良好狀態(tài)； d）獲得和使用監(jiān)視和測(cè)量裝置，根據(jù)被測(cè)量的產(chǎn)品特性要求，選擇其測(cè)量精度能滿足產(chǎn)品要求的監(jiān)視和測(cè)量裝置，并按過(guò)程策劃的結(jié)果，對(duì)過(guò)程實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量； e）對(duì)產(chǎn)品的 放行和交付進(jìn)行控制。 采購(gòu)信息應(yīng)表述擬采購(gòu)的產(chǎn)品，向供方提供用于表述對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品的要求，適當(dāng)時(shí)包括： a） 產(chǎn)品質(zhì)量或外包服務(wù)的要求、程序、過(guò)程和設(shè)備的批準(zhǔn)要求： 1）對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品的批準(zhǔn)，采用通過(guò)對(duì)供方提供的樣件以及檢驗(yàn)試驗(yàn)記錄的驗(yàn) 證、對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證和鑒定等方法，確保采購(gòu)產(chǎn)品符合規(guī)定要求； 2）對(duì)程序的批準(zhǔn)，可以通過(guò)對(duì)供方進(jìn)行質(zhì)量審核、考察、評(píng)價(jià)等方法，確保采購(gòu)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中有關(guān)程序符合標(biāo)準(zhǔn)要求； 3）對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中有關(guān)需要確 認(rèn)的過(guò)程應(yīng)實(shí)施批準(zhǔn)； 4）對(duì)供方在采購(gòu)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的設(shè)備進(jìn)行確認(rèn)和批準(zhǔn)； b）當(dāng)認(rèn)定供方在采購(gòu)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中某些崗位的人員需有資格要求時(shí)，應(yīng)向供方明確這些要求； c）對(duì)供方質(zhì)量管理體系的建立、運(yùn)行情況進(jìn)行審核或考察，并提出要求； d）在與供方溝通前，應(yīng)確保所規(guī)定的采購(gòu)要求是充分的與適宜的。 a）《設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)建議書》 b）《新品試制通知單》 c）《部品規(guī)格書》 d）《設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)記錄》 e）《設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改記錄》 生產(chǎn)采購(gòu)部負(fù)責(zé)歸口管理。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審應(yīng)： a）對(duì)本階段設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的結(jié)果滿足質(zhì)量要求的能力做出評(píng)價(jià)； b）識(shí)別和發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)中任何問(wèn)題和不足，并提出必要措施； c）評(píng)審的參加者應(yīng)包括與所評(píng)審的設(shè)計(jì) 和開(kāi)發(fā)階段有關(guān)的職能的代表，評(píng)審結(jié)果和評(píng)審決定采取的措施應(yīng)予以記錄并保持。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入包括： a）產(chǎn)品功能和性能方面的要求； b）適用的法律法規(guī)要求，如環(huán)保、安全方面的要求； 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 21ask. co m xxx 電子有限公司質(zhì)量管 理標(biāo)準(zhǔn) 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 第 42 頁(yè) c）過(guò)去類似設(shè)計(jì)中證明是有效的和必要的要求，如對(duì)合同中顧客未表明要求的補(bǔ)充； d）其他所必須的要求。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入是保證設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)質(zhì)量的必要前提和驗(yàn)證設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)輸出的依據(jù)，應(yīng)正確地確定與產(chǎn)品有關(guān)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入，并保持記錄。 公司應(yīng)確定并實(shí)施與顧客溝通的有效安排，明確溝通的渠道、方式、職責(zé)和中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 21ask. co m xxx 電子有限公司質(zhì)量管 理標(biāo)準(zhǔn) 中管