【正文】 各區(qū)域經(jīng)理 申請，上級和公司批準后隨貨發(fā)放。 二、各類費用必須控制在公司 規(guī)定的比率之內(nèi)。 連續(xù)二次以上未按公司規(guī)定填寫有關(guān)報表上交或未填者，記小過一次。 完成公司營銷部下達的全年 營銷 指標和其他任務(wù)者，獎勵 20xx 元。 為客戶建立 營銷 臺帳， 并協(xié)助營銷部門核對。 負責(zé)樣品 室衛(wèi)生。 接發(fā)傳真，接傳真要落實相關(guān)部門相關(guān)人員并要簽收，以表格形式表現(xiàn)出來。 負責(zé)市場調(diào)研，搜集市場信息。 負責(zé)信用政策的制定，對應(yīng)收賬款的及時回收和對長期應(yīng)收款的風(fēng)險控制。 1負責(zé)本部門人員的管理工作。 負責(zé)公司營銷計劃和預(yù)算的編制、執(zhí)行、控制和調(diào)整。 負責(zé)應(yīng)收帳款的回收管理，確保貨款的安全完整。 制定年度營銷目標和計劃，并 監(jiān)督營銷計劃的執(zhí)行；制定分產(chǎn)品、分區(qū)域的營銷計劃和目標，并分解目標到責(zé)任區(qū)域；制定達成目標計劃的各種配套營銷策略、激勵措施，保證目標計劃的實現(xiàn)。 完成總經(jīng)理安全的其他工作。 負責(zé)建立負責(zé)區(qū)域的客戶檔案資料。 接受客戶投訴及異議處理，填寫客戶意見反饋表，設(shè)置客服專線，相關(guān)問題處理可傳遞相關(guān)部門，分清部門責(zé)任，并負責(zé)督促各部門及時妥善處理客戶投訴問題，及時回復(fù)客戶。 接收傳真流程： 接到傳真 傳真登記 轉(zhuǎn)相關(guān)部門相關(guān)人員 并簽收 零酒銷售流程： 說明： 1 為整件銷售由倉庫提貨， 2 為零酒銷售直接在開票室打酒。 定期參加營銷工作會議，對涉及財務(wù)問題及時反饋。 利用公務(wù)出差，無故不執(zhí)行任務(wù)，以曠工處理，并記小過一次。 1連續(xù)一個星期沒和經(jīng)銷商聯(lián)系者，記小過一次。 五 、廣告、促銷及促銷費用，由 各區(qū)域經(jīng)理 提案報上級審核，經(jīng)公司批準后，方可執(zhí)行（或由公司撥款開展）。 經(jīng)銷商退換貨，經(jīng)公司批準并核實后，予以退換貨或退款 ，無質(zhì)量問題不予退還。1 月內(nèi)回訪客戶 1 次，不能有效理解傳達公司下達的政策，執(zhí)行一般，客戶投訴 一次扣 4 分 工作不積極主動，責(zé)任心差，工作拖拉，不能及時有效處理市場存在的問題。 分配比例同上。 出租車費： 原則上不允許乘坐出租車。每產(chǎn)生一次業(yè)務(wù)招待費用則從每人補助中扣除 10 元。 2. 各 營銷 人員對發(fā)生 的費用，需在每周工作情況報表上詳細填定，月底部門審核以此報表為參考。 8. 營銷人員在工作中，除以上公司規(guī)定的費用可報銷外，其它費用一律由本人承擔(dān)，不予報銷。最后在上面附一張總清單，寫明費用項目、費用總金額及金額大小寫等內(nèi)容。 八、 營銷 人員工作紀律 為了樹立公司形象，加速市場發(fā)展，規(guī)范 營銷 人員行為，加強執(zhí)行力度，特制訂工作紀律條例。該當(dāng)天解決的問題當(dāng)天必須解決。 第五條 ：職業(yè)道德要求 嚴禁在客戶處挪用貨款，不準向客戶借錢借物。 盡心盡力完成公司上級交待的臨時任務(wù)。 B、 資歷：新人員進入公司之前在其他企業(yè)擔(dān)任崗位、工作水平及薪資水平等。 外部招聘：通過人才市場、網(wǎng)上招聘等方式進行招聘。 成熟市場全年業(yè)績保持 完成 銷量，經(jīng)公司認定 營銷 人中可晉升一級工資。 九、 營銷 人員定薪及晉升標準 一、 營銷 人員定薪的依據(jù) 現(xiàn)有人員的基薪界定參考因素： A、 能力： 營銷 人員在長期工作中表現(xiàn)出來的市場拓展、客戶管理、處理各項業(yè)務(wù)的綜合技能。 不準泄露公司內(nèi)部機密（包括大政戰(zhàn)略，管理方式）。 差旅費嚴禁空報虛報，被查后以 2 倍金額扣除。 所有 營銷 人員每月底要制訂 營銷 費用計劃，并嚴格管理。靠近左邊線左上角部分可厚一點，從左邊線左上角向右邊線右下角依次遞展。對模糊不清或填寫內(nèi)容不齊全，或不是一次復(fù)寫而成，或有涂改跡象的票據(jù)一律不予報銷。 5. 所有人員報帳后，待平帳之后方可出差。 八 、出差返回公司后，必須在 3 日之內(nèi)到財務(wù)部結(jié)帳報銷，否則將影響當(dāng)月工資發(fā)放。 區(qū)域經(jīng)理及營銷部其他人員 省內(nèi)每天補助 25 元，省外補助35 元 。 五、 營銷人員差旅費用標準 一、業(yè)務(wù)人員出差需填寫出差申請，出差申請中需說明出差事由、計劃、行程及費用 預(yù)算，經(jīng)主管簽字同意后方可出差。 本考核為當(dāng)月考核制， 每 3 個月綜合考核一次， 對 3 個月考核結(jié)果 平均分值 末位且未完成任務(wù) 者給與調(diào)崗或辭退。 提成獎季度發(fā)放。不需要發(fā)票而要附相關(guān)費用使用說明必須詳 細 可供查對，且經(jīng) 營銷 經(jīng)理 確認后方可報帳。 三、 營銷 費用的使用說明 一、 20XX 年公司營銷方案的市場 營銷 費用范圍： 營銷經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、 及 相關(guān)工作人員的工資、獎金、補貼、交通費、電話費、辦公雜費、廣告費、促銷活動和促銷品等。 不遵照上級指揮行事，記大過一次。 向公司提出營銷管理方案，被采納 者，獎勵 20xx 元。 按照公司制度及時發(fā)放工資、獎金。 負責(zé)現(xiàn)場客戶產(chǎn)品的介紹，相關(guān)區(qū)域引給相關(guān)區(qū)域經(jīng)理接待。 6. 負責(zé)樣品室衛(wèi)生 . 7. 完成上級下達的其它任務(wù) . 權(quán)力： 建議權(quán)、樣板室管理權(quán) 工作協(xié)作關(guān)系： 內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系 財務(wù)部、成品倉庫 、生產(chǎn)部 外部協(xié)調(diào)關(guān)系 客戶、貨運部 任職資格 ： 教育水平 高中以上 年齡要求 18 歲以上 工作經(jīng)驗 /資歷 一年以上 應(yīng)具備知識、技能 產(chǎn)品知識、電腦應(yīng)用，統(tǒng)計知識 工作環(huán)境 獨立辦公室 工作時間特征 根據(jù)需要加班 工作記錄與報表： 所需記錄文檔 編制時間 報送對象 營銷日報表 每天 營銷經(jīng)理及總經(jīng)理 財務(wù)經(jīng)理 零酒報表 不定 營銷經(jīng)理 每天來電記錄 每天 營銷經(jīng)理 客服 專員 崗位說明書 崗位名稱 客服專員 所在部門 營銷部 直接上級 總經(jīng)理營銷部經(jīng)理 直接下級 無 崗 位定員 1 人 填寫日期 XX． 03． 22 本職概述： 負責(zé)客戶投訴受理，及時協(xié)調(diào)處理 工作職責(zé)與任務(wù) 負責(zé)零售銷酒或市內(nèi)購酒的管理，全部用手工開票，零散酒也需要做報表，單列一張銷售報表一式三份。 負責(zé)來廠提貨客戶的接待工作。 負責(zé)營銷團隊的建設(shè)，積極參與營銷人員 招聘選拔、培訓(xùn)工作，對下屬人員的工作進行分工、指導(dǎo)、檢查、考核、激勵。 參與新產(chǎn)品開發(fā)計劃制定和 開發(fā)調(diào)研，負責(zé)提供新產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)項目，編制“新產(chǎn)品開發(fā)建議書”。 負責(zé)組織編制公司營銷制度和各項業(yè)務(wù)流程，并實施。 負責(zé)客戶關(guān)系管理， 建立和完善顧客檔案工作。 做好市場調(diào)研、制定市場計劃，掌握客戶第一手資料（資金、能力、網(wǎng)絡(luò)、銷量、市場潛力、存在問題、利潤）收集市場反饋信息，做出修正計劃。 權(quán)力： 有合理化的建議權(quán)，申訴權(quán)，對下屬人員，新員工管理權(quán)，任免權(quán)，對一些不合理的指導(dǎo)安排有拒絕執(zhí)行權(quán) 工作協(xié)作關(guān)系： 內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系 內(nèi)部協(xié)調(diào)上級領(lǐng)導(dǎo)，各部門經(jīng)理 外部協(xié)調(diào)關(guān)系 外部與公司大、小客戶協(xié)調(diào)好客情關(guān)系 任職資格 ： 教育水平 中專以上 年齡要求 27 歲以上 工作經(jīng)驗 /資歷 5 年以上營銷工作經(jīng)驗， 2 年以上本行