網(wǎng)上電子銀行業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 財(cái)服務(wù)：股票、基金、外匯買賣 貸款：房款按揭、汽車按揭 銀證通：銀行業(yè)務(wù)與證券業(yè)務(wù)之間的轉(zhuǎn)賬 出國(guó)金融服務(wù) 個(gè)人消費(fèi)信貸 掛失1其他前面兩項(xiàng)功能是網(wǎng)上銀行最常使用的。 申辦程序：銀行網(wǎng)面填寫申請(qǐng)表，發(fā)送后，由相關(guān)人員查看客戶填寫的申請(qǐng)表，進(jìn)行資格審核。經(jīng)柜臺(tái)人員審核通過(guò)，提供授權(quán)碼，這時(shí)客戶便可以通過(guò)登錄開戶行網(wǎng)站，下載相關(guān)軟件，啟用證書，完成了證書申請(qǐng)。能同時(shí)支持B/S結(jié)構(gòu)、C/S結(jié)構(gòu)的RA產(chǎn)品，基本覆蓋所有的RA應(yīng)用模式，用戶可以個(gè)性化選擇。個(gè)性化服務(wù)吸引和保留重要價(jià)值的客戶（二）電子銀行的種類網(wǎng)上銀行?！∈謾C(jī)銀行。助銀行是指借助科技手段為銀行客戶提供自助服務(wù)的銀行機(jī)構(gòu)。有些自動(dòng)存款機(jī)也可以一次性將鈔票全部放入，合法的收下，不合法的退還給客戶。⑶ 客戶通過(guò)電話進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交易后，應(yīng)立即查詢交易是否成功，如對(duì)交易結(jié)果有異議，必須在交易日后3個(gè)工作日內(nèi)向銀行提出，否則視同客戶接受交易內(nèi)容。同年，美國(guó)花旗銀行緊隨其后，在Internet上設(shè)置了站點(diǎn)。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)許多商業(yè)銀行紛紛開設(shè)網(wǎng)站，1996年，招商銀行率先在國(guó)內(nèi)推出了自己的網(wǎng)上銀行”一網(wǎng)通”的概念，并逐步向公司和個(gè)人提供信息查詢，銀企對(duì)賬，代發(fā)工資，網(wǎng)上購(gòu)物等金融業(yè)務(wù)。該階段，銀行設(shè)立站點(diǎn)，宣傳自己的經(jīng)營(yíng)理念，介紹銀行的背景知識(shí)以及所開辦的業(yè)務(wù)介紹，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)信息傳播媒體樹立自己的形象，拓展社會(huì)影響力，更廣泛地吸引市場(chǎng)資源。全世界第一家網(wǎng)絡(luò)銀行名為 “安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行”(Security First Network Bank，SFNB)，1995年10月成立，總部設(shè)在美國(guó)佐治亞州的亞特蘭大市?！ ∫弧㈦娮鱼y行業(yè)務(wù)的特點(diǎn)及其營(yíng)銷模式 電子銀行是指銀行通過(guò)電腦、電話、手機(jī)、ATM和POS等電子終端和渠道向客戶提供服務(wù)的銀行業(yè)務(wù)。電子銀行的成本優(yōu)勢(shì)十分明顯，銀行可以將節(jié)約的成本用于開發(fā)新的產(chǎn)品和開展各種促銷活動(dòng)。此外，銀行可以在網(wǎng)上銀行中發(fā)布各種產(chǎn)品和服務(wù)信息，也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)解答客戶疑問(wèn)，幫助客戶更好的使用電子銀行服務(wù)。電子銀行尤其是網(wǎng)上銀行采用了高科技的身份識(shí)別和安全控制措施，在身份驗(yàn)證上采用數(shù)字證書來(lái)檢驗(yàn)客戶身份的合法性，尤其是USBKEY移動(dòng)數(shù)字證書更是具有較高的安全級(jí)別?！ ‰娮鱼y行具有以下特點(diǎn)： 超越時(shí)空限制 客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)和電話等電子終端接入銀行服務(wù)系統(tǒng)，無(wú)需親臨銀行網(wǎng)點(diǎn)，并且可以不受時(shí)間限制，在任何時(shí)間和任何地點(diǎn)訪問(wèn)銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)和賬務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)行金融交易和查詢，完成與銀行的信息交互。 隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，電子銀行的創(chuàng)新速度也十分迅猛。這個(gè)階段，銀行往往針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，建立新型的金融服務(wù)體系，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，擺脫傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式的束縛。2000年，中國(guó)工商銀行在網(wǎng)上銀行首次推出了基于BtoB模式的企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部異地和多賬戶間的查詢及轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。2002年發(fā)達(dá)國(guó)家網(wǎng)絡(luò)銀行的業(yè)務(wù)量占傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)量的10%~20%。支付密碼要經(jīng)常修改。 申辦程序：開立存折賬戶或信用卡賬戶；個(gè)人客戶持本人合法身份證件、存折、信用卡原件及復(fù)印件填寫申請(qǐng)表格。幾種主要設(shè)備的說(shuō)明和介紹。手機(jī)銀行業(yè)務(wù)是世界范圍內(nèi)商業(yè)銀行應(yīng)對(duì)信息化大潮，本著隨時(shí)隨地為客戶服務(wù)的宗旨，創(chuàng)新和發(fā)展的嶄新的銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品。電話銀行是集計(jì)算機(jī)、通信、多媒體等先進(jìn)技術(shù)于一身的新型銀行服務(wù)系統(tǒng)。電子銀行的發(fā)展減輕了銀行柜臺(tái)的壓力，降低了銀行的運(yùn)營(yíng)成本，提高了銀行服務(wù)的靈活性。 CFCA是按照現(xiàn)代企業(yè)制度建立起來(lái)的，采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)管理體制的市場(chǎng)化動(dòng)作企業(yè)，通過(guò)了ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，對(duì)我國(guó)廣泛開展的電子商務(wù)活動(dòng)特別是網(wǎng)上支付起著巨大的推動(dòng)作用?？蛻粼诰W(wǎng)上銀行中心輸入正確用戶名和密碼后下載CA證書，并在PC機(jī)上安裝CA證書，進(jìn)行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。三不要：
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