【正文】 副本發(fā)給公司總經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、各部門負(fù)責(zé)人等相關(guān)人員，非受控副本發(fā)給上級主管部門、認(rèn)可機(jī)構(gòu)及必要的客戶；“作廢”標(biāo)志。，實現(xiàn)承諾的諾言并貫徹于自己的行動之中。公司總經(jīng)理，質(zhì)量負(fù)責(zé)人，技術(shù)負(fù)責(zé)人，檢測部，業(yè)務(wù)部，綜合部，財務(wù)部。，公司可在內(nèi)部設(shè)立技術(shù)委員會。 人員監(jiān)督。、項目的要求，提供配置適宜的檢測場所和辦公環(huán)境，并進(jìn)行合理、有效的布局，防止對檢測工作產(chǎn)生不利影響。 當(dāng)環(huán)境條件危及到檢測結(jié)果時，應(yīng)停止檢測。 儀器設(shè)備的配置、項目所需的方法、工作量的需求及技術(shù)指標(biāo)的要求，正確配置所需的儀器設(shè)備（包括量程范圍、準(zhǔn)確度、不確定度等的選擇），以滿足資源的要求。（詳見《測量可溯源程序》）。，可能時應(yīng)溯源到國際單位制單位，并保存溯源見證資料，應(yīng)有表明其校準(zhǔn)狀態(tài)的識別標(biāo)志。、包括輔助設(shè)備，在投入使用前均進(jìn)行檢定和校準(zhǔn)，通過制定文件化的設(shè)備檢定計劃以及程序，來對其實施有效控制，(詳見《測量可溯源程序》)?！稒z驗檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》的要求和本公司的質(zhì)量方針，組織有關(guān)各方和人員建立文件化的管理體系。，滿足《檢驗檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評甘肅宏源科技工程檢測有限公司質(zhì) 量 手 冊文件編號：HY/QMA02版次：第B版4 評審要求發(fā)布日期： 2016年5月1日修訂：第0 次修訂實施日期： 2016年5月1日第20頁 共70頁 審準(zhǔn)則》中對質(zhì)量管理和技術(shù)要求的規(guī)定，本《質(zhì)量手冊》的崗位職責(zé)對管理層、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人的作用和職責(zé)，做了明確規(guī)定，同時對遵循《檢驗檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》以及持續(xù)改進(jìn)管理體系有效性作了承諾。%；99% ；%；：認(rèn)真執(zhí)行《檢驗檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司實際情況制定了一套完整的管理體系并持續(xù)改進(jìn)，確保管理的科學(xué)性；：不受來自商業(yè)、財務(wù)等方面的干預(yù)和其他內(nèi)部及外部的行政壓力，為用戶提供及時、高效服務(wù)，確保檢測行為客觀真實的公正性；：遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)，依據(jù)檢測規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，選用標(biāo)準(zhǔn)的檢測設(shè)備，確保檢測方法的規(guī)范；：報告應(yīng)準(zhǔn)確無誤，不得有數(shù)據(jù)或結(jié)論性差錯，其他方面的差錯要降到最低限度，確保檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；：熱忱提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對客戶投訴要及時受理、認(rèn)真調(diào)查、客觀分甘肅宏源科技工程檢測有限公司質(zhì) 量 手 冊文件編號：HY/QMA02版次：第B版4 評審要求發(fā)布日期： 2016年5月1日修訂：第0 次修訂實施日期： 2016年5月1日第22頁 共70頁析、明確責(zé)任，要在5日內(nèi)作出令客戶滿意的答復(fù)；：送檢樣品及時安排檢測計劃，檢測完成后及時發(fā)出報告。，其唯一性標(biāo)識，可包括文件的發(fā)布日期、修訂狀態(tài)、頁碼、總頁數(shù)和發(fā)布日期的名稱及發(fā)放編號?！逗贤u審程序》規(guī)定了各種合同的不同處理方法，當(dāng)客戶要求與標(biāo)書、合同（協(xié)議）存在異議時，本公司將與客戶溝通協(xié)商，在檢測開始前，雙方達(dá)成統(tǒng)一明確的認(rèn)識，使每份合同都能被本公司和客戶雙方接受。，本公司除了調(diào)查、核實分包實驗室的資質(zhì)和管理體系外，還應(yīng)將分包的項目通知客戶，經(jīng)客戶書面同意后再實施分包活動。外部服務(wù)包括：檢測儀器設(shè)備的檢定/校準(zhǔn)、搬運(yùn)、安裝、維修、保養(yǎng)；計算機(jī)服務(wù)系統(tǒng)（含硬件、軟件），標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、樣品運(yùn)輸服務(wù)、檢測設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)等?！恫少徆芾沓绦颉? HY/QMB06《記錄控制程序》 HY/QMB11甘肅宏源科技工程檢測有限公司質(zhì) 量 手 冊文件編號：HY/QMA02版次：第B版4 評審要求發(fā)布日期： 2016年5月1日修訂：第0 次修訂實施日期： 2016年5月1日第29頁 共70頁，本公司應(yīng)與客戶或其代表溝通和合作，并在確保其他客戶機(jī)密的前提下，允許客戶到本公司監(jiān)視與其工作有關(guān)的檢測活動或驗證所需的檢測物品的準(zhǔn)備、包裝和發(fā)送，以便有利于雙方理解，避免認(rèn)識的不一致造成的偏差；使檢測工作更能滿足客戶的要求，對進(jìn)入檢測受控區(qū)的人員提出相關(guān)要求，本公司制訂了《設(shè)施與環(huán)境條件控制和維護(hù)程序》。同時受理申訴、投訴信函、申訴、投訴電話，經(jīng)閱讀、分類、整理成相應(yīng)記錄以供核實。，造成客戶的申訴、投訴和不滿意，本公司應(yīng)組織相關(guān)崗位人員則按《不符合檢測工作管理程序》和《實施糾正措施程序》進(jìn)行原因分析，確定糾正措施并實施?！恫环蠙z測工作管理程序》 HY/QMB08《實施糾正措施程序》 HY/QMB09《實施預(yù)防措施程序》 HY/QMB10《內(nèi)部審核程序》 HY/QMB12 《管理評審程序》 HY/QMB13甘肅宏源科技工程檢測有限公司質(zhì) 量 手 冊文件編號：HY/QMA02版次：第B版4 評審要求發(fā)布日期： 2016年5月1日修訂：第0 次修訂實施日期： 2016年5月1日第32頁 共70頁:糾正措施是本公司為實施有效的質(zhì)量管理和質(zhì)量風(fēng)險控制必不可少的手段之一。《不符合檢測工作管理程序》 HY/QMB08《實施糾正措施程序》 HY/QMB09《實施預(yù)防措施程序》 HY/QMB10《內(nèi)部審核程序》 HY/QMB12 《管理評審程序》 HY/QMB13甘肅宏源科技工程檢測有限公司質(zhì) 量 手 冊文件編號：HY/QMA02版次：第B版4 評審要求發(fā)布日期： 2016年5月1日修訂：第0 次修訂實施日期： 2016年5月1日第33頁 共70頁：。 本公司在策劃和管理時應(yīng)考慮：a)改進(jìn)項目的目標(biāo)和總體要求；b)分析現(xiàn)有過程的狀態(tài)，確定改進(jìn)方案；c)實施改進(jìn)并評價改進(jìn)的結(jié)果。，防止丟失，對工作人員規(guī)定出保密要求，對進(jìn)入記錄的存放場所進(jìn)行控制，備份以電子形勢存儲的記錄。對以電子形式存儲的記錄，同樣按上述措施要求進(jìn)行更改，防止原始數(shù)據(jù)的丟失或改動。，本公司將組織責(zé)任部門、崗位落實各項決定的改進(jìn)措施，確保在規(guī)定的期限內(nèi)得到有效實施。，本公司選擇方法的原則是：a)優(yōu)先使用國家、行業(yè)、地方頒布的方法；b)需要時，實驗室可以采用國際標(biāo)準(zhǔn)，但僅限特定委托方的委托檢測。，由檢測部提出申請。c)對計算機(jī)和自動采集設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)，保證其正常功能運(yùn)行，同時滿足計算機(jī)和自動采集設(shè)備的運(yùn)行環(huán)境和必須的條件，以此保護(hù)檢測數(shù)據(jù)的完整性。 樣品的標(biāo)識確保不會在實物及記錄和其他文件中混淆，具唯一性以實現(xiàn)追溯，必要時標(biāo)明其“待檢”、“在檢”、“檢畢”、“留樣”的狀態(tài)。 本公司制定了《檢測結(jié)果質(zhì)量控制程序》《實驗室間能力驗證管理程序》，程序中規(guī)定一系列質(zhì)量控制活動，確定了監(jiān)控計劃的編制、實施要求和內(nèi)容。具體可執(zhí)行《不符合檢測工作管理程序》、《實施糾正措施程序》、《實施預(yù)防措施程序》。適當(dāng)時，內(nèi)部質(zhì)量控制計劃所采用的技術(shù)可包括，但不限于：；，由兩個以上人員對保留樣品進(jìn)行重復(fù)檢測；；；； 參加公司間比對或中國合格評定國家認(rèn)可委員會組織的能力驗證計劃。 樣品的保管應(yīng)具備適當(dāng)?shù)脑O(shè)施和環(huán)境條件及安全措施，應(yīng)分類定位存放，以防止樣品損壞、丟失和混淆的發(fā)生，保證其安全防護(hù)要求的實現(xiàn)，保證樣品狀態(tài)的完好；當(dāng)樣品需要存放在規(guī)定的環(huán)境條件下存放時，按其規(guī)定進(jìn)行維持、監(jiān)控和記錄這些條件。，本公司應(yīng)將客戶的要求詳細(xì)記錄于樣品采集的原始記錄中，并由樣品管理員及時將信息傳達(dá)至各檢測員。選擇的非標(biāo)準(zhǔn)方法在使用前應(yīng)得到技術(shù)負(fù)責(zé)人適當(dāng)?shù)拇_認(rèn)。若經(jīng)過確認(rèn)的可正確運(yùn)用的標(biāo)準(zhǔn)方法發(fā)生了變化，則檢測人員是否還能正確熟練的運(yùn)用該標(biāo)準(zhǔn)方法，要經(jīng)過重新確認(rèn)后方能決定是否應(yīng)用。，應(yīng)組織編制相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書或操作規(guī)程。本公司的執(zhí)行管理層應(yīng)根據(jù)預(yù)定的日程表和程序?qū)芾眢w系和檢測活動進(jìn)行評審，以確保其持續(xù)適用和有效，并對管理體系進(jìn)行必要的改動或改進(jìn)。本公司根據(jù)預(yù)定的日程表和程序，定期地對質(zhì)量活動進(jìn)行內(nèi)部審核，以驗證其運(yùn)作持續(xù)符合管理體系和認(rèn)可準(zhǔn)則的要求。記錄應(yīng)包括負(fù)責(zé)檢測人員、結(jié)果校核人員和批準(zhǔn)人的簽字或標(biāo)識。質(zhì)量記錄主要指體系運(yùn)行中的管理類記錄，內(nèi)部審核和管理評審的報告及糾正和預(yù)防措施的記錄。執(zhí)行《實施預(yù)防措施程序》，以減少類似不符合情況發(fā)生的可能性并以此改進(jìn)提高本公司的質(zhì)量工作。:針對產(chǎn)生不符合的原因、責(zé)任部門、崗位，制定與選擇最大程度的消除其原因、防止其再發(fā)生的糾正措施；糾正措施應(yīng)切實有效，應(yīng)與問題嚴(yán)重程度相適應(yīng)，權(quán)衡風(fēng)險、利益和成本。 對發(fā)生不符合工作應(yīng)根據(jù)其性質(zhì)和嚴(yán)重程度作出評價，提出處理意見，對不符合的可接受程度做出決定，并明確采取糾正/糾正措施的要求。具體可執(zhí)行《不符合檢測工作管理程序》、《實施糾正措施程序》或《實施預(yù)防措施程序》。 支持性文件《服務(wù)客戶程序》 HY/QMB34甘肅宏源科技工程檢測有限公司質(zhì) 量 手 冊文件編號：HY/QMA02版次：第B版4 評審要求發(fā)布日期： 2016年5月1日修訂：第0 次修訂實施日期： 2016年5月1日第30頁 共70頁、投訴是提高本公司信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，也是開展管理體系審核和評審的依據(jù)。采購文件中應(yīng)詳細(xì)列出外部服務(wù)和供應(yīng)品的技術(shù)要求，采購文件發(fā)出前，由相關(guān)部門辦理審批手續(xù)。《合同評審程序》 HY/QMB04《檢測工作分包程序》 HY/QMB05《記錄控制程序》 HY/QMB11《結(jié)果報告管理程序》 HY/QMB28甘肅宏源科技工程檢測有限公司質(zhì) 量 手 冊文件編號：HY/QMA02版次：第B版4 評審要求發(fā)布日期： 2016年5月1日修訂：第0 次修訂實施日期： 2016年5月1日第28頁 共70頁，也是關(guān)系到檢測結(jié)果質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)之一。，如合同（協(xié)議）執(zhí)行過程中發(fā)生了合同的修改，本公司則應(yīng)按相應(yīng)的評審程序，對其修改部分再次評審，并通知與合同修改內(nèi)容有關(guān)的所有人員。，修訂的內(nèi)容應(yīng)在《修訂頁》中予以體現(xiàn)《文件控制程序》 HY/QMB03《電子文件及數(shù)據(jù)控制程序》 HY/QMB20甘肅宏源科技工程檢測有限公司質(zhì) 量 手 冊文件編號：HY/QMA02版次：第B版4 評審要求發(fā)布日期： 2016年5月1日修訂：第0 次修訂實施日期： 2016年5月1日第26頁 共70頁，制定了《合同評審程序》以滿足客戶對檢測的各項要求得到實現(xiàn)，合同評審內(nèi)容將確保以下幾項：：檢測項目，檢測方法，出具報告的時間等，均應(yīng)在雙方簽訂的合同或協(xié)議中明確做出規(guī)定，并形成文件，使雙方對其規(guī)定的內(nèi)容達(dá)到統(tǒng)一認(rèn)識。，在下發(fā)之前由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)使用；作業(yè)指導(dǎo)書在下發(fā)前由技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)使用。，建立健全管理體系，全面推行質(zhì)量管理，嚴(yán)格進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，確保使用現(xiàn)行有效的國際標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo)準(zhǔn)，對一切影響檢測質(zhì)量的因素進(jìn)行有效控制，做到嚴(yán)格管理，精心操作，確保分析數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、可靠，檢測結(jié)論科學(xué)、可靠。 本公司的管理體系文件的貫徹由質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，并監(jiān)督管理體系文件的執(zhí)行情況，對執(zhí)行中出現(xiàn)的問題和違反文件規(guī)定的行為給予及時的解決和糾正。：在《標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理程序》中規(guī)定了對標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)等進(jìn)行妥善安全處置、運(yùn)輸、儲存和使用，防止污染或損壞，保護(hù)其完整性。，具體按《標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理程序》執(zhí)行。 設(shè)備報廢由質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。 、出現(xiàn)可疑結(jié)果，或已顯示出缺陷、超出規(guī)定限度時，應(yīng)立即停止使用，及時標(biāo)識、處置，防止誤用。，統(tǒng)一編號、標(biāo)識，設(shè)備的編號應(yīng)具唯一性，便于追溯和識別管理狀態(tài)。、整齊、安全的受控狀態(tài)，不得在操作間內(nèi)進(jìn)行與檢測無關(guān)的活動，存放與檢驗無關(guān)的物品；，尤其是有特殊環(huán)境要求的工作區(qū)域， ，并嚴(yán)格限制人員的進(jìn)出，以免影響環(huán)境的穩(wěn)定性和檢測工作的安全；，并應(yīng)有本公司有關(guān)人員陪同，須遵守本公司的保密規(guī)定及其它管理制度要求。 已識別確定影響檢測結(jié)果的設(shè)施和環(huán)境條件的技術(shù)要求，編制作業(yè)指導(dǎo)書。甘肅宏源科技工程檢測有限公司質(zhì) 量 手 冊文件編號：HY/QMA02版次：第B版4 評審要求發(fā)布日期： 2016年5月1日修訂：第0 次修訂實施日期： 2016年5月1日第13頁 共70頁、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、各部門負(fù)責(zé)人，檢測人員、質(zhì)量監(jiān)督員、采樣員、設(shè)備管理員、樣品管理員、特殊和重要設(shè)備操作人員等，由本公司試驗室主任授權(quán)，其授權(quán)范圍包括其工作范圍，工作中權(quán)利、責(zé)任、授權(quán)生效的時間等。，由使用部門對其能力進(jìn)行監(jiān)督。（《關(guān)鍵管理人員委派代理人一覽表》）；、程序、目的和結(jié)果評價的人員擔(dān)任；，重點(diǎn)監(jiān)督檢測人員的檢測方法、程序和結(jié)果是否符合要求，特別是在培人員；，對可能造成不良后果的檢測行為有權(quán)中止，扣發(fā)相關(guān)報告，并按《不符合檢測工作