【正文】 長了，加上別人告訴的經(jīng)驗(yàn)，也就不覺得緊張。還有就是嚴(yán)守條規(guī)，無論你的公司環(huán)境如何寬松，也別過分從中取利。伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時(shí)，先按電梯按鈕；電梯到達(dá)門打開時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請客人們先進(jìn)；進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕；行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問要去幾樓，幫忙按下。而且其氣味會(huì)彌散在辦公室里，這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。如果突然有事情了，也記得禮貌地請同事代勞。錯(cuò)2贈(zèng)送禮品時(shí)，若是贈(zèng)送禮品時(shí)沒有選對(duì)地點(diǎn)，則會(huì)使饋贈(zèng)的作用大受影響。對(duì)1與人握手時(shí)，起立，另一只手放在口袋中。錯(cuò) 不管天氣惡劣與否，都要升降國旗。 B、擁抱禮1慰問禮儀中，常用的形式有ABCA、探望式 B、函電式 C、禮品式1公務(wù)員使用電話時(shí)需要用語簡潔，通常是三分鐘原則，需要做到BCDA、如果覺得自己沒有說完，可以反復(fù)說B、提前做好準(zhǔn)備C、說話干脆利落D、要當(dāng)機(jī)立斷1箋文包括ABCDA、抬頭 B、啟詞 C、正文祝詞D、署名日期1在國際交往中，信守時(shí)間是取信于人的一項(xiàng)基本要求。 B、 D、先主后賓3入座時(shí)從座位的 （ A ）側(cè)就座。 D、咖啡色3西餐吃開胃菜時(shí)，喝 （A ）酒A、雞尾酒 B、議論劇情或演員的演技最好是在幕間休息時(shí)C、為演出所打動(dòng)，隨時(shí)應(yīng)報(bào)以掌聲 D、陪同女士，男士應(yīng)當(dāng)坐在最靠近走道的位子2以下坐姿，妥當(dāng)?shù)氖牵― ）A、頭部亂晃 B、上身不直 C、腳部亂動(dòng) D、手交叉而放于膝蓋上2奉茶時(shí)應(yīng)注意：茶不要太滿，以(C) 分滿為宜，應(yīng)以右手端茶，從客人的右方奉上，并面帶微笑，眼睛注視對(duì)方。中途離席時(shí)，可把餐巾置放在椅座上，表示“暫時(shí)離開”；放在餐桌上則表示（　C?。〢、還要一杯酒 B、離席取食 C、“一去不回” D、去洗手間男子與婦女握手時(shí)，應(yīng)只輕輕握一下婦女的（C ）A、指尖B、政府各部門不可以互相行文，不可以同下一級(jí)人民政府有關(guān)業(yè)務(wù)部門互相行文。（ D ）A、主題寬泛 B、壓縮主題 C、明確主題2.“W”，是What，送什么。其他的與會(huì)者可以在他的兩側(cè)依次就座。重要電話應(yīng)該在第一次撥號(hào)后，兩分鐘左右的時(shí)間再重新?lián)艽蛞淮巍?（3）化妝自然淡雅“清水出芙蓉，天然去雕飾。 （三）容貌禮儀 容貌，就是一個(gè)人的脖子上面的部分。 一個(gè)人的衣著就是其自身修養(yǎng)的最形象的說明。三、你的說話談吐。其余客人在主人左側(cè)依據(jù)其職務(wù)、資歷的高低順序就座，或與陪同人員交叉就座。在公務(wù)場合，主要取決于職務(wù)、資歷，在社交場合，則取決于年齡、性別，通常長者、上級(jí)、女士先伸手，晚輩、下級(jí)、男士才能伸手相握，后者不宜主動(dòng)與前者握手。接受他人名片時(shí),應(yīng)雙手接過,并道謝。也可一邊伸手跟對(duì)方握手，一邊作自我介紹。如何應(yīng)對(duì)公務(wù)員交往，令您內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象？如何熟悉與掌握禮儀規(guī)范，在公務(wù)員活動(dòng)中展現(xiàn)您的風(fēng)度與魅力？如何在公務(wù)員場合恪盡職守，更好地為人民服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)？公務(wù)員禮儀培訓(xùn)來賓接待禮儀l 計(jì)劃安排公務(wù)員在接待來賓時(shí)，要認(rèn)真了解來賓的基本情況，制定、落實(shí)接待計(jì)劃，妥善安排來賓的工作日程和食住行，認(rèn)真做好接待準(zhǔn)備工作。公務(wù)員禮儀培訓(xùn)手冊文/中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)講師公務(wù)員禮儀培訓(xùn)手冊：文明禮儀的運(yùn)用不僅僅是技巧問題，更重要的是政府公務(wù)人員心系百姓，急群眾所急，想群眾所想的服務(wù)意識(shí)樹得牢不牢的問題。事事合乎禮儀?處處表現(xiàn)自如。作自我介紹時(shí)，應(yīng)主動(dòng)打招呼說“您好！”，然后說出自已的姓名、身份。遞送名片時(shí)應(yīng)雙手呈上。 握手應(yīng)注意伸手的先后次序。l 就餐就餐入座時(shí)，主賓應(yīng)在主人右側(cè)就座。當(dāng)你起身，微笑，跟對(duì)方握手的那一霎那，你是否是一個(gè)有內(nèi)涵、有風(fēng)度的專業(yè)人士已經(jīng)在對(duì)方心中打出了分?jǐn)?shù)。 “著裝是自我的鏡子”。 3．適應(yīng)季節(jié)（二）佩飾禮儀 佩飾，指的是人們在著裝的同時(shí)所選用、佩戴的裝飾性物品。 （2）美發(fā)自然得體 燙發(fā)、染發(fā)、護(hù)發(fā)。2．鈴響6聲撥打電話一般應(yīng)讓對(duì)方的電話鈴聲響了6聲之后，如果沒有人接聽才放下。： （1）面門為主（2）以右為上（3）居中為上（4）以遠(yuǎn)為上（5）佳座為上（6）自由為上，包括橢圓形： 面對(duì)會(huì)議室正門的位置是尊位。 （三）饋贈(zèng)禮儀1.“W”，是Who，送給誰。 （四）切合場合公務(wù)員禮儀培訓(xùn)測試題單項(xiàng)選擇題：舉止是指人們的 C、禮儀 C、4 、壓縮內(nèi)容、限定時(shí)間、改進(jìn)方式。 C、遇到難以定奪的情況 D、需要與上級(jí)經(jīng)常性互相了解1以下說法正確的是（C ）A、政府各部門不可以互相行文，可以同下一級(jí)人民政府有關(guān)業(yè)務(wù)部門互相行文。1在遞接物品時(shí)，下列行為不當(dāng)?shù)氖牵― ）A、遞接物品以雙手為佳，在不方便雙手并用時(shí)，盡量用右手遞接物品B、將帶尖、帶刃或其他易于傷人的物品遞給他人時(shí)，應(yīng)使尖、刃朝向自己或朝向別處C、遞給他人的物品，應(yīng)直接交到對(duì)方手中為好D、在遞接物品時(shí)，如果雙方距離較遠(yuǎn)，應(yīng)讓對(duì)方走過來取走1在社交活動(dòng)中握手的先后順序是什么？（A ）A、女之間，女方要等男方先伸手后才能握手B、賓主之間，主人應(yīng)向客人先伸手以示歡迎C、長幼之間，年幼的要等年長的先伸手D、上下級(jí)之間，下級(jí)要等上級(jí)先伸手以示尊重1人們進(jìn)入交際狀態(tài)實(shí)施的第一個(gè)禮節(jié)是（B ）A、應(yīng)邀禮節(jié) B、見面禮節(jié) C、宴會(huì)禮節(jié) D、饋贈(zèng)禮節(jié)1餐巾除防止菜食弄污衣服，還可傳遞另外的信息。 C、1/4 C 、行政禮儀 B、 五年 B、 白色 B、后排左側(cè) B、先尊后卑A、1 C、4上、下樓梯，不當(dāng)?shù)氖牵˙ ）A 、單側(cè)行走 C、手掌中 D、褲袋4女性公務(wù)員最標(biāo)準(zhǔn)發(fā)型應(yīng)是（D）A、披肩發(fā)D、結(jié)束通話時(shí)，要向?qū)Ψ秸降乐x。對(duì) 在外事活動(dòng)中，公務(wù)員可以沿用自己慣用的見面禮，不要比照交往方的特殊禮節(jié)。對(duì)1使用接站牌時(shí)盡量不要用白紙寫黑字。錯(cuò)2在公務(wù)活動(dòng)中，公務(wù)員代表本單位或其他人選擇禮品時(shí)，要強(qiáng)調(diào)其“含金量”?！∠胝f說在辦公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要長時(shí)間擺在桌子或茶幾上。即使你喜歡，也會(huì)有人不習(xí)慣的。公務(wù)員禮儀培訓(xùn)電梯間里的禮貌電梯很小，但是在里面的學(xué)問好大呢。同樣地，雖然公司內(nèi)的用具并非私人物品，但亦須有借有還，否則可能妨礙別人的工作。有的洗手間采用封閉的門扉，在有人敲門時(shí)，應(yīng)回答：我在里面