公務(wù)員禮儀培訓(xùn)手冊-wenkub.com
2025-06-21 07:28 本頁面
【正文】 事事合乎禮儀?處處表現(xiàn)自如。荀子說過：“禮者，養(yǎng)也。說完后，讓對方發(fā)表意見，并要認(rèn)真地聽，不要辯解或不停地打斷對方講話。不管你對助理的老板有多么不滿，也一定要對他有禮貌。如果助理沒有主動(dòng)幫你脫下外套，你可以問一下放在哪里。如果打不了電話，請別人替你通知一下。有的洗手間采用封閉的門扉，在有人敲門時(shí)，應(yīng)回答：我在里面！公務(wù)員禮儀培訓(xùn)拜訪客戶的禮貌我常出門拜訪顧客，有時(shí)會(huì)很緊張。公務(wù)員禮儀培訓(xùn)洗手間的禮貌我有一回在洗手間遇到同事，當(dāng)時(shí)正在想事情，沒有主動(dòng)打招呼，同事也沒跟我打招呼，她認(rèn)為我高傲，這樣后來我們之間好像就有了一種隔膜。同樣地，雖然公司內(nèi)的用具并非私人物品，但亦須有借有還，否則可能妨礙別人的工作。到達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動(dòng)作，可說，到了，您先請！客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。公務(wù)員禮儀培訓(xùn)電梯間里的禮貌電梯很小，但是在里面的學(xué)問好大呢。在一個(gè)注重效率的公司，員工會(huì)自然形成一種良好的午餐習(xí)慣。即使你喜歡，也會(huì)有人不習(xí)慣的?！〕云饋韥y濺以及聲音很響的食物最好不吃，會(huì)影響他人。 想說說在辦公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要長時(shí)間擺在桌子或茶幾上。錯(cuò)公務(wù)員禮儀培訓(xùn)內(nèi)容公務(wù)員禮儀培訓(xùn)辦公桌的禮貌 我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。錯(cuò)2在公務(wù)活動(dòng)中，公務(wù)員代表本單位或其他人選擇禮品時(shí)，要強(qiáng)調(diào)其“含金量”。對1賓主不同車時(shí)，一般應(yīng)為來賓坐車在前，引導(dǎo)者坐車在后。對1使用接站牌時(shí)盡量不要用白紙寫黑字。對禮賓，就其實(shí)質(zhì)來看，就是尊重，照顧與關(guān)心對方，并且能夠?yàn)閷Ψ浇邮艿囊环N必不可少的實(shí)際行動(dòng)。對 在外事活動(dòng)中，公務(wù)員可以沿用自己慣用的見面禮，不要比照交往方的特殊禮節(jié)。對 在大庭廣眾之下，特別是在陌生的異性面前，要整理服飾，化妝或補(bǔ)妝。D、結(jié)束通話時(shí)，要向?qū)Ψ秸降乐x。 D、褲袋4女性公務(wù)員最標(biāo)準(zhǔn)發(fā)型應(yīng)是（D）A、披肩發(fā) C、手掌中 D、水4手機(jī)放置的常規(guī)位置是在（A）A、公文包 C、4上、下樓梯，不當(dāng)?shù)氖牵˙ ）A 、單側(cè)行走A、1A、手 B、先尊后卑 B、后排左側(cè) B、 白色 B、 五年 D 、服務(wù)禮儀3與人相處時(shí)，注視對方雙眼的時(shí)間應(yīng)不少于相處總時(shí)間的 （A ） 。 C 、行政禮儀 C、1/4 B、六 C、八 D、十2以下運(yùn)動(dòng)，觀眾不能在比賽的過程中加油助威（A ）A、體操 B、足球C、籃球 D、拳擊2現(xiàn)在的國際慣例是，歡迎政府首腦鳴禮炮（B ）A、23響 B、21響 C、19響 D、17響2用餐時(shí)，下列不當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ˋ ）A、濕毛巾用來擦臉、擦汗B、餐巾鋪在并攏之后的大腿上，以其折縫向內(nèi)或大三角的頂端向外C、取菜時(shí)要講究先來后到，不要跟別人爭搶D、正式的西餐宴會(huì)，一般上六道左右的菜2佩戴首飾原則上不應(yīng)超過 （C ） 件A、五 B、四 C、三 D、二公務(wù)員在宴會(huì)上飲酒，酒量應(yīng)該控制在平日的（ B ）A、1/2A、兩?？?B、三粒扣 C、單排扣1在遞接物品時(shí)，下列行為不當(dāng)?shù)氖牵― ）A、遞接物品以雙手為佳，在不方便雙手并用時(shí)，盡量用右手遞接物品B、將帶尖、帶刃或其他易于傷人的物品遞給他人時(shí)，應(yīng)使尖、刃朝向自己或朝向別處C、遞給他人的物品，應(yīng)直接交到對方手中為好D、在遞接物品時(shí)，如果雙方距離較遠(yuǎn)，應(yīng)讓對方走過來取走1在社交活動(dòng)中握手的先后順序是什么？（A ）A、女之間，女方要等男方先伸手后才能握手B、賓主之間，主人應(yīng)向客人先伸手以示歡迎C、長幼之間，年幼的要等年長的先伸手D、上下級之間，下級要等上級先伸手以示尊重1人們進(jìn)入交際狀態(tài)實(shí)施的第一個(gè)禮節(jié)是（B ）A、應(yīng)邀禮節(jié) B、見面禮節(jié) C、宴會(huì)禮節(jié) D、饋贈(zèng)禮節(jié)1餐巾除防止菜食弄污衣服，還可傳遞另外的信息。1以下行為，應(yīng)當(dāng)避免（A ）A、慰問病人病情的變化情況，與其研討治療方案。 C、遇到難以定奪的情況 D、需要與上級經(jīng)常性互相了解1以下說法正確的是（C ）A、政府各部門不可以互相行文，可以同下一級人民政府有關(guān)業(yè)務(wù)部門互相行文。A、定期匯報(bào) 、壓縮內(nèi)容、限定時(shí)間、改進(jìn)方式。（D ）A、會(huì)議參加者B、與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)同志C、會(huì)議議程 D、闡述會(huì)議的目的1行政機(jī)關(guān)，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高效率，應(yīng)做到 C、4A、2 C、禮儀A、禮貌（A ）A、神色 B、禮貌 C、禮儀 D、化妝以下關(guān)于著裝應(yīng)制，不準(zhǔn)確的是（D ）A、制度化B、系列化 C、標(biāo)準(zhǔn)化 D、適度化公務(wù)員的舉止動(dòng)作應(yīng)該（C ）A、標(biāo)新立異 B、追求個(gè)性 C、優(yōu)雅 D、風(fēng)風(fēng)火火談話意在溝通和交流，以下說法不當(dāng)?shù)氖牵― ）A、忌一言不發(fā) B、忌喋喋不休 C、忌四處訴苦 D、忌風(fēng)風(fēng)火火握手有伸手先后的規(guī)矩：（ （四）切合場合公務(wù)員禮儀培訓(xùn)測試題單項(xiàng)選擇題：舉止是指人們的 5.“W”，是which，什么方式送。 （三）饋贈(zèng)禮儀1.“W”，是Who，送給誰。（三）宴會(huì)席次1．面門為主2．主賓居右七、公務(wù)員涉外禮儀 （一）習(xí)俗禮儀入境而問禁，入國而問俗，入門而問諱。： （1）面門為主（2）以右為上（3）居中為上（4）以遠(yuǎn)為上（5）佳座為上（6）自由為上，包括橢圓形： 面對會(huì)議室正門的位置是尊位。 （二）接電話禮儀 （三）移動(dòng)電話使用禮儀 五、公務(wù)員會(huì)面禮儀（一）介紹禮儀 本人的姓名、供職的單位及其部門、擔(dān)負(fù)的職務(wù)或從事的具體工作。2．鈴響6聲撥打電話一般應(yīng)讓對方的電話鈴聲響了6聲之后，如果沒有人接聽才放下。 （一）站相（二）坐相 （三）走相 （四）吃相 （五）看相 三、接待禮儀主隨客便，待客以禮。 （2）美發(fā)自然得體 燙發(fā)、染發(fā)、護(hù)發(fā)。不要給人留下蓬頭垢面、體味厚重的印象。 3．適應(yīng)季節(jié)（二）佩飾禮儀 佩飾，指的是人們在著裝的同時(shí)所選用、佩戴的裝飾性物品。 最美的服裝，應(yīng)該是“一種恰到好處的協(xié)調(diào)和適中”的服裝。 “著裝是自我的鏡子”。主講老師：中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)講師課程對象：行政機(jī)關(guān)人員課程時(shí)間：12天公務(wù)員禮儀培訓(xùn)課程內(nèi)容：一、公務(wù)員儀表禮儀儀表，是人的
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