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某大型酒店員工手冊-文庫吧在線文庫

2025-07-26 04:12上一頁面

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【正文】 可享受十天有薪法定假期:元旦一天,春節(jié)三天,“五一”勞動節(jié)三天,“十一”國慶節(jié)三天。新入職員工需自費辦理健康證。 第七章 規(guī)章制度 7.1儀容儀表 員工必須穿著酒店規(guī)定之制服。男生頭發(fā)前不及眉,側(cè)不及耳、后不及領(lǐng),不燙發(fā);女生劉海不遮眼眉,頭發(fā)不披肩,長發(fā)須盤起。任何違紀(jì)的員工,均須接受紀(jì)律處分。4. 下班后或非工作日無故在酒店內(nèi)逗留。12. 上班時吃東西,不按部門主管指定的時間到員工餐廳用餐。20. 在禁止吸煙區(qū)吸煙。6) 未經(jīng)許可,將食品帶出員工餐廳。5. 進出員工通道/宿舍時,不配合酒店保安員的檢查。13. 造謠或誹謗,影響其他員工、客人、酒店的聲譽和業(yè)務(wù)。21. 偽造考勤紀(jì)錄,包括代人簽到簽退或讓別人簽到簽退。25. 違反酒店的有關(guān)規(guī)定、性質(zhì)類似的行為。8. 利用工作之便而擅自給親友熟人以特殊照顧或優(yōu)惠,而造成酒店損失(性質(zhì)嚴(yán)重者將加重處理)。丁類過失1. 上班時醉酒。9. 挪用公款。17. 參加或組織非法社團,或有損國家、民族形象和利益的違法行為。,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),酒店員工將被處以罰款。注:保安部與人事培訓(xùn)部將按以上規(guī)章制度每月作不定時檢查,如發(fā)現(xiàn)違反的將進行通報和罰款處理?!炊涤鹈?、乒乓球、乒乓球玩樂時請按要求辦理相關(guān)手續(xù);;,如人為損壞球、球桿(拍)、臺面的,除負(fù)賠償責(zé)任外,另給予口頭警告處分處理。按照“誰損壞,誰負(fù)責(zé)”的原則,酒店向相關(guān)人員追究賠償責(zé)任。”在處理問題時也不應(yīng)告訴客人酒店會負(fù)任何責(zé)任或已購買保險,你的責(zé)任是盡力幫助客人。8.5發(fā)生火災(zāi)時的自救逃生與疏散方法*自救的方法:自身身上著火時應(yīng)就地滾滅或用水澆熄;*逃生的途徑:尋找最近的疏散通道、疏散樓梯或直通室外的出口逃生,*穿越濃煙區(qū)的方法:在撤離火場時一旦被濃煙圍困,可采用低姿勢行走或匍匐穿過濃煙區(qū),如有條件可用濕毛巾等捂住嘴、鼻或用短呼吸方法、以便迅速安全撤離濃煙區(qū)。*直到保安人員到達現(xiàn)場后方可離去,勸阻客人遠(yuǎn)離現(xiàn)場8.8客人意外與病痛(參見報告緊急情況的步驟)如客人發(fā)生病痛或有意外情況時應(yīng)立即通知以下部門:*保安部值班主管*大堂副理8.9客人財務(wù)損壞及損失如遇客人有財務(wù)損失,應(yīng)通知以下部門即時處理,以保障酒店聲譽;*保安部值班主管*大堂副理8.10電梯事故如發(fā)現(xiàn)有賓客被困在電梯內(nèi),應(yīng)立即通知工程部,并在靠近賓客的區(qū)域安撫賓客,向賓客傳達信息,我們已經(jīng)通知工程技術(shù)人員目前正在處理之中,請勿驚慌,并及時通知大堂副理到場協(xié)助處理。本人愿意遵守手冊及酒店的有關(guān)規(guī)章制度,維護酒店利益,如有違反,本人愿意接受相應(yīng)的處理或紀(jì)律處分,并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切責(zé)任及后果。本人愿意遵守手冊及酒店的有關(guān)規(guī)章制度,維護酒店利益,如有違反,本人愿意接受相應(yīng)的處理或紀(jì)律處分,并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切責(zé)任及后果。8.6地震酒店大樓是一幢現(xiàn)代化建筑,在設(shè)計上充分考慮了抗震能力。如發(fā)現(xiàn)火情應(yīng)該迅速打破最近的手動報警器向消防中心傳送報警信號,(紅色外殼帶玻璃的小方盒),然后撥內(nèi)線電話“3119”通知消防中心、大堂副理66:*請說清楚報警人(本人)身份;*火災(zāi)發(fā)生場所的具體地點及部位;*燃燒的是什么東西(何種物體);*火勢的大??;(如可能的話,估計一下火災(zāi)情況)*問清楚接警人的姓名。8.2保安措施任何員工如發(fā)現(xiàn)可疑人員在酒店游蕩或發(fā)現(xiàn)不尋常狀況時,請即時向部門經(jīng)理匯報或者即時向保安部消防監(jiān)控中心報警,內(nèi)線報警電話請撥打“3110” 8.3報告緊急情況的步驟當(dāng)遇到緊急情況,涉及到安全問題的請即時撥電話“3110”通知保安部,涉及到賓客關(guān)系的請即時撥電話“66”通知大堂副理。,不得頻繁開啟電源開關(guān)。,員工進入機房前請主動向管理人員出示酒店員工出入證。酒店嚴(yán)禁員工因任何理由而出現(xiàn)爭吵或漫罵工作人員,違者將給予從重從嚴(yán)處罰。偷竊同事錢物者,立即開除并送公安機關(guān)處理;7. 嚴(yán)禁在酒店范圍內(nèi)(包括員工宿舍)進行封建迷信活動和任何形式的賭博;(憑證明字條),不得將酒店財物帶出酒店/帶入宿舍,否則按偷盜論處;,必須憑酒店有效放行條,并主動交當(dāng)值保安檢查。21. 違反社會治安管理條例或觸犯國家法律。13. 私自到異性宿舍留宿。5. 使用假身份證或用虛假證明文件蒙騙酒店。12. 偽造文件資料欺騙酒店或客人。4. 假傳上級命令或?qū)ι霞壝顗憾话l(fā)(性質(zhì)嚴(yán)重者將加重處理)。1) 未經(jīng)允許,私自換房、換鎖。17. 提供假資料或虛假報告欺騙上級,編造、傳播有損于酒店及全體員工利益的謠言性質(zhì)嚴(yán)重者將加重處理)。9. 未經(jīng)批準(zhǔn),在酒店內(nèi)擅自張貼任何告示。乙類過失1. 月計遲到或早退四次(含上下班及參加培訓(xùn)課程)。2) 在宿舍區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧。16. 違反工作安全規(guī)則(性質(zhì)嚴(yán)重者將加重處罰)。8. 在酒店內(nèi)大聲喧嘩或扎堆聊天。反復(fù)違紀(jì)者最高處分為辭退/開除書面警告在口頭警告有效期內(nèi)再犯甲類過失,或第一次犯乙類過失嚴(yán)重/最后警告在書面警告有效期內(nèi)再犯任何類別的過失,或第一次犯丙類過失辭退/開除曾有嚴(yán)重/最后警告記錄,在警告書有效期內(nèi)再犯任何類別的過失,或第一次犯丁類過失 紀(jì)律處分處分罰款處分有效期特別注意口頭警告%一個月在處分有效期內(nèi),任何員工不得進行調(diào)職、升職。 勤洗澡、勤更衣無體味,勤漱口無口臭,上班時間不吃異味食品;指甲長度不超過指尖,不涂有顏色指甲油,不噴涂濃味香水。為保持制服干凈整潔,員工每星期應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)到洗衣房進行換洗。6.7員工培訓(xùn) 我們深信員工是龍泉國際大酒店最寶貴的財富,也是最重要的資源。部門將根據(jù)實際工作情況,合理靈活地將員工的法定假期在當(dāng)月或其后的一個月內(nèi)(即共兩個月)予以安排。 6.3工作例休員工每月可享有四天有薪休息日(即出勤7天安排一天休息)。員工請假必須填寫請假單,經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)方能生效。 5.2考勤員工必須按照部門每月排班表上班,并進行上下班簽到。酒店于每月15日以現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)賬方式向員工發(fā)放上月工資,適逢假日則順延。;“離職手續(xù)表”到酒店制服房退還制服,退還后由制服房主管在“離職手續(xù)表”上給予簽名確認(rèn);“離職手續(xù)表”到人事培訓(xùn)部退還人事物品:〈員工手冊〉、工號牌、員工出入證、飯卡(如有遺失不能退還的,需扣罰50元/件)。酒店有權(quán)根據(jù)工作需要,調(diào)派或提升員工到其它崗位或部門工作。 勞動合同 凡被正式錄用者,酒店將與其簽訂聘用合同。 辦理入職(1)新員工憑 “錄取通知書”到人力資源部
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