【正文】 問的網(wǎng)頁，并將這些頁面裝載到代理緩存當(dāng)中。數(shù)據(jù)開采工具可以解決那些在以往極為耗時(shí)的商業(yè)問題，而這些問題的解決正是顧客關(guān)系管理的關(guān)鍵。當(dāng)今的公司都關(guān)心通過分析顧客的生命周期來提高顧客價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)的普及無疑也對(duì)營(yíng)銷焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移貢獻(xiàn)良多。CRM看起來只適用于企業(yè)顧客關(guān)系的管理。所有的這些都可以包括在CDM的利益中。通過這兩項(xiàng)研究，我們提供了兩項(xiàng)數(shù)據(jù)開采技術(shù)的更近一層的透視：CHAID和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。因此，顯然這是一個(gè)新鮮而又凸顯的概念，被認(rèn)為是一個(gè)關(guān)鍵的戰(zhàn)略開端。CRM幫助營(yíng)銷活動(dòng)中的買賣各方代表更好的交流及合作。人口統(tǒng)計(jì)資料、顧客行為的收集才可以使公司做出精確的市場(chǎng)目標(biāo)定位?？紤]到獲取新顧客的高成本，與現(xiàn)有的顧客進(jìn)行深度交易顯得更有意義。關(guān)鍵詞：顧客關(guān)系管理(CRM)，關(guān)系營(yíng)銷，數(shù)據(jù)開采，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，卡方自動(dòng)互動(dòng)檢視法（CHAID）, 隱私權(quán)。外文翻譯之二Data mining techniques for customerrelationship management作者：Chris Rygielski, JyunCheng Wang, David C. Yen 國(guó)籍：USA出處：Technology in Society 24 (2002) 483–502原文正文：顧客關(guān)系管理的數(shù)據(jù)開采技術(shù)作者：Chris Rygielski， JyunCheng Wang，David C. Yen國(guó)籍：美國(guó)出處：Technology in Society 24 (2002) 483–502中文譯文：摘 要:近年來科技的發(fā)展使得關(guān)系營(yíng)銷成為了現(xiàn)實(shí)。訪問對(duì)象完整的url地址。B． Clientusername。如果模式大小是k出現(xiàn)的不頻繁，那么這種模式的子集也不會(huì)頻繁。最后，系統(tǒng)只會(huì)考慮通過協(xié)議檢索對(duì)象。交易預(yù)處理器過濾出代理服務(wù)器中的日志。這些數(shù)據(jù)主要可以從兩個(gè)備選來源得到：a儲(chǔ)在本地高速緩存的數(shù)據(jù)b在代理服務(wù)器日志中的數(shù)據(jù)，括聯(lián)網(wǎng)被客戶機(jī)所有的訪問。他們利用為了客戶訪問是從服務(wù)器向客戶發(fā)送提示的關(guān)聯(lián)規(guī)則。規(guī)則：序列模式或關(guān)聯(lián)規(guī)則發(fā)生器規(guī)則網(wǎng)絡(luò)日志網(wǎng)頁裝載機(jī)因特網(wǎng)緩存更換算法存儲(chǔ)區(qū)代理服務(wù)產(chǎn)生規(guī)則被要求網(wǎng)址行為會(huì)話信息使用規(guī)則預(yù)登陸網(wǎng)址獲取圖1 數(shù)據(jù)挖掘代理架構(gòu)2. 背景數(shù)據(jù)挖掘是指從大型數(shù)據(jù)庫(kù)提取知識(shí)，我們有興趣在研究一個(gè)代理服務(wù)器日志中數(shù)據(jù)的時(shí)候使用數(shù)據(jù)挖掘算法。這些規(guī)則將更好的記錄mary在互聯(lián)網(wǎng)上的活動(dòng)，同時(shí)對(duì)于系統(tǒng)來說也不會(huì)去存儲(chǔ)那些不會(huì)使用的網(wǎng)頁。mail和toronto star。我們開發(fā)出一種系統(tǒng)，在客戶發(fā)揮另一種任務(wù)的同時(shí)可以把謝謝網(wǎng)頁負(fù)載到代理服務(wù)器的緩存。這臺(tái)服務(wù)器使用序列模式，網(wǎng)頁將根據(jù)用戶的要求，考慮他們網(wǎng)站的訪問歷史。而主要企業(yè)大多所采用的方法有：通過采用物流標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行物流管理；通過實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理，提高對(duì)顧客物流服務(wù)的管理來降低成本；借助于現(xiàn)代信息系統(tǒng)的構(gòu)筑降低物流成本；從流通全過程的視點(diǎn)來加強(qiáng)物流成本的管理；通過效率化的配送降低成本；通過削減退貨來降低物流成本。中國(guó)物流市場(chǎng)總額達(dá)到了17780億美元，約占全國(guó)GDP的20%。不同的產(chǎn)品需要不同的存儲(chǔ)環(huán)境，這方面我們做的不夠好。另外，誠(chéng)信也表現(xiàn)為企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的誠(chéng)實(shí)態(tài)度，許多企業(yè)為了擴(kuò)大銷售量，不惜在促銷中玩手段，欺騙消費(fèi)者。雖然這幾年家電零售行業(yè)發(fā)展十分的迅速，但是畢竟它發(fā)展的時(shí)間擺在那里，和別的國(guó)家有著巨大的差距，與之并行的管理技術(shù)當(dāng)然也沒有達(dá)到一個(gè)成熟的地步。采用第三方物流可以減少企業(yè)在固定資產(chǎn)方面的投入，減小了投資的風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)省了資金用于企業(yè)自己的核心業(yè)務(wù)。這種模式主要適用于店鋪規(guī)模大，采購(gòu)規(guī)模大的大賣場(chǎng)。而且如果企業(yè)規(guī)模小的話，花大成本建設(shè)自己的物流系統(tǒng)顯然是不值得的。配送指在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)里，根據(jù)客戶要求，對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作用，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。我國(guó)的物流事業(yè)相對(duì)于其他發(fā)達(dá)國(guó)家來說起步比較晚。中國(guó)家電傳統(tǒng)零售渠道主要以大型的商場(chǎng)、專業(yè)的連鎖店、大型超市、品牌專賣店以及一些電器城。特別是第三方物流利用也已經(jīng)成為企業(yè)縮減資產(chǎn)，節(jié)省物流費(fèi)用的必然選擇。隨著家電零售業(yè)的發(fā)展以及政府政策的支持，家電零售業(yè)的物流系統(tǒng)正不斷的發(fā)展，許多零售企業(yè)將目光關(guān)注到物流方面，更加重視物流建設(shè)并加大了投入。致 謝首先我要我這次畢業(yè)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)老師費(fèi)玉蓮副教授，正是由于她的悉心指導(dǎo)和幫助我才能完成系統(tǒng)的開發(fā)和論文的撰寫。一．系統(tǒng)的功能不夠強(qiáng)大，由于時(shí)間精力有限，技術(shù)不成熟，最后完成的系統(tǒng)只能實(shí)現(xiàn)一些基本功能，無法達(dá)到所有用戶的需求。首先，以前所有學(xué)過的相關(guān)知識(shí)得到了一次很好的實(shí)踐機(jī)會(huì)。不能隨便填個(gè)字符串進(jìn)去作為車牌號(hào)。 ArrayList al=new ArrayList()。 return false。 員工注冊(cè)圖員工信息管理模塊功能雖然不是很強(qiáng)大，但是涉及到的問題比較多。這一模塊的相對(duì)而言比較簡(jiǎn)單，值得注意的地方時(shí)在供應(yīng)商的增加環(huán)節(jié)，由于是以列表的形式展示供應(yīng)商的信息，因此是不能有重復(fù)的供應(yīng)商出現(xiàn)的是，也就是在新增供應(yīng)商的時(shí)候不能出現(xiàn)相同名稱的情況，當(dāng)注冊(cè)相同姓名供應(yīng)商的情況會(huì)彈出提示顯示該供應(yīng)商已經(jīng)存在，反之則提示成功，以下是一些相關(guān)的代碼：...... % else {% script language=javascript alert(此名稱已經(jīng)存在，請(qǐng)更換其它名再試！)。只有兩者都配置好的時(shí)候才可以使用。其中存放的信息主要包括車牌號(hào)，車輛的型號(hào)，車輛的狀態(tài)，車輛的荷載信息等。其中存放的信息包括入庫(kù)單的編號(hào)，商品單價(jià)，供應(yīng)商名稱，商品名稱，商品數(shù)量，入庫(kù)日期以及商品金額。物流配送系統(tǒng)員工模塊入庫(kù)管理出庫(kù)管理庫(kù)存管理密碼修改查看新增查看修改 員工功能模塊圖（1）管理員信息表。首先由管理員獲取采購(gòu)訂單中的信息，然后根據(jù)采購(gòu)訂單中的信息提交采購(gòu)的申請(qǐng)，從而獲取相應(yīng)的供應(yīng)商和產(chǎn)品信息，接著把采購(gòu)信息再返回給倉(cāng)庫(kù)。想象模式是概念上設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)的藍(lán)圖。系統(tǒng)流程圖描述了整個(gè)系統(tǒng)主要的過程，通過系統(tǒng)流程圖我們可以大致的了解到整個(gè)系統(tǒng)的流程。（11）貨運(yùn)價(jià)格設(shè)置功能。而這部分模塊就實(shí)現(xiàn)了這些功能。在此界面中系統(tǒng)展現(xiàn)出來的是一張張入庫(kù)單，它是每一次入庫(kù)工作的記錄。保存以后一次采購(gòu)就完成了。所以本部分系統(tǒng)功能相對(duì)于前兩個(gè)模塊來說要多一點(diǎn)。此模塊的主要功能包括了員工信息的增加和員工記錄的刪除兩方面的功能。主要包括了供應(yīng)商的增加和供應(yīng)商的刪除兩個(gè)方面。第3章 需求分析與系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖按照正常網(wǎng)站建設(shè)的要求，一般都需要前臺(tái)和后臺(tái)兩部分功能模塊構(gòu)成。作為java開發(fā)平臺(tái)的一部分，JSP具有java的所有優(yōu)點(diǎn)。其次，JSP技術(shù)它將業(yè)務(wù)邏輯層與表示層分離了。 JSP技術(shù)JSP(Java Server Pages)是由Sun Microsystems公司倡導(dǎo)、許多公司參與一起建立的一種動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。在這種結(jié)構(gòu)下，用戶工作界面是通過WWW瀏覽器來實(shí)現(xiàn)，極少部分事務(wù)邏輯在前端（Browser）實(shí)現(xiàn)，但是主要事務(wù)邏輯在服務(wù)器端（Server）實(shí)現(xiàn)，形成所謂三層3tier結(jié)構(gòu)，這樣就大大了減輕了系統(tǒng)的負(fù)擔(dān)，相對(duì)于C/S模式來說具有極大的優(yōu)勢(shì)，是現(xiàn)在較為流行，也是極為普遍使用的模式。中國(guó)的物流配送事業(yè)是巨大的，要解決當(dāng)中存在的問題當(dāng)然不是某個(gè)人，某段時(shí)間，某個(gè)方面努力就能解決的。特別是像家電這樣的產(chǎn)品，因?yàn)轶w積大，重量大，導(dǎo)致在存儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)耐局斜仨毟冻龈嗟奈锪髻M(fèi)用，對(duì)企業(yè)的盈利造成了損害。我國(guó)的物流逐漸呈現(xiàn)出了一下幾方面的特點(diǎn)。而物流配送作為一個(gè)處于起步階段，可是對(duì)企業(yè)有著巨大推動(dòng)的存在自然就被提到了發(fā)展了計(jì)劃表上，物流事業(yè)的發(fā)展對(duì)推動(dòng)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展將有著巨大的作用。甚至有些大企業(yè)不惜成本建造了屬于自己的物流系統(tǒng)。 Logistics Distribution。各種各樣的物流技術(shù)層出不窮。而配送模塊則主要解決了車輛的派遣問題。在這個(gè)整體發(fā)展的趨勢(shì)下，物流事業(yè)也迎來了一個(gè)發(fā)展的巨大契機(jī)。在國(guó)際上，物流作為新興的服務(wù)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)被認(rèn)為是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)脈，被視為繼原材料，勞動(dòng)力之外的第三資源。同時(shí)還出現(xiàn)了第三方物流這樣的基于外包的先進(jìn)物流配送形式。而這個(gè)問題在我國(guó)則集中體現(xiàn)在物流的合理化方面。另一方那面必須提高物流內(nèi)在的質(zhì)量和運(yùn)作效率。所以這次研究的目標(biāo)就是通過對(duì)杭州及其周邊地區(qū)面向家電零售業(yè)的物流配送的研究，對(duì)該行業(yè)的整體物流水平有一個(gè)初步的了解。由于基于B/S模式開發(fā)的系統(tǒng)所有的功能可以說是分別處于獨(dú)立的功能模塊，相互直接的限制較少，當(dāng)需要增加功能的時(shí)候只需要以增加網(wǎng)頁的形式來實(shí)現(xiàn)，所以不得不說在功能擴(kuò)展這方面B/S模式具有相當(dāng)大的優(yōu)勢(shì)。這與JSP技術(shù)本身的優(yōu)點(diǎn)是分不開的。接著，JSP擁有多樣化而且功能強(qiáng)大的開發(fā)工具的支持。（3）豐富的編程接口工具，為用戶進(jìn)行程序設(shè)計(jì)提供了更大的余地。當(dāng)你尋找到了更好的供應(yīng)商，對(duì)于以前的某個(gè)供應(yīng)商以后將不再?gòu)乃抢镞M(jìn)貨時(shí)，就可以把它從列表中刪除。而與此同時(shí)，隨著員工信息的生成，該人員也正式成為物流配送部門的正式員工，擁有了一般員工所能夠行使的權(quán)力。而當(dāng)一種商品被淘汰或者信息需要進(jìn)行修改的時(shí)候就可以用到本模塊的刪除與修改功能。在進(jìn)行出庫(kù)的時(shí)候，使用者要選擇需要出庫(kù)的商品，填寫送貨的地址，填寫出庫(kù)貨物的數(shù)量和重量，確定后就完成了一次商品的出庫(kù)操作。（8）商品出庫(kù)統(tǒng)計(jì)功能。而當(dāng)某輛車報(bào)廢以后管理員同樣需要?jiǎng)h除該輛車的記錄。（12）密碼修改功能。為系統(tǒng)的詞匯建模實(shí)際上是從詞匯表中發(fā)現(xiàn)類，發(fā)現(xiàn)它的責(zé)任。它設(shè)計(jì)的面比較廣，整個(gè)過程既包括了商品的出庫(kù)又包括了具體的配送。商品信息表是用來存放商品信息的。對(duì)應(yīng)于商品入庫(kù)表，商品出庫(kù)表就是記錄出庫(kù)單信息的表。員工信息表是用來存放員工信息的表，其中存放的主要信息包括員工的標(biāo)號(hào)，密碼，名稱，性別，身份證號(hào)碼，電話號(hào)碼，年齡，家庭住址，郵箱號(hào)碼等。（2）硬件環(huán)境：Intel (R) Pentium (R) processor 1400MHz：256MB：40GB（3）編程環(huán)境本系統(tǒng)采用的jsp與java語言來制作的，因此對(duì)于編程環(huán)境要求不高，只要能運(yùn)行java的環(huán)境都可以 進(jìn)行編程工作，而本人是用eclipse編寫的。 (lx)。身份證號(hào)碼必須是十八位組成的，不然與實(shí)際不符。} if(==){ alert(請(qǐng)輸入密碼！)。 for(int i=0。 商品銷售前臺(tái)表第二、。特是在編寫系統(tǒng)的過程中，以前總是不注意一些細(xì)節(jié)，比如某個(gè)關(guān)鍵字的屬性值限定什么的，結(jié)果導(dǎo)致了某些功能出現(xiàn)錯(cuò)誤，甚至無法實(shí)現(xiàn)的情況。三．系統(tǒng)的創(chuàng)新性不高。感謝他們?cè)谶@四年內(nèi)給我的教導(dǎo)。s home appliance industry has been enormous developed, many pany exit in home appliances industry, GOME, Suning are leading the industry in this industry. Home appliances sales model change from the original singlestore retail to a bination of forms both with retail and online stores sell. With the appliance retail business‘s development and the support of government policies, household appliances retail’s logistics system are quickly developing. Company will pay more attention to logistics construction and increase the input variable. And logistics will play an increasingly important role in the retail of home appliances Keywords: Appliance retail。可以說只有把家電的物流配送做的好壞的程度從很大程度上就決定了家電零售企業(yè)能否立足于這一行業(yè)。而從2000年開始，專業(yè)家電連鎖業(yè)在中國(guó)地區(qū)不斷擴(kuò)張發(fā)展，至2002年，中國(guó)專業(yè)家電連鎖店的市場(chǎng)份額有12%上升至28%，其市場(chǎng)占有率不斷提高。當(dāng)前國(guó)際金融危機(jī)對(duì)中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)的影響仍在持續(xù)，中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)增速趨緩，物流行業(yè)遭受一定沖擊。它的有點(diǎn)在于企業(yè)對(duì)于各個(gè)物流環(huán)節(jié)的掌控，各個(gè)物流環(huán)節(jié)都由企業(yè)自己完成，使得企業(yè)在商品整個(gè)流通過程中有了更加能動(dòng)的作用。供應(yīng)商配送模式供應(yīng)商配送模式是指由供應(yīng)商直接完成對(duì)商品的配送任務(wù)，中間跳過家電企業(yè)，各零售業(yè)門店想供應(yīng)商發(fā)出訂單，由供應(yīng)商直接將講零售企業(yè)采購(gòu)的商品在制定的時(shí)間范圍內(nèi)送到各個(gè)門店甚至上架的一種方式。根據(jù)中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)協(xié)會(huì)2004年對(duì)中國(guó)物流市場(chǎng)所作的調(diào)查，我國(guó)商業(yè)企業(yè)的物流配送，有75%是由供應(yīng)商完成的。第三方物流能夠降低企業(yè)物流成本，減少企業(yè)間的交易成本。管理人員的水平不高，管理過程中會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題不能得到及時(shí)的解決。所以不可避免的，家電零售行業(yè)的物流系統(tǒng)會(huì)存在著這樣那樣的問題。最后，配送路線不合理，沒有達(dá)到最優(yōu)化，在更加短的路徑下可以完成的配送卻往往采取了相對(duì)較長(zhǎng)的路線，這樣不但擴(kuò)大了物流費(fèi)用的支出同時(shí)也增加的配送的時(shí)間，降低了整個(gè)配送活動(dòng)的效率。因此加緊發(fā)展第三方物流也是解決家電零售業(yè)物流配送問題的一個(gè)重要步驟。當(dāng)前在我過發(fā)展第三方物流應(yīng)該從一下幾個(gè)方面入手：（1）加強(qiáng)全社會(huì)的現(xiàn)代化物流概念。接下來，考慮到