【正文】 ，找出差距，重新整合供應(yīng)鏈，構(gòu)筑競爭優(yōu)勢。同時(shí)吸引企業(yè)加盟，剔除不良企業(yè)。 供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)的作用供應(yīng)鏈的績效評(píng)價(jià)存在于供應(yīng)鏈從建立到消亡，從供應(yīng)商的供應(yīng)商到顧客的顧客的整個(gè)過程，是供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵組成部分。17 / 61 ②顧客服 務(wù):衡量供應(yīng)鏈企業(yè)所能提供的總的客戶滿意程度。(2)外部績效的衡量 外部績效衡量主要是對(duì)供應(yīng)鏈上的企業(yè)之間運(yùn)行狀況的評(píng)價(jià)。靜 態(tài)生產(chǎn)率和動(dòng)態(tài)生產(chǎn)率是根據(jù)是否考慮時(shí)間因素對(duì)生產(chǎn)率的影響來區(qū)分。供應(yīng)鏈綜合績效衡量。因此，對(duì)供應(yīng)鏈企業(yè)合作關(guān)系進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，必 須注意以下兩個(gè)問題:第一，即使是對(duì)于一種特定的商品或服務(wù)，一般企 業(yè)都保持多條供應(yīng)鏈關(guān)系，一方面保 證供應(yīng)鏈的可靠性，另一方面也增加了這種供應(yīng)鏈關(guān)系分析的難度，相應(yīng)的，企 業(yè)在每條供應(yīng)鏈上所投入的資源區(qū)分難度增加，甚至 難以區(qū)分， 這將導(dǎo)致進(jìn)行 績效評(píng)價(jià)時(shí)相關(guān)數(shù)據(jù)的獲取難度加大。 為保證單條供應(yīng)鏈整體運(yùn)行的評(píng)價(jià)效果，必須將其中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)在這條供應(yīng)鏈中投入的資源(包括各種有形與無形資源)和所得收益準(zhǔn)確核算，這就需要合理分割企業(yè)在供應(yīng)鏈中的投入與產(chǎn)出，因此財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)資料仍然是供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)之一。強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈運(yùn)作跨功能、跨企業(yè)的特性，反映了供應(yīng)鏈運(yùn)作的集成和協(xié)調(diào)性。采用能反映供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績效指標(biāo)體系。 徐賢浩等人在分析了現(xiàn)行企業(yè)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，提出了評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈績效時(shí)應(yīng)遵循的 5 項(xiàng)原則 [29]。12 / 61綜上所述，供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)及其體系的研究具有重要的理論價(jià)值和實(shí)踐意義。第五章，在建立的供應(yīng)鏈績效綜合評(píng)價(jià)體系的基礎(chǔ)上對(duì)供應(yīng)鏈的績效進(jìn)行實(shí)證分析。11 / 61(3)在模糊數(shù)學(xué)的基礎(chǔ)上，建立多目標(biāo)多層次的模糊綜合評(píng)價(jià)模型。 供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)是一個(gè)系統(tǒng)工程。但本文的研究 發(fā)現(xiàn)， 這些指標(biāo)體系往往是以成本(但不是完整意義上的供應(yīng)鏈成本)或者顧客滿意作為基礎(chǔ)的，卻忽略了對(duì)信息流整合度、供應(yīng)鏈的敏捷性、供 應(yīng)鏈的組織創(chuàng)新能力等非常重要的方面的研究。 The index of supply chain performance measurement on BSC評(píng)價(jià)角度 評(píng)價(jià)指標(biāo)客戶角度 供應(yīng)鏈訂單完成的總周期、客 戶保有率、客 戶對(duì)供應(yīng)鏈柔性響應(yīng)的認(rèn)同、客戶價(jià)值 率流程角度 供應(yīng)鏈有效提前期率、供應(yīng)鏈 生產(chǎn)時(shí)間柔性、供 應(yīng)鏈持有成本、供應(yīng)鏈目標(biāo)成本達(dá)到比率財(cái)務(wù)角度 供應(yīng)鏈資本收益率、供應(yīng)鏈的 庫存天數(shù)、 現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率、客戶銷售增長及利潤創(chuàng)新和學(xué)習(xí)角度 新產(chǎn)品開發(fā)循環(huán)期、新產(chǎn)品銷 售比率、流程改 進(jìn)效率曾現(xiàn)洋等提出的增強(qiáng)的平衡記分法，從客戶、流程、 發(fā)展、財(cái)務(wù)和外部五個(gè)角度進(jìn)行分析，在原有的四個(gè)角度基礎(chǔ)上增加了從外部價(jià)值角度來評(píng)價(jià)，主要是考慮了供應(yīng)鏈的資源利用率、環(huán)境污染以及提高居民就業(yè)率等因素 [25]。兩類四方面的指標(biāo)要協(xié)調(diào)發(fā)展，共同改善。SCOR 不是第一個(gè)流程參考模型，但卻是第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)鏈參考模型。在通過供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)選擇合作對(duì)象方面，理論上多采用多目標(biāo)優(yōu)化或模糊決策等數(shù)學(xué)方法來進(jìn)行。在成本方面，有全部成本 /單位成本等7項(xiàng)指標(biāo)。同時(shí)運(yùn)用供應(yīng)鏈的理念來研究供應(yīng)鏈核心企業(yè)的內(nèi)外部績效及其評(píng)價(jià)體系。如表 。(3)Roger 模型Roger 模型認(rèn)為 ，顧客服務(wù)質(zhì)量是評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈整體 績效的最重要手段，具體地說，應(yīng)從以下 10個(gè)方面進(jìn)行 [15]：① 有形的外在績效(tangibles) ，反映供應(yīng)鏈管理的具體功能、易用性等；① 可靠性(reliability) ，反映供應(yīng)鏈或是企業(yè)履行承諾的能力；① 響應(yīng)速度(responsiveness) ，反映供應(yīng)鏈管理平臺(tái)本身的響應(yīng)速度以及企業(yè)通過供應(yīng)鏈管理平臺(tái)對(duì)顧客提供服務(wù)的迅捷性；① 能力(petence)，反映企 業(yè)必須掌握的技能和知識(shí)，以及供應(yīng)鏈管理平臺(tái)的管理能力深度；① 服務(wù)態(tài)度(courtesy) ，反映對(duì)顧客的尊重和服務(wù)的質(zhì)量；① 可信性(credibility) ，反映供應(yīng)鏈或是企業(yè)按時(shí)交貨的能力；① 安全性(security) ，反映企業(yè)降低和避免風(fēng)險(xiǎn)、危險(xiǎn)和沖突的能力；① 可接近性(access)，反映顧客或者供應(yīng)鏈外的組織 與供應(yīng)鏈成員接觸的便捷性；① 溝通能力(munication) ，反映企 業(yè)與顧客或者其它成員的交流能力；① 理解顧客能力(understanding the consume)，反映企業(yè)對(duì)顧客需求的理解能力。4 / 61 綜觀國內(nèi)學(xué)者對(duì)供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理的定義 [12]，大多數(shù)學(xué)者都將供應(yīng)鏈定義為由各實(shí)體組成的網(wǎng)絡(luò)，而將供應(yīng)鏈管理定義成一種運(yùn)作管理，或是一種渠道管理，或是物流管理的延伸，都沒能從戰(zhàn)略的高度對(duì)供應(yīng)鏈管理進(jìn)行定義。國內(nèi)學(xué)者在研究供應(yīng)鏈管理概念時(shí)，特別傾向于將供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理分開來定義。供應(yīng)鏈存在于各行各業(yè)中。這些定義注意了供應(yīng)鏈的完整性，考慮了供應(yīng)鏈中所有成員操作的一致性 [4]。 文獻(xiàn)綜述 供應(yīng)鏈概念及供應(yīng)鏈管理的發(fā)展供應(yīng)鏈目前尚未形成統(tǒng)一的定義，許多學(xué)者從不同的角度出發(fā)給出了許多不同的定義。 在新的競爭環(huán)境下，企業(yè)的管理模式相應(yīng)的也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)的依靠訂單的生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)化為以最終顧客的需求為目標(biāo)，聯(lián)合生產(chǎn)和服務(wù)線上節(jié)點(diǎn)企業(yè)的供應(yīng)鏈模式。第五章，在建立的供應(yīng)鏈績效綜合評(píng)價(jià)體系的基礎(chǔ)上對(duì)供應(yīng)鏈的績效進(jìn)行實(shí)證分析。針對(duì)供應(yīng)鏈管理目的提出的供應(yīng)鏈整體績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，更好地滿足了供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)要求。供應(yīng)鏈所帶來的增值收益需要通過交織成網(wǎng)絡(luò)狀關(guān)系的各成員企業(yè)實(shí)行供應(yīng)鏈一體化管理的思想才能實(shí)現(xiàn)，這樣企業(yè)就遇到了新課題:如何協(xié)調(diào)企業(yè)利益與供應(yīng)鏈整體的利益，這就需要企業(yè)實(shí)現(xiàn)從個(gè)別業(yè)務(wù)職能的管理到以供應(yīng)鏈的觀點(diǎn)進(jìn)行管理的轉(zhuǎn)變。但是，由于供應(yīng)鏈?zhǔn)怯啥鄠€(gè)企 業(yè)或企業(yè)集團(tuán)按一定形式組合而成，其管理的復(fù)雜程度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于單一的企業(yè)管理。在此研究基礎(chǔ)上，結(jié)合模糊數(shù)學(xué)的理論建立了供應(yīng)鏈績效模糊綜合評(píng)價(jià)體系。并以此為基礎(chǔ)，利用多層次模糊優(yōu)選模型，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)。這樣才能夠適應(yīng)新的環(huán)境企業(yè)變化，供應(yīng)鏈管理思想就是在這樣的背景下產(chǎn)生的 [1]。同 時(shí)，對(duì)供應(yīng)鏈整體績效的掌握，使得決策者能夠清楚地了解和發(fā)現(xiàn)自身與其競爭供應(yīng)鏈之間的差距，從而適時(shí)調(diào)整供應(yīng)鏈戰(zhàn)略目標(biāo)，改進(jìn)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程，提高供 應(yīng)鏈的運(yùn)行效率，更好的適 應(yīng)競爭激烈的市場。 (3)美國供應(yīng)鏈協(xié) 會(huì)認(rèn)為:供 應(yīng)鏈，目前國 際上廣泛使用的一個(gè) 術(shù)語，涉及從供應(yīng)商的供應(yīng)商到顧客的顧客的最終產(chǎn)品生產(chǎn)與交付的一切努力。通常，一個(gè)完整的供 應(yīng)鏈由供應(yīng)體系、核心企業(yè)、分銷體系和客戶 構(gòu)成，具體來 說始于原材料的供應(yīng)商，止于最 終用戶，是由原材料供應(yīng)商、制造商、倉庫 、外部供 應(yīng)商、運(yùn) 輸公司、配送中心、分 銷商、零售商、 顧客組成的鏈狀結(jié)構(gòu)或網(wǎng)絡(luò)。而香港 貨品編碼協(xié)會(huì)認(rèn)為 [10]:供應(yīng)鏈管理是一種業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，它使在供應(yīng)鏈中的貿(mào)易伙伴共同承擔(dān)責(zé)任，攜手合作，使客戶實(shí)現(xiàn)最低的供應(yīng)鏈費(fèi)用， 為客戶和消費(fèi)者 帶來更大的價(jià)值。這一定義將供應(yīng)鏈定 義為一種網(wǎng)絡(luò)，將供 應(yīng)鏈管理定義為一種運(yùn)作管理。在供應(yīng)鏈建模方面，目前使用績效5 / 61評(píng)價(jià)指標(biāo)主要是成本和顧客滿意度。定量指 標(biāo)又分為兩類: 一類是基于成本的指標(biāo)，另一 類是基于顧客響 應(yīng)的指標(biāo)。霍佳震等在對(duì)集成化供應(yīng)鏈的研究基礎(chǔ)上，提出了集成化供應(yīng)鏈整體績效評(píng)價(jià)的兩個(gè)方面:顧客價(jià)值評(píng)價(jià)和供應(yīng)鏈價(jià)值評(píng)價(jià)。 在資產(chǎn)管理方面，有庫存周轉(zhuǎn)等7項(xiàng)指標(biāo)。對(duì)供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)也有沿用了對(duì)企業(yè)績效進(jìn)行評(píng)價(jià)的方法，如平衡計(jì)分法和標(biāo)桿法。流程參考模型通常包括一整套流程定義、測量指標(biāo)和比較基準(zhǔn)，以幫助企業(yè)開發(fā)流程改進(jìn)的策略。(2)財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù) 的平衡。提出了它在供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)中的應(yīng)用，9 / 61并給出了四個(gè)角度的評(píng)價(jià)指標(biāo)。雖然供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)指標(biāo)多種多樣，既有財(cái)務(wù)方面的，又有營運(yùn)方面的；既有定性指標(biāo)，又有定量指標(biāo)；既有以成本為主的，又有以 顧客滿意為主的。因此，本文的研究工作中首先明確了供應(yīng)鏈績效目標(biāo)，然后以其為核心，建立起供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。 (2)在滿足供 應(yīng)鏈目標(biāo)的前提下，設(shè)計(jì)出一套系統(tǒng)、完善的供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。并以此為基礎(chǔ)，利用多層次模糊優(yōu)選模型， 實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)。供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)體系的理論研究涉及到管理學(xué)、數(shù)學(xué)、 計(jì)算機(jī)學(xué)等眾多學(xué)科，針對(duì)供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的研究，不但促進(jìn)了供應(yīng)鏈管理理論的豐富和完善，也同時(shí)促進(jìn)了這些相關(guān)學(xué)科的研究和發(fā)展。 (4)對(duì)供應(yīng)鏈績 效的認(rèn)識(shí)還停留在成員績效系統(tǒng)的連接上。14 / 61 (2)實(shí)用性。 (6)系統(tǒng)性。一般情況下，一個(gè)企 業(yè)同 時(shí)處于多條供應(yīng)鏈中，甚至擔(dān)當(dāng)不同的角色。如前所述，實(shí)際絕大多數(shù)商品和服務(wù)的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜的多，其中一般同 時(shí)15 / 61存在多條供應(yīng)鏈，任何一條供應(yīng)鏈中的上下游企業(yè)種類、數(shù)量都非常多，供 應(yīng)關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，如果企業(yè)之間不通過契約等形式的聯(lián)盟，將相互之間的關(guān)系固定下來，顯然如此復(fù)雜的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)是難以保持穩(wěn)定的。 供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)內(nèi)容實(shí)際進(jìn)行績效評(píng)價(jià)時(shí)，以企業(yè)為分界點(diǎn)，通常將具體評(píng)價(jià)內(nèi)容分為以下三部分:內(nèi)部績效衡量:外部績效衡量。通常可以分為靜 態(tài)生產(chǎn)率、 動(dòng)態(tài)生產(chǎn)率以及替代性生產(chǎn)率。完美訂貨關(guān)注的是總體的物流績效，而非單一功能，它代表著理想的 績效。主要包括以下方面: ①成本: 與內(nèi)部績效衡量中以完成特定運(yùn)營目標(biāo)所發(fā)生的成本所不同，供應(yīng)鏈綜合績效衡量中的成本是總成本，顯然供應(yīng)鏈整體所發(fā)生的成本均應(yīng)納入考慮范圍，一般包括:訂貨完成成本、原材料取得成本、總的庫存運(yùn)輸成本，以及與物流有關(guān)的財(cái)務(wù)和管理、信息系 統(tǒng)成本、制造勞動(dòng)力和庫存的間接成本等。同時(shí)，隨著現(xiàn)代物流理念的發(fā)展，供 應(yīng)鏈整體績效越來越為人所重視，但是由于對(duì)供應(yīng)鏈整體績效進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，涉及的因素和方法非常龐雜，因此 對(duì)此問題的研究進(jìn)展明顯落后于內(nèi)部與外部績效的評(píng)價(jià)。(3)對(duì)供應(yīng)鏈節(jié) 點(diǎn)企業(yè)評(píng)價(jià)，通過評(píng)價(jià)，了解各節(jié)點(diǎn)企業(yè)在整個(gè)供應(yīng)鏈中所處的地位以及對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈?zhǔn)找娴挠绊?，使得合作關(guān)系的建立更加合理可靠，利益分配與激勵(lì)策略更加合理。國內(nèi)的其它一些供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中一般性的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)可從用戶滿意程度和產(chǎn)品19 / 61質(zhì)量，成本和資金占用等方面展開。 指標(biāo)篩選的思路 評(píng)價(jià)指標(biāo)是實(shí)施績效評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，任何評(píng)價(jià)行為都要運(yùn)用一定的指標(biāo)來進(jìn)行。上述第(1)點(diǎn)要求 應(yīng)是選取指標(biāo)的出發(fā)點(diǎn)，據(jù)此形成的指標(biāo)框架反映評(píng)價(jià)的實(shí)質(zhì)，經(jīng)濟(jì)含義明確、全面，但是否符合第(2)和(3) 點(diǎn)的要求，還需進(jìn)一步分析。本文以此為導(dǎo)向，提出新的供 應(yīng)鏈指標(biāo)評(píng)價(jià)體系，主要覆蓋3個(gè)領(lǐng)域:考察供應(yīng)鏈的當(dāng)前盈利性(財(cái)務(wù)指標(biāo) )，分析供 應(yīng)鏈的持續(xù)能力( 流程指標(biāo)、客 戶服務(wù)指標(biāo)) ，培養(yǎng)供 應(yīng)鏈盈利的增長潛力(環(huán)境管理指標(biāo)，未來發(fā)展指標(biāo))。值得注意的是，供應(yīng)鏈管理的主要目標(biāo)有縮短響應(yīng)時(shí)間、提高柔性、減少浪 費(fèi)、獲得利潤等等。(2)指標(biāo)集中各 項(xiàng)指標(biāo)相互間具有較高的獨(dú)立性。 The main index of the supply chain performance measurement評(píng)價(jià)角度 評(píng)價(jià)指標(biāo) 評(píng)價(jià)分指標(biāo)產(chǎn)銷率指標(biāo) 供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的產(chǎn)銷率、供 應(yīng)鏈核心企業(yè)的產(chǎn)銷率、供應(yīng)鏈的產(chǎn)銷 率平均產(chǎn)銷絕對(duì)偏差指標(biāo)產(chǎn)需率指標(biāo) 供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的產(chǎn)需率、供 應(yīng)鏈核心企業(yè)的產(chǎn)銷率反映整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)營績效的評(píng)價(jià)指標(biāo)供應(yīng)鏈產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期或節(jié)拍指標(biāo)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)零部件（或供應(yīng)商）出產(chǎn)循環(huán)期、供應(yīng)鏈核心企業(yè)的 產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期20 / 61供應(yīng)鏈總運(yùn)營成本指標(biāo) 供應(yīng)鏈通訊成本、供應(yīng)鏈庫存 費(fèi)用及各節(jié)點(diǎn)企業(yè)外部運(yùn)輸總費(fèi)用供應(yīng)鏈核心企業(yè)產(chǎn)品成本指標(biāo)供應(yīng)鏈產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo) 合格率、廢品率、退貨率、破損率、破損物價(jià)值等指標(biāo)反映供應(yīng)鏈上、下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間關(guān)系的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)滿意度指標(biāo) 準(zhǔn)時(shí)交貨率、成本利潤率、產(chǎn)品質(zhì)量合格率 The other index of the supply chain performance measurement in our country用戶滿意度和產(chǎn)品質(zhì)量方面市場占有率、準(zhǔn)時(shí)交貨率、發(fā)運(yùn)錯(cuò)誤率、客戶回頭率、退貨率、產(chǎn)需率商品脫銷率、訂單準(zhǔn)確率、循環(huán)時(shí)間、客戶投訴率、促銷率、產(chǎn)品合格率成本和資金占用方面產(chǎn)品單位成本、人工成本、倉庫成本、庫存水平、供應(yīng)周轉(zhuǎn)期、凈資產(chǎn)利用率銷售百分比成本、管理成本、運(yùn)輸成本、庫存周轉(zhuǎn)期、銷售利潤率、總資產(chǎn)利潤率通過對(duì)上述供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)體系的具體分析可以看出它們?cè)诠?yīng)鏈績效評(píng)價(jià)系統(tǒng)中的應(yīng)用中既有優(yōu)勢，但也存有無可避免的不足之處。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系法是根據(jù)各個(gè)具體單項(xiàng)績效指標(biāo)在指標(biāo)體系中所處的地位、所起的作用、所包含的信息量以及所反映指標(biāo)體系的綜合程度，采用各種 評(píng)分法或者分析法確定各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)，再用算術(shù)平均法或幾何平均法對(duì)規(guī)范化后的各個(gè)指標(biāo)進(jìn)行加權(quán)計(jì)算，得到一個(gè)綜合指數(shù)值。主要考慮供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭，為供應(yīng)鏈在市場中的生存、組建、運(yùn)行和撤銷的決策提供必要的客 觀依據(jù)。一般包括裝運(yùn)時(shí)間、送達(dá)顧客的運(yùn)輸時(shí)間和顧客接受時(shí)間。最佳的實(shí)施基準(zhǔn)集中在對(duì)比組織指標(biāo)上的實(shí)施和程序。設(shè)施、設(shè)備、存貨是一個(gè)企業(yè)資產(chǎn)的重要組成部分，主要注重對(duì)注入存貨等流動(dòng)資本的流轉(zhuǎn)、固定資產(chǎn)的投資回報(bào)率，對(duì)于人力資源的衡量目前受限于成本、收益的貨幣化衡量仍很少被納入考慮范圍。較有代表性的績效成本是以金額表示的銷售量的百分比或每單位數(shù)量的成本。這種戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的存在，對(duì)于供 應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)的影響是時(shí)刻存在的，因 為長 期可靠、 穩(wěn)定的物流渠道在許多公司看來，比改變供應(yīng)鏈所帶來的效益增加到一定水平，更為可取，這顯然將影響企業(yè)對(duì)績效評(píng)價(jià)結(jié)論的態(tài)度