【正文】 達(dá)到盈利能力。據(jù)第三方團(tuán)800 數(shù)據(jù)顯示，2022 年有超過(guò) 2022 多家的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站整體陷入困局；在其最新發(fā)布的 2022 年 1 月份團(tuán)購(gòu)報(bào)告中，排名前三位的網(wǎng)站美團(tuán)網(wǎng)拉手網(wǎng)窩窩團(tuán)就占據(jù)了團(tuán)購(gòu)業(yè)一半的市場(chǎng)份額，行業(yè)“馬太效應(yīng)”愈加明顯。 [17]（四） 市場(chǎng)細(xì)分和服務(wù)質(zhì)量的保證隨著團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站大量的涌現(xiàn)，參與的消費(fèi)者也越來(lái)越多。因此，團(tuán)購(gòu)行業(yè)要想使客戶得到積累和拓展，就要從以上三方面考慮。以后商家也沒(méi)有意愿再同團(tuán)購(gòu)網(wǎng)合作。這種結(jié)果一般出現(xiàn)在影院、音樂(lè)會(huì)等票務(wù)的團(tuán)購(gòu)中，如電影票(消費(fèi)者低價(jià)買票，電影院不會(huì)空座而且小賺，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)雖然貼錢(qián)但是顯著提高知名度)。這就是我們常常在媒體報(bào)道中看到的“團(tuán)購(gòu)商品原價(jià)遠(yuǎn)高于實(shí)際市場(chǎng)價(jià)”、“商品/服務(wù)質(zhì)量縮水”、“假貨/非行貨”等事件的發(fā)生。外是指的是對(duì)外宣傳，透過(guò)傳媒力量把網(wǎng)站各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)推向用戶，比如團(tuán) 800 線下廣告投入巨大，在分眾傳媒的廣告持續(xù)了 4 個(gè)月之久，極大地提高了品牌曝光率。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站永遠(yuǎn)是用戶的娘家，買賣都站在用戶這邊，為用戶服務(wù)，謀福利，從而使用戶更愿意口碑相傳。除此之外，你還要經(jīng)營(yíng)好你的用戶，從用戶的角度去挑、去思考，最終推出什么商品。在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈的背景之下，網(wǎng)站的垂直化，區(qū)域細(xì)分化經(jīng)營(yíng)能夠削弱購(gòu)買者從本行業(yè)中購(gòu)買產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度，減弱買方力量并提高企業(yè)利潤(rùn)率。同時(shí)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站所服務(wù)領(lǐng)域的擴(kuò)大即市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)程度加大也可以有效控制來(lái)自現(xiàn)有供應(yīng)商的壓力。同時(shí)本行業(yè)對(duì)供應(yīng)者有較高的依賴程度，進(jìn)一步增大了供應(yīng)商的壓力。以城市生活（電影、餐券、門(mén)票等）、家居日常用品等輕工業(yè)產(chǎn)品為主的團(tuán)購(gòu)行業(yè)與傳統(tǒng)一站式 B2C，B2B 網(wǎng)站在業(yè)務(wù)模式和市場(chǎng)方面還存在著一定的差別，可以說(shuō)是兩個(gè)細(xì)分的市場(chǎng)。但是隨著行業(yè)的發(fā)展?jié)u趨成熟，行業(yè)內(nèi)企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻也在不斷提高。雖然團(tuán)購(gòu)行業(yè)整體集中度較高，但是由于其進(jìn)入壁壘和退出壁壘均較低，以及行業(yè)的產(chǎn)品從類別上差別不是特別明顯，客戶在不同的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的消費(fèi)的轉(zhuǎn)換成本較低等原因，行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)依然十分激烈，如何迅速樹(shù)立良好的品牌效應(yīng)成為當(dāng)下各個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的主要戰(zhàn)略意圖。在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)資源的爭(zhēng)奪中，很多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的做法雷同，比如導(dǎo)航網(wǎng)站、搜索引擎營(yíng)銷等常規(guī)法法，而這時(shí)，率先進(jìn)入線下，在這里搶占資源就顯得重要。拉手網(wǎng)推一日多團(tuán)超 Groupon 再創(chuàng)團(tuán)購(gòu)新模式。這種移動(dòng)手機(jī)的支付方式，為用戶提供了更大的選擇空間。8 / 28圖表26 信息分享方式5 網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國(guó)各地在現(xiàn)階段，許多發(fā)展比較完善的團(tuán)購(gòu)企業(yè)都已經(jīng)在全國(guó)各大城市建立起業(yè)務(wù)，因此對(duì)于多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵是如何搶占二三線城市的市場(chǎng)，正如我們所知，二三線城市的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)比較落后，但這并不代表不存在團(tuán)購(gòu)客戶群，真正要統(tǒng)計(jì)起來(lái)，二三線的客戶資源還是十分巨大的，而有了這批客戶群的大力支持，無(wú)疑會(huì)使企業(yè)的實(shí)力上一個(gè)層次。因此拉手網(wǎng)，美團(tuán)網(wǎng)和滿座網(wǎng)率先通過(guò)了網(wǎng)信認(rèn)證Web Trust和商務(wù)部電子商務(wù)中心信用認(rèn)證，如圖24，此舉既增加了客戶對(duì)他們團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品的信任度，也使得企業(yè)在社會(huì)中樹(shù)立良好的企業(yè)形象和品牌形象，使企業(yè)走在同行業(yè)的領(lǐng)先位置。團(tuán)購(gòu)結(jié)束后，該產(chǎn)品總共售出152151張。從 2022 年 3 月 18 日成立的，2022 年 1 月 20 日，拉手注冊(cè)用戶數(shù)量已經(jīng)突破 300 萬(wàn)，月均訪問(wèn)量突破 3000 萬(wàn)，開(kāi)通服務(wù)城市超過(guò)400 座，2022 年交易額接近 10 億元，并且仍以每月 100%的速度成長(zhǎng)。而在整個(gè)行業(yè)中呼聲最高的莫過(guò)于團(tuán)購(gòu)誠(chéng)信與認(rèn)證的問(wèn)題了，因?yàn)槭切屡d的行業(yè)，而且發(fā)展速度過(guò)于驚人，所以政府有關(guān)部門(mén)在監(jiān)管和立法的力度上還不足，而阻礙團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)展的最大障礙就是誠(chéng)信問(wèn)題，消費(fèi)者因?yàn)閳F(tuán)購(gòu)的實(shí)惠和推動(dòng)了團(tuán)購(gòu)的發(fā)展，同樣也可能因?yàn)閳F(tuán)購(gòu)的不愉快而不再選擇團(tuán)購(gòu)，導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的危機(jī)，因此只有政府部門(mén)的介入與適當(dāng)監(jiān)管和商家的誠(chéng)信自律才能保護(hù)好圖昂夠網(wǎng)絡(luò)這個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展而快速的崛起，而且越來(lái)越受廣大消費(fèi)者的喜歡。團(tuán)購(gòu)作為一種新興的電子商務(wù)模式，通過(guò)消費(fèi)者自行組團(tuán)、專業(yè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、商家組織團(tuán)購(gòu)等形式，提升用戶與商家的議價(jià)能力，并極大程度地獲得商品讓利，引起消費(fèi)者及業(yè)內(nèi)廠商、甚至是資本市場(chǎng)關(guān)注。因而企業(yè)要想從激烈的行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，需要具備以下核心競(jìng)爭(zhēng)力：較強(qiáng)的線下商業(yè)拓展能力；品牌影響力，用戶積累和拓展，以及市場(chǎng)的覆蓋面；充足的資金投入和規(guī)模實(shí)力；市場(chǎng)細(xì)分和服務(wù)質(zhì)量的保證。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站如果想要在接下來(lái)更為激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，就必須從保障用戶權(quán)益，完善支付方式，覆蓋二三線城市網(wǎng)點(diǎn)，團(tuán)購(gòu)模式創(chuàng)新，做好網(wǎng)絡(luò)信用認(rèn)證和采取多樣的推廣方式幾個(gè)方面出發(fā)，以團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的主要用戶群為中心制定一套適合自身團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)展的策略，突出屬于自己的經(jīng)營(yíng)發(fā)展特色。團(tuán)購(gòu)的商品價(jià)格更為優(yōu)惠，盡管團(tuán)購(gòu)還不是主流消費(fèi)模式，但它所具有的爆炸力已逐漸顯露出來(lái)。2022年3月到現(xiàn)在為止是網(wǎng)站團(tuán)購(gòu)的一個(gè)爆炸增長(zhǎng)期，2022年7月9月的3個(gè)月期間，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)累計(jì)購(gòu)買金額的月復(fù)合成長(zhǎng)率為109%，3－9月期間累計(jì)購(gòu)買金額的增長(zhǎng)率為241%。（三） 團(tuán)購(gòu)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈和盈利方式網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)主要涉及有商家，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和消費(fèi)者三方，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站，支付服務(wù)商等相關(guān)配套服務(wù)。在不到一年的時(shí)間，拉手網(wǎng)在號(hào)稱“千團(tuán)大戰(zhàn)”的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)中脫穎而出，成為截止到 2022 年 1 月 20 日國(guó)內(nèi)最大的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。不僅突破美國(guó)Groupon首日16000銷售量的紀(jì)錄，也創(chuàng)造了國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的銷售記錄。圖24 團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)信用認(rèn)證7 / 283 消費(fèi)者保障計(jì)劃目前團(tuán)購(gòu)行業(yè)正處于蓬勃發(fā)展期，各團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站良莠不齊，團(tuán)購(gòu)陷阱，售后無(wú)法保障，導(dǎo)致消費(fèi)者的權(quán)益很容易受到損害。而三家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在這一方面下手十分之快，他們很注重二三線城市團(tuán)購(gòu)網(wǎng)點(diǎn)的開(kāi)拓，如圖27，并陸續(xù)在各省市建立起網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)點(diǎn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試行之后就會(huì)立即投入使用，而對(duì)于新增的城市團(tuán)購(gòu)網(wǎng)點(diǎn)還會(huì)用紅色的“new”標(biāo)志給予指出?！跋M(fèi)不滿意，美團(tuán)就免單”，美團(tuán)網(wǎng)在網(wǎng)民越來(lái)越關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的情況下提出了這一舉措，顧客在美團(tuán)網(wǎng)團(tuán)購(gòu)成功后，在消費(fèi)過(guò)程中覺(jué)得商家提供的產(chǎn)品或服務(wù)與內(nèi)容嚴(yán)重不符或提供的產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題或商家無(wú)禮拒絕用戶使用美團(tuán)券，可以致電美團(tuán)網(wǎng)，美團(tuán)網(wǎng)聯(lián)系商家展開(kāi)調(diào)查、核實(shí)后，為顧客免單。拉手網(wǎng)已于 2022 年 9月 15 日凌晨全面升級(jí)，采取一日多團(tuán)的新模式，在同一天的主頁(yè)面中向用戶推出多款團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。此外．其他的幾家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站服務(wù)也都各有特色。 [11]12 / 28在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)之下，很多網(wǎng)站不再單純地比拼規(guī)模、比拼價(jià)格，而是轉(zhuǎn)向垂直化經(jīng)營(yíng)，即實(shí)行集中差異化戰(zhàn)略；基于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站主要促進(jìn)本地服務(wù)的交易的特征，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的區(qū)域細(xì)分化也進(jìn)一步使得競(jìng)爭(zhēng)更趨理性和有序。大規(guī)模融資的注入，迅猛全國(guó)擴(kuò)張，贏家通吃的格局使得行業(yè)內(nèi)成功企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，實(shí)力不斷提高，產(chǎn)品差別化程度提高和品牌效應(yīng)引起的顧客忠誠(chéng)度的逐漸聚集不斷拉高該行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻。總的來(lái)說(shuō)，信息充分易獲取，交易規(guī)模的高增長(zhǎng)潛力以及良好的商家網(wǎng)站合作模式使得網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)顯著優(yōu)于傳統(tǒng)的線下團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，在互聯(lián)網(wǎng)受眾中極具競(jìng)爭(zhēng)力；團(tuán)購(gòu)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)也促使團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站能更好地面對(duì)傳統(tǒng) B2B，B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)；但是與此同時(shí)，商家的營(yíng)銷策略，交易質(zhì)量的高低也使得團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)力受到一定程度的限制。除此之外，實(shí)力比較淺的的連鎖性服務(wù)業(yè)，回跳開(kāi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站直接面對(duì)消費(fèi)者。14 / 28（五） 買方力量總體來(lái)看，團(tuán)購(gòu)行業(yè)中買方力量比較弱小，基本沒(méi)有議價(jià)能力。 [12]（六） 結(jié)論現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)內(nèi)企業(yè)面臨較大的內(nèi)外部壓力。讓他們持續(xù)信任、追捧、傳播你的團(tuán)購(gòu)形象，加深認(rèn)知，這些整合起來(lái)就是核心競(jìng)爭(zhēng)力。長(zhǎng)期看，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站一旦形成入口優(yōu)勢(shì)的話（當(dāng)然這是理想狀態(tài)）。 [20]2 用戶積累和拓展進(jìn)入 2022 年后，團(tuán)購(gòu)類網(wǎng)站不斷爆出資金鏈斷裂、關(guān)業(yè)和上市受阻的消息。但團(tuán)購(gòu)網(wǎng)無(wú)法去積累忠實(shí)客戶的原因，僅僅是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)自身不誠(chéng)信的原因?顯然不是，相對(duì)于中小規(guī)模的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)來(lái)說(shuō)，大型知名團(tuán)購(gòu)網(wǎng)是很注重自己的“信譽(yù)”的。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、商家滿意，消費(fèi)者失望。這一類商家往往都沒(méi)有應(yīng)對(duì)大量客戶涌入的經(jīng)驗(yàn)和人力，或許第一期會(huì)做的紅紅火火，但團(tuán)購(gòu)所帶來(lái)效果將會(huì)呈一個(gè)急速下降的態(tài)勢(shì)，甚至?xí)绊懙饺粘５目驮础? 市場(chǎng)的覆蓋面在現(xiàn)階段，許多發(fā)展比較完善的團(tuán)購(gòu)企業(yè)都已經(jīng)在全國(guó)各大城市建立起業(yè)務(wù)，因此對(duì)于多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵是如何搶占二三線城市的市場(chǎng)，正如我們所知，二三線城市的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)比較落后，但這并不代表不存在團(tuán)購(gòu)客戶群，真正要統(tǒng)計(jì)起來(lái)，二三線的客戶資源還是十分巨大的，而有了這批客戶群的大力支持，無(wú)疑會(huì)使企業(yè)的實(shí)力上一個(gè)層次。但面對(duì)消費(fèi)者的投訴之聲，大部分企業(yè)采取不予理睬的態(tài)度。美團(tuán)網(wǎng) CEO 王興認(rèn)為，從行業(yè)格局來(lái)看，整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)過(guò)前兩年的鋪墊，已經(jīng)出現(xiàn)分化，局19 / 28面更加清楚。”胡琛所言的團(tuán)購(gòu)“領(lǐng)頭羊”目前已形成“2 億俱樂(lè)部”，占據(jù)團(tuán)購(gòu)業(yè)半壁江山。技術(shù)和服務(wù)，會(huì)是 2022 年團(tuán)購(gòu)行業(yè)的關(guān)鍵詞。有 13 個(gè)