【正文】 高級(jí)規(guī)劃系統(tǒng)（APS）。ERP模塊五：輔助系統(tǒng) 雖然選擇一個(gè)新的ERP系統(tǒng)看來(lái)是并不困難，但要保證成功運(yùn)行并不容易。（2）確定基于遠(yuǎn)景規(guī)劃的資源和系統(tǒng)方面的需求。目前企業(yè)主要采用兩種方式。但同時(shí)企業(yè)應(yīng)保持其運(yùn)作過(guò)程中的精華部分，因而不采納ERP系統(tǒng)中符合一般企業(yè)要求的業(yè)務(wù)過(guò)程以保持其企業(yè)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)性，這就相應(yīng)地要求對(duì)ERP系統(tǒng)中推廣的一般企業(yè)過(guò)程進(jìn)行修改，形成企業(yè)獨(dú)有的一套ERP系統(tǒng)。（7）不斷適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化，善于采納新銳企業(yè)模式，不斷改進(jìn)ERP系統(tǒng)功能。（6）視需要安裝新的硬軟件設(shè)備。一些美國(guó)企業(yè)做過(guò)估計(jì)，如采用ERP系統(tǒng)取代現(xiàn)有信息系統(tǒng)，若干企業(yè)過(guò)程可獲改善，其實(shí)際效益下限也十分之大。這兩項(xiàng)調(diào)查研究并未就ERP系統(tǒng)運(yùn)行和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之間的相關(guān)關(guān)系提供結(jié)論，而且更重要的是未能就供應(yīng)鏈環(huán)境中ERP運(yùn)行的成功失敗因素做出結(jié)論。 目前有關(guān)ERP的研究多采用生產(chǎn)運(yùn)作管理、金融、管理信息系統(tǒng)和信息技術(shù)方面的理論來(lái)研究ERP運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題，屬經(jīng)驗(yàn)研究，目的是建立管理理論模型來(lái)促進(jìn)ERP的成功運(yùn)行。ERP系統(tǒng)對(duì)供應(yīng)鏈來(lái)說(shuō)極為重要。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)，制造企業(yè)的產(chǎn)品成本中約60%～70%為材料成本。 企業(yè)運(yùn)行一般都要求企業(yè)管理層能迅速響應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。這些局限性表明第一代ERP產(chǎn)品在集成企業(yè)過(guò)程方面存在局限性。已有文獻(xiàn)表明成功運(yùn)行ERP可使企業(yè)在市場(chǎng)上更具競(jìng)爭(zhēng)力，更有能力把企業(yè)決策集成化，增強(qiáng)企業(yè)靈活性，并更有效管理資源。 為實(shí)施先進(jìn)信息技術(shù)而作有關(guān)企業(yè)重組已成為改進(jìn)供應(yīng)鏈效益的重要手段。 企業(yè)運(yùn)作模型是二十多年前為集成企業(yè)過(guò)程需要而發(fā)展起來(lái)的建模工具。一項(xiàng)方法用于了解和改進(jìn)單一的企業(yè)功能和過(guò)程。這一模型主要有三大特點(diǎn)：①能夠處理復(fù)雜性；②能較精確地模擬企業(yè)過(guò)程；③方法具備很強(qiáng)的描述性，靈活性以及易懂性。但直至目前有關(guān)能全面理解，描述和改進(jìn)企業(yè)功能或過(guò)程的企業(yè)模型的研究還很少。這種方法立足的觀點(diǎn)是企業(yè)是一個(gè)由多種過(guò)程組成的復(fù)雜系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)過(guò)程的分析和重組，我們有可能成功實(shí)施ERP。其他研究目前ERP產(chǎn)品市場(chǎng)正從傳統(tǒng)的制造業(yè)向非制造業(yè)轉(zhuǎn)移比如環(huán)境管理，林業(yè)管理等。目前的研制方向是讓系統(tǒng)面向前端，其涉及的企業(yè)人員占整個(gè)企業(yè)人員的80%～90%。目前中件正在起聯(lián)接ERP系統(tǒng)和非ERP系統(tǒng)的重要作用。 目前越來(lái)越多的學(xué)者傾向于把ERP系統(tǒng)看做企業(yè)運(yùn)作信息系統(tǒng)（Enterprise Systems）或企業(yè)商務(wù)合作系統(tǒng)。面向客戶(hù)的客戶(hù)關(guān)系管理和網(wǎng)上訂貨，面向供貨商的采購(gòu)管理，與供應(yīng)鏈規(guī)劃系統(tǒng)之間的整合正在把ERP系統(tǒng)變成端端信息基礎(chǔ)設(shè)施。ERP系統(tǒng)可以說(shuō)是有了一個(gè)系統(tǒng)，企業(yè)內(nèi)所有系統(tǒng)均予聯(lián)接，所謂一聯(lián)百聯(lián)。從信息技術(shù)角度來(lái)說(shuō)，因特網(wǎng)技術(shù)正在深入ERP軟件使ERP系統(tǒng)能進(jìn)一步聯(lián)網(wǎng)。另一類(lèi)產(chǎn)品無(wú)需數(shù)據(jù)庫(kù)作為中件可支持程序間數(shù)據(jù)直接分享。目前正在研究中的課題包括文化背景因素對(duì)實(shí)施ERP的影響，如何評(píng)估實(shí)施ERP系統(tǒng)后給企業(yè)帶來(lái)的影響，ERP系統(tǒng)中的知識(shí)管理問(wèn)題，ERP系統(tǒng)的生命周期問(wèn)題，ERP系統(tǒng)實(shí)施中的培訓(xùn)問(wèn)題，ERP系統(tǒng)中面向?qū)ο笊a(chǎn)規(guī)劃系統(tǒng)，傳統(tǒng)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法在ERP中的應(yīng)用，ERP系統(tǒng)和企業(yè)決策能力的改善，ERP系統(tǒng)如何在中小企業(yè)中推廣，ERP帶來(lái)的管理和社會(huì)問(wèn)題，有關(guān)實(shí)施ERP系統(tǒng)對(duì)企業(yè)帶來(lái)影響的理論研究， ERP系統(tǒng)應(yīng)采納的典范企業(yè)過(guò)程，如何在跨國(guó)公司中實(shí)施ERP等。 有關(guān)促進(jìn)ERP實(shí)施的企業(yè)重組建模是一個(gè)較新的研究課題，迄今在這方面的經(jīng)驗(yàn)研究還很少。 從前述定性研究我們可以對(duì)下列問(wèn)題有更深入的了解：①目前已有的企業(yè)建模方法對(duì)ERP和供應(yīng)鏈管理要求的集成是否夠用？比如研究指出SAP的ERP系統(tǒng)所用的事件驅(qū)動(dòng)過(guò)程鏈方法存在較大問(wèn)題。 采用企業(yè)模型來(lái)促進(jìn)ERP運(yùn)行有幾個(gè)原因。除了能優(yōu)化企業(yè)單一功能和過(guò)程，該方法具有根據(jù)總體優(yōu)化的原則改進(jìn)單一企業(yè)功能和過(guò)程的能力。其中很關(guān)鍵的一點(diǎn)是一個(gè)集成系統(tǒng)的綜合效應(yīng)并不等于各單一企業(yè)效益的總和，而是跨企業(yè)的所有有關(guān)功能和過(guò)程的優(yōu)化。這種方法能較好模擬企業(yè)運(yùn)作并為ERP系統(tǒng)與企業(yè)過(guò)程相匹配提供一個(gè)較好的框架。 以上研究?jī)?nèi)容可概括為下述問(wèn)題：①企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)成功失敗原因分析；②實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)哪些是關(guān)鍵的有效決策？③運(yùn)行ERP系統(tǒng)時(shí)企業(yè)如何面對(duì)變化？④企業(yè)如何縮小企業(yè)現(xiàn)有運(yùn)作模式和ERP系統(tǒng)中內(nèi)設(shè)企業(yè)運(yùn)作模式之間的差距？⑤從企業(yè)和用戶(hù)角度來(lái)看應(yīng)做哪些系統(tǒng)方面的準(zhǔn)備工作？⑥在供應(yīng)鏈中的企業(yè)成功運(yùn)行ERP系統(tǒng)后是否比未實(shí)施ERP系統(tǒng)的同行能作集成化程度更高的決策？⑦在供應(yīng)鏈中的企業(yè)成功運(yùn)行ERP系統(tǒng)后是否比未實(shí)施ERP系統(tǒng)的同行能對(duì)市場(chǎng)需求和客戶(hù)需求做出更快的反應(yīng)？⑧在供應(yīng)鏈中的企業(yè)成功運(yùn)行ERP系統(tǒng)后是否比未實(shí)施ERP系統(tǒng)的同行經(jīng)營(yíng)效益更好？⑨在供應(yīng)鏈中的企業(yè)成功運(yùn)行ERP系統(tǒng)后是否比未實(shí)施ERP系統(tǒng)的同行具備更強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)能力？這些問(wèn)題成為研究假設(shè)的基礎(chǔ)。成功運(yùn)行ERP系統(tǒng)會(huì)幫助企業(yè)改善成本效益和客戶(hù)服務(wù)從而促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性。 顯然ERP系統(tǒng)的企業(yè)集成功能是一個(gè)主要問(wèn)題，同時(shí)成為主要問(wèn)題的是ERP系統(tǒng)與企業(yè)過(guò)程和系統(tǒng)的匹配。從理論上來(lái)說(shuō)ERP系統(tǒng)應(yīng)該能把企業(yè)內(nèi)外的主要企業(yè)過(guò)程集成化。在過(guò)去的二十年中，由于對(duì)企業(yè)內(nèi)各種功能集成的需要，生產(chǎn)管理這一學(xué)問(wèn)應(yīng)運(yùn)而生。具體來(lái)說(shuō)企業(yè)需要有變化的方面包括：①必須有一個(gè)與綜合生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)類(lèi)似的生產(chǎn)管理系統(tǒng)；②必須有供應(yīng)鏈環(huán)境下的供物料采辦、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和發(fā)貨用的控制系統(tǒng)；③在企業(yè)內(nèi)外鼓勵(lì)在企業(yè)過(guò)程重組方面的創(chuàng)新；④有效采用與開(kāi)發(fā)產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的最新信息技術(shù)。特別要指出的是企業(yè)在自身結(jié)構(gòu)上的準(zhǔn)備程度會(huì)直接影響到ERP運(yùn)行。ERP系統(tǒng)作為一個(gè)綜合管理數(shù)據(jù)系統(tǒng)可為與此有關(guān)的供需提供信息。這種形式的成本降低則需要ERP系統(tǒng)。下面介紹目前處于國(guó)際前沿的一些主要研究方向。最近英國(guó)就ERP用戶(hù)滿(mǎn)意度做了一項(xiàng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了一些阻礙ERP運(yùn)行的因素，比如低估所需資源條件，運(yùn)行中出現(xiàn)具體困難，運(yùn)行經(jīng)費(fèi)過(guò)高，數(shù)據(jù)問(wèn)題，培訓(xùn)問(wèn)題，和軟件質(zhì)量問(wèn)題等。（10）不斷改進(jìn)系統(tǒng)以使系統(tǒng)適應(yīng)于當(dāng)前和未來(lái)需要。（2）根據(jù)遠(yuǎn)景規(guī)劃，確定系統(tǒng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并初步確定目標(biāo)投資回報(bào)率。針對(duì)初步認(rèn)定的符合軟件戰(zhàn)略需要的ERP供貨商，根據(jù)遠(yuǎn)景規(guī)劃和所需軟件特點(diǎn)，進(jìn)行深度調(diào)研。追求ERP系統(tǒng)和企業(yè)過(guò)程的統(tǒng)一是主要方向。ERP產(chǎn)品分為通用和專(zhuān)用兩類(lèi)。在這一階段企業(yè)要評(píng)估在未來(lái)高度競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下ERP系統(tǒng)應(yīng)給企業(yè)帶來(lái)的效益。這一系統(tǒng)中包括應(yīng)付、應(yīng)收總賬、工資、固定資產(chǎn)和成本核算等子系統(tǒng)；人力資源系統(tǒng)；環(huán)境