【正文】 況。（季度考評人才的達成率）075%貨品管理工作 負責分析本區(qū)域所轄店鋪庫存和商品結構管控（新款、暢銷款、舊款、逆銷款），審核店鋪提出的補貨、調撥、退、換貨要求、盤點等工作， 監(jiān)督補貨的執(zhí)行情況及各項流程的執(zhí)行標準。晨會的目的：鼓舞士氣 部署工作方向晨會準備：店長或領班準備晨會內容并記錄店鋪交接本，內容如下： 晨會流程說明：（1）開會前l(fā) 會議主持人組織好開會流程（引子/內容/結論等） l 所須物料 l 員工精神面貌（儀容儀表/精神狀態(tài)）（2）部署內容l 訂立每個人員的個人銷售指標l 訂立當天的時段銷售指標l 訂立當日的主推款l 訂立當日的陳列主題l 訂立當日的服務主題（3）開會過程l 讓所有同事圍成一個圈。做衛(wèi)生l 店長、店助根據實際情況分區(qū)合理安排同事做衛(wèi)生。備注：F：指產品的特性包括面料材質、顏色、款式、價格、設計風格、工藝等； A：產品優(yōu)點是產品特性引申出來的優(yōu)點和現象； B：結合產品的特性和優(yōu)點帶給顧客的相關好處。（搭配知識/產品知識FAB/陳列知識等）交接會l 晚班同事到場，儀容形象準備，精神面貌準備，進入上班狀態(tài)。 ②對總結出的問題及提升點，作下周期的改進提升方案。參會人員做好會議記錄。（10）主持人引導成員發(fā)言，作事務補充，各抒己見，共同探討。店長店長/店助與當事人溝通店長店長/店助分析總結案例店長店長/店助店鋪要組織員工進行討論界定標準(十)播麥技巧、標準及程序責任人執(zhí)行人重要性店 長店長、店助、收銀√ 目的：指標追蹤，活躍店鋪氛圍，提高員工工作積極性及相關信息的告知； 要求：播麥內容及時性、真實性，聲音甜美，富有激情； 注意：播麥的語速適中，讓店員能清晰接收信息； 播麥次數：由代班或收銀員根據實際情況選擇播麥； 考核標準： 、播麥的內容要有助于改善、提高店鋪工作效率； 適用范圍：金山峰店鋪責任人執(zhí)行人程序圖及其說明店長店長、店助、收銀根據店鋪的工作情況，發(fā)現過程中是否存在的氛圍不足，突發(fā)情況等所有問題觀察店鋪 氛圍店長店長、店助、收銀播麥形式：精英升級游戲播麥內容單位代碼： 萬——太陽； 千——月亮； 百——星星；日常用語：收銀員附加推銷吃飯小偷洗手間崗位交接所有回應財神套餐充電KK海洋補位支持例： 某員工工號001，個人業(yè)績987。 當顧客未攜帶會員卡時，可在收銀系統(tǒng)用”F7”鍵調出會員查詢系統(tǒng)，用顧客的姓名，電話號碼等其他信息來核實顧客的VIP身份，并進行打折。 下列情況不予維修 （1）服裝改款式； (2)服裝裝飾扣、暗扣等因穿用損壞或丟失； (3)拉鏈因穿用不當或自行損壞； (4)全棉面料服裝褪色、縮水、起球； (5)自行洗滌、熨燙不當引起衣服面料開裂等。禁止隨地亂放樣品或者存貨，臨時存放后及時歸位，并打掃地板。員工飲水杯整體歸放在收銀臺下面，嚴禁放臺面上。二、人員形象（一）儀容儀表妝容：化淡妝、眼影，用餐后必須及時在后場補妝； 頭發(fā)：女員工應將長發(fā)梳理整齊保持衛(wèi)生；指甲：指甲不得超過2mm；按要求在店里穿版，整潔得體，扣子或線頭不能脫落；身上沒有異味； 鞋子：整潔，禁止穿拖鞋；不可光腳穿鞋，襪子要干凈，沒有異味；工作牌：上班必須佩帶工作牌；表情：面帶微笑。 （3）非開襟類或針織類貨品，掛裝時衣架須從衣服的下擺放入。 （10）貨品污損后，及時清潔、處理和更換。 （4）準庫存空間(180cm—210cm)陳列補充量感的庫存品。 （2）經常更新產品的局部展示形式或全部調整位置。 c、純度：指色彩的鮮艷程度和顏色中所含彩色成分多少，是顏色的純粹程度。可以形成色彩的層次。因此，明度(明亮度)差距愈大，愈能有強烈的感受，能強調有色彩具有的感覺。 （3）漸變式： 　　運用同一色系不同深淺的產品，組合陳列，創(chuàng)造富有層次感的陳列效果。用餐時間不可在賣場內飲食。1店鋪電話只可對公聯系，不可私用。一般常見人造纖維有：滌綸、晴綸、氨綸、錦綸。晾曬前可用手輕輕擰絞，再用網袋套住，通風陰涼處曬干，以防變形、褪色。熨燙混紡織時，按照溫度低的纖維選擇溫度。8黃土曬干后用刷子刷凈。把汗?jié)n衣服放在5%的食鹽水中，浸泡1小時，再輕輕揉揉，用清水洗凈。三、尺碼知識S SMALL 小的意思M MIDDLE 中的意思 L LAGER 大的意思 XL EXTRA LARGE 特大號 XXL EXTRA EXTRA LARGE 超特大號 針織號型（如T恤等）： 女裝號型：前者表示身高 / 后者表示胸圍 155/80S 160/85M 165/90L 170/95XL 梭織號型（如襯衫等）： 155/80BS 160/84BM 165/88BL 170/92BXL 一般B省略腰圍尺碼換算所量腰圍尺+7=碼數，如下：腰圍尺碼換算所量腰圍尺+7=碼數，如下：=25碼(60厘米)=26碼(63厘米) =27碼(67厘米) =28碼(70厘米)=29碼(73厘米) =30碼(77厘米) =31碼(80厘米)條碼知識示范1：883200010000 88代表服裝3——代表年份2——代表四季0001—序號代碼00——顏色代碼00——尺碼代碼70320001000 代表夏天打底裹胸四季代碼為：1=春裝 2=夏裝 3=秋裝 5=冬裝 示范2：66320001000066代表鞋子3——代表年份2——代表四季0001—序號代碼00——顏色代碼00——尺碼代碼示范3：882800010000代表包包顏色代碼：01金色18金黃41深灰73杏色02銀色19大條42光綠75黃咖03西紅20蘭色43淺灰77駝色04黃卡21淺蘭45深桔78淺杏05淺駝22淺卡50紅色80白色06圓圈23深蘭51棗紅81米白07黃色24藍色52白花82姜黃08軍綠25豹紋53粉紅90咖啡09玫紅26中條55玫瑰91淺粉10黑色28波點56黑白92褐色11黑灰29小條57桔色93棕色12條紋30綠色60紫色94黑紅13黑條31淺綠61淺紫95白紅14藍條32菱格62深紫96白桔15黑細33墨綠70土黃97白藍16白細35湖蘭71橙色98黑藍17袖紅40灰色72卡其99白綠00通用尺碼代碼：01XS02S03M04L05XL06XXL四、店員穿版說明穿版說明：店長安排店員進行穿版，穿版服裝必須是單碼2件以上庫存。如果不完整，則應與承載貨運者當面清點，確認正確的商品數量與內容。 。而有效的存貨管理就在于出數與入數的有效管理。店鋪可以自行處理的質檢問題，店鋪自行處理。，避免臨時借貨和個人打借條。 、尺碼是否齊全，及時補貨?！眴坞S貨走，貨隨單去。 店長在認為當店爆版補貨時，先跟商品部溝通，在確認補貨。收藏的衣服或床單有發(fā)黃的地方，可涂抹些牛奶，放到太陽下曬幾個小時，再用通常的方法洗一遍即可。10墨水藍墨水用草酸、紅墨水用稀氨水和酒精。3奶油、奶漬先用苯液除去脂肪，再用稀氨水或中性洗滌劑。l 衣柜要經常打掃、清潔、防蟲菌侵入。l 針織：線圈織法，有彈性，一般用于上身l 梭織：經緯織法，無彈性，一般用于下身和襯衫D、雪紡學名叫“喬其紗” ，一般成分為100%滌綸（化纖類的）喬其紗又稱喬其縐，是以強捻縐經、縐緯制織的一種絲織物。 POP包括：印刷類的、噴繪類的、手繪類的。店鋪淡場時，應積極主動做衛(wèi)生，做陳列。上班時不可坐著或趴在柜臺、椅子上。 （2）琴鍵式： 　　又稱跳躍式。 （3）異色配合： 　　指兩個相隔較遠的顏色相配，如：黃色與紫色， 紅色與青綠色，這種配色比較強烈。在無彩色中，白色偏冷，黑色偏暖。 四、色彩搭配 色彩分析（1）色彩的三要素：a、色相：色彩的相貌和彼此間的區(qū)別。 （3）pop殘損、過季仍未替換。 （2）標價牌嚴禁出現涂改現象。 （7）正列掛裝顏色漸變從外到內，從前到后，由淺至深，由明至暗。三、商品陳列形象 說明：商品陳列展示是通過對整體店面空間內，全系列產品的統(tǒng)籌配置和組合，完整體現品牌形象和產品風格，是品牌功能化、邏輯化、審美化和魅力化的巧妙結合。禁止在收銀臺用餐。3．倉儲臨時移動后及時歸位，并保證無包裝散落或未關閉。店鋪形象標準一、品牌形象（一）店鋪店面衛(wèi)生標準店面外部通道、走廊無紙屑、果皮、水跡及明顯污跡。VIP邀約方式：短信、電話、微信等（十二）售后服務服務熱線金山峰服飾連鎖全國服務熱線4008866725，提供意見處理、信息查詢、技術支持、加盟合作、需求分析等服務。繼續(xù)加油！同事：支持！財神：非常感謝各位精英的支持，謝謝！ （十一）VIP辦理及管理VIP卡種類9折卡（會員卡）：顧客一次性消費滿368元以上或者累計銷費滿688元以上者，即可以成為VIP，登記姓名、電話后即可領取一張9折卡；（白金卡）：會員卡消費累積達到5000分以上者。同事增強了學習的氛圍；考核業(yè)績的總結和公布使競爭意識在團隊內部形成，員工向上求好的氛圍逐漸形成，團隊將變得更加強大。（6）表現落后的員工，大家給予掌聲鼓勵、加油。會議形式：l 會議主持人。l 銷售l 查看高峰期銷售額，并及時提醒、激勵店員，高峰期銷售將占到整天銷售的70%l 提醒員工發(fā)揮協(xié)同作用，一起完成店鋪指標；（2）銷售空閑期l 指導員工整理商品，對店里的貨品進行系統(tǒng)補貨；l 時刻維持店內的衛(wèi)生狀況；l 顧客反饋信息收集,并及時記錄；l 對周邊市場競品信息的收集；l 銷售數據匯總分析；l 對員工進行相應的指導與培訓；（包括商品陳列、銷售技巧、服務禮儀等）l 處理店鋪各項外協(xié)事宜，包括:對付各個執(zhí)法部門檢查、交水費、電費、管理費用等；l 記錄當天工作日志；l 店鋪負責人要不間斷的巡視整個賣場；（如：貨品安全、店鋪氛圍、店鋪形象等）其它事務：接收商品l 察看外包裝無破損方可收貨；l 店內點貨按箱中出庫清單,逐一點貨，代班合理安排店員做收獲整理；l 對照點貨數量,審核POS中的單據,如有差異及時聯系總部；午餐/晚餐期間l 合理安排店員輪流外出進餐；l 收銀備用金的交接工作；l 店長外出,安排代班負責店鋪管理；l 查看現時銷售情況,再次激勵店員加油努力；營業(yè)后l 安排衛(wèi)生的打掃；l 關閉部分射燈、筒燈；l 清點當日收銀現金；l 完成各種報表；l 打印日結單，打印pos單，查看營業(yè)款是否和系統(tǒng)相符；l 整理顧客檔案，方便顧客服務；l 當班代班需向上級發(fā)送營業(yè)短信；l 召開晚會；l 監(jiān)督店員下班打卡并查包； (四)店長周工作流程店長一周工作流程表 星期： “周例會” 日常管理： 業(yè)績追蹤、人員管理、貨品暢滯銷分析、補貨、訂立主推貨品、形象維護、VIP建設等等 星期： “陳列調整” 星期： “周計劃與總結” 星期： “衛(wèi)生清潔” 序號工作事項工作內容01周計劃與總結 上周銷售業(yè)績的分析總結； 上周店鋪營運事項的總結； 當周指標分解，人員指標分解； 當周營運事項計劃； 向上級上報周計劃與總結；02周例會上周營業(yè)情況分析，工作表現的檢討；公司政策及當周營業(yè)計劃的公布與傳達；員工學習培訓，交流成功銷售技巧；激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣；03陳列調整店鋪陳列常規(guī)的周次大調整