物業(yè)公司培訓(xùn)計劃方案-文庫吧在線文庫
【正文】 住戶投訴處理能力 要點(diǎn) c：普通員工培訓(xùn)計劃方案內(nèi)容 責(zé)任感榮譽(yù)感培養(yǎng) 管理公司組織架構(gòu)和運(yùn)作程序 物業(yè)及設(shè)備情況 住戶情況介紹 物業(yè)移交程序 物業(yè)管理政策法規(guī)及相關(guān)法律常識 管理規(guī)則及員工守貝 消防急救常識及器具使用 設(shè)備操作及維護(hù)知識 為使物業(yè)管理工作能夠一開始就正常運(yùn)作并且盡旱趨于成熟在對員工進(jìn)行了全面的專業(yè)培訓(xùn)后，還應(yīng)該在專家的指導(dǎo)下進(jìn)行多次實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，以便及時糾正錯誤。 高級 管理員包括正副總經(jīng)理、行政秘書（或經(jīng)理助理）、工程部經(jīng)理、電腦工程師、機(jī)電工程師、財務(wù)主管。 第 3 操作環(huán)節(jié)：培訓(xùn)幾乎按培訓(xùn)計劃方案的的具體內(nèi)容 培訓(xùn)計劃方案具體內(nèi)容 A：入伙前相關(guān)課程 、 第 1 課：物業(yè)管理概述 、 物業(yè) 管理 起源于中國古代的皇宮 管理 ，我們的祖先早早就認(rèn)識到牧業(yè)管理的重要性。 第 5 課：物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置 多數(shù)物業(yè)管理公司都設(shè)有保安部、工程部、財務(wù)部、經(jīng)營部等，我們不這樣設(shè)，為什么？ 一個總經(jīng)理，一、二個副總經(jīng)理，這樣設(shè)置合適嗎？ 一個人必須同時干三件事，否則不稱職！怎么于？ 第 6 課：房屋的接管驗(yàn)收及其注意事項(xiàng) 認(rèn)真仔細(xì) 驗(yàn)收，是為了方便今后的維護(hù)工作，驗(yàn)收不認(rèn)真，麻煩事在后面等著您。管理手法不當(dāng)，雙方矛盾形成，還可能影響到住戶的關(guān)系。另一個原因是因?yàn)槿饲橛^念作怪。 第 5 課： 1S09002 導(dǎo)入 1S09002 簡稱 埃嗦九千 ，有人戲稱之為 嚕嗦九千 ，分析一下，為什么讓你感到嚕嗦？質(zhì)量是永恒的競爭法寶，但日本人說，未來競爭取勝的不再是質(zhì)量，而是 …… ，你怎么看？搞 9002，是為了圖名 ，還是確有大用？
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