【正文】 進行提案改善，讓員工認識到自身工作的重要性，為達成公司質(zhì)量目標及部門目標作出貢獻。 改進質(zhì)量管理體系有效性及其過程有效性； 客戶要求的相關(guān)產(chǎn)品改進； 改善質(zhì)量管理體系運作所需的資源。 管理者代表 由 董事長 在公司內(nèi)部管理者中任命質(zhì)量體系管理者代表，其職責和權(quán)限參見 節(jié)管理者代表任命書。各部門依據(jù)批準后的目標執(zhí)行，若無法達成公司目標，應(yīng)提出修改要求，完成后再次評審和發(fā)放。 最高管理者應(yīng)明確客戶的需求與期望，把以客戶為關(guān)注焦點，對過程進行管理視為管理者職責的主要部份之 一，同時進行宣傳并保持以客戶為關(guān)注焦點的管理思想，在全體員工中強化對其重要性的認識。 C. 外來文件的制訂與變更由該文件的接收單位決定。 質(zhì)量手冊 頁次： 9/28 4 質(zhì)量管理體系 版本： A 版次： 0 質(zhì)量管理體系文件 文件的制定 質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導書、 表格 等文件的發(fā)布前必需得到審核、批準，以確保文件的適宜性。對質(zhì)量管理體系的過程作出合理的組織與規(guī)劃，并明確過程的順序與相互關(guān)系，詳見《質(zhì)量保證體系圖》。公司全體員工在經(jīng)理帶領(lǐng)下，正以百倍的信心，勇對市場激烈競爭，決心以質(zhì)量為生命，以信譽求生存，以科技促發(fā)展，開拓進取，再創(chuàng)輝煌。 現(xiàn)予以批準發(fā)布、實施。 公司 專業(yè)生產(chǎn)各 五金拋光件 、 MIM 粉末金屬、不銹鋼、呂合金、辛合金、鈦料等材質(zhì)，成熟的金屬件表面處理工藝 。 2 范圍 版本： A 版次： 0 2. 質(zhì)量管理體系范圍 公司質(zhì)量管理體系適用的產(chǎn)品、場所等范圍如下： A. 產(chǎn)品范圍：各種 五金制品 的 開發(fā)、 生產(chǎn)、銷售及服務(wù)； B. 場所范圍：與產(chǎn) 質(zhì)量 量及質(zhì)量管理體系相關(guān)的所有部門、崗位、場所。 公司提供相應(yīng)的資源支持過程的運行， 并量測、監(jiān)督、分析過程實施的效果以促使識別的過程持續(xù)改善。 外來文件的發(fā)放 與策劃和運行質(zhì)量體系有關(guān)的外來文件統(tǒng)一由文控中心收集、編碼、登錄、發(fā)放。各部門文件責任者對文件認真保管，保持清晰，易于識別和檢索。 管理者代表組織通過體系運作，保證質(zhì)量方針的實施；最高管理者于管理評審中，對質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性加以評審，并對其修訂內(nèi)容加以確認。 質(zhì)量手冊 頁次： 13/28 5 管理責任 版本： A 版次： 0 質(zhì)量管理體系策劃 為滿足質(zhì)量管理的要求，最高管理者應(yīng)確保實現(xiàn)目標所需的活動和資源得以識別和策劃，策劃的結(jié)果應(yīng)形成文件并確保有效運作，質(zhì)量策劃應(yīng)包括 : 建立質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導書、質(zhì)量記錄的體系文件，及符合 質(zhì)量管理體系的總要求； 策劃內(nèi)審、管理評審活動評價質(zhì)量管理體系的適應(yīng)性、充分性、有效性。管理評審須對質(zhì)量管理體系 (包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標 )是否需要變更進行評估。 能力、培訓和意識 為提高全體員工的質(zhì)量意識，明確人員從事影響產(chǎn)品符合性工作活動能力的需求，并達到必備的能力，公司按《人力資源管理程序》對員工教育訓練策 劃并實施必要的培訓。 工作環(huán)境 公司識別工作環(huán)境在質(zhì)量管理體系中的重要性 (人性因素及 生理因素 )，以保證產(chǎn)品符合要求。 保持相關(guān)的質(zhì)量記錄。 客戶要求更改訂單時，由 銷售 部 視需要再將更改部份與相關(guān)單位核對審查，并由 技術(shù)工程部 通知相關(guān)單位執(zhí)行。 公司新樣品開發(fā)過程需經(jīng)過設(shè)計策劃、設(shè)計輸入、設(shè)計輸出、設(shè)計審查、設(shè)計驗證、設(shè)計確認等相關(guān)流程，設(shè)計變更依開發(fā)過程中具體情況決定。 標識和可追溯性 各部門在產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程中，依據(jù)《產(chǎn)品識別與追溯性管理程序》的方式進行標識，并保持相應(yīng)的可追溯性。 質(zhì)量手冊 頁次： 21/28 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 版本： A 版次： 0 產(chǎn)品防護 公司建立并實施《倉庫管理程序》對在內(nèi)部加工及產(chǎn)品交付至指 定目的地期間的產(chǎn)品進行防護管理，確保產(chǎn)品符合要求。 測量、監(jiān)視活動包括 : 客戶滿意的測量； 質(zhì)量管理體系審核（含內(nèi)、外部審核）； 過程監(jiān)視和測量； 產(chǎn)品的檢驗和測量。 由管理者代表策劃內(nèi)部質(zhì)量審核計劃，一般情況，管理者代表制訂年度審核計劃，每年組織至少一次集中審核。 過程的監(jiān)視和測量 為明確使用適當?shù)姆椒▽Ρ匾倪^程進行監(jiān)視和測量，以滿足客戶要求和證明過程的持續(xù)能力，公司于相應(yīng)程序中規(guī) 定過程的監(jiān)視和測量方法，包括統(tǒng)計技術(shù)。 產(chǎn)品的檢驗過程分為 : ； ； 。 出貨檢驗 . “全檢 ”的方式進行檢驗。 不合格品控制 為防止不合格品投入使用，流入下道工序或客戶，公司建立并保持《不合格品管理程序》，對不合格品進行識別和控制。 公司內(nèi)部檢驗不合格產(chǎn)品，應(yīng)對其不良原因進行分析，制訂相應(yīng)的改 善措施并予以實施、確認改善效果，以防同樣問題再次發(fā)生。 明確職責傳遞、交流不符合信息。 明確職責傳 遞、交流潛在不符合信息； 調(diào)查、分析、確認潛在不符合的原因； 評估、判定與潛在不符合相適應(yīng)的預防措施； 實施所制定的預防措施、防止?jié)撛诓环系陌l(fā)生； 明確職責以跟進驗證、評估、預防措施的實施及其有效性； 記錄預防措施的制訂、實施和效果； 對預防措施所引起的文件修改，須依照《文件與數(shù)據(jù)管理程序》執(zhí)行。 質(zhì)量手冊 頁次： 28/28 8 量測、分析和改進 版本： A 版次： 0 明確職責跟進驗證、評估糾正措施之實施及其有效性。 對數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)進行分析 相關(guān)部門按照《數(shù)據(jù)分析及持續(xù)改善管理程序》對公司目標和各部門的目標進行統(tǒng)計及分析，并報告至管理者代表或最高管理者 (經(jīng)理 )以確定質(zhì)量管理體系是否適應(yīng)和有效，并識別體系能夠做出的改進。 明確規(guī)定并實施不合格品的記錄。 準，未經(jīng)檢驗合格的完成品不得向顧客放行 (出貨 )。 ，需經(jīng)授權(quán)人員討論后實施特采。 根據(jù)監(jiān)視和測量的結(jié)果制訂并實施改進對策。為確保審核過程的客觀性和公正性，內(nèi)審員不應(yīng)審核自己的工作。 收集的信息包括 : 質(zhì)量 量有關(guān)的信息； ； 。當發(fā)現(xiàn)設(shè)備 失準時， 品管 部 對以往檢驗產(chǎn)品的符合性進行評價和記錄并采取適當?shù)拇胧? 客戶財產(chǎn) 公司客戶財產(chǎn)包括 客戶提供的樣本、技術(shù)數(shù)據(jù)（圖紙）、顧客知識產(chǎn)權(quán)和個人信息等，客供品應(yīng)驗收、記錄、識別、防護及在客供品有遺失、損壞等時，應(yīng)與客戶聯(lián)絡(luò)。 公司目前有進行外包加工（ PVD\電鍍）過程，有關(guān)供應(yīng)廠商的評估及采購過程詳見《采購過程管理程序》。 設(shè)計和開發(fā) 適用于公司開發(fā)的任何產(chǎn)品； 技術(shù)工程部 負責提供客戶要求、產(chǎn)品規(guī)格、尺寸及相關(guān)數(shù)據(jù)作為開發(fā)可行性評估及制定規(guī)格參考之用； 技術(shù)工程部 負責新產(chǎn)品開 發(fā)計劃的策劃，指定項目負責人編制設(shè)計開發(fā)計劃；項目負責人組織工程、品 管 、生產(chǎn)、 銷售 、采購等部門人員，確定設(shè)計階段和相應(yīng)負責人員； 技術(shù) 工程 部 設(shè)計人員依據(jù)業(yè)務(wù)提供的資料，參考相關(guān)的法律、法規(guī)、產(chǎn)品相關(guān)的執(zhí)標準行及以往開發(fā)的經(jīng)驗，編制初始圖紙、技術(shù)數(shù)據(jù)、采購標準、作業(yè)標準制定； 技術(shù) 工程 部 負責對新產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)、模具、工裝的準備完善審查及展開樣品加工。收到客戶訂單后應(yīng)審查訂單內(nèi)容，應(yīng)包含： 客戶規(guī)定的要求，包括交付及交付后的活動的要求，如規(guī)格、交期、價格等； 客戶沒有明示的，但產(chǎn)品規(guī)定的用途或已知預期的用途所必需的要求； 適用于產(chǎn)品的法律法規(guī)要求； 公司認為必要的任何附加要求。 衍生文件 人力資源管理程序 (文號 : P620) 生產(chǎn)設(shè)備管理程序 (文號 : P630A) 模、夾具管理程序 （文號 : P630B） 質(zhì)量手冊 頁次： 17/28 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 版本： A 版次： 0 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 公司制定《質(zhì)量管理體系 策 劃管理程序》規(guī)劃并實施滿足客戶要求的產(chǎn)品所需過程，并確定這些過程的先后順序及其相互作用，以確保過程運作處于受控狀態(tài)，過程輸出滿足客戶要求，必要時，公司對各過程應(yīng)制定其相應(yīng)的操作方法以達到操作的一致性，確定性。 對從事質(zhì)量檢驗、特殊工序的人員、內(nèi)審人員、測量儀器校驗的人員及國家法律規(guī)定的特殊崗位人員 ， 須進行適當?shù)慕逃?、培訓后進行能力測定或資格認定（相關(guān)證書），確定其能勝任所承擔的工作。 評審輸出 應(yīng)對質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性作出評價，指出質(zhì)量管理體系改進的方向，并以此作為質(zhì)量管理體系持續(xù)改進的基礎(chǔ)， 管理評審的輸出應(yīng)包含與以下有關(guān)的措施。 職責、權(quán)限與溝通 職責與權(quán)限 為有效推動質(zhì)量管理，公司對各職能部門及其各級管理者的相互關(guān)系、質(zhì)量職責與權(quán)