【正文】 維護(hù)廣場(chǎng)管理部門陳列布置。 各經(jīng)營(yíng)戶的商品陳列及物品擺設(shè)，應(yīng)經(jīng)常整理保持整體清潔，裝潢、家具、照明等如有破損、老舊、應(yīng)立即修復(fù)、更換或委托物業(yè)管理處代為處理。 未經(jīng)廣場(chǎng)管理人員同意，不得任意于商店外觀或廣場(chǎng)其它場(chǎng)所張貼，任何文字圖案或散發(fā)宣傳物品。 如有需要佩帶發(fā)飾、首飾，需與制服顏色搭配不可過(guò)于華麗炫目。 使用各項(xiàng)公共設(shè)施，應(yīng)禮讓顧客優(yōu)先使用。 營(yíng)業(yè)員須接受廣場(chǎng)管理部門的營(yíng)業(yè)指導(dǎo)及行為管理，廣場(chǎng)管理人員有權(quán)督導(dǎo)營(yíng) 業(yè)人員的儀容、儀表、站姿、規(guī)范服務(wù)、禮貌用語(yǔ)等，并給予示范指導(dǎo)及糾正。 各經(jīng)營(yíng)戶營(yíng)業(yè)員 因故不能上班或須早退者，應(yīng)由該經(jīng)營(yíng)戶自派代理人員代理之，此代理人仍須遵守各項(xiàng)廣場(chǎng)管理規(guī)章之規(guī)定。3 商品標(biāo)價(jià)管理 經(jīng)營(yíng)戶使用的標(biāo)價(jià)簽（牌）必須符合國(guó)家政府相關(guān)法規(guī)的要求。 各經(jīng)營(yíng)戶銷售之商品應(yīng)維持優(yōu)良之品質(zhì)水準(zhǔn)，商品如有瑕疵，應(yīng)主動(dòng)更換，如因此導(dǎo)致顧客之損失或侵害第三人之權(quán)益時(shí)，應(yīng)自行負(fù)擔(dān)賠償及履行必要之責(zé)任。每個(gè)經(jīng)營(yíng)戶必須配備2具滅火器，各經(jīng)營(yíng)戶面積每增加50m2,加配1具滅火器。 各經(jīng)營(yíng)戶人員應(yīng)確實(shí)遵守廣場(chǎng)管理公司之進(jìn)場(chǎng)、離場(chǎng)作業(yè)管制規(guī)定，不得于營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)任令空柜，擅自打烊離開(kāi)或于營(yíng)業(yè)時(shí)間外無(wú)故滯留，留宿于廣場(chǎng)內(nèi)。不得經(jīng)營(yíng)假冒偽劣產(chǎn)品，如有發(fā)現(xiàn)，管理公司有權(quán)單方面解除合約。如因此產(chǎn)生訴訟，該各經(jīng)營(yíng)戶應(yīng)立即停止陳列銷售，并承擔(dān)廣場(chǎng)因此所造成的全部損失，廣場(chǎng)有權(quán)終止其合同。 各經(jīng)營(yíng)戶（餐飲等特殊行業(yè)除外）須使用廣場(chǎng)的POS收銀系統(tǒng)及收銀單據(jù)，并接受廣場(chǎng)的協(xié)助，監(jiān)督及管理，按月支付POS系統(tǒng)的使用費(fèi)（暫定每臺(tái)POS終端500元/月）。對(duì)社會(huì)、對(duì)顧客的承諾，達(dá)成100%的履行率。二、我們共同的服務(wù)承諾價(jià)格誠(chéng)信 服務(wù)誠(chéng)信 質(zhì)量誠(chéng)信 行為誠(chéng)信 合約誠(chéng)信1. 價(jià)格誠(chéng)信：嚴(yán)格執(zhí)行商品三色標(biāo)價(jià)牌制，保證全部商品真材實(shí)價(jià)，絕無(wú) 虛價(jià)。決不出售假冒偽劣商品。 各經(jīng)營(yíng)戶的營(yíng)業(yè)項(xiàng)目、品牌，以合約書(shū)列明者為限，不得任意變更。 如有經(jīng)營(yíng)戶拒開(kāi)、漏開(kāi)、短開(kāi)收銀單據(jù)或私下接受貨款，廣場(chǎng)管理部門視情節(jié)輕重處于零售額510倍的罰款，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的，廣場(chǎng)有權(quán)終止合同。如顧客有正當(dāng)理由要求賠償而各經(jīng)營(yíng)戶拒解決的，或因情況緊急而必須有管理公司解決的，所發(fā)生的一切費(fèi)用管理公司有權(quán)先從各經(jīng)營(yíng)戶保證金中支付。如果違反而引起不良后果由當(dāng)事人自己承擔(dān)，如果各經(jīng)營(yíng)戶之間產(chǎn)生糾紛造成后果，造成不良影響的，管理方有權(quán)收取破壞經(jīng)營(yíng)秩序處理保證金，并停業(yè)整改，直至事件處理完畢方可重新?tīng)I(yíng)業(yè)。由廣場(chǎng)管理部門協(xié)調(diào)物管處，安排裝修工程的各項(xiàng)審批，通過(guò)后方可施工。 各經(jīng)營(yíng)戶對(duì)于相鄰商鋪的裝修和維修有容忍義務(wù)，應(yīng)予以配合，不得人為阻撓，否則，造成相鄰各經(jīng)營(yíng)戶經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。 各經(jīng)營(yíng)戶所銷售之商品，應(yīng)提供完善之售后服務(wù)，如維修、零件更換等，并應(yīng)依行業(yè)慣例提供一定的保證期。 標(biāo)價(jià)簽規(guī)范制作的八要素： 品名：必須確切標(biāo)注商品的名稱及材質(zhì)或原料。不得在柜臺(tái)內(nèi)用餐、吃各種食物。 遵守廣場(chǎng)之管理規(guī)定，經(jīng)由指定之出入口及路徑順序進(jìn)出廣場(chǎng)。 不得于店面、柜臺(tái)等營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)化裝、梳理頭發(fā)、修剪指甲。 對(duì)待顧客應(yīng)溫文有理，服務(wù)親切自然，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭，不得怠慢輕蔑或任何不禮貌的言行，不用服務(wù)忌語(yǔ)，做到買與不買一個(gè)樣，大小生意一個(gè)樣，本地顧客與外地顧客一個(gè)樣，買與退調(diào)一個(gè)樣。 幫助廠商推出名、特、優(yōu)、新品作為當(dāng)月推薦商品以拉動(dòng)銷售。本廣場(chǎng)的大樓外觀，不作任何私人廣告行為之用途。 各經(jīng)營(yíng)戶不得對(duì)外發(fā)布任何不利于廣場(chǎng)聲譽(yù)之言詞或未經(jīng)廣場(chǎng)管理部門同意之廣場(chǎng)相關(guān)資訊。 除日常清潔外，各經(jīng)營(yíng)戶應(yīng)配合廣場(chǎng)，定期實(shí)施大掃除及消毒。 嚴(yán)禁于賣場(chǎng)燃燒任何物品，非經(jīng)廣場(chǎng)管理部門之同意，不得有祭祀祈求之行為。 遇有緊急情況時(shí)，應(yīng)立即應(yīng)變，同時(shí)通知廣場(chǎng)管理部門或物管處保安人員處理，并協(xié)助疏導(dǎo)顧客離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，不可慌張呼叫，以免引起恐慌混亂而造成意外。 各經(jīng)營(yíng)戶如有自聘之安全警衛(wèi)人員，其勤務(wù)之執(zhí)行，限于該商店范圍內(nèi)，同時(shí)應(yīng)注意有關(guān)法令之限制，不得有侵犯人身、財(cái)產(chǎn)之行為，該商店并應(yīng)對(duì)其行為負(fù)完全責(zé)任。另我公司保留調(diào)整及增加廣場(chǎng)管理規(guī)章內(nèi)容之權(quán)利。10 處罰各經(jīng)營(yíng)戶鋪如有違反廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)章，違規(guī)輕重者以此表進(jìn)行處罰。 不得使用本廣場(chǎng)賣場(chǎng)作違反政府禁令之各種活動(dòng)或違反善良風(fēng)俗之行為。 炊事人員于每日工作完畢后，應(yīng)封熄所有明火，凡有炊煮設(shè)備者，應(yīng)自行負(fù)責(zé)檢查妥善后方得離開(kāi)。 各項(xiàng)電器使用，不得任意變更用途或遷移，以免因電線負(fù)荷量之差異，而發(fā)生危險(xiǎn)。 各時(shí)段內(nèi)應(yīng)共同維護(hù)公共走道之清潔及公共設(shè)施之完善。 各項(xiàng)活動(dòng)節(jié)慶之廣場(chǎng)公共區(qū)域氣氛布置，由廣場(chǎng)管理部門統(tǒng)一籌劃制作，各經(jīng)營(yíng)戶應(yīng)同時(shí)配合作必要的視覺(jué)陳列，不得任意提前或遲延其作業(yè)。 各經(jīng)營(yíng)戶之門面，除已裝修設(shè)計(jì)中核準(zhǔn)的招牌、號(hào)志外，不得任意增加設(shè)置、張貼或懸掛任何其他之廣告、海報(bào)、宣傳物品，以維持店面的高尚形象及整體一致性。 未經(jīng)廣場(chǎng)管理人員之核準(zhǔn)不得于廣場(chǎng)內(nèi)聚眾集會(huì)或攝影。 指甲應(yīng)適度修剪不可過(guò)長(zhǎng)，蔻丹顏色應(yīng)適當(dāng)配合不可過(guò)分夸張。不可擅離崗位、聊天；不可空柜無(wú)人；不可吃零食；不可大聲喧嘩；不可打瞌睡；不可與顧客爭(zhēng)吵、頂嘴；不可罵人、打人或口出穢言；不可頂撞主管；不可處理私事。主動(dòng)幫助顧客解決困難及提供購(gòu)物方便。 各經(jīng)營(yíng)戶派駐之營(yíng)業(yè)人員必須在規(guī)定營(yíng)業(yè)時(shí)間前20分鐘準(zhǔn)時(shí)到崗，并到指定的地方簽到，廣場(chǎng)管理部門每月會(huì)將各營(yíng)業(yè)人員出勤情況反饋告知，以協(xié)助經(jīng)營(yíng)戶的人員管理。