健康管理中心運營發(fā)展計劃書-文庫吧在線文庫
【正文】 ?？疲┑诙剖遥航】倒芾碇行模ㄒ越】挡轶w為主）第三科室：內(nèi)三科、（常見病、多發(fā)病、以心血管為主）預期目標：在進一步開發(fā)健康管理中心、門診市場病員增加30%以上，前提：在慢慢地引導和培育健康管理中心市場，相關(guān)的診療設(shè)施完善后，技術(shù)力量跟進后，我們的科將會達到不一樣的程度。市場目前尚未出現(xiàn)一家專業(yè)性醫(yī)院及重點宣傳的醫(yī)院。提高我院的市場品牌和知名度，進一步實現(xiàn)全院營銷，完善各科室鏈接及流程的同時開展具體的業(yè)務(wù)。二、市場營銷企劃市場經(jīng)營理念：民營醫(yī)院經(jīng)營的靈活性，將會使我院在市場的知名度迅速提升，更好地傳播我院的正面信息。從服務(wù)項目、基礎(chǔ)藥價、小手術(shù)價格形式的轉(zhuǎn)換都應(yīng)從不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療滿意度等為前提。針對各家醫(yī)院在本地市場多年的沉淀，而我院又處于剛剛起步階段。廣告策劃宣傳爭取做到“以點帶面”，最終推動醫(yī)院整體品牌。我院將會考慮以全年免費體檢卡贈送、部分體檢材料等進行語言交流。 建立健全的市場部管理表格：業(yè)務(wù)員工作日志、客戶拜訪登記表、發(fā)放體檢卡登記表、客戶反饋單、業(yè)務(wù)員業(yè)績月報表、市場部總業(yè)績月報表、市場部患者登記本（醫(yī)院導醫(yī)臺與市場部各留一份）進入社區(qū)或農(nóng)村開展義診、科教等診療活動，發(fā)放免費的健康卡、等，引導就醫(yī)。其次對于民營醫(yī)療的服務(wù)流程等較陌生，之前接觸民營醫(yī)療的較少。定期實施員工學習新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、創(chuàng)造條件開展醫(yī)療新項目。建立健全的人事資料、針對其制定合理的職業(yè)規(guī)劃、發(fā)展方向，努力以培養(yǎng)、加強專業(yè)技能，建立員工的的信心，使醫(yī)療護理隊伍保持穩(wěn)定健康地發(fā)展。信心的建立無外乎我院的市場美譽度、以及對醫(yī)院的信任效果。形成口碑性營銷，繼而產(chǎn)生信心。套餐內(nèi)的收費項目全部使用醫(yī)保可報銷的診療項目，或者是醫(yī)保報銷外的自費項目。 后期將不斷深入市場，了解醫(yī)院內(nèi)營銷。十、 醫(yī)療風險管理：提高風險預控能力，培訓組織學習搶救流程，保障基本醫(yī)療安全品的供應(yīng)等。 完善院內(nèi)服務(wù)設(shè)施地健全，提供更多人性化的設(shè)施。 大體上我們從三方面入手：服務(wù)前服務(wù)中—服務(wù)后提高后勤工作效率，精簡流程，明確工作方面。在目前創(chuàng)建初期，人事部門尚未完善的階段，應(yīng)始終堅持制度化和人性化相結(jié)合管理為主，用制度去評論各部分開展工作的好與壞，進行針對性鼓勵和處罰。四、做法：聘請年資高的醫(yī)護人員組織培訓計劃：深入科室，了解和檢查有關(guān)診斷、治療、護理、等情況。醫(yī)生名氣及知名度：一、繼續(xù)挖掘、聘請當?shù)刂麑＜易\；或進行相應(yīng)的技術(shù)指導、聯(lián)盟方式。⑥、 建立規(guī)范化的市場轉(zhuǎn)診部運作流程，全面提升市場的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)量。這是營銷方法的其中一種，具體實施有待研究后再定。做好體驗營銷，建立患者信心。內(nèi)科、外科結(jié)合中醫(yī)科的話營業(yè)額在2550萬/月左右。目前營銷方式：以提高科醫(yī)生的知名度和高端服務(wù)品牌為主。因此，在定位方面：積極開展新
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