【正文】 半個月后，前任商務(wù)和她交接完離職后第二天她也離職，理由居然是工資低，搞得公司非常被動。別說police還真不管。日本公司總經(jīng)理很少罵公司普通員工，對公司底層員工可和藹了，但他經(jīng)常當(dāng)著員工的面訓(xùn)斥公司中層干部，而普通員工犯錯誤則由該員工的直接領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)處理，當(dāng)然月底發(fā)工資時總經(jīng)理心里可不含糊，這樣公司不僅管理得井井有條，而且員工心里也比較平衡。咱當(dāng)老板總不能讓公司員工揭竿而起或用腳表態(tài)一走了之吧，既然主管和部門經(jīng)理享受著公司崗位津貼當(dāng)然應(yīng)該為老板分憂，該唱黑臉作惡人時就應(yīng)當(dāng)仁不讓，而老板一般應(yīng)保持一個超然的態(tài)度，置身于事件之外，旁觀者清嗎。表弟人很機(jī)靈，又會來事，幾個月時間就完全適應(yīng)公司環(huán)境，而且在部門里業(yè)務(wù)完成的很好，提成總在前幾名。而且他們雖在不同部門，但被部門主管察覺他們相互勾結(jié)掙黑錢。公司業(yè)務(wù)為此震蕩半年。此外親戚朋友能少用就少用吧，這個話題以后我還將涉及。現(xiàn)在常想，辦公司和開車很像，老板就好比駕駛員，車在路上跑，只要在本車道的兩條白線內(nèi)就OK，不必時刻調(diào)整方向盤，否則司機(jī)累，乘客累，車還畫龍易出危險，費力不討好。真實情況是：無論任何理由，對于不按時足額發(fā)工資，員工都無法理解。調(diào)查表明，員工對于公司最無法容忍的就是拖欠工資，這也經(jīng)常是某些企業(yè)人員流動的最主要因素。后來我了解到他已經(jīng)有一套住房想著再買一套住房等升值掙錢呢。當(dāng)老板該說“不”時就說“不”，無論對誰，雖然當(dāng)時被人罵難受一下總比公司歇菜難受一輩子強(qiáng)，有很多公司就因為老板抹不開面子盲目給別人擔(dān)?；螂S意借款給人結(jié)果最后自己公司倒閉了。畢竟本人是白手起家，心理承受能力足夠強(qiáng)，一咬牙重新開始。唉，通告已經(jīng)張貼了，這可如何是好?于是一通補(bǔ)救并制定相應(yīng)規(guī)章制度避免以后類似情況發(fā)生。想想還是自己當(dāng)初還是心態(tài)不對，認(rèn)為自己的公司應(yīng)象國營企業(yè)一樣，人人都是公司的主人翁，人人都平等，大家自覺把事干好，純粹是扯淡。為完成該品牌在北京全年的銷售任務(wù)，公司召開銷售會議，在會上，我詳細(xì)給銷售部每個員工布置了任務(wù)，訂好全年的銷售目標(biāo)。賣主打產(chǎn)品雖說有時眼前利潤可能稍小，但如果考慮售后服務(wù)成本及完成任務(wù)后廠家的各種促銷支持還是利大于弊的，關(guān)鍵是這些員工并不關(guān)心，他們只關(guān)心自己的收益，畢竟人的本性是自私的（呵呵，不符合主旋律，不和諧），還是公司的銷售政策沒定好。一個明智的政策必須符合人的本性，所有那些假大空的言論都應(yīng)該被摒棄。于是每天我除了與其他幾個部門經(jīng)理溝通外還得對銷售部十來個人事無巨細(xì)進(jìn)行管理，煩死我了。此外如聯(lián)系廠家安排新產(chǎn)品培訓(xùn)，與其他部門協(xié)調(diào)等工作我都交給銷售主管去做，一年也未出什么大錯。第二年，矛盾出現(xiàn)了。我接著承諾利用雙方合作銷量大的優(yōu)勢向廠家申請爭取更多額外的銷售支持，一定讓分公司享受到比自己做更優(yōu)惠的價格及政策。后來公司人逐漸增多，業(yè)務(wù)也忙了就逐漸停止發(fā)勞保用品了?！惫?jié)后，朋友公司的業(yè)務(wù)骨干走了不少。否則老覺得自己比別人聰明早晚要摔跟頭?！?0分鐘后，財務(wù)室傳來一陣歡呼，支票從兩張桌子的夾縫中找到了。千里長堤潰于蟻穴，任何小的財務(wù)漏洞都應(yīng)予以彌補(bǔ)。每年年底會計出張報表，列清楚公司的固定資產(chǎn)，流動資金，應(yīng)收應(yīng)付，待攤折舊，當(dāng)年利潤，費用稅金等等，明明白白，對于希望入股的骨干員工全部公開。銷售人員做事總是比較積極沖動，容易只注意事情有利的一面，忽視不利的一面。年終獎從前一向是我親自分配，現(xiàn)在公司人多了，我不可能了解公司每個員工在這一年里的工作細(xì)節(jié)，因此，公司就根據(jù)當(dāng)年效益定個年終獎總數(shù)，我再根據(jù)年終獎總數(shù)及各部門貢獻(xiàn)和部門人數(shù)按比例分配到各個部門，讓各部門經(jīng)理與人力資源經(jīng)理參照考核標(biāo)準(zhǔn)分配到每個員工，最后我只要根據(jù)每個部門這一年的工作業(yè)績評定部門經(jīng)理的年終獎就可以了。漲工資的問題不可回避。來公司前三人全是國營單位下崗職工，其中張師傅來公司六七年了，比較踏實肯干，王師傅來公司四五年，中規(guī)中矩，李師傅來公司兩年，工作中有時愛偷懶，經(jīng)常發(fā)牢騷。第二天，我找了個機(jī)會將張師傅叫進(jìn)辦公室，先聊了聊家常，對他的日常工作予以肯定，然后對他說鑒于他工作一向比較努力，從下月起每季度給他單獨增發(fā)一部分季度獎，但這額外獎勵只有他一人有，希望他保密，最后問他對該部門現(xiàn)有工資的看法。”第三天下班時，會議如期舉行。突然，張師傅說：“經(jīng)理，我想起來了，還一個活今天必須干完，我得馬上走。公司剛成立時，上下班考勤是靠考勤員來記錄的，但這存在很多問題：首先，無法保證考勤員自己每天按時上下班，其次，考勤員請假時公司沒人接替負(fù)責(zé)記錄考勤，再者考勤員與公司其他員工關(guān)系有近有遠(yuǎn)，誰也不能保證考勤員一年365日天天公正無私。公司所有庫存商品一目了然，每個業(yè)務(wù)員的每筆業(yè)務(wù)隨時可查，應(yīng)收應(yīng)付賬款明明白白，各類報表隨要隨有，我再也不用老問會計：現(xiàn)在庫存多少?賬上還剩多少錢?某某某這月銷售額多少了?只要有臺能上網(wǎng)的電腦，無論何時何地，動動手指頭，我所需要的數(shù)據(jù)立即就會出現(xiàn)在眼前。如果問題在本月初出現(xiàn)，下月初才能反應(yīng)到報表上，經(jīng)理根據(jù)報表修改銷售政策在開會布置下去，40天已經(jīng)過去了，有時候40天足以把小問題拖成大問題。不過，非業(yè)務(wù)部門由于沒有具體數(shù)字硬指標(biāo)考核，要想達(dá)到過程管理的要求估計比較費時費力。他山之石可以攻玉，雖然目前我公司要做到一天一考核還有點不現(xiàn)實，但做到每周一考核還是可以的?，F(xiàn)在人工成本越來越高，購買先進(jìn)設(shè)備代替人來完成工作對公司來說是個節(jié)省成本的好方法。到目前為止，公司還未發(fā)生員工互相借手指頭幫忙輸入指紋的現(xiàn)象?！薄叭グ桑グ?，上廁所能不批嗎。一個公司利潤下降是老板沒本事，員工工資不應(yīng)受影響，該漲還得漲。由于業(yè)務(wù)量下降，你們部門估計很快需要精簡一個人，另外兩個人會比較忙一些，公司在年終獎上會有所考慮，對留下的二人適當(dāng)增加。此風(fēng)不可長，否則公司人人都學(xué)他豈不亂套了，再說該部門平均工資在同行業(yè)里已高于平均水平。給20%的員工漲工資公司還是負(fù)擔(dān)得起。唉，地主家里也沒有余糧啊。將公司股份分一部分給員工不僅留住了人才，而且還能激勵員工更好地為公司工作，因為給員工股份的同時也賦予了員工相應(yīng)的責(zé)任，當(dāng)老板將公司50%以上股份分給公司員工時他一定感覺到肩上的擔(dān)子輕了不止50%，每年他就能踏踏實實地陪家人放松度假去了。至于五年后如員工想要退股，我們定的是或者按當(dāng)時公司凈資產(chǎn)計算股價贖回，或者按員工實際投資額的三倍贖回。　　17. 關(guān)于股份制，分紅與年終獎各公司搞股份制方法是不一樣的。現(xiàn)金方面這些年從未出過差錯?！毙←愇刂钡粞蹨I：“我根本就沒收到那張支票，我剛翻遍了所有的票夾，又查了銀行對賬單，根本就沒有。勞動保險不給上，年底獎金不兌現(xiàn)，老板算得也太精了。見我進(jìn)來嘿嘿一樂，對我說：“看我們公司熱鬧吧，正發(fā)過節(jié)的東西呢。那種城南布頭便宜兩毛城北半個月不知道的情況再也不會出現(xiàn)了。在一次廠家的銷售會議上，馬總找老何對質(zhì)，老何當(dāng)然極力掩飾，兩人幾乎翻臉。2006年我們因業(yè)務(wù)發(fā)展需要在北京周邊的一個城市設(shè)立了分公司，分公司是采取收購當(dāng)?shù)匾粋€合作伙伴部分股份，我公司派駐骨干員工的形式開辦的，當(dāng)?shù)睾献骰锇楣镜睦习羼R總繼續(xù)當(dāng)總經(jīng)理，負(fù)責(zé)日常經(jīng)營。于是制定提拔標(biāo)準(zhǔn)，再根據(jù)業(yè)績，能力，與其他同事相處是否融洽等考核，終于選出了一個主管，雖然不是很理想，一邊干一邊培養(yǎng)吧。規(guī)章制度執(zhí)行好了，人員管理就水到渠成，一切按規(guī)矩來，老板也不用一天到晚訓(xùn)斥員工。指望公司員工犧牲個人利益去成全公司利益基本上是天方夜譚。哎你為什么不推咱主打產(chǎn)品呀?”乙業(yè)務(wù)員：“顧客用慣了另一個牌子，再說賣那一個牌子利潤多500元，我的提成不也能多一百多嗎。世人熙熙皆為利來，使人攘攘皆為利往，連出家的和尚都明白這個道理?，F(xiàn)在員工找我解決問題我一般都說：行，我知道了，等我查一下，幾天之內(nèi)給你回復(fù)。我一聽，非常生氣，這種極端自私的行為如何能夠容忍，于是貼出通知：此擔(dān)生意，乙業(yè)務(wù)員不僅沒有提成，而且通報批評，所有提成獎勵歸甲業(yè)務(wù)員。一天，一個在大公司工作的朋友到我這待了半天，走時深有感觸地對我說：你這管理要加強(qiáng)啊，在公司半天都看不出誰是老板，員工既不怕你也不聽你呀。這些年，公司包括我在內(nèi)的所有股東買房錢不夠都是找銀行貸款，沒人借用公司流動資金。”他還不甘心，又問：“對骨干員工也這樣?”。那么如果碰到資金緊張時該怎么辦?一般情況下，做生意量力而行吧，有多少本掙多少利，不行就找銀行貸款?！　?. 按時發(fā)工資其實這一條是當(dāng)老板最基本的素質(zhì)?；叵胧昵白约簞偰帽緯r，已是老司機(jī)的弟弟坐我的車也提過同樣問題，當(dāng)時自己信心很足，根本不理解坐車的人怎么會有這種感覺，現(xiàn)在方才明白。他的五六個親戚在他創(chuàng)業(yè)時不計得失幫他干，做大后親戚跟不上公司發(fā)展步調(diào)，且占據(jù)高位不好管理。我和表弟談了一回，他拍胸脯表示絕不再犯類似錯誤。這時，表弟找我說他在老家有幾個同學(xué)，又聰明又可靠，希望帶過來一起在公司發(fā)展。后來公司到一定規(guī)模時，外地一個長輩打來電話，說她兒子（也就是我表弟）畢業(yè)一年，在當(dāng)?shù)匚覀冞@個行業(yè)的一個小公司當(dāng)業(yè)務(wù)員，收入不是很高，希望來北京發(fā)展。時間