秘書溝通協(xié)調(diào)的基本原則與要求-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 安慰新疆人： “ 我們理解你們心情，可你們應(yīng)該給我們時(shí)間，我們應(yīng)該了解情況。不過(guò)，你們也要注意防范，我這里有聯(lián)系卡，一有情況你們隨時(shí)報(bào)警 ,這樣吧 ,晚上我再派幾個(gè)民警過(guò)來(lái)。兩個(gè)人是公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理，都堅(jiān)持要用自己的方案，正爭(zhēng)的面紅耳赤時(shí)秘書小王正好有事到經(jīng)理辦公室， A、 B經(jīng)理看見(jiàn)小王拉著他評(píng)理，小王看他倆的架勢(shì)，大有爭(zhēng)個(gè)你輸我贏的味道，請(qǐng)同學(xué)們幫幫小王，他該怎么辦？請(qǐng)其他同學(xué)來(lái)發(fā)言，各抒己見(jiàn)。 歸納總結(jié) 溝通協(xié)調(diào)是非常重要的，溝通協(xié)調(diào)需要調(diào)查研究原則，這是基礎(chǔ)，在協(xié)調(diào)時(shí)前提是要局部服從全局的原則，因?yàn)楸粎f(xié)調(diào)對(duì)象可能有情緒，需要注意思想教育原則，這是工作的保證，關(guān)鍵是溝通協(xié)調(diào)要按職能、分層次負(fù)責(zé)原則。 突變式協(xié)調(diào) ? 突變是指原結(jié)構(gòu)頃刻瓦解，由新的結(jié)構(gòu)取而代之。 歸納總結(jié) 布置作業(yè) 秘書溝通協(xié)調(diào)的基本原則與要求 ? 調(diào)查研究原則（ 基礎(chǔ)） ? 局部服從全局的原則（ 前提 ） ? 注意思想教育原則（ 保證 ） ? 按職能、分層次負(fù)責(zé)原則（是 關(guān)鍵 ） ? 加強(qiáng)溝通，化解矛盾：及時(shí)向缺席者傳達(dá)，主動(dòng)介紹應(yīng)急情況 ? 恰當(dāng)變通，淡化矛盾： 恰當(dāng)變通、淡化矛盾 轉(zhuǎn)移話題、暫時(shí)分離 ? 融合認(rèn)識(shí)，緩解矛盾： 緩和氣氛先降溫； 創(chuàng)造時(shí)機(jī)促交談 秘書溝通協(xié)調(diào)的基本方式 傳達(dá)命令式協(xié)調(diào) 特殊情況下使用 協(xié)商式協(xié)調(diào)
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